刘影：三阶驱动 --新时代下员工留存管理与驱动

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 13383

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适用对象

企业内部各层级管理者、企业内业务骨干、后备干部、企业内训师

课程介绍

【课程背景】

企业管理归根结底是人的管理，随着新生代员工甚至00后走进职场，企业管理者往往觉得力不从心，管团队时你总有以下问题：

为什么提的要求执行不下去？是在管理上有偏差还是员工执行力不行？
员工出现工作情绪，甚至一言不合就离职，不加薪，怎么留住他们？
员工需求要了解要引导，但不能什么都满足，怎么管理他们？
都说激发内驱力，但怎么激发？团队中到底谁该激发内驱，谁不能激发内驱？
干什么活需要靠内驱，什么活不需要靠内驱？激发内驱是有系统方法是什么？
核心员工都想晋升，做管理。但是管理的岗位越高越少，怎么办？

作为管理者，你不单要帮助员工发展，还得站企业一侧，引导员工发展：

如何能给新员工安排好任务，培养他靠谱有效？
如何让新员工马上融入团队，快速收获归属感？
如何给不同阶段的员工谈加薪不伤感情？
如何给员工赋予职业的意义和价值？
如何发现员工的优势，并给予他能收到的认可？
如何帮助员工看清他在企业内发展的道路？

员工出现各种状态是正常的，员工的需求也是各种各样的，单纯的靠“加薪”往往无法解决或者满足员工的多种需求，综合以上问题，我们将从员工需求出发，倒推管理方式的调整方向，结合职业规划技术，聚焦员工发展和企业发展双赢策略，握紧企业“留人”和“用人”两个拳头。

与其他管理类课程不同的是，这门课程是一堂实打实的“工具使用课”，本着“尽可能接地气儿“的理念，聚焦实战，给到学员18种一听就懂、一学就会、一用就有效的员工管理工具和方法。

帮助管理者引导员工迅速认清自身角色定位，清晰自身优势能力，了解职业发展方向，以及当下工作与未来目标之间的联系；同时帮助员工树立职业化心态，匹配岗位要求，更好的扮演岗位角色，达成岗位要求，完成工作任务，最终引导员工“留下来好好干”以解决企业用人的留存与激励问题。

【课程目标】

能够识别日常工作种的典型管理情景，行之有效的运用一整套的团队管理方法和工具，提升个人管理能力。
能够运用工具方法，有策略有规划的说服他人，与上下级达成共识，高效完成工作任务。
学会团队管理方法，帮助团队成员规划组织内部的未来发展之路，打造高效团队。

【课程收益】

团队留存率提升：团队职业发展的有效管理必然带来留存率提升。
团队有效激励：团队的工作效能提升，减少大量内部干扰和冲突。
团队信任度增加：团队认可和信任加强。真的能实现同事成为朋友。
上级信任度提升：学会向下管理职业发展，自然就学会了向上管理，提升上级信任度。

【授课形式】

随机分组——多种方式为学员创造氛围，多层次分组互练。
轻松教学——多元化地帮助学员，随时解答、直接示范。
实战演练——分组讨论、案例分析等，全心投入。
游戏体验——以活动、游戏的方式模拟工作场景，加强真实体验感。

【适合对象】

企业内部各层级管理者、企业内业务骨干、后备干部、企业内训师

【课程时长】2天

【学员对象】企业管理者，带三人以上团队、企业HR、管理咨询师、企业业务骨干、后备干部

企业内训师、培训师

【课程大纲】

第一天

引入：互动游戏职业梦想图

个人个组织的共赢关键点
如何在不突破组织框架下指导员工的职业发展
管理者的角色和站位
管理的三大角色：替身，问题解决者，执行者

第一章：岗位新兵融入留存

岗位新兵管理问题概述

案例分析：无从下手的小明

明尼苏达工作适应论

心理契约模型——员工视角：工作中最常见的四类问题

心理契约模型——管理者视角：管理中最常见的四类问题

管理者自评表：岗位新兵留存和激励的两大关键点

岗位新兵激励的关键点

迷宫探险游戏体验

如何对岗位新兵提工作要求

工作任务约哈里窗：四类工作任务对应四类工作要求

小组讨论：工作任务约哈利窗自评及问题原因分析

任务不达标的关键点：传递陌生要求的关键点

任务要求红绿灯：要点，标准和底线

案例分析：张姐该怎么布置任务？

如何推动岗位新兵接受任务要求：推动任务四步

案例分析：那个阳光大男孩走掉太可惜了

岗位新兵留存的关键点

小组练习

岗位新兵的三大需求：融入，成长，收入

如何帮助岗位新兵快速融入团队：列清单

小组讨论：新员工日、周、月清单

如何跟岗位新兵谈成长：成长金字塔、成长四阶段

案例分析：张姐该怎么跟员工谈绩效？

如何跟岗位新兵谈钱：未来简历

第二天

第二章：员工内驱引导激发

3-5年员工管理问题概述

小组讨论：邓柯尔蜡烛实验

区分内外驱动力

驱动力3.0分析员工的内驱力：自主，精专，目的

自主：管理者授权的正确姿势

任务授权四象限：给员工充足的自主权

任务四象限练习

3W1H工作分析：任务自主的正确流程

3W1H工具表练习

精专：能力优势四象限分析员工精专能力

活动：填写自己的能力矩阵

目的：价值意义天平

活动：价值意义分区讨论

价值环：跟员工谈加薪四步法

意义环：三步澄清工作意义

第三章：发展晋升通道规划

讨论：团队核心员工的标准是什么？

5-10年员工管理问题概述

核心员工的标准：员工分类金字塔

员工职业发展的四通道：向上，向外，向内，左右

职业通道分析：如何判断自己适合哪一条职业路径

视频教学：司马懿如何“上位”的？小兔子如何“晋升”？

向上：管理路径，向上晋升的两大条件

真心话：如何同员工建立信任关系

大冒险：如何找到组织内的明星项目

练习：大冒险对话卡

LMX理论：关系四层级

明星项目的三大特征

向内：专家路径

两种职场规则：“相马”和“赛马”

左右：转岗路径

案例分析：领导应该跟张丽怎么谈？

三类转岗：公司外，公司内，部门内

转岗的路径设计：淡入淡出

员工离职管理：三种离职

离职的前中后管理

总结：整个培训时间需要两天。一个班级30-40人，需要分组讨论。通过培训帮助管理者梳理管理角色，提升管理能力。从员工职业发展角度和路径出发，解决管理者和员工的日常工作难题，提升员工稳定性和职业幸福感，实现组织和员工的双赢。

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• 刘影：好“师”多磨 ——内训师授课呈现技巧: 【课程背景】企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。那么，我们在企业内训师的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？企业内训师，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员实际工作？企业内训师，如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求？培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？本课程将秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师形象。【课程收益】学员参加完本培训之后，能够： 1、简述整套“国际职业内训师标准训练”的相关要点和实操技巧； 2、帮助学员了解和掌握从培训准备到课程实施各个步骤的专业方法； 3、正确的认知紧张，利用“装腔作势”有效应对怯场，轻松搞定自己； 4、运用内训师专业化表达流程和情理并茂的演绎技巧，轻松搞定课堂； 5、掌握符合成年学员学习特点的互动引导和控场技术，轻松搞定学员。【课程特色】1、有版权：源自于新加坡，经8次迭代，具有25年历史的版权课程；2、有体系：课程内容覆盖内训师课堂呈现全流程，按部就班层层推进；3、有套路：每一个核心知识要点均固化为历经反复打磨的标准化流程；4、有乐趣：运用大量引导技术、PK、打比方、心动时刻等活动寓教于乐。【课程对象】1、企业内部专兼职培训师2、企业各层级管理人员3、HR从业者4、需要作公众表达的相关人员【课程时长】 2天（通常12小时）【课程人数】 30人以内（建议4-6组，6-8人/组）【课程大纲】模块序号模块名称具体内容模块一课程开场活动1：认识你真好一、开场破冰：逢冰必破一动就破1、有效开场三板斧2、启动注意两特点3、课堂呈现六流程4、自我介绍五方法活动2：练习关键信息筛选法二、培训目的：有限时间有效训练1、讲清楚：字正腔圆2、听明白：雅俗共赏3、记得住：语感口诀4、做得到：示范演练活动3：看视频—猜猜他是哪里人？活动4：对暗号—你能记住多少？三、板书设计：有板有演宁少不草1、板书设计三不当2、板书设计三要素3、板书设计三原则活动5：小组板书设计PK四、分组团建：调整状态全情投入1、组建学习小组：选组长定编号2、找寻学习搭档：选搭档促互动3、培训需求目视：求共性补个性4、各组互动准备：定规矩成方圆活动6：分组团建风采展示模块一主要教学活动提问引导、观看视频、头脑风暴、小组PK、板书设计练习、心动时刻编写、团队风采展示等模块二职业形象活动7：看视频，找不同一、紧张突破：澄心净虑修行凝神1、紧张认知：紧张其实人人有2、压力分散：进攻是最好的防守3、变讲为问：提问三不问四步法活动8：问题设计—猜猜他是谁？活动9：实战演练提问流程二、风范七法：由内而外由点及面1、身型：聚精会神，昂扬向上2、眼神：出神入化，点面结合3、说法：断断续续，三五成群活动10：练习风范七法、发声技巧、汉语考级三、课堂禁忌：有所可为有所不为 1、关系：两不 2、态度：三不3、行为：四不 4、内容：五不模块二主要教学活动提问引导、观看视频、头脑风暴、MeWeUs、小组擂台、风范架势练习、提问流程练习、团队辩论赛等模块三魅力表达一、需求来源：理想预期实际表现1、两个源头：组织个人2、分析四法：望闻问切活动11：看视频—他用什么说服了大家？二、理性感性：理性升华感性演绎1、两类话题：内容形式2、四种资源：喜闻乐见3、三步关联：话锋一转活动12：小组PK—烧鱼20式三、两类课程：知识要点技能实操 1、知识类课程：讲述论2、技能类课程：讲演练评活动13：实战演练两类课程四、视频教学：随形附影妙趣横生1、误区：常踩两雷点2、搜集：两法一习惯3、运用：三步六要诀活动14：视频教学练习模块三主要教学活动提问引导、观看视频、头脑风暴、MeWeUs、小组擂台、脱口秀示范练习、故事视频游戏教学练习等模块四互动控场活动15：视频导入—哲学课还可以这样讲！一、学习特点：先入为主自以为是1、一个短板2、两项误区3、六大特点活动16：5W分析—他是谁害死的？二、互动技巧：有术制人无术人制1、分组团建 2、小组擂台 3、旋转舞台 4、变讲为问 5、MeWeUs 6、大家找茬7、小组辩论 8、学习搭档 9、图解概念活动17：小组辩论三、控场技巧：眼勾手抓话打声拉1、预先框定：丑话说前头2、异声拢场：控场三有宝3、敌意化解：两招定乾坤4、异常掌控：预防九异常活动18：图解TTT模块四主要教学活动提问引导、观看视频、头脑风暴、MeWeUs、小组擂台、图解概念练习、引导工具体验等模块五课程总结一、老师总结：言简意赅概念表述1、复述：依顺序2、串讲：依逻辑活动19：新闻主播二、学员总结：测试反应效果验证1、二级评估2、321结束圈3、绘制结构图4、语感复盘活动20：现场编制语感复盘模块五主要教学活动情景模拟、串讲示范、编制语感、引导工具体验等

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