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殷慎浩:《创新思维与效能提升》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 12239

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

【课程背景】

此课程职场效能部分重点讲个人领域的习惯,也是自我管理的部分内容。提高职场效能除了一些习惯上的改变,还需要具有创新思维,对于创新的理论已经有不少了,这些理论无一不提出:创新是可复制的,创新是有方法和工具的。

本课程对个人心态培养方面有极大的帮助,同时将帮助您在企业内部、部门内部实现交叉创新思维,培养创造力。

【课程收益】

1.有效平衡工作与生活的,提高工作效率和工作质量

2.了解自我,提高个人效能;

3.充分认识创新

4.掌握创新理论,营造创新的环境;

5.用创新思维的方式解决实际问题;

【课程对象】企业全体员工

【课程时长】1天/6小时

【课程大纲】

课程导入:三道门的故事

一、职场效能提升

1、生活和职场中的困惑

2、思维定式的力量

互动:看图是老太太还是女孩?

3、思维定式的模型

二、积极主动

1、积极主动的态度

案例:乔丹的故事

  1. 责任的来源

案例:上班迟到

案例:张松文和哪吒

  1. 人类独特的四项天赋
  2. 自我意识
  3. 想象力
  4. 良知
  5. 独立意志

案例分析:白雪公主的故事续集

  1. 思维路径
  2. 行动建议
  3. 以终为始
  4. 以终为始的定义
  5. 以终为始的两个原则

原则一:任何事都是两次创造而成的

原则二:自我领导

  1. 一生悬命的动力

案例分析:寿司之神

  1. 设定目标

案例分析:横渡英吉利海峡

  1. 确定人生的目标
  2. 目标分解

案例分析:用脑子跑马拉松

5、个人使命宣言

三、时间管理

1、时间管理的本质是什么?

2、时间管理的误区有哪些?

3、如何制定有序的计划

互动:制定减肥计划

  1. 时间管理的工具
  2. 时间管理四象限法

互动:大石块

四、创新思维

1.创新导论

1)创新的三个关键词

案例:消失的马克笔

讨论:30年后,我们的衣食住行会如何?

2)对创新的三种理解

视频1:世界上第一辆汽车

视频2:伴我同行

视频3:乐高布加迪

案例1:东门大厦创新思路

2.创新来源、自我超越

视频:咳,这烂泥一样的人生

1)情绪ABC理论

互动:公交车踩脚事件

活动:海上遇险

2)创新的障碍

案例:颜色的区分

互动:徒手劈铅笔

3)松假设

讨论:培训课程要开始了,老师的航班取消了…

3.创新的条件、助力创新

1)时间压力

故事:尤里卡时刻

2)回报与奖励

案例1:邓科尔蜡烛实验

案例2:消失的马克笔

3)资源

案例:资生堂

4)专业知识

互动:颜色区分

案例:苹果手机的出现

5)经验和想法

互动:牛

案例1:美团的历史

案例2:柯达的破产

人生的第二曲线

4.创新方法论

1)问题的定义

2)解决问题的工具

工具一:5W1H 和ECRS

工具二:奔驰法

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【课程背景】员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分,是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中,直接关系着企业发展。随着经济的不断发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪,不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需,更可减少职业生涯无畏的颠簸,同时树立和巩固企业良好形象的需求。 【课程目标】了解商务礼仪的内涵、作用和意义掌握商务人员应具备的礼仪素质和修养能够场景化模拟商务交往礼仪规范了解语言禁忌并规范化职场沟通语【课程对象】新员工,客户经理,投资置业顾问、有意提高自身品味的人士【讲课方式】采用互动讲授、现场讲授、图片纠错、示范演练、案例分析、角色模拟、游戏互动【课程时间】  1天(6小时/天)【课程大纲】视频导入:第一章 沟通的定义与影响沟通的因素一、沟通的定义与作用:说什么很重要,怎么说更重要二、沟通决定生活质量数据分析《美国哈佛大学与普林斯顿大学对于沟通与人际关系的调查分析》三、沟通的重要性互动问答:思考在生活和工作中有没有因为一点小误会而导致了大家都不愿看到的结果呢?沟通的障碍天生障碍个人偏差时间不足主观偏差环境干扰急于表达影响沟通的四大效应:首因效应、亲和效应、近因效应、定型效应第二章 沟通的方式一、语言类&非语言类案例分析:在哪求婚?二、正式沟通&非正式沟通根据信息重要性选择合适的沟通渠道第三章 沟通的行为与方法---“望闻问切”一、沟通方法:望(看)1、望:看什么?看情形、看对象、看角色案例:王先生请四位朋友吃饭2、沟通对象——沟通风格及其优势和局限现场讨论:行为风格分析讨论3、诊断测试:《沟通风格之知己知彼》1)D型:驾驭型/老虎型2)I型:表达型/孔雀型3)S型:亲和型/考拉型4)C型:分析型/猫头鹰型测试:测试个人四大风格占比讨论:《如何与不同风格的人沟通》应用练习:根据表单对照实际工作问题模拟演练二、沟通的方法:听闻:听什么?听的层次、听得弦外之音,言外之意、倾听的方式、以及非语言类配合1、听的技巧2、倾听的姿态和回应方式互动讨论:情景演练3、倾听时应该准备的“道具”4、听得懂言外之意、弦外之音案例:东北丈夫的关心案例:领导安排工作案例:商场买衣服互动游戏:背靠背画画5、听懂真实意图的技巧结构化倾听=接受事实+感受情绪+理解期待事实情绪区分练习:事实与感受3)期待实战演练:积极回应3、移情换位:倾听的四个层次1)第一层:我听懂对方2)第二层:让对方知道我听懂了3)第三层:让对方听懂我4)第四层:确认对方听懂了应用:三步确认法——让对方相信我听懂沟通的方法:问问:问什么?不耻下问、不越界1、沟通漏斗:根据以上游戏给我们的启发2、开放式与封闭式问答的优势和劣势案例:领导的问询3、沟通中,不恰当的询问方式互动讨论:春节回老家被亲戚盘问的经历4、社交5不问4不谈1)不问收入2)不问年龄案例:询问对方年龄的方式3)不问健康                                      案例:西方观念与中国尊老爱幼的差别4)不问婚姻5)不问经历互动问答:面对不熟悉的客户说了比较个人的问题,该如何回答6)不谈政治7)不谈宗教8)不谈敏感9)不非议他人沟通的方法:切(说)切:说什么?说话的姿态、传递信息的方式以及态度是否正确1、称呼、问候、寒暄职位称呼职称称呼职业称呼性别称呼姓名称呼2、投其所好的表达方式和注意事项确保信息表达完整使用对方容易理解的语言使用不伤和气的说话方式案例:服装店试衣间的标语3、如何让对方接受自己的观点【PREP】法Point结论:先说出自己的结论Reason理由:再说出原因和理由Example事例:举个例,用场景或案例来论证自己的观点Point结论:总结,再次说出结论案例:公司采购一批新电脑4、创造共识模型:乔哈里视窗5、给人力量的沟通怎么赞美怎么激励怎么说服怎么安慰6、给人鞭策的沟通怎么批评怎么拒绝怎么补网怎么示弱公式应用与练习5、沟通的四阶树语之根、语之叶、语之花、语之果
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