韩国凯：执行力

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 11405

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适用对象

中基层管理者（如：班组长、主管、部分基层经理）

课程介绍

【课程介绍】部门、班组是组织完成任务的最小的组织单元，它的执行力将最终影响整个组织的执行力和执行效果，因此抓管理的关键是抓班组建设。

本课程将从认知执行力、中基层管理者的角色转变过程中的注意事项、执行意识以及执行能力等方面系统的为您的中基层管理者解决执行力的问题。

【课程收益】

1. 解析：执行力

2. 解析：执行力中“人”是关键要素

3. 解析：执行能力前提——塑造执行文化

4. 方法论：目标管理是执行力的衡量标准

5. 方法论：把目标转化为可以执行的计划

6. 方法论：如何紧盯执行过程

7. 方法论：执行力的临门一脚——绩效改进性沟通

【课程特点】基础建立基本的逻辑，案例分析帮形象的理解，操作练习让您掌握方法，每一种能力都有工具和方法落地

【适合学员】中基层管理者（如：班组长、主管、部分基层经理）

【授课时长】2天

【课程大纲】《中基层管理者的执行力》

PART 01 解析：执行力

一、执行力不佳的表现

经典案例故事：如果是这样，加西亚将永远收不到这封信

二、基层员工执行力不佳的原因

1、组织执行力不佳的原因

2、高管执行力不佳的原因

3、中层管理者执行力不佳的原因

4、基层管理者执行力不佳的原因

自我反思：我又没有这些表现？

三、什么是执行力

1、什么是执行力

2、执行力的三大核心要素：人员、战略、运营

3、影响执行力的因素：组织因素、个人因素

PART 02 中基层管理者的角色转换带来“不适应症”直接影响执行力

一、中基层管理者的定位

1、我是谁？

2、我要做什么？

3、怎么做好？

二、中基层管理者从一线上来需要面对的新课题——从一个人做好到一个班组做好

1、如何从操作者变为管理者

2、如何从被动“接受者”变成动力“驱动者”

三、中基层管理者的IMM（自我定位）模型

1、什么是IMM模型

练习：中基层管理者讨论，并作出自己的IMM模型

PART 03 解析：执行力中人的因素

一、执行力强的人的特征

1、执行力强的人的特征

2、提升自己的七大素质

二、执行力强的管理者的8个好习惯

1、树立明确的目标和实现目标的先后顺序

2、了解你的企业、部门、员工

3．坚持以事实为基础

4．跟进

5．明确的之行为化

6．提高员工的能力和素质

7．了解你自己

8．决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法

自我评估：我做到了哪些？那些还没有做到？

三、执行力要求的管理者应具备的八大管理技能

PART 04 方法论：执行能力前提——塑造执行文化

一、建立执行文化的标准

1、不要把文化做成口号，要落地

案例及练习：完成部门执行文化标准建设

二、执行文化落地

1、执行力文化案例

2、执行力文化点评

3、执行力文化正激励

4、执行力文化负激励

5、执行力文化荣誉管理

案例+练习：案例点评

PART 05 方法论：目标管理是执行力的衡量标准

一、目标

1、什么是目标

2、目标应遵循SMART原则

二、如何获取目标

关键要素分解法获取KPI指标

案例+练习：获取工作目标

三、目标实现的八项法则

PART 05方法论：把目标转化为可以执行的计划

一、把目标转化为计划

1、计划制定的八大步骤

2、掌握计划制定的DIPS工具

练习：ＤＩＰＳ设计计划

二、作好计划的时间管理

1、时间的价值：计算一下，你有多长时间用来工作和学习

2、时间管理的紧急重要四象限

练习：根据重要紧急程度整理自己一个月的工作

三、任务安排能力

1、如何把任务清晰地安排下去

工具：任务安排TB表工具

练习：TB表

PART 06方法论：紧盯执行过程

一、听取基层员工的汇报

一听结果

二听过程

三听分析思路

四听改进方法

练习：如何听取汇报

二、观察

1、现场操作

2、过程及结果数据

三、抽检

产品及服务

PART 07 方法论：执行力的临门一脚——绩效改进性沟通

一、情景模拟，发现问题

二、绩效反馈与沟通步骤

1、准备阶段

2、绩效反馈阶段，绩效反馈的倾听

3、沟通绩效评价结果及相应的商讨

4、执行改进方案并跟进改进

总结

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• 韩国凯：员工组织氛围管理: 【课程介绍】一直以来，我们坚信一种逻辑“员工的态度决定技能、技能决定业绩”，为了这个逻辑我们投入的大量的经历在员工和管理者的态度和技能的训练上，却发现业绩的产生没有像预期的抑扬，难道这个逻辑错了吗？有影响力的企业之所以能够发展起来，有自己的道理，发现了这一逻辑背后还缺少的内容，就是“组织氛围”。然后这一管理逻辑就变成“态度决定技能，技能决定组织氛围，组织氛围决定业绩”，这基本是这类有影响力的企业的共识，所以它们的企业管理、员工管理、文化管理和干部管理风格和方法就发生了改变。只有坚持了这一逻辑，企业才有魂，员工才有依托，员工的动力才有目标，员工的满意度太会提升，员工才会对企业忠诚，因为你的企业是有信仰的，这一信仰深入到员工的内心。本次课程我们重点和大家分享以上这一逻辑的本质，并逐步分析组织氛围的提升方法。【课程收益】1. 组织氛围对企业的影响对员工的影响2. 组织氛围决定因素之一：企业文化特性3. 组织氛围决定因素之二：管理者能力及管理风格4. 遇见及提升组织氛围【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，练习题可以使你掌握方法，情景模拟使你会操作。【课程特色】 1、高战位：从核心竞争力、组织可持续发展入手。 2、低入手：从流程、方法和工具开始，从每一句话该怎么说开始教会您。3、系统性：系统看待本部门的人力资源问题，避免点状思维带来的弊端4、案例：把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现。5、拿来即用：所有的方法都是讲师在实践中获取及验证，可以拿来即用。【适合学员】企业中高管人员，HR管理者【授课时长】 1天【课程大纲】《组织氛围管理》 PART 1 企业组织氛围对企业业绩的影响一、明确观点：1、正确理解：良好的组织氛围是企业产生业绩的组织动力，是员工赖以实现价值及成长的关键。有了良好的组织氛围，才能让员工有工作动力，才能让员工对企业有归属感2、不正确理解：组织氛围就是单纯的搞好关系二、业绩产生的逻辑态度——技能——组织氛围——业绩三、什么是组织氛围1、IBM对于组织分氛围的理论分析依据2、组织氛围的评价要素：明确性、进取性、责任性、灵活性、激励性、凝聚性PART 02 良好组织氛围的决定因素之一：明确的企业文化标准是企业1、案例讲解1：某企业的企业文化是如何塑造的2、案例讲解2：某企业的企业文化如何与企业考核相结合PART 03 良好组织氛围决定要素之二：管理者的能力与管理风格一、组织氛围影响的关键因素——管理者技能1、管理者应该掌握的八大管理技能：计划能力、培训能力、检查能力、激励能力、沟通能力、授权能力、面试能力、评审改进能力2、每项能力简介3、管理者IMM模型案例练习二、关键在于沟通能力（一）沟通的基本功：倾听、发问、区分、回应、传达（二）日常激励——让员工在日常的激励中感受什么是标准1、日常正激励1）表扬的目标：使好的行动习惯化2）如何表扬：表扬的方法3、表扬注意事项表扬练习2、日常负激励1）批评时应该持有的态度2）如何实施批评：边听部下的解释边批评批评的方法3）批评注意事项批评练习（三）日常问题沟通1、领导式反馈与沟通2、领导式沟通的工具模型3、日常工作沟通的“香蕉文化”建设（四）绩效沟通1、绩效沟通与辅导阶段2、绩效计划阶段沟通的工具——TB表3、绩效反馈阶段的沟通三、管理风格与组织氛围（一）管理风格分类1、指令性、权威式、和睦式、民主式、先锋式和教练式2、各类型的特点（二）管理风格对组织氛围的影响是什么（三）如何调试自己的管理风格PART 04 如何预见及调试组织氛围一、预见组织氛围的方法二、如何分析组织氛围问题三、如何调试组织氛围四、组织氛围调试的核心方法介绍介绍三种组织氛围调试的方法。小结

• 韩国凯：管理者角色定位及自我认知: 【课程介绍】企业选拔管理者是需要其与企业一道来完成企业的战略目标，然而管理者是否认清这一点了吗？管理者对自己有多少认知呢？管理者应该具备什么管理能力呢……本课程从管者应该掌握的管理理论的基础开始建立思维平台，通过厘清企业对管理者的定位明确其使命，进而我们再通过一个个有效地测评与分析，让学员清晰自己在某些方面的特点，建设完美团队，最后我们通过时间分配，引导学员把时间用到高效能的工作上，为自己的成长和企业的战略目标迁善。【课程收益】1. 理解从业务人员到管理者的思维转变在哪里2. 掌握几个管理悖论3. 掌握几种管理的新思维4. 掌握企业给管理者的几种角色定位【适合学员】企业各级管理者【授课时长】 3小时【课程大纲】《管理者角色定位及自我认知》PART 01 从业务到管理的思维转变一、管理者的工作理念1、通过他人完成任务2、关注员工成功3、管理性工作和修养4、部门的成功5、像一位真正的管理者二、管理的本质三、管理新思维1、管理的边界思维2、如何对待不守规矩的人3、人的品性表现于情景的关系4、管理的本质是激发善意5、员工的契约精神视频案例：归来的沙克尔顿PART 02 企业赋予我们的角色一、角色定位之源1、企业始终关注的三大满意度：员工满意度、客户满意度、企业满意度案例解析：某企业三大满意度的顺序2、三大满意度衍生五大角色定位二、角色1：组织战略的承接者1、战略承接的三要素2、经营的四要素思考与承担3、战略承接者包含的五大要素三、角色2：高效团队打造者1、团队的标准2、有效团队的维度思考与承担3、高效团队的五大要素四、角色3：组织能力提升者1、什么是组织能力案例解析：某企业组织能力结构2、组织能力模型3、个人能力提升的方法4、学习螺旋式上升模型思考与承担5、组织能力提升者的三要素五、角色4：文化的传承者1、何谓文化视频案例：文化之源2、为什么要传承文化思考与承担3、组织能力提升的三要素六、角色5：商业环境的营造者1、商业环境营造者的角色定位思考与承担2、商业环境营造者的四大维度PART 03 我要提升的能力一、管理者的能力要求1、个人单打独斗与带团队实现业绩的方式本质区别是什么2、组织氛围的评价六要素3、管理者应该具备的八大管理技能员工沟通技巧推荐老师：韩国凯老师【课程介绍】沟通是一个永恒的话题，不论是在日常生活中还是在日程工作中，都需要“沟通”。同时，在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效，才能提升自己部门的绩效。本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、区分、回应、传达），以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转，没有抓手。【课程收益】1. 学会沟通的几个基本技能：倾听、发问、区分、回应、传达。2. 掌握上下级沟通的一般技巧3. 掌握绩效沟通的方法4. 掌握绩效反馈与沟通的方法5. 掌握跨部门沟通的一般方法6. 掌握员工职业发展沟通的技巧7. 理解与客户沟通的基本方法【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，练习题可以使你掌握方法，情景模拟使你会操作。【适合学员】企业管理者【授课时长】3小时【课程大纲】《员工沟通技巧》PART 01 回顾与解析：沟通的基本技能一、沟通的基本技能包含：倾听、发问、区分、回应、传达二、倾听三、发问：收集信息的重要方式四、区分五、回应六、传达1、传达体验：你认为传达到位了，是真的吗？2、为什么要有效传达3、有效传达的三个阶段4、高效传达的五个技巧：结构化传达、故事传达、顾客立场、PNP、使用听者的语言或经历七、GROW沟通1、明确目标2、现状分析3、选择方案4、达成意愿PART 02 下级对上级的日常沟通一、如何汇报——黄金三讲1、先汇报结果2、汇报的逻辑性二、“选择题”文化练习：下级对上级的“选择问题”汇报练习PART 03 上级对下级的日常沟通一、建立“香蕉”文化练习：香蕉文化练习二、黄金三问PART 04 绩效沟通一、绩效面谈的时机1、绩效计划阶段2、绩效实施中的辅导阶段3、绩效评价和反馈阶段二、绩效计划时期的沟通有效使用TB表1、TB表是什么2、TB表的编写方法案例分析：IBM TB表的案例练习：编写自己工作的TB表三、绩效情景辅导1、业绩辅导什么？2、情景辅导：辅导的有效性3、员工辅导场景化4、员工辅导八大方法5、方法论：情景辅导四、复盘案例解析：李佳琪复盘案例1、复盘的内容2、复盘成果复盘表案例：APP上线案例练习：我的工作复盘3、固化成果：四个一练习：如何编写案例五、绩效反馈及面谈1、情景模拟，发现问题2、绩效反馈与沟通步骤1）准备阶段准备的工作细项2）绩效反馈阶段BIE+BID的使用员工情绪的预计及对策3）沟通绩效评价结果及相应的商讨GROW沟通4）执行改进方案并跟进改进如何编写改进方案及改进方案练习1：绩效沟通练习2：制定业绩改进计划PART 05 职业发展沟通一、职业发展的TOD模型方向、能力、意愿二、运用GROW模型进行职业发展沟通1、确定意愿2、回到现实、找到能力提升点3、选择方案4、达成意愿与实施计划三、职业发展沟通结果职业发展IDP案例：某员工的职业发展IDP练习：编写自己的职业发展IDP知识小结激励的艺术（知识产权课程）推荐老师：韩国凯老师【课程介绍】激励在企业中占有重要的地位，它可以起到如下作用：帮助树立企业的价值观，建设良好的组织氛围；帮助调整员工的行为，使好的行为习惯化；帮助员工掌握技能；帮助员工达成好的业绩，进而达成组织的业绩；帮助企业和部门发现优秀人才。实际工作中，激励的方法往往比较单一，即容易使用物质激励，殊不知这种单一激励方式容易进入激励的陷阱，因此激励往往是一种系统行为，此次课程我们重点研究非物质激励的方法及做法。本课程将从管理的实践出发，从一个一个案例中发现激励的规律，并上升的激励理论，然后再指导学员的各项激励技能。同时，还举出企业经常用到的激励员工的措施、方法和案例。来帮助学员认知和实践激励，达到最终提升组织氛围和提高业绩的目标。【课程收益】理解什么是激励掌握自我激励的方法掌握激励常用的八种技能理解组织行为的激励的原则，掌握与自己相关的激励方法理解激励的最高境界——文化激励【教学方式】实践引入，理论讲解，体验式教学，系统分析，现场演练【课程特色】 1、高战位：从企业的战略人力资源管理定位激励的价值。 2、低入手：从激励工具、激励的具体方法开始，从每一句话该怎么说开始教会您。3、体验教学：现场演练即是真的激励现场4、案例：把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现。5、拿来即用：所有的方法都是经过国内顶尖企业和国际咨询机构IBM在实践中获取及验证，可以拿来即用。【适合学员】组织各级管理者【授课时长】3小时【课程大纲】《激励的艺术》PART 01 认知激励一、激励中常出现的问题1、眼镜蛇相应2、激励陷阱3、激励的拖延症二、什么是激励？激励是赋能过程三、激励的前提1、明确的价值标准2、明确的业绩标准3、明确的行为标准四、激励的基础接纳PART 02 自我激励——激励别人的前提一、自我激励是给别人力量的前提1、你为什么和员工不一样2、自我激励的模型二、你的心智需要越来越成熟1、“缺失的一角”的启示案例：视频案例分析“确实的一角”分享2、心智成熟的标志：智商和逆商三、学会疏导压力，让自己的能量充足，才能更好的赋予能量给员工1、了解压力2、压力过度的影响3、如何调适压力——四它原则四、发现自己的特点，找到适合自己的能量来源测试自己的个性特征，找到自己的能量来源PART 03 管理者激励技能一、士气不同的表现1、士气不同的表现2、如何衡量组织氛围二、员工需要——告知1、明确告知内容三、帮助员工完成业绩——帮助员工做到1、目标管理的模型2、帮助员工的关键在于目标执行过程的反馈与辅导3、如何通过教练方法帮助员工实现目标案例：复盘、辅导的案例四、员工需要得到认可：表扬及优秀案例点评（一）表扬1、表扬的雪花2、表扬的等级3、表扬的目的：使好的行为习惯化4、表扬的方法：表扬过程，用自己的心情表扬，小事情也要表扬，用积极的语言表扬，表扬事实案例：如何表扬练习：表扬（二）优秀案例点评1、走动管理中发现案例2、在例会上如何点评3、如何公示，把激励效果方法，同时树立正向标杆练习：案例编写与点评五、在批评的基础上明确标准1、批评的目的：改善状况2、发泄情绪与批评3、批评的态度反映你的格局4、批评的方法：边听不下的解释边批评，明确理由进行批评，只针对一件事情批评，小事也要批评，针对语言、行动批评案例：如何批评练习：批评七、管理层需要给员工授权1、授权是激励人才和发现人才的有效方法2、授权的八个步骤PART 04 文化激励——激励的最高境界一、打造高绩效团队1、文化是打造高绩效团队的基础2、打造高绩效团队的要素二、价值观的形成：体验感知——实践沉淀——信仰定型三、文化激励的关键要素1、企业要素2、管理者要素3、员工要素四、基业长青是文化的基业长青小结成长指导方向与案例（员工版）推荐老师：韩国凯老师【课程介绍】一个人的职业生涯发展应该什么时候做？对比先进的地区，在欧美的教育体系中，安排在初中阶段；在日韩的教育体系中安排在小学阶段或更早；在中国是在大学毕业后，甚至还没有。这个现象导致了我们很多员工从校门走出来的时候还不知道自己要干什么，到了单位也不知道自己为什么来，总之一句话：“我先锻炼锻炼，有经验了之后再说。”这句话反过来会更好——我的目标是XX，我先来锻炼。其实，职业生涯规划对于员工个人是很必要和及时的，对于组织则更重要。组织的人力资源管理体系中，需要建设四大机制：拉力机制、推力机制、压力机制和控制力机制，而员工的“职业目标”是管理实践中“拉力”的主要来源，只有有了目标，员工的潜力才能激发出来，只有有了规划，管理员工的职业发展才能有步骤和节奏——这就是“职业生涯管理”的价值所在。技术类型企业的销售岗位与其他岗位不一样，既要掌握公司产品的技术特点，也要懂得营销，同时还要提升业绩，因此在职业生涯规划过程中，要多维度评估。【课程收益】本课程通过人的“认知”——“行动”逻辑来设计的，通过这次课程，您可以收获到：1、初步认知我的职业发展问题2、清晰职业发展的几个阶段的基本逻辑3、我该如何认知我的心态，我该如何调整我的心态4、我要选择我的职业发展方向5、我要评估我的能力现状6、我该如何系统的规划我的职业【课程特点】体验式教学、理论引导、故事启发、系统思考、指导员工规划自己【适合学员】全体员工【授课时长】3小时【课程大纲】《成长指导方向及案例》 PART 1 员工职业生涯设计的背景一、大环境——时代商业背景1、时代商业发展的1.0、2.0、3.0时代案例分析：时代商业的浪潮二、小环境——企业发展的背景1、组织结构与胜任能力2、胜任能力与员工的IDP计划案例分析：企业发展背景下的个人职业发展三、人才发展的生命周期案例解析：某企业全生命周期的人才发展PART 02 认知职业生涯一、画一棵你自己的“职业生涯树”——初步体验什么是职业生涯1、员工按照自己的职业发展想法，画一棵职业生涯树2、选择3-5位员工代表分享自己画这棵树的每一部分代表什么二、职业生涯的几个时期职业发展的几个时期案例解析：真人真事的职业发展PART 03 心态转变一、从“模糊的人”变为“清醒的人”1）目标与结果2）目标的力量案例+视频：《秘密》二、从“被动的人”变为“主动的人”如何突破舒适区视频案例：《谁动了我的奶酪》三、从“消极的人”变为“积极的人”坦诚相待客服挫败感四、由“封闭的人”变为“开放的人”1、开放与分享 2、游戏中获取相处中的“焦点在外”、“双向沟通”l 冲突管理l 与上司和下属友好相处PART 04 职业化思维调整一、信念思维案例分析：信念思维二、目标思维代替问题思维案例解析：目标思维三、逻辑思维案例解析：逻辑思维PART 05员工选择自己的职业目标一、职业通道类型1、管理通道2、技术通道3、营销通道4、技能通道案例解析：职业发展通道二、 “职业锚”的选择1、“职业锚”的特点：技术型职业锚、管理型职业锚、创造型职业锚、独立型职业锚、安全型职业锚、服务型职业锚、挑战型职业锚、生活型职业锚PART 06 我的能力测评及提升一、组织能力建设中的三种能力要求文化能力（价值观）、专业能力（知识、技能、经验）、岗位能力（潜能）二、文化能力（价值观）案例：文化能力测评：笔试：我对企业文化掌握多少？三、业绩1、自我业绩评估及业绩提升2、业绩目标PART 07 完成我的职业生涯规划书按照《职业发展规划书》内容，辅导员工形成自己的职业生涯规划1、职业现状2、职业目标3、行动规划（业绩、能力）4、职业评估（HR及上级填写）5、面谈记录（HR及上级填写）案例、引导、练习：个人职业生涯规划小结

• 韩国凯：目标管理与计划实施: 【课程介绍】做任何事情之前，首先需要确认目标，有了目标的牵引工作才有方向。作为企业的管理人员，你知道目标是怎么得来的吗？它与企业战略是什么样的关系？如何设计和分解目标才能有效的支撑战略落地？计划是做好一件事情的开端，“结果是设计出来的。”这句话就说明了计划的重要性。本次课程我们将从如何分解目标，计划如何承接目标，如何对目标进行各项工作及行为的的解读，如何将计划有效的布置给你的员工，如何辅导员工在工作中成长，如何通过绩效的反馈及跟踪实现业绩改进等内容进行细致的分析。【课程收益】收益1：理解并掌握目标管理的逻辑，SMART原则，实施步骤以及各步骤的要点收益2：掌握目标分解的方法收益3：掌握制定实施计划的工具与方法，并能够把计划转化为工作行为收益4：掌握工作目标执行过程中的检查和复盘的方法收益5：掌握绩效反馈与绩效沟通，进行目标的改进【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，方法和工具帮您学会应用。【适合学员】中基层管理者【授课时长】 1天【课程大纲】《目标管理与计划实施》 Chapter 01 目标与目标管理一、目标是基于结果“过程”VS“结果”二、目标应遵循SMART原则1、制定目标需要遵循的SMART原则2、目标该怎么书写案例+练习：目标的书写三、目标管理循环1、目标获取2、目标地执行与辅导：从目标到计划，从计划到任务，从任务到执行，执行过程的监控与辅导3、目标评价4、业绩反馈、沟通与改进Chapter 02 目标分解方法与实践一、从公司目标到部门目标的分解方法二、从部门目标到员工目标第一步确定清晰地部门目标（使命）第二步根据部门每一个目标找到目标实现的关键成功要素第三步根据关键成功要素找到员工目标第四步把员工级目标与部门员工进行关联第五步整理形成部门各岗位的指标库第六步整合形成岗位目标考核表六个步骤案例练习三、态度类（价值观类）指标获取方法1、企业对于价值观的明确标准2、案例解析：价值观行为化3、案例解析：中高管价值观行为化四、管理类指标1、案例解析：管理类指标考核方法Chapter 03 根据目标制定实施计划与实践一、制定计划的八大步骤目的、任务，目标，方法，人员与组织，时间进程，地点确定，资金投入，计划完善二、制定计划的工具：DIPS1、DIPS工具解析2、案例及练习三、布置工作任务1、布置工作任务的思维2、布置工作任务的工具：TB表3、案例及练习Chapter 04 目标执行过程的检查与辅导一、计划能够得到有效实施的关键1、关键问题：策划好了，一定能有成果吗？2、实施的3个关键二、绩效管理PDCA循环该怎么做三、执行跟进体系化1、执行跟进体系化节点体系（时间、任务）检查体系播报体系（看板管理）2、几个有效沟通方法：方法1：平衡反馈（检查期间的沟通方法）方法2：黄金三讲（员工向你汇报时的沟通方法）方法3：黄金三讲（你向上级汇报时的沟通方法）练习：四、情景辅导1、业绩辅导什么？2、情景辅导：辅导的有效性3、员工辅导场景化4、员工辅导八大方法5、方法论：情景辅导五、复盘案例解析：1、复盘的内容2、复盘成果复盘表案例+练习3、固化成果Chapter 05 目标执行反馈、沟通、改进一、情景模拟，发现问题二、绩效反馈与沟通实践1、面谈前：做好准备，三好一改进，案例准备2、绩效反馈阶段（BIC）3、沟通绩效评价结果及相应的商讨（GROW）4、执行改进方案并跟进改进（改进及督促执行）案例：练习1：GROW（时间允许）小结

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