赵少宾：领越®领导力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 10632

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适用对象

董事长、总经理、副总、总监等中高级管理者

课程介绍

一、课程背景

詹姆斯·库泽斯与巴里·波斯纳两位大师早在二十五年前就已经开始研究：当你处于最佳领导者状态时，你做了什么?通过与来自世界各地各个阶层、各种岗位的人交谈，发现这些领导者在个人最佳领导实践中展现出来的共性，总结出这个观点：领导力是每个人的事，领导力不关乎职位与特权，只关乎你的行为。

詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳把这些特质归纳成了“卓越领导者五种习惯行为”，分别是：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心，并出版了《领导力》一书。两位大师在2001年被国际管理委员会授予“麦克菲勒奖”，成为与肯·布兰佳、彼得·德鲁克、爱德华·戴明比肩的管理大师。

许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程，包括：IBM、思科、英特尔、DELL、HP、西门子、强生、默克、富国银行、联邦快递、丰田、迪斯尼、拜耳、联合利华、波音、中国石化、招商银行、清华MBA、斯坦福大学、华盛顿大学、康奈尔大学、卡内基梅隆大学、美国管理协会、美国财政部、纽约州政府等等。

本课程讨论的是领导者如何找到领导力的真北，如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就。

二、课程收益

通过参加领越领导力研修，领导者将找到解决以下问题的方法和路径：

Ø 作为领导者，指导我行动的价值观是什么;

Ø 如何最好地为他人做出榜样;

Ø 如何才能提高共启愿景的能力，感召大家向共同目标前进;

Ø 如何创造出一个有利于创新和变革的环境;

Ø 如何打造一支相互信任、团结合作的团队;

Ø 如何增强下属自主意识、提升能力和自信心;

Ø 如何更好地认可他人，激励他人，营造团队精神，庆祝价值的实现和胜利。

三、课程形式与特点

讲师讲授+情境模拟+现场演练+案例分析+视频引导+分享+室内活动

更有具体的实用策略与方法，快速掌握自我提升的途径

四、培训对象

董事长、总经理、副总、总监等中高级管理者

五、授课时长

本课程标准版为2天(1天版本没有测评及解读，课堂讨论、活动环节少)

七、课程大纲

第一单元认识领导力

一、介绍领导的历程

1. 我们的目的和方向

2. 领导力介绍

3. 库泽斯和波斯纳简介

【讨论】管理和领导的区别

4. 课程目标与个人目标

5. 个人的成功时刻

6. 学习领导力的途径– 经验是最好的老师

【分享】个人成功时刻和领导力故事

从个人成功的经验中得到的启示

二、领导的五项行动

1. 领导力的定义

2. 库泽斯和波斯纳的领导力模型-五项实践活动

三、优秀的领导善于倾听和采纳别人的意见

1. LPI(领导者习惯行为360度测评)的反馈

2. 目标+反馈=高效领导

3. 解释LPI报告

【活动】分享讨论对报告的理解

第二单元领导者的卓越行动

一、以身作则

1. 以身作则的两项原则

【讨论】受人尊敬的领导特点

2. “受人尊敬的领导特点” 在全球和国内范围的统计结果

3. 受人尊敬的领导的四大特点

4. 沟通中“建立信誉“的三大要素和”四大特点“之间的关联

5. 领导力第一法则

【视频】《沙克尔顿》

【讨论】收获与困难和挑战

6. 什么是以身作则

7. LPI中“以身作则“的测评得分回顾

【练习】找到自己的价值观和理念

【练习】信念留言

8. 以身作则的三步骤

9. 为什么要共享价值观

10. 践行以身作则，树立榜样的工具

【讨论】价值观的实施如何在企业内部落地

二、共启愿景

1. 共启愿景的两项原则

2. 领导力规则(信誉+远见)

3. LPI中的“共启愿景“的测评得分回顾

4. 如何展望未来

5. 愿景的定义—对一个理想的形象化

6. 马丁·路德·金示例分析

7. 对未来的展望(课后作业)

8. 感召他人

9. 给愿景注入生命

10. 找到共同的立场

【作业】完成个人与部门愿景描述

三、挑战现状

1. 挑战现状的两项原则

2. 游戏中感受挑战现状

3. 赋予挑战重要意义

4. LPI中的“挑战现状“的测评得分回顾

5. 借鉴的案例

6. 让机会从外部涌入的方法

7. 控制风险的方法：不断取得小小的成功

8. 取得小小成功的途径和方法

9. 挑战现状三步法

【练习】找到工作中的机会和方法

10. 如何在挑战中保持弹性

四、使众人行

1. 使众人行的两项原则

2. 从活动中感受如何“使众人行”

3. LPI中的“使众人行”的测评得分回顾

4. 团队协作的五项障碍

5. “有能力”与“无能力”比较

6. 如何使自己和别人“有能力”

【小组讨论】如何增强别人的能力

7. 团结他人促进协作

8. 信任与授权

9. 影响力的提升

【视频】示例

五、激励人心

1. 激励人心的两项原则

2. LPI中的“使众人行”的测评得分回顾

3. 关于激励人心的各种看法和观点

4. 表扬个人贡献

5. 如何有效认可个人贡献

【活动】找出激励的三十种办法

6. 激励的三种方式

7. 庆祝团队的成功

【活动】阐述你的愿景

第三单元个人对领导力提升路径的承诺

一、个人对五项行动中自身的强弱项进行分析

二、个人发展目标

三、行动计划模板

【活动】领导力提升承诺，与伙伴讨论你的承诺

【课程回顾】

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• 赵少宾：情商领导力——心法与实践: 【课程背景】中华传统文化博大精深，五千年来所积累的智慧是人类文化殿堂之瑰宝。中华文化的核心是塑造人格，“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”的理念塑造了一代代内心光明通达、外行端正圆融的君子。同样，对现代人特别是领导者的心灵塑造，依然有着其强大的力量。领导者之心灵境界与格局，决定着其情商与逆商的表现和领导效能!高情商就是在正确的时间用正确的方式做了正确的事，高逆商就是在逆境中超越压力将正确的事坚持下去。本课程以中国传统文化的理论及实践为方法论，结合丹尼尔·戈尔曼的《情商4：决定你人生高度的领导情商》关于六种领导风格与提高领导情商的五个步骤，以及保罗·史托兹的《逆商》中提高逆商的LEAD工具所开发的。本课程完全区别于其它情商课程的知识性陈述，从内容上独一无二的抓住情绪的本质，揭示了心理学意义上的情商的底层逻辑，直指人心，将产生情绪与压力感的真正来源发掘了出来，并另辟蹊径的从“道”的层面，借助中国古老哲学“天人合一”的理念，以提升心灵境界的方式予以超越;从形式上采用了讲解、视频、引导、冥想、内观、观物、行禅和讨论与分享等多种形式，使学员在脑、心、体全方位立体地感知与体悟，将理念内化为心智。所以，本课程能带来意想不到的心灵升华的效果，从而大大提升化解情绪与压力的强大的内心力量。领导力是一种独特的艺术，其根本，不是技能，而是强大的人格魅力、胸怀与使命感。“运用之妙，存乎一心”，领导力人格的基础，是管理者自身强大的内心与善意。从实质上讲，影响力的作用原理是能量场域，它是一个人自身由正念与格局所衍生的。所以，发现自我、培植慧根、强大正念，升华心灵格局，是领导力培养的心法。领导力的提升，不是课堂知识灌输能解决的，它的基础是人内心的富足，对自己人生使命的觉醒，对信念的坚定。这是能量场域的源泉。不为情绪干扰、不为境遇左右，是为定力。定，能生慧，如巴菲特所说“独立思考与内心的平静”，便能看到事物背后的深层原因，能把握变化的规律，能通达人、事之机理，能以正念和格局影响他人、驾驭团队。【课程收益】通过本课程的研习之旅，可帮助学员通达自心与宇宙，怀一颗敬心内观，循序净心，达到静心，进而提升境界，扩展格局。持之以恒可开智开慧，使本心超脱世间诸多表象，心胸开阔，视野高远。逐渐塑造出崇高人格，向上的能力腾升，奠定领导力的强大基础。【课程对象】企业高层、中层管理者;HR从业人员【课程时间】2天-4天【课程大纲】导言：视频引导：发现之旅【小组讨论】“我”的一撇是什么?道家的看法佛家的看法儒家的看法阳明心学的看法稻盛和夫的看法【活动】冥想：放松大脑;分享*注：图片示意精神紧张的原因;尝试将意识抽离;将大脑作为客体;体会“存在”的状态……为后续的“意识强化”内容打下基础。第一部分：情商、逆商与领导力一、情商与领导力1. 情商的概念2. 情商新模型3. 情商与领导力的关系4. 情商的训练1) 情商的底层逻辑2) 情商的训练二、逆商与领导力1. 逆商的概念【视频】电影《美丽心灵》片段2. 逆商与领导力的关系3. 逆商的训练1) 逆商的底层逻辑2) 逆商的训练LEAD工具第二部分：六种领导风格与自我认知一、六种领导风格1. 愿景式领导风格2. 辅导式领导风格3. 亲和式领导风格4. 民主式领导风格5. 标杆式领导风格6. 命令式领导风格二、改变之旅1：理想自我1. 你是谁?2. 你从哪里来?3. 你往哪里去?【活动】觉知练习：行禅;分享*注：在缓慢行走中，练习专注，在专注中体验“觉知”当下的“存在”，一心不乱的守护安静的状态，慢慢强大自己的内心对念头与情绪的把控力量。【活动】讨论：自我形象定位我想成为一个怎样的人?我们穷其一生都在寻找自我，所以先想明白自己想成为什么样的人非常关键，揭示了理想自我，就会充满动力想要发展自己的领导能力，理想自我会给自己一个愿景，来足以唤起你的激情和希望。第三部分：心智的底层逻辑一、生命的真实构成1.生命构成2. 物质：破解情商的底层机制——人体构成与五行3. 精神：性格、观念4. 灵魂：“我”与“我们”孙悟空与六耳猕猴5. 屏蔽观念，本性显现【活动】内观：一念定心;分享*注：练习“守一”，熄灭心中种种杂念，培养一心不乱的精神定力。二、做自己生命的主人【活动】冥想：清净大脑;分享*注：在“净化”冥想的基础上，通过引导，进一步使大脑放松、去除杂质、排除杂念，达到心清似玉的状态。三、改变之旅2：真实自我1. 人生观2. 世界观视频：水知道答案3. 价值观4. 生命观【活动】自我剖析：自我形象定位我是一个什么样的人?我的优势和不足是什么?真实的自我包括自己的行为、他人对你的看法以及自己内心的信念等。一个人的人生观决定这个人的价值观和领导风格。第四部分：正念清除负面情绪一、心灵的能量【视频】平衡;分享*注：通过观看平衡大师的演示，认识专注状态下人的状态。1. 心灵能量图谱2. 专注的力量3. 禅与瑜伽、冥想各自的特点与关联4. 解读“道、法、术”【活动】冥想体验：净化;分享*注：在放松大脑的练习基础上，进一步将大脑客体化，在引导语和引导音乐中，用精神力量清除大脑中的各种杂念、干扰和各种不好的观念与念头，有意识地排除负面因素的影响。二、改变之旅3：我的学习议程1. 大脑的真相2. 正念3. 正念练习的方法【活动】正念练习：极慢行禅;分享*注：用极其缓慢的移步行走，来强化精神的专一，在体验身体感知中使屏蔽力量加强。【活动】自我审视：如何建立自我优势，同时改正不足之处;分享学习可以借鉴的四个方法：具体经验、反思、建立模型和反复实验学习。第五部分：心智突破一、外在大宇宙与人体小宇宙1. 其大无外，其小无内1) 宇宙的真实结构2) 人体小宇宙【视频引导】宏观宇宙到微观世界*注：直观看到这个世界极微观到极宏观的存在状态，在心灵震撼中感知宇宙、人体的奇妙，理解“其大无外，其小无内”的含义，在心里突破以往的感知，扩大视野，进入超然的心态。2. “天”的内涵【活动】冥想：升华，包容，仁爱;分享*注：通过引导语与音乐，进行意识穿越星空、包容宇宙的冥想，扩展思维境界和心灵的仁爱、包容。二、改变之旅4：同理心1. 身体机制2. 善待身体3. “天人合一”的真意【活动】讨论：如何磨练并实践新习惯、思想、感情，培养包容、同理心，直至可灵活掌握;分享第六部分：正念与正行一、自然与法则1. 何为“自然”1) 哲学意义的自然2) 生命意义的自然【练习】格物致知*注：类似佛教故事“拈花微笑”的体验，通过对花、草、水果等“物”的观与察，体悟天地规则的神奇妙化，理解“物质与精神”的统一性，理解“道”存于天地万物之中的深奥内涵，进而升起对大自然的敬畏与热爱，乐观的看待自己与世界。2. 善待自然【活动】行禅;主题分享*注：行禅结束后，每小组将针对一个主题进行分享，然后小组代表在为全体分享。3. 培植浩然正气，超越逆境二、改变之旅5：与他人相处的道与德1. 人类文化的本质2. 以文化规范行为【活动】讨论：如何培养支持和信任的关系，使变化成为可能;分享【课程回顾】

• 赵少宾：领导力蜕变领导者的境界·格局突破: 那些领袖人物，其成功之根本原因，是他们内心深处的精神功底!中华传统文化博大精深，五千年来所积累的智慧是人类文化殿堂之瑰宝。中华文化的核心是塑造人格，儒家“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”的理念塑造了一代代内心光明通达、外行端正圆融的君子。对现代人特别是领导者的心灵塑造，同样有着其强大的力量。突破光怪陆离的“术”，直指精神的达境。本课程探讨的是：处理和解决“意义”与“价值”问题的能力。【课程思想】领导者之心灵境界与格局决定着其领导效能!领导力突破，是要领导者跳过“术”层面的认知，从“道”与“法”的层面突破，从内心发生质的飞跃。领导力是一种独特的艺术，其根本，不是技能，而是强大的人格魅力、胸怀与使命感。“运用之妙，存乎一心”，领导力人格的基础，是管理者自身强大的内心与善意。从实质上讲，影响力的作用原理是能量场域，它是一个人自身由正念为基础的境界与格局所衍生的。所以，发现自我、培植慧根、强大正念，升华心灵格局，是领导力培养的心法。领导力的提升，不是课堂知识灌输能解决的，它的基础是人内心的富足，对自我认知的觉醒，对与他人与世界从新定位，对理想与信念的坚定。这是能量场域的源泉，也是领导者对组织与团队赋能的根本。不为情绪干扰、不为境遇左右，是为定力。定，能生慧，如巴菲特所说“独立思考与内心的平静”，便能看到事物背后的深层原因，能把握变化的规律，能通达人、事之机理，能以正念和格局影响他人、驾驭团队。面对机会与变化在选择时能否清醒、坚定、自我约束和保持判断力?面对坎坷与困苦在行动中能否表现出勇气和承诺?你是否具有自然而灵活的适应力?你是否能够深刻的自我认识?你是否能够面对和化解精神痛苦?你是否有面对和超越身体疼痛的能力?你是否能够被愿景和价值观所激励，同时也能够激励他人?你是否控制自己而不引发非必要的伤害?你是否善于在不同事物中找到关联?你是否善于寻求根本性的答案?你是否拥有打破陈规的能力?本课程的设计，旨在帮助学员通达自心与宇宙，怀一颗敬心内观，循序净心，达到静心，进而提升境界，扩展格局，实现由内而外的超越，达成领导力的蜕变。持之以恒可开智开慧，使本心超脱世间诸多表象，心胸开阔，视野高远。逐渐塑造出崇高人格，向上的能力腾升，使领导力获得实质的蜕变与飞跃。【课程收益】本课程直指领导力底层内核——“心”!使学员豁然开朗、自性显现、从容豁达：▲ 升华心灵境界格局，以正念正行影响他人内心，领导组织与团队;▲ 启悟智慧，洞穿人生及商业迷雾;▲ 心胸豁然、开阔，强大内心，从容面对工作压力与生活矛盾。【研修形式】以现代科学的研究为素材，可视化的引导，通俗易懂;配以冥想、内观、呼吸、行禅、坐禅等练习，知行合一，方便、简捷。可以室内进行，在山川、沙漠野外更好。与自我对话、与心灵对话、与大自然对话、与天地对话，感悟生命意义，扩展心灵格局。研修活动包括：讲师讲授+引导+内观+冥想+专注训练+交流分享。【研修特点】以中国传统文化“体悟”、“感悟”、“参悟”为设计理念，不是理论，非学术研究，非宗教，不在繁琐的理论象牙塔里解读概念，而是以全新的视角与高度，来揭示生命的真实存在状态，揭示我们身处的宇宙空间的场域真相，直指人心，明心见性，使学员对人生意义的认知澄清明朗，开启洞彻世事的智慧，在经营企业与经验人生的实践中，使“领导力”的境界不断突破。【培训对象】企业家、企业高层管理者【课程逻辑】【授课时长】本课程分三个版本，分别是：“体悟”版，2天2晚，主要由第一、二、五单元构成;“感悟”版，3天3晚，主要由第一、二、四、五单元构成;“参悟”版，4天4晚——6天6晚，包括本课纲的全部内容。【课程大纲】基础篇：心灵能量一、心灵拓展的意义1. 与宗教无关2. 人生的意义何在3. 西方精英对中国传统文化的尊崇诺贝尔获奖者、硅谷、乔布斯、稻盛和夫4. 心灵拓展的意义仁爱、宽容、减压、和谐、乐观、积极二、心灵的能量与修行1. 心灵能量图谱2. 专注的力量【视频】平衡;分享3. 内省、禅、瑜伽、冥想4. 解读“道、法、术”系统思维【活动】冥想2：净化;分享三、内省是为了强大内心1. 《论语》中的内省——修的是内心强大2. 破除“宗教”带来的误解【活动】专注练习：行禅;分享第一单元：WHY一、发心——管理的本质1. 激发人的善意【视频】水知道答案;分享1) 正念2) 慈悲3) 智慧2. 使人生有意义3. 提升人的境界【活动】正念练习：止念;分享二、心智——智商、情商、逆商、魂商1. 人生品质1) 功成：人生“成功”的含义2) 名就：何为儒家所说的“大丈夫”2. 情商及底层机制3. 逆商4. 魂商魂商测试指标魂商的意义：让“自我”觉醒、强大【活动】孤独练习;分享三、智慧——发现自我1. 《大学》的精神2. 生命的真实存在状态3. 人类的无奈1) 人是角色的演员2) 人是观念的奴隶3) 人是欲望的坐骑4. 屏蔽观念，本性显现【活动】冥想3：内观——一念定心;分享【圆桌汇谈】人生追求与幸福第二单元： WHAT一、找到“自己”的方法1. 专注——内心强大的起始2. 禅的内涵3. 行禅;慢行禅;坐禅【练习】行禅练习;分享二、如何“为”自己1. 如何理解“人生是场修行”2. “修”与“行”的意义3. 职场，是最好的道场【活动】冥想4：内观——清净大脑;分享【练习】慢行禅练习;分享三、身心灵合一1. 《道德经》讲什么2. 宇宙的真实结构3. 道家所谓“人体小宇宙”【视频引导】宏观宇宙到微观世界4. 何为“天”5. “通天”：天人合一的真意视频引导：发现之旅【活动】冥想5：升华，包容，仁爱;分享【圆桌汇谈】生命与时空第三单元：HOW一、如何获得清静的心1. 禅定状态2. 人的杂念从何而来3. 如何除掉杂念1) 屏蔽2) 放下3) 修心【活动】净心、静心练习;分享二、清静心法1. 《心经》解读;分享【活动】格物致知：观花;分享2. 劳其筋骨，苦其心志3. 无所求什么是真正的放下;无所求与勇猛精进【活动】柔腿练习三、静坐练习1. 静坐的原理2. 身态要领3. 神态要领4. 禅定体验第四单元：领导者的正行一、人生、事业与责任1. 人生意义【活动】研讨2. 儒家的入世追求3. 守原则，养浩然之气解文天祥的《正气歌》;分享4. 超越苟且，通达智慧二、领导力行为1. 卓越领导者五种习惯行为2. 卓越领导者十个承诺三、工作中的正行【活动】圆桌汇谈：工作情境中的正念、正行、正果尾声：课程回顾与分享

• 赵少宾：MTP：中层管理人员系统提升训练: 【课程背景】作为一个中层管理者，您是否会常常感到迷惑：l 为什么我尽心尽力带领团队，而团队却没有战斗力?l 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?l 为什么我的下属总是不能胜任工作?l 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术?l 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标?l 为什么我一碗水端平，员工却不买账?l 为什么......?今天的中层管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层管理者是由专业岗位提拔到管理岗位上来的，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本课程给出一个中层管理者管理工作的全景图，帮助中层管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。本课程是极具实战性，每一模块都提供了久经验证的实用方法和工具，简捷有效。因此，本课程被学员认为是目前最落地、最实用的管理工具类课程，能直接带动管理人员领导力提升及团队执行力提升。【课程内容】第一单元：经理人角色认知与责任第二单元：领导力心法与团队建设第三单元：经理人的时间管理与授权第四单元：工作梳理与标准化第五单元：目标管理与团队执行机制建设第六单元：激励与赞赏第七单元：辅导与教练第八单元：绩效评估与绩效面谈【课程收益】本课程可以让团队管理者快速具备管理入模、团队建设、时间管理、授权、目标管理、计划推进、执行机制、激励、辅导、绩效评估与面谈等关键技能!▲ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作;▲ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行;▲ 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力;▲ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导;▲ 学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效;▲ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制;▲ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。【课程时间】5天，6小时/天【授课对象】企业中、基层管理者【授课方式】讲师讲授+行动学习+案例分析+实操演练【课程大纲】导入：学习团队组建学习目标介绍第一单元：经理人角色认知与责任一、管理及其使命1. 怎样认识管理定义;经验2. 管理的职能不同职能学说;最基本职能是什么?核心职能是什么?3. 管理的使命打造高效组织;如何理解“高效系统”?高效组织的特点;需要怎样的手段?【讨论】特种小分队是超级个体还是超级组织?二、管理学两个原理及应用1. 管理学第一原理——人性定理定义三个推论【讨论】第一原理对管理工作的启发2. 管理学第二原理——意志强度定理定义三个推论【讨论】第二原理对管理工作的启发三、经理人的角色认知(一)作为下属的经理人1. 角色定位——职务代理人与上司的关系：委托——代理关系委托与代理的不对称现象：信息不对称;目标不对称;责任不对称不对称现象可能导致的问题：代理人可能的问题：偷懒、内部人、敲竹杠、逆向选择、道德风险委托人可能的问题：出尔反尔、委托信息模糊不清、事后定标准、不兑现、资源不足讨论分析：“不仅要正确地做事，而且还要做正确的事”信托责任(基本准则)2. 作为下属的经理人常见的错位民意代表;向上错位;领主;自然人【练习】制作《自然人行为检测表》3. 与上司相处的七大原则【讨论】各小组以案例讨论(What?Why?How?)(二)作为上司的经理人1. 角色定位管理者;领导者;游戏规则的制定者和维护者。管理者 VS 领导者2. 作为上司的经理人常见的角色问题官僚;个性化管理;业务员;老好人。3. 角色转换1) 角色转换一：官僚——领导“官”的表现【练习】给“领导”画像好上司的十项特征差上司的十项特征权力六戒律2) 角色转换二：个性化——组织化【小组讨论】给定问题：ü 熟悉的现象：个性化管理都有那些表现?对工作有那些危害?ü 如何克服和防止个性化管理，措施有那些?个性化管理的表现组织化管理的特征3) 角色转换三：业务型经理——精英型经理【思考】给定问题角色认知：业务能力与管理能力【发表观点业务/技术型经理有那些表现?【讨论】怎样才能少“救火”——如何处理业务与管理的关系4) 角色转换四：好人经理——职业经理好人经理(好好先生)的表现好人经理的团队表现(三)作为同事的经理人【讨论】对部门价值的认知1. 角色定位——内部客户1) 很难把对方做为内部客户的原因【讨论】结合某一职位(岗位)谈对“职责”的理解2) 从商业角度谈对“职责”的理解3) 公司价值链模型【练习】用图示自己公司内部价值链4) 部门和岗位之间关系2. 横向管理的三个难点3. 与同僚相处的三个原则4. 建立亲和力亲和力=沟通能力+包容能力沟通能力=表达能力+理解能力建立亲和力的六个步骤【讨论】给定问题第二单元：领导力心法与团队建设一、领导力心法1. 如何建立优质的领导力领导力与管理重要的领导技巧重要的领导特质2. 领导的本质1) 激发人的善意l 正念l 慈悲l 智慧2) 使人生有意义3) 提升人的境界二、团队建设精要讨论：什么是团队1. 明确团队使命1) 需完成的工作2) 策略链接3) 盈利模式练习：制定部门使命呈现团队使命宣言2. 创建团队愿景1) 愿景的构成2) 分析马丁路德金的演讲练习：制定部门愿景练习：呈现60秒电梯演讲第三单元：经理人的时间管理与授权一、忽视合理安排时间的后果1. 录像节选第一部分：毁灭2. 讨论二、如何自我管理1. 录像节选第二部分：重生2. 目标、行动计划3. 讨论三、如何管理他人——授权1. 何为授权2. 授权艺术：【视频】第二部分：重生;讨论3. 授权的陷阱练习四、经理人时间管理方法与工具1. 6D理论2. 避免多任务陷阱3. 工作优先等级矩阵4. 应对不速之客练习第四单元：工作梳理与标准化一、例行工作1. 什么是例行工作2. 例行工作梳理的步骤1)编制任务清单2)依照周期分类3)排列执行顺序4)确认工作时间5)调整与确认6)设定执行标准实例演练：一个具体岗位的工作梳理二、专项工作1. 什么是专项工作2. 项目化管理3. 制定目标及实现目标的过程4. 标准制定原则(SMART)5. 标准制定内容(QCDMSS)练习：各小组选定一个项目，编制一个实施计划第五单元：目标管理与团队执行机制建设一、真正有促动作用的目标管理1. 两种衡量1) 什么是引领性指标2) 滞后性指标 VS 引领性指标角色扮演：运用引导技术，帮助员工找到引领性指标2. 两种引领性指标3. 引领性指标的两个特点4. 寻找引领性指标的步骤1)集思广益2)优先排序3)候选测试4)指标定义【练习】寻找引领性指标二、团队执行机制建设1. 过程管理的“两力”之一：牵引力1)检查——JPS会议(问责会的价值、问责会成功的关键、问责会的产出)2)从人性上理解为什么必须检查2. 过程管理的“两力”之二：推动力1)把执行当作纪律2)从人性上理解为什么必须严格纪律3. 过程管理的“两式”1)《周计划/日结果》表(样式解读、原则、要素;什么是真正的承诺;工具的意义、工具的理论基础)实例练习：编制某岗位的《周计划/日结果》2)富有激励性的记分牌(记分牌的作用、类型、好的记分牌应具备的四个要素)实例练习：设计自己所在部门与岗位的记分牌第六单元：激励与赞赏一、激励1. 激励的误区2. 双因素激励理论3. 马斯洛需要层次理论及其应用二、赞赏1. 赞赏的经历与重要性2. 经理赞赏员工的认识误区活动：寻宝3. 赞赏员工的核心步骤4. 赞赏员工四步曲(STAR技巧结合)练习：赞赏大比拼5. 研讨：赞赏百宝箱第七单元：辅导与教练一、关于辅导与教练的提醒1. 辅导与教练最困难的是什么?2. 什么时候可以辅导与教练?3. 什么时候不能辅导与教练?4. 什么是辅导与教练最好的时间、最好的地点?5. 谁可以被辅导、被教练?6. 谁很难被辅导、被教练?二、教练式领导EQ五要素维护自尊，加强自信【情境练习】仔细聆听，善意回应【情境练习】有力提问，启发思考【情境练习】分享观点，传情达理【情境练习】给予支持，鼓励承担【情境练习】三、 EQ应用建议四、教练辅导的模型教练五步骤开启讨论澄清资料发展达成共识总结两个程序技巧确认理解决策程序化EQ 、CP、PS 的综合运用【综合练习】情境辅导第八单元：绩效评估与绩效面谈一、绩效评估面谈前的准备工作二、绩效面谈技能1. 经理面对下属的异议【视频】讨论：经理用什么方法应对下属的质疑?2. 绩效辅导过程中的U型曲线1) 先跟后带，有据可依【视频】思考：l 考核依据在考核面谈中的作用l 如何积累和收集考核依据?2) 情感回应，同理倾听3) 差距类比，处理异议【视频】思考：l 员工的异议是挑战还是机会?l 面对员工与同事比较，经理人如何应对?4) 三段反馈的“我信息”法【视频】思考：l 录像中的经理对员工不足提出反馈使用了什么方法?l 尝试总结一个反馈范式。【练习】【课程回顾】

赵少宾：领越®领导力

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