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魏滨:攻心销售技巧及潜能激发

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 13841

面议联系老师

适用对象

全体员工

课程介绍

一、、课程形式:

40%讲授引导+30%亲身体验+10%个人分享+10%教练技术

二、训练时间:一天一晚(封闭式训练)

上午09:00—12:00;下午:13:30—16:30;晚上:18:00-19:00

三、主要内容:

1、破冰,分组,团队建立;树立纪律意识、提升团队士气;导入潜能概念,尝试自我突破;

2、攻心销售技巧;

3、潜能激发;

4、体验吞火;

5、成功学:走火大会(晚间)。

第一部分:销售技巧

一、主题内容:攻心销售技巧

二、主讲内容:

攻心销售,攻己之心、攻敌之心,知己之心,知彼之心,百销而不殆。

七心销售法,六个小心,一个大心。

  1. 企图心

什么是企图心?是想要,要还是一定要!

2、相信自我能力之心

(1)当客户骂完你后他已忘记,是你自己记得并用来摧残自己。

(2)拜访客户有危险还是不拜访客户有危险?

(3)转换恐惧,打开销售成功之门。

3、相信客户相信自己之心

(1)问简单的问题(客户都是被自己所说服,找到他的核心价值观,用价值观撬动他。)

(2)问二选一的问题。

(3)问封闭式问题。(让客户舒服大于对错。)

听:倾听的秘诀

从容大于能力。

说:说话的技巧

成交的一切意义就在成交本身。

4、相信自己公司的产品之心

销售第一心态:交换心理(员工所有问题在于认为产品不值。)

相信产品之心的核心:拼命重复成功案例。

客户永远买结果,不是买过程和成分。

5、相信客户现在就需要之心

(1)、化解客户障碍

我们永远不能回答客户所有问题,我们永远可以反问客户问题。

6、相信客户购买、使用产品之后对自己的感谢之心

为什么?要你相信客户购买你的推荐的产品,反而要感谢你呢!因为你是站在客户的角度,为客户去考虑,帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受,客户应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。换言之:你需要别人帮助你的时候,大胆说出来,不要顾忌其他,因为他帮助你是给了他一个付出爱心的机会,帮助你的人他是愉悦的。

最后一个心就是用心

怎么成为销售冠军?就是你要成为销售冠军99%的内驱力加上1%的专业知识!

第二部分:潜能激发

一、发现潜能

1、体验式活动:五秒体验

感知潜能的存在

人为什么不敢突破

如何打破自己的舒适范围

生路=死路

2、体验式活动:突破

不可能变成可能

学会找到事务发展的本源

从顺藤摸瓜到顺瓜摸藤

二、发掘潜能 实现自我价值

 

三、潜能可以激发出来

四、潜能激发七步法

1、痴心妄想 敢于设想;

2、画饼充饥 远大目标;

3、活在当下 步步为营;

4、打破束缚 学会放下;

5、自我暗示 不断加持;

6、积极心态 不断转换;

7、自主加压 动力转化

  成功就是设定有意义的目标,并达成目标!

坚持 成功就在下一刻(视频赏析)

浑身是胆 体验吞火(下午体验活动)

神秘走火大会(晚间活动)

 

“走火大会”是一种潜能培训的代名词。具体是指:光着脚,从摄氏600度高温的木炭火路上走过去,不仅不会伤害双脚,而且能彻底激发人类的潜能,克服恐惧心理,向人生的“不可能”挑战。   “走火大会”是汲取当今世界行为心理学、自助管理学、神经语言学、潜意识理论等众多学科的成果而创立的一种潜能培训课程。课程的核心在于让学员亲身参与到活动中,让他们亲自看到、听到、感触到自己是怎么突破自己的。

走火大会的来源

“走火大会”源于美国,是当今世界第一名的潜能激励大师安东尼·罗宾(Anthony Robbins)所创立,后来经由其弟子在全球范围内进行推广。国内最早历经走火大会的是华人成功学权威陈安之老师,也是得力于陈安之在国内的宣导,才有国人主动去国外学习和研究“走火大会”,最终带入国内市场,被国内众多潜能激励方面的老师引以为经典。

 

走火大会最主要的个人收益:

1、目标设定以及达成让你心想事成

2、走火大会让你开发不可思议的潜能,拥有令人无法阻挡的自信; 

3 、走火大会让你改善人际关系; 

4 、走火大会让你改变人生命运; 

5、 走火大会让你拥有一颗充满爱和感恩的心;

6、走火大会让你找到成功的充分理由;

7 、走火大会是最直接\最有效培养团队精神\增强凝聚力的方法;

8 、走火大会可以培养你积极\乐观的成功心态; 

9、走火大会让你开发不可思议的潜能;

10、走火大会的上课方式与众不同,让你过去所有的困难迎刃而解;

11 、走火大会告诉你如何自我激励,败中求胜;

12、 走火大会让你找到真正的心灵扳机,帮助你调整心智模式和情智模式;

13 、走火大会让你全成剖析自己\认识自己\了解人性,让你走出心灵创伤,扩大视野, 认识整个世界,学会顶级生存技能;

14 、走火大会巅覆所有失败的理由,给你输入强劲的成功资讯;

15、走火大会是最好的学习方式持续爆发的因素彻底的从潜意识中消除;

16、走火大会探索大脑的组成,挖掘潜意识形成和个性产生有原因,找出造成失败的成败点,将不好的潜意识及影响能量找回你人生旅途中已经遗失或忘记的东西;

17、走火大会让你和你一起来的团队伙伴一同成长并达成共识及强而有力的向心力; 

18、走火大会让你知道如何创造环境,利用环境,真正实、 通过走火课程克服心理障碍,增强自信心,增强行动力;

19、通过走火课程,让您生活在感恩的世界里;

20、通过走火课程,改变您永久不良的习惯和错误价值观,让您找到正确的人生使命和价值观,拥有全方位平衡式成功的人生!

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第一部分 销售沟通技巧一、销售基础知识篇1、销售到底是什么2、买卖是什么:销--自己  (形象,气质)售--观念  (转换思想,观念)买--好处  (相信产品带来的好处)卖--感觉  (感觉来自于“心”)3、销售基本功:望、闻、问、切共性:对症下药望:从客户的束装打扮,包括身上的饰物,携带的手包,通信工具,判断文化素养,职业,兴趣爱好,购买能力等,还包括目光,表情,判断当时的情绪状态,对产品的喜爱程度。识人:购买能力,购买欲望,闻:专心倾听,(适度回应:点头,微笑,赞美)听所表达的意思,听玄外之音,听为何说比说什么重要的多!问:权利式:提出对方无法或不好意思拒绝的问题,先找到与客户思想保持一致性,或通让对方帮忙获得一种权利,开放式:让客户没有压力,回答内容不做限制,封闭式:回答yes或no的问题。切:凭借自己的专业知识和技术以及对客户的需求主动为客户切诊。直接告诉应该怎么办,用什么样的产品,选择什么样的老师,注意哪些事项,适时给予客户专业的建议。4、考虑双赢双赢是合作的基础不要相信“精诚所至,金石为开”不能吊死一颗树上5、销售概率法则:     电话100位客户,约36人      比率 36%     电话200位客户,约89人      比率44.5%     电话500位客户,约285人   比率57%6、懂得取舍才能成为销售高手做销售需要智慧,销售人员需要在众多的客户中做出正确的选择和取舍,放弃一些不不可能成交的客户,那么难缠的客户,去跟进一些准客户,例:一个小孩子把手伸进花瓶,(青花古董)怎么也拔不出来,砸瓶!想最后试一次,孩子把手伸直, 不能啊 伸直硬币就掉进去了!   7、慧眼识客户 1、他必须具有购买能力 2、他必须具有决策权 3、他必须有需求” 8、客户到底要什么?客户需要的不是产品,而是产品带来的好处。好处有两种:一是获得收益,二是避免损失销售沟通篇12种创造性的开场白1.金钱2.真诚的赞美3.利用好奇心4.提及有影响的第三人5.举著名的公司或人为例6.提出问题7.表演展示8.利用产品 9.向顾客提供信息 10.向顾客求教11.强调与众不同12.利用赠品销售话术运用原理1、“话术要因时间而异,因人而异”2、不同性格的顾客的沟通技巧优柔寡断的顾客:令人讨厌的顾客:先入为主的顾客:知识渊博的顾客:3、电话约见客户的话术会面拒绝处理话术1、拒绝理由一:资金紧张  2、拒绝理由二:对原供应商比较满意(如果某单位同其供应商合作得比较成功,他就会继续同这位供应商合作,而不会轻易把目光转向他人。)   3、拒绝理由三:没有时间  4、拒绝理由四:换了新的负责人零距离接近顾客的话术1、单刀直入——问题接近攻略2、巧借东风——转介绍功略3、尊人为师——求教接近攻略4、故弄玄虚——好奇接近攻略5、投其所好——切身利益接近攻略6、理解和关心——慰贴人心7、语言握手——拉近距离8、别吝啬——羡慕和赞美9、随机的生活话题攻略10、聪明的提问胜于逼问11、用反问回答顾客的提问12、实话实说也需要技巧13、挖掘客户需求的五个步骤14、发挥提问功效的15要诀第二部分 销售成交法        ——销售的最大价值在于成交本身一、销售成交方法解析与演练定位成交法见证法对比认知法:(反例法)假设成交法富兰克林成交法:机会成交法:保证成交法:正负成交法:反客为主法:分割法:把客户的大问题化成小问题顺式成交法:(太极法)潜意识成交法:选择成交法:单刀直入销售法:拒绝成交法:没钱没时间 排除成交法:假如钱不是问题你会购买吗?二、销售成交基础1、掌握销售方向不要把梳子卖给和尚,把对的产品卖给对的人如果方向错了,所有的前进都是退步!对客户的需求掌握越精确,成功的概率就越大2、了解客户需求第一、产品需求,第二、服务需求,第三、交往需求,第四、参与需求,第五、成功需求。3、首映效应销售的成败在前15秒已经注定设计精彩的开场白,引起好奇,博得共鸣,使其继续交流直至成交。4、销售从拒绝开始客户的拒绝是一种习惯,不必当真销售是从拒绝开始!习惯性太贵了!5、吸引力法则:相似才能相吸人以群分,物以类聚。找到“同病相怜”用巧妙提问法寻找与客户的共同点6、学点心理学:性格 星座周易7、透露玄机语言暗示:趁机向客户透露信息利用共谋意识让客户觉得你是自己人在与客户交往中,应该多用“我们”而不是我。8、别表现得太聪明,老实人才可靠250定律:9、附加价值别忘了给买西装的客户再推销一条领带推荐附加产品是由高向低的,形成对比原理,因为客户总拿这个产品与已成交的产品进行对比..............
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【课程背景】企业发展,营销是龙头;营销发展,团队是关键”,这是很多企业的共识,尤其具有重要的意义,能否在严峻的市场困境下突围,急需一批具有明锐思维的营销人员以及一支骁勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话:成功的企业,一般都有高效的团队;失败的企业,一定能在销售团队中找到根源。如何提高销售人员自身的销售技能,如何打造一支卓越的充满激情的销售团体?这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。激励团队士气,加强团队凝聚力,提升销售团队销售业绩,使销售人员真正的爱上销售,由一份工作变成执着的事业,为企业和个人创造更大的财富,攻心销售带给你答案!让你的销售团队爱上销售。【课程收益】加强认识什么是销售,探寻销售的本源激励销售人员及管理团队的士气学习赢得客户信任的方法学习解答销售工作中客户疑问的应答方法掌握不同性格客户的特点和沟通技巧掌握判断客户意向的方法和技巧了解客户在不同阶段的不同思考学习主导话题的能力店面销售人员必胜的攻心话术及技巧【课程特色】◆销售团队必选的体验式互动内训课程。◆结合销售人员特点精心设计的课程内容。◆针对销售过程中存在的实际问题层层剖析,并以独特的“理论讲解+精准案例分析+小组讨论+体验式情景模拟+互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员,以效果为导向,幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。【课程大纲】第一讲、认识销售◆销售工作给你带来的六大好处;◆必须掌握的销售流程;◆销售人员的第一印象至关重要,销售就是销售自己;◆销售人员的自我激励必胜习惯;◆掌握说服的技巧;◆正确的销售信念与态度;◆超越自我,成为高手。第二讲、攻心销售(销售激励篇)前言:攻己之心、攻敌之心,知己之心,知彼之心,百销而不殆。七心销售法,六个小心,一个大心。企图心什么是企图心?企图心是想要?要还是一定要,一个要结果的人会立即采取行动!怎么表达你的企图心,企图心一定要有,但一定要学会方法。2、相信自我能力之心◆当顾客骂完你后他已忘记,是你自己记得并用来摧残自己。◆主动接触顾客有危险还是不接触顾客有危险?◆转换恐惧,打开销售成功之门。3、相信顾客相信自己之心通过语言沟通让客户相信自己,只有沟通才能建立信任,说话和沟通的目的让受者采取行动,按照你的意愿去做。如何与客户沟通:问:与顾客沟通的关键(1)问简单的问题(顾客都是被自己所说服,找到他的核心价值观,用价值观撬动他。)(2)问二选一的问题。(3)问封闭式问题。(让顾客舒服大于对错。)听:倾听的秘诀倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。说:说话的技巧(1)给顾客明确的指令成交的一切意义就在成交本身,顾客来到商场的最终目的是来听你介绍产品的,还是来购买产品的,他来听你介绍产品的目的也是为了最终购买产品。(2)不说太多废话。(3)引导顾客产生得不到的产品及由此产生的隐形痛苦,制造得到产品或服务后的享受或美好憧憬。4、相信自己公司的产品之心◆销售的第一个心态:交换心理。◆相信产品之心的核心:重复成功案例。◆顾客永远买结果,不是买过程和成分。5、相信顾客现在就需要之心◆化解顾客障碍:太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。你有见过比这便宜的吗?同一时期,你要买到比这便宜的,便宜多少返还多少。◆质量!——代表顾客想要承诺(保证)。你有什么保证?——你要什么保证你才放心?——给他一个让他放心的保证,不论这个保证是什么。◆服务!——代表顾客想知道能提供什么服务。你们都有什么服务?——你要什么特殊服务?——给他量身定做服务。我们永远不能回答顾客所有问题,我们永远可以反问顾客问题。6、相信顾客购买、使用产品之后对自己的感谢之心为什么?要你相信顾客购买你的推荐的产品,反而要感谢你呢!因为你是站在顾客的角度,为顾客去考虑,帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受,顾客应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。最后一个心就是用心什么是销售冠军?销售冠军就是1%的专业知识加上99%的进取责任心第三讲 大客户营销第一单元:漫谈大客户一、什么是大客户二、大客户的特点三、大客户组织结构分析四、什么是“线人”,如何找到线人。第二单元:找到大客户为什么需要销售技巧二、大客户销售的特点三、销售圆五曲锁定目标客户群    1、分析目标客户    2、建立客户关系    3、梳理客户关系    4、实现销售四、80/20 法则的作用五、大客户的分类与选择第三单元:目标客户分析² 1、分析客户内部的采购流程² 2、分析客户内部的组织结构² 3、分析客户内部的五个角色² 4、找到关键决策人5、SWOT分析第四单元:客户关系建立1、客户关系发展的四种类型2、 客户关系发展的五步骤3、推销产品先推销自己4、沟通技巧:与不同的人如何打交道5、 如何调整自己的风格来适应客户6、客户关系的稳定7、客户关系的深入第五单元:客户关系的梳理1、孵化2、产出3、潜在第六单元:实现销售1、寻找关键点2、如何迅速推进3、销售TAT法:T;Thinking   知己知彼  百战不殆      (客户定义及客户分析)A;Action       做到、做好     T;Thinking    运筹帷幄  决胜千里

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