课程收获
- 学员能够描述由学生人到职场人的角色转变过程，创造机遇，加速发展；
- 学员掌握时间管理的思路和方法，提高办事效率；
- 学员能够描述职场商务礼仪的要求规范，塑造专业的职场形象；
- 学员能够掌握如何与上级和平级进行高效沟通的方法；
- 学员掌握情绪与压力管理的方法，树立企业大局观，提高工作业绩。
培训形式：
理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享10％
参加对象
校招新员工
课程内容
一、角色认知与转化 （15分钟）
- 学生身份与职员身份的不同
- 工作与我的关系
- 团队与我的关系
- 同事及我的关系
二、时间管理，提高绩效 （2小时30分钟）
- 时间管理的终极准则：重要vs.紧急
- 时间管理四象限
- 四象限的分配比例
- 目标：第二象限达人 【视频分享】
- 具体工具和方法：
- 列清单法 【案例分享】
- 精力管理：要事第一
- ABC法 vs 二八原则
- “六大时间杀手”破解法
- 时间管理的五步法
- 撰写职业发展目标
- 确认不同的职业角色
- 为每个角色选择重要任务
- 安排一周要事
- 贯彻执行每周要事
三、沟通技巧及话术练习 （3小时）
- 商务沟通的定义和作用
- 影响沟通的因素
- 建立以客体为导向的沟通思维——站在对方的立场上
- 沟通的目标、期望和利益 【情境分析】
- 沟通的方式、技巧和态度
- 沟通的印象、关系和安全无风险 【话术训练】
- 沟通时的注意事项
- 沟通的内容：用数据、说外行人听得懂的话 【情境分析】
- 沟通的环境和场景要求
- 沟通的情绪和氛围 【话术训练】
- 沟通技巧训练
- 不同人的不同沟通方式 【DISC小测试】
- 工作汇报要点
- 跨部分沟通要点
四、职场减压 （15分钟）
- “压力”是坏的、是贬义词吗？——压力是把双刃剑
- 人能做到完全没有情绪吗？
- 职场减压的几种方法
李春媚