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张九宏：《SUPER执行力》

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 12037

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适用对象

新入职员工、老员工、优秀员工/管理后备， 依据培训对象、企业需求进行课程的定制化设计 本课程也可变化角度，和领导力结合调

课程介绍

【课程背景】

  • 企业成功：30%取决于企业的战略，40%取决于执行力。自2002年以来，企业的执行力问题一直是、未来仍然是管理的重点问题。随着企业竞争的加剧，没有执行力就没有竞争力。
  • 职业人的个人成功：无论从上级还是从个人发展的视角，成功的90%取决于岗位工作的执行力，执行力是个人职业发展、目标实现乃至人生幸福的重要手段和基础，没有执行力就没有业绩，也就没有个人职业发展的竞争力。
  • 现状：调查显示只有15%的员工在正常的执行岗位责任（达到预期或超预期），而85%人在破坏性的做、不想做、蛮做或不会做。

【课程收益】

  • 了解执行力的重要性，从而完成个体向社会人/组织人的转变，树立正确的责任意识、结果导向和自我领导意识，达到自觉自愿努力工作的意愿、工作态度和精神。
  • 掌握任务执行必备的相关知识、技能以及技巧，从而能够独立达成甚至超过的任务结果。
  • 掌握初步的沟通技巧、合作技巧以及向上管理技巧，促进组织规范、组织凝聚力、团队合作以及组织文化的发展。

【课程特色】

  • 员工视角和领导视角相结合
  • 方法与实践技巧相结合
  • 讲授、案例、讨论实践相结合

【课程对象】

  • 新入职员工、老员工、优秀员工/管理后备， 依据培训对象、企业需求进行课程的定制化设计
  • 本课程也可变化角度，和领导力结合调整为针对领导层的《Super执行力管理》

【课程时长】 1-2天（6小时/天），以客户需求进行增减

【课程大纲】（此大纲为初步内容，依据培训对象以及企业需求修订和调整）

  1. 职业人的转变/理念
  2. 从个人向职业人的转变
  3. 学生与员工的相同点
  4. 学生与员工的不同点
  5. 如何做好学生向员工转变  和/或
  6. 企业Super执行力的人才观
  7. 企业文化和人才观：企业文化、人才政策、评价体系、晋升政策之间关系
  8. 企业人才坐标系：人才划分、共同特质
  9. 从企业员工关系看执行力
  10. Super领导眼中的优秀人才
  11. 现代领导力发展趋势：Super领导理论简介、员工self领导要求
  12. Super领导眼中的优秀员工特质
  13. 从上级对下级的评价看执行力

 

  1. 理解SUPER执行力
  2. 执行和执行力简介
  3. 执行力的重要性
  4. 个人成功与执行力
  5. 个人职业发展阶段与执行力
  6. 个人业绩与执行力
  7. 个人执行力构成要素
  8. 企业执行力的科学原理
  9. 从任务和要素的角度看执行力：PDCA以及能力构成要素
  10. 从流程的角度看执行力
  11. Super执行力的构成

 

  1. 养成Super执行力的习惯
  2. 设定修正个人职业发展目标
  3. 个人发展目标的重要性
  4. 目标与个人执行力的关系
  5. 设定个人发展目标的技巧：设定方法和技巧、自我管理技巧
  6. 100%责任心
  7. 责任心的理解
  8. 责任心的展现和自我管理技巧
  9. 做能干的人
  10. 什么是能干：能力+态度
  11. 养成终身学习的习惯：成为KOL
  12. 自觉自愿工作态度的自我管理：ABC理论以及自我管理技巧

 

  1. 执行前的科学计划：Super执行力前提
  2. 接受任务的技巧
  3. 主动“认领”/启动任务
  4. 高效的理解任务：5W3H原则，确保不“茫”
  5. 科学可实施的任务计划
  6. 5阶段规划法
  7. 流程障碍计划法
  8. 任务计划沟通技巧：
  9. 绝对的服从力：不同观点的处理技巧
  10. 速度第一原则：体现速度的技巧
  11. 其他沟通技巧：结果设定、资源设定、时间设定、体现变革等技巧

 

  1. 执行中的行动力：Super执行力的效能体现和核心
  2. 结果导向
  3. 什么是结果：效率、效果和效能
  4. 结果陷阱：镜子原理、因果关系等
  5. 执行效率：时间管理能力
  6. 四象限原则
  7. 时间管理技巧
  8. 执行效果：
  9. 执行程度：什么是彻底的解决问题，把事情做透
  10. 解决问题的能力：5种因果分析方法、解决方案技巧
  11. 打造决策方法和技巧：自我决策 vs 请示决策、效能超预期设定技巧
  12. 创新能力
  13. 创新意识和思维
  14. 创新的工具和方法技巧
  15. 创新和执行的心态：挑战/韧性、复杂问题简单化
  16. 其他注意事项和技巧
  17. 沟通技巧
  18. 团队合作技巧：

 

  1. 执行后：确保自己合理的业绩（credit）
  2. 既要做得好，也要说的好
  3. 利用性计划：新机会的利用
  4. 总结好：story telling、赞扬、业绩分配等技巧
  5. 被抢credit的处理技巧
  6. 心甘情愿的做“替罪羊”
  7. 未达到预期结果下的责任划分
  8. 100%的承担责任以及态度技巧
  9. 业务流程改进
  10. 企业运营中的流程思维
  11. 业务流程改善建议以及功效

 

  1. 其他自我提升的方法和技巧
  2. 沟通技巧：同理心原则、说到不死原则、不同特定领导的沟通技巧
  3. 人际关系技巧：人际关系与执行力、基本技巧以及原则
  4. 向上管理技巧：向上管理意识以及相关技巧
  5. 建设自身的影响力

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• 张九宏：《SUPER领导力》
【课程背景】企业管理实践中高层强调管理艺术（战略管理、变化管理以及理人），中层强调管理科学与管理艺术（战术的制定和实施、管事理人）、基层强调管理科学（执行力、管事）。有效的领导力开发培训既要满足层级岗位的需要，更要满足晋升的领导力拔高需要。社会和经营环境变化，领导的管理方式和侧重点需要进化调整培训企业需求：*********【课程收益】通过SUPER领导力培训，促进领导者对下级的自我领导习惯的养成，形成各级分工合作、忙而不茫、自觉自愿地的努力工作、最大化发挥创造力的组织氛围。******（企业需求而定）******（企业需求而定）【课程特色】管理科学与国情化管理艺术结合方法与实践技巧相结合讲授、案例、讨论实践相结合【课程对象】中层管理者、基层管理者、后备干部，依企业情况和需求定制【课程时长】 1-2天（6小时/天）【课程大纲】（备注：以下为中层领导SUPER领导力大纲，依企业需求增减，其他层级在此基础上调整）品位领导力领导力研究以及变化趋势以领导者自身为主的研究结果以及趋势以工作情景为主的研究就结果及趋势以下属为主的研究结果及趋势领导力的层次领导力发展层次领导力的层级领导力的变与不变领导力的不变领导力的变：企业文化、发展阶段、下属特点以及90/00后时代变化 SUPER中层领导的人设和能力SUPER中层领导力的核心职责领导力人设适宜的人设“包装”建立和维护技巧SUPER中层领导的能力专业技术能力创新能力和方法工具时间管理能力情绪控制和管理 Super中层领导力的管理科学挑战性组织目标的设定和贡献目标设定、分解、计划和KPI鼓励下级设定发展目标：个人目标激励、目标设定方法技巧做好用变和引领变革：用变、引领组织变革不断取得组织业绩团队建设和管理：选对人/用对人/培养人/提拔人的方法和技巧团队合作管理：团队合作管理方法和技巧解决问题能力/决策能力：发现问题、原因分析、计划制定以及决策的方法和技巧建立和不断完善业务流程和体系业务体系的建立和完善：流程思维、流程建立、流程管事制度管人 Super中层领导力的管理艺术评估与激励评价与奖励：合理的不公平、奖励技巧最大化的柔性激励：相关激励理论和方法、扩大可控柔性激励手段、惩罚与激励应用技巧建立并维护良好的自觉自愿工作的组织氛围组织人际关系和氛围管理：重要性、影响因素、常用技巧、冲突管理、非正式团体改造管理等沟通管理：沟通方法、沟通能力（表达、听和品、反馈互动以及策略管理）、沟通技巧、特殊场景沟通管理（指导和批评、态度改变、会议管理）方法和技巧不同下属的管理艺术：不同性格下属的管理重点90/00后的管理重点 Super中层领导的向上管理主动向上管理管理要素：互动的难点相关技巧工作技巧观点冲突处理技巧场景化沟通技巧人际关系技巧 跨部门合作管理跨部门合作分析：部门墙、可控性以及管理要素合作技巧：相关理论方法核心技巧 SUPER领导力自身开发主动开发的方式和方向突发事件的领导力开发技巧
• 张九宏：高品质人际沟通技巧
【课程收益】一组互联网数据：2021年职场员工总体离职率为18.8%，其中主动离职率为14.1%。对新生代职场员工（95/00）而言，离职率更高，3年离职率达90%以上。普林斯顿大学和卡内基理工学院的调查表明，一个人职业生涯的成功75%取决于人际沟通能力，而职业生涯的挫折90%是由于人际沟通问题导致的。不良的沟通不但导致人际关系紧张、个人对公司的不信任感、不公平感进而引发“无个人职业发展”的认知和主动离职。跟重要的是，受从众心理的影响，还会触发更多员工的消极怠工情绪，严重降低企业的执行力。数据显示，仅有15%的员工在正常的做工作，而其余大部分是在不同程度的消极的做。如何帮助员工快速提高沟通能力，既能帮助企业降低人员流动成本，又能通过良好的人际氛围提高员工合作能力和执行能力，是课程的主要目的。【课程对象】新、老员工，业务骨干以及基层管理者【培训时间】1-2天【课程收益】了解造成沟通不畅的主要原因，学习沟通相关的知识理论。掌握高效沟通的方法、原则和相关技巧，树立积极沟通的思想意识学会向上管理的沟通方法和技巧，做到既要做得好，也要说的好掌握横向合作、人际关系中的沟通方法和技巧，确保有效的组织融入以及工作的协助能力。学习沟而不通情况下的自我情绪疏导方法，较少情绪向态度的传递程度。【课程大纲】从常见职场现象看沟通离职的真实原因分析离职、工作状态以及直接（表面）原因的调查数据巨大的上下认知差职场的信任关系信任的“鸡蛋”理论授权的实质（授责vs授权，积极的上下级间期望的沟通管理）公平理念陷阱公平理论归因理论避免把公平做“借口”（中西文化中公平的差异）沟通的基本概念和原理沟通的本质和基本流程沟通的概念和本质沟通的三种层次沟通的基本流程和行为分配技巧沟通过程中的信息差漏斗原理：沿信息传递层级衰减以及沟通启示互动中接受信息的感知差及沟通启示互动沟通中感知差的原因知觉的选择性以及应用方法9种知觉偏差及应用方法梅拉比安定律以及感受来源（沟通需求）沟通心态的影响从众心理的影响以及应用方法囚徒困境以及应对方法（积极主动沟通、不好意思事项）高效人际沟通的基本技巧高效沟通的核心原则文化原则（民族文化、企业文化以及沟通注意事项）主伴原则对事不对人的客观性原则感知原则：（“品”的方法和技巧）“通情达理”原则（同理心、换位思考）以“通”为主的权变原则 （依照不同情境如领导风格、沟通对象性格、不同事项和目的选择不同的沟通渠道和方法）有效倾听的技巧倾听的5个层次听事实同理心倾听的方法和技巧听的过程中互动的方法和技巧有效表达的技巧表达造成沟通不畅的原因客户思维：受体原则（理解性、准确性以及技巧）表达的8大原则口头与书面相结合有效互动的技巧认同法则赞美法则工作中的高效沟通技巧：向上管理向上管理概述重要性和核心需求向上管理的主要难点向上沟通的铂金法则不同性格与不同领导风格的沟通差异接受任务的沟通方法接受任务时应该了解的内容以及注意事项两种分配任务形式下的接受任务的方式和态度“忙的忙死，闲的闲死”现象以及应有的心态跨级任务分配请示工作的沟通方法什么时候需要请示（when）如何(How)请示沟通(通用即不做问题猴子和场景化的方法)工作计划的沟通获得赏识的方式和关键 （外行 vs 内行领导）不同意见和决策下的沟通方式和获得赏识的关键任何情况下不能跨级沟通汇报工作的沟通方法什么时候需要汇报（when）如何(How)汇报沟通汇报的报喜vs报忧原则报告工作的沟通方法什么时候需要报告（when）如何(How)报告沟通成功时的沟通技巧（业绩分享、公司文化要素内容、流程化和标准化、建立晕轮或榜样，进入下一改善循环）失败时的沟通技巧（担当，lessons以及问题建议）风险性（讨论性、征询性等）会议发言的技巧“说到不死”（无人首先说或说了等于没说）的会议现象发言出彩的方法（对比效应）场景化的应对技巧一对一沟通方法和技巧个人职业发展的沟通方法公司寻求对领导的评价或建议时的发言方法领导私下征询意见的沟通技巧降低评价意见不一致的沟通方法持续的印象管理（知觉原理的综合运用）评价前的沟通方法评价后的沟通方法（彼得原理）补充发言的技巧补充领导发言非紧密相关业务的补充发言部门会议总结发言其他场景沟通方法面对批评提案被搁置代理职务领导间冲突领导好大喜功吹毛求疵的领导工作中的高效沟通技巧：平行沟通即合作沟通巧集体主义与“虫与龙”的矛盾垂直集体主义下的合作竞争：合作前提下的良性竞争心态彼得原理的避免方法任务合作沟通合作原理（多米诺效应、木桶原理、心理学原理）以及应用方法平行流程的沟通链接流程的沟通沟通冲突的应对方法日常工作沟通合作原理（视窗理论、交换理论）以及应用方法请求帮助主动帮助 vs 拒绝人际关系中的沟通技巧人际关系的特点、建立维护的方法人际关系需求类型以及主要影响因素人际关系的核心特征人际管理层次以及建立维护流程人际沟通技巧向上管理中的人际关系沟通技巧与上司人际关系的特点沟通方法技巧平行人际关系沟通技巧核心特点关注圈沟通方法技巧沟而不通情形下的情绪疏导和自我管理认知情绪产生原因影响因素变情绪为助力情绪理论：ABC理论自我疏导和管理方法治标治本法情商发公式法
• 张九宏：《高品质沟通技巧》大纲
【课程收益】：一组统计数据：企业管理者70%的时间应花在沟通上；企业中70%的问题是由沟通不畅造成的。 普林斯顿大学的研究表明，新入职员工在企业中的生存和发展，75%取决于是否能建立良好的人际沟通。对于个人而言，缺少良好的人际沟通， 在组织的工作生活很容易出现工作的偏差，执行不到位，难以获得他人的认可， 进而影响自己的职业生涯发展甚至生存。因此，沟通是职场乃至人生的必须课，学会沟通，将会为今后的职场生活打下坚实的发展基础，为个人职业目标的实现保驾护航，也会在家庭生活中和谐幸福。根据多年的实战经验，针对新员工在入职初期容易出现的困难，特别设计了《高品质职业沟通技巧》课程！【授课方法】讲授、互动、研讨、情景演练【培训时间】1天【课程对象】企业管理者、员工【课程大纲】：沟通的基本概念和原理沟通的重要性就业市场的变化趋势以及跳槽率个人职业发展的阶段性影响组织内生存和发展的核心要素（人际沟通）沟通的基本流程和技巧基本流程与行为技巧漏斗原理与相关技巧（信息传递、准确性原则、核心影响要素和技巧）知觉原理以及沟通中的应用技巧（概念、偏差以及应用技巧）沟通的核心原则文化原则（民族文化、企业文化以及沟通注意事项）主伴原则 （尊重、赞美的技巧、对事不对人的客观性原则）通情达理原则 （同理心、换位思考）以“通”为主的权变原则 （视窗、性格、渠道、风格等）高效沟通的基本技巧高效的基本步骤（五步法）有效倾听的技巧倾听的5个层次同理心倾听“品”的技巧有效表达的技巧受体原则（理解性、准确性以及技巧）语言技巧 （尊重）客观性原则和技巧有效反馈的技巧认同法则认同技巧其他技巧工作中沟通技巧任务沟通（对上沟通）领导心理特点和风格任务执行的沟通技巧（三阶段法以及沟通技巧）观点差异沟通技巧面对成果/批评的态度和沟通技巧（归因、情绪排解、成果保护等沟通技巧）其他典型场景沟通技巧（越级指挥汇报、补充发言、外行等）不同风格/性格的领导沟通通过沟通做好向上管理合作沟通合作与竞争的关系合作沟通技巧人际关系中的沟通技巧人际关系的重要性人际关系对组织感受的影响人际关系的核心特点人际关系中的沟通技巧融入组织的技巧人际交往的技巧结束，谢谢!

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