课程概要
培训时长 : 2天
课程价格 : 扫码添加微信咨询
课程分类 : 培训开发
课程编号 : 12044
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适用对象
内训师 、业务专家
课程介绍
课程时间：2天
课程对象：内训师 、业务专家
课程人数：25人以内最佳
课程方式：讲师讲授 + 团队共创 + 实操演练
核心模型：
一、 岗位经验萃取概述
1. 核心价值——提升能力成熟度
- 一级——能完成（能做）
- 二级——可重复（再做）
- 三级——已定义（做好）
- 四级——已管理（做精）
- 五级——能优化（做新）
二、一对多萃取
1、团队共创法——加减乘除四步
- 隐性经验显性化（加）
- 显性经验结构化（减）
- 结构经验再细化（乘）
- 结构经验模型化（法）
2、世界咖啡法——交叉萃取
- 聚焦问题
- 提供方案
- 交叉萃取
- 结构输出
三、一对一萃取
3.1常规工作技能萃取（初级）
萃取工具 《工作技能萃取表》
1. 工作标准
2. 工作步骤
3. 关键动作
4. 异常处理
5. 工具使用
3.2 问题型案例萃取（中级）
萃取工具 《问题型案例萃取表》
1. 背景描述
2. 问题描述
3. 问题分析
4. 问题解决
5. 问题规避
3.3 任务型案例萃取（高级）
萃取工具 《任务型案例萃取表》
案例正文
1.背景描述
2. 任务与挑战
3. 行为过程
4. 结果描述
案例分析
1. 案例原文
2. 分析启发
3. 推广应用
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