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陈春:《基干管理三板斧》版权课

陈春老师陈春 注册讲师 71查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 10990

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适用对象

HR及管理者、基层管理者、后备主管/经理、新任主管/经理、高潜人才、管培生等适合岗位。

课程介绍

一、培训受众

HR及管理者、基层管理者、后备主管/经理、新任主管/经理、高潜人才、管培生等适合岗位。

二、课程收益

l 了解员工VS管理者的区别

l 熟悉管理VS领导的区别

l 辨别管理者的核心责任

l 学习管理的基本逻辑

l 从管理自己到管理他人的升级

三、 课程大纲

模块一:管理的共识与基本逻辑

目标:帮助基层管理者识别管理的核心职责与使命,能够正确地看待管理工作

1.员工VS管理

2.管理VS领导

3.管理者的角色

案例分析:西点的考题

4.管理的核心职责与使命

5.区分管理职责与执行责任

6.提升团队执行力的核心管理逻辑

教学方法:逻辑讲解、图片故事、互动讨论、小组讨论

模块二:第一板斧管理规划

目标:帮助基层管理者如何做正确的决策,设计绩效达成的路径图,能够整体上部署工作,提升团队综合绩效

1.管理规划的常见问题

1.1 常见管理八大场景演练

2.用五步法设计可以落地管理规划

3.管理规划实用工具

教学方法:逻辑讲解、图片故事、案例讨论、工具说明

模块三:第二板斧任务推进

目标:教会基层管理者使用任务推进的三个技能,保证授权出去的任务100%地被完成

1.澄清让员工100%地理解任务

1.1场景演练

2.通过辅导提升员工的执行力

2.1不同类型员工的辅导方式一

2.2不同类型员工的辅导方式二

2.3激励的方法

2.4授权的方法

3.通过过程控制保证项目进度

3.1严格而不严厉地管理风格

3.1.1不同的管理风格

3.1.2案例研讨:大团队管理方法

3.1.3 经典小团队管理方法

3.2节点控制模型

3.3评估考核的方法

教学方法:逻辑讲解、互动讨论、练习、案例讨论

模块四:第三板斧持续改善

目标:管理者通过自省及反思典型管理事件,持续提升管理者的心智成熟度。

1.管理者可持续性增长的自我进化模式

1.1 库伯学习圈理论

2.使用管理日志持续改善

3.自我反省的心智模式

3.1案例讨论

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课程推荐:u 案例指导:重点分析中层管理存在的问题u 主要特点:详细阐述中层管理者的管理技能u 案例训练:掌握不同员工的沟通和辅导技巧u 行动建议:中层管理者技能提升行动计划培训对象 :中层管理者培训目标:l 让每位中层管理者清楚自己的责任l 理解怎么做好团队的管理l 清楚中层管理者在团队者扮演什么样的角色l 掌握团队管理的技巧l 中层管理者需具备的核心能力与心态l 中层管理者解决团队的内部问题培训时间:1-2天 ,6个小时每天培训地点:客户自定【课程大纲】破冰与团队建设引入-如何管理你的士兵第一部分 关于管理一、 关于管理1、管理的定义2、管理的五层含义3、管理的五种功能4、管理能力要求二、中层具备的核心技能1、达成目标 2、解决问题 3、平衡关系 4、摆正心态第二部分 角色管理一、 管理者角色的七大变化1、 传统管理者的角色特点2、 现代管理者的角色特点Ø 泛90后员工的特点及其管理要点二、中层管理角色360度认知1、360度角色认知Ø 身为上级Ø 身为同事Ø 身为下级Ø 自我Ø 心理测评:DISC自我风格测试2、身为下属的角色认知(1) 下属的本质(2) 作为下属的管理者(3)作为下属的管理者常见的误区² 分析判断:常见的误区3、身为上司的角色认知(1)身为上司扮演的角色Ø 互动游戏——管理者自画像(2)官的表现Ø 案例分析4、身为同级的角色认知(1)部门间出现问题和矛盾的原因(2)内部客户5、自我角色认知第三部分 员工管理一、员工类型与辅导技巧A、精品员工及其辅导技巧B、良品员工及其辅导技巧C、毒品员工及其辅导技巧D、废品员工及其辅导技巧二、员工激励1、激励理论2、激励的最终目的3、高绩效的关键因素4、意愿如何产生三、激励方式1、激励与动机² 经济动机、社会动机、道德动机、休闲动机2、精神激励的优势² 增强内在的报酬感-微软的月饼门3、 认知对比原理-一封家书第四部分:自我管理一、情绪管理1、情商的概念案例分析:管理者的情商2、情商的内涵3、管理者的情商管理技巧4、管理者的六大不良管理习惯5、管理者应具备的七大习惯二、时间管理1、时间管理的常见误区2、时间管理的三问3、时间管理的四象限法则4、时间管理的常用方法①六点工作法②番茄钟管理法③韵律法则④交替工作休息法⑤黄金时间工作法⑥GTD时间管理法三、心态管理1、关于心态2、杰出中层管理者具备的心态² 主动心态² 积极心态² 学习心态² 求变心态² 自省心态² 感恩心态第五部分:团队管理一、团队管理的本质1、团队与团伙2、团队应具备的3大素质团队游戏:卓越圈3、如何让团队效率不断提升二、团队协作的五大障碍1、缺乏信任2、惧怕冲突3、欠缺投入4、逃避责任5、无视结果三、打造良好的团队班子1、搭好班子的4大要素 2、搭好班子的6大步骤 3、如何建立核心班底五.如何让团队沟通真正高效1、沟通的本质 2、有效的倾听3、让讲话富有成效 4、如何让团队整体的沟通效率逐步提升六、如何让执行更具效率1、执行的步骤 2、建立可行的执行标准3、团队执行素质的打造 4、如何让团队执行真正到位第六部分:资源管理-让资源整合效率倍增一、有效资源整合的两大核心原理1、硬资源整合动力模型2、软资源整合的位置原理二、如何有效的整合上级的资源三、如何有效的整合平级的资源四、如何有效的整合下级的资源
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【课程背景】本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道:与上司沟通,打通向上的阶梯;与下属沟通,凝聚团队的力量;与平级沟通,赢得“邻居”的帮助;与客户沟通,把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法,还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技巧,能帮助各层级领导与员工左右逢源,不仅确保管理者工作的高效以及人生事业的高效,还能让企业上通下达、内通外联零障碍。无论你是正向着中层奋斗的基层,还是希望晋身高层、有所突破的中层,本课程都是您高效工作的沟通指南,成功路上的妙计锦囊。【课程收益】Ø 认识:沟通的基本理论,人员自身存在的沟通问题;Ø 学会:在工作中与不同性格成员融洽相处;Ø 掌握:有效沟通的技巧,保障沟通渠道顺畅;Ø 提高:各阶层成员的沟通水平;Ø 改善:企业内部沟通方面存在的问题,促使公司实现更佳的业绩表现。【课程特色】理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的;生动活泼:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。【课程时间】1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精讲版1天)【课程对象】企业中高层领导干部、新晋升干部【课程方式】1. 讲课方式多元化,70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明,30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从各种方式中体验学习,加深印象。2. 理论讲授+ 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3. 透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。【课程大纲】第一部分 管理者的角色定位一、管理者的自我定位1、360度角色认知(1)身为上级(2)身为同事(3)身为下级(4)自我2、身为下属的角色认知(1)下属的本质(2)作为下属的管理者(3)作为下属的管理者常见的误区3、身为上司的角色认知(1)身为上司扮演的角色互动游戏——管理者形象(2)员工类型(3)官的表现(4)案例分析4、身为同级的角色认知(1)部门间出现问题和矛盾的原因(2)内部客户5、自我角色认知(1)中层管理者的角色(2)杰出管理者的心态(3)管理者角色测试第二部分 :关于沟通一、沟通认知Ø 沟通能力测试二、学会倾听1 总结提炼:不善倾听七宗罪2. 归类分析:倾听的三种境界3. 对照检查:倾听五层次4. 成功心法:沟通中有效倾听技巧5. 管理技巧:倾听技巧之学会发问6 现场测试:聆听中需要反省的10个问题第二部分:性格沟通一、性格分析1. 观点认知:性格定义与特征、来源2. 归类分析:四种性格的分类3. 色说西游二、性格特征1. 红色性格及其行为特征2. 蓝色性格及其行为特征3. 黄色性格及其行为特征4. 绿色性格及其行为特征三、沟通方式1. 互动练习:激励四种性格的人四句话2. 实用方法:与红色性格的人沟通3 实用方法:与蓝色性格的人沟通4 实用方法:与黄色性格的人沟通5 实用方法:与绿色性格的人沟通第三部分:向上沟通现场测试:与上司沟通能力自测一、沟通之策1. 工具表单:上司职业特征与管理要素表2. 实用技巧:与上司沟通的四大法则3. 答疑解惑:你的上司怎么看你?七条建议4. 工作方法:接受上司的指令与工作安排时需要注意事项有哪些?5. 工具模板:和上司沟通必备6个黄金句型6. 实用技巧:如何与专断型、温和型领导沟通7. 视频研习:《乔家大院》如何向上司提建议二、汇报沟通1. 视频研习:《潜伏》第16集余则成向站长汇报2. 引人深思:三大理由决定:必须向领导汇报工作3. 经验教训:汇报中常见的问题4. 明辨是非:汇报工作四种避忌5. 技能实操:向领导汇报工作的方法6. 行动纲领:必须及时向领导汇报的五种工作情况三、沟通技巧1. 实用技巧:获得上司的赏识并不难2. 实用方法:技巧性地说服你的上司3. 实用技巧:如何就过失与上司沟通4. 工作方法:下对上沟通技巧5. 方针指导:被上司批评怎么办6. 实用方法:给单位领导打电话,这五个细节要记住第四部分:平行沟通现场测试:与平级沟通能力自测一、沟通之难1. 案例分析:受批评的人力资源部2. 寻根探源:平级间的沟通为什么难3. 对比分析:平级沟通与上下级沟通不同4. 案例研讨:借车引发的矛盾5. 总结提炼:平级间沟通三种方式6. 实用方法:如何积极地沟通二、沟通之法1. 总结提炼:管理者部门协作的基本内容2. 重要法则:平级沟通的原则3. 实用技巧:平级沟通的技巧4. 实用方法:赢得平级同事配合5. 实用方法:平级沟通注意事项6. 实用方法:跨部门有效沟通五个好习惯7. 管理绝招:建立情感账户三、冲突沟通1. 观点认知:冲突的概念以及类型2. 重要原理:托马斯吉尔曼冲突的二维模型3. 视频研习:电影《杜拉拉升职记》搬家与营销部冲突视频讲解4. 现场演练:冲突处理的练习题目5. 实用技巧:平级间的竞争不可避免6. 方法实操:如何化解平级间的矛盾第五部分:向下沟通现场测试:与下属沟通能力自测一、沟通技巧1. 方针指导:上级如何创造良好的沟通情境2. 实用技巧:上对下沟通技巧3. 实用方法:如何有效发布指令4. 实用方法:如何听取下属汇报5. 实用方法:如何与下属商讨问题6. 实用方法:恰当处理下属的抱怨二、批评下属1. 视频研习:电视剧《潜伏》余则成批评下属2. 方针指导:批评下属原则3. 实用技巧:提出批评的五个步骤4. 答疑解惑:批评下属的忌讳5. 实用方法:有效批评的7个方法6. 实用方法:曾国藩:扬善于公庭,归过于私室7. 情景训练:三明治法则批评下属三、下属请示1. 视频导入:电影《杜拉拉升职记》找搬家公司2. 情景模拟:“我考虑一下”3. 情景模拟:“按我的意思办!”4. 情景模拟:“有问题,给我打电话”5. 情景模拟:“听话照做即可”6. 实用方法:如何面对下属的请示
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【课程背景】本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道:与上司沟通,打通向上的阶梯;与下属沟通,凝聚团队的力量;与平级沟通,赢得“邻居”的帮助;与客户沟通,把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法,还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技巧,能帮助各层级领导与员工左右逢源,不仅确保管理者工作的高效以及人生事业的高效,还能让企业上通下达、内通外联零障碍。无论你是正向着中层奋斗的基层,还是希望晋身高层、有所突破的中层,本课程都是您高效工作的沟通指南,成功路上的妙计锦囊。【课程收益】Ø 认识:沟通的基本理论,人员自身存在的沟通问题;Ø 学会:在工作中与不同性格成员融洽相处;Ø 掌握:有效沟通的技巧,保障沟通渠道顺畅;Ø 提高:各阶层成员的沟通水平;Ø 改善:企业内部沟通方面存在的问题,促使公司实现更佳的业绩表现。【课程特色】理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的;生动活泼:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。【课程时间】1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精讲版1天)【课程对象】企业中高层领导干部、新晋升干部【课程方式】1. 讲课方式多元化,70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明,30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从各种方式中体验学习,加深印象。2. 理论讲授+ 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3. 透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。【课程大纲】第一部分 :关于沟通一、沟通认知Ø 沟通能力测试1. 沟通的定义2. 沟通的目标3. 影响沟通的主要障碍工具模板:知己知彼式沟通模型二、学会倾听1 总结提炼:不善倾听七宗罪2. 归类分析:倾听的三种境界3. 对照检查:倾听五层次4. 成功心法:沟通中有效倾听技巧5. 管理技巧:倾听技巧之学会发问6 现场测试::聆听中需要反省的10个问题三、沟通策略1. 重要原理:沟通中的SOFTEN法则2. 方针指导:赞美的原则3. 实用技巧:直接赞美的八个技巧4. 技能实操:克服障碍的九大策略5. 对比分析:各种沟通方法的比较6. 实用方法:化解争执七法7. 互动练习:寻找优点现场互动:你说我来画第二部分:同理沟通一、认识同理1. 情景话剧:小白之死2. 实例举证:芭蕾舞童星埃利3. 现场演练:摆一个“人”字给我看4. 寓言思考:小牛、小羊、小猪的故事5. 互动研讨:同情心与同理心的区别6. 视频研习:这个爸爸有点笨二、同理剖析1. 现场测试:测测你的同理心指数2. 自我反省:同理心等级与六原则3. 重要法则:同理心沟通三要素4. 对比分析:老婆与老公的对话(没有与有同理心对比)5. 视频研习:电视剧《蜗居》夫妻二人吵架后6. 原理探究:同理心应用误区三、同理修炼1. 实用技巧:如何具备同理心2. 实例举证:同理心对话案例3. 现场演练:同理心练习:有人叫了你一声4. 实用方法:实用的同理心沟通话术5. 现场演练:销售代表小张的四种情景6. 行动学习:如何运用同理心与家人沟通第三部分:性格沟通一、性格分析1. 观点认知:性格定义与特征、来源2. 归类分析:四种性格的分类3. 色说西游现场测试:四型性格测试二、性格特征1. 红色性格及其行为特征2. 蓝色性格及其行为特征3. 黄色性格及其行为特征4. 绿色性格及其行为特征三、沟通方式1. 互动练习:激励四种性格的人四句话2. 实用方法:与红色性格的人沟通3 实用方法:与蓝色性格的人沟通4 实用方法:与黄色性格的人沟通5 实用方法:与绿色性格的人沟通第四部分:向上沟通现场测试:与上司沟通能力自测一、沟通之策1. 工具表单:上司职业特征与管理要素表2. 实用技巧:与上司沟通的四大法则3. 答疑解惑:你的上司怎么看你?七条建议4. 工作方法:接受上司的指令与工作安排时需要注意事项有哪些?5. 工具模板:和上司沟通必备6个黄金句型6. 实用技巧:如何与专断型、温和型领导沟通7. 视频研习:《乔家大院》如何向上司提建议二、汇报沟通1. 视频研习:《潜伏》第16集余则成向站长汇报2. 引人深思:三大理由决定:必须向领导汇报工作3. 经验教训:汇报中常见的问题4. 明辨是非:汇报工作四种避忌5. 技能实操:向领导汇报工作的方法6. 行动纲领:必须及时向领导汇报的五种工作情况三、沟通技巧1. 实用技巧:获得上司的赏识并不难2. 实用方法:技巧性地说服你的上司3. 实用技巧:如何就过失与上司沟通4. 工作方法:下对上沟通技巧5. 方针指导:被上司批评怎么办6. 实用方法:给单位领导打电话,这五个细节要记住第五部分:平行沟通现场测试:与平级沟通能力自测一、沟通之难1. 案例分析:受批评的人力资源部2. 寻根探源:平级间的沟通为什么难3. 对比分析:平级沟通与上下级沟通不同4. 案例研讨:借车引发的矛盾5. 总结提炼:平级间沟通三种方式6. 实用方法:如何积极地沟通二、沟通之法1. 总结提炼:管理者部门协作的基本内容2. 重要法则:平级沟通的原则3. 实用技巧:平级沟通的技巧4. 实用方法:赢得平级同事配合5. 实用方法:平级沟通注意事项6. 实用方法:跨部门有效沟通五个好习惯7. 管理绝招:建立情感账户三、冲突沟通1. 观点认知:冲突的概念以及类型2. 重要原理:托马斯吉尔曼冲突的二维模型3. 视频研习:电影《杜拉拉升职记》搬家与营销部冲突视频讲解4. 现场演练:冲突处理的练习题目5. 实用技巧:平级间的竞争不可避免6. 方法实操:如何化解平级间的矛盾第六部分:向下沟通现场测试:与下属沟通能力自测一、沟通技巧1. 方针指导:上级如何创造良好的沟通情境2. 实用技巧:上对下沟通技巧3. 实用方法:如何有效发布指令4. 实用方法:如何听取下属汇报5. 实用方法:如何与下属商讨问题6. 实用方法:恰当处理下属的抱怨二、批评下属1. 视频研习:电视剧《潜伏》余则成批评下属2. 方针指导:批评下属原则3. 实用技巧:提出批评的五个步骤4. 答疑解惑:批评下属的忌讳5. 实用方法:有效批评的7个方法6. 实用方法:曾国藩:扬善于公庭,归过于私室7. 情景训练:三明治法则批评下属三、下属请示1. 视频导入:电影《杜拉拉升职记》找搬家公司2. 情景模拟:“我考虑一下”3. 情景模拟:“按我的意思办!”4. 情景模拟:“有问题,给我打电话”5. 情景模拟:“听话照做即可”6. 实用方法:如何面对下属的请示

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