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于然:《职场新生代:新员工角色转型与职业化提升》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源

课程编号 : 14170

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适用对象

-

课程介绍

【版权登记号】

京作登字-2022-A-00118850

【课程目录大纲】

模块一:走出校园,进入职场

  • 学校与职场的区别:环境、心态、行为
  • 正确的认识职场环境,理解职场挑战
  • 成长的循环:Think-Do-Get模型
  • 了解职场角色
  • 学会关注结果
  • 从小做起,积极应对:认知工作的本质

模块二:融入团队,建立品牌

  • 新职场病的八大典型表现:这么做,有问题么?
  • 你期望的职场风格
  • 新人的心态、认知、行为
  • 如何成为受欢迎的职场人
  • 职场形象与个人品牌的认知
  • 认知正向的职场行为与基本礼仪
  • 建立正向、积极、主动的职场形象

模块三:个人职业化的四个维度

  • 人际能力
  • 基于需要的西方人际关系
  • 三位一体的中国人际关系
  • 人际交往的四个阶段
  • 职场人际与校园人际的不同
  • 高效的职场人,需要在职场中建立哪三种人际关系
  • 从三个维度审视自己的职场行为:事理、情理、时机
  • 专业能力
  • 职场专业能力构建路径
  • 职场学习与校园学习的区别
  • 职场学习的三层结构
  • 职场提升的第一个圈:舒适圈与学习圈
  • 职场提升的第二个圈:影响圈与关注圈
  • 如何快速阅读
  • 思维能力
  • 高效能人士必备的六种职业化思维
  • 格局思维:骨干员工的格局思维
  • 得失思维:全面的对错观与得失思维
  • 逻辑思维:以结构化为基础,提升逻辑思考能力
  • 升维思维:从是什么到为什么,从我要做什么到公司要什么
  • 陷阱思维:避免能力陷阱
  • 成长思维:从固定式思维,到成长型思维
  • 执行能力
  • 团队面临的三大典型执行问题:完成任务、推卸责任、应付领导
  • 小组研讨:什么是执行?
  • 小组研讨:把事做完 VS 把事做好 VS 把事做圆满
  • 实战研讨:把事情做圆满的关键动作
  • 个体执行力的核心:好习惯

模块四:个人职业化之执行能力的四个好习惯

  • 行动导向
  • 工作中要避免“议而不决,决而不行”
  • 高效工作的“问题逻辑”:执行中的问题,要在执行中解决
  • 高效工作的“行动逻辑”:工作中的问题,靠行动解决,而不是靠思考解决
  • 案例研讨:公司邮件案例
  • 小步快跑的迭代思维
  • 结果导向
  • 工作中要警惕“要功劳”不要“苦劳”的思维和做法
  • 产出负绩效“苦劳心态”:我已经按照你说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都做了;
  • 产出正绩效“功劳心态”:客户需求是基点,客户满意是目标,客户买单是结果;
  • 如何减少:完成差事、应付了事、例行公事
  • 实战演练:纠正做任务不做结果的典型行为
  • 客户导向
  • 什么是“内部客户”,为什么要把同事和领导当客户?
  • 如何在工作中“回归客户”:客户的偏好是工作的起点和归属
  • 如何避免出现“我做的,不是领导想要的”?
  • 如何明确工作要求:5W2H
  • 明确工作目标的方法
  • 明确工作方向的方法
  • 成熟缜密的思考:执行中的Think-Do-Get模型
  • 如何做好向上级的主动反馈?
  • 责任导向
  • 责任=风险+利益
  • 批评=错误+期待
  • 对自己负责与对他人负责
  • 谁来主动承担?
  • 如何应对意识定律?
  • 案例研讨:主动承担责任,对谁有好处?

模块五:认知自我,构建优势

  • DISC性格分析与职场表现提升
  • DISC测评工具现场测试辅导
  • 测试图整体解读
  • DISC四种性格因子不同的代表含义
  • 如何发展自己
  • 如何调整自己的性格特质
  • 发挥优势,扬长避短
  • 四种风格分别具有哪些优势与劣势,如何改进提高?
  • 四种风格分别最容易犯的错误是什么,如何有效避免?
  • 四种风格如何更好的适应职场,快速成长?
  • 如何与四种不同风格同事更好的沟通?

模块六:学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享

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• 于然:《时间管理与工作效能提升》
【课程目标】建立正确的时间管理理念掌握简单有效的时间管理方法和技巧如何在工作和生活中运用时间管理明确影响工作效能提升的主要因素学习提升工作效能的主要手段和方法培养时间管理和工作效能提升的习惯【课程时长】1天【课程目录大纲】模块一:时间管理的定义与误区时间管理的本质:自我管理小组研讨:你认为最浪费时间的行为时间管理的自我意识:对时间保持敏感时间管理的四个发展历程关于时间管理的六个误区平衡时间消耗模块二:时间管理的优先矩阵明确关键优先事务评估:时间安排的合理性优先矩阵:时间管理四象限(轻重缓急)将工作任务分类时间管理4D原则:立即做;计划做; 授权做;不做小组研讨:哪类多次发生的紧急事务是因重要不紧急事项的忽视而产生评估与改善模块三:时间管理的三个维度时间管理的三个维度之一:所有事情,统一管理记录 – 计划 – 执行记录的方法时间管理的三个最核心工具二分钟法则帕累托原理:二八定律三只青蛙理论不纠结顺序,不过分细节有弹性有空间高效率的两个原则聚焦最重要目标关注引领性指标案例分析:巴拿马航空如何成为拉丁美洲最好的航空公司案例分析:NASA的目标体系滞后性目标 VS 引领性指标设定引领性指标案例分析:不是不知道,而是没有集中精力去做瞎忙活和白忙活:时间管理解决的两大问题内部客户和外部客户:判定执行结果好坏的两个标准先确认目标,再执行行动避免无功而返时间管理的三个维度之二:具体事项,有序推进个人有目标做事有计划沟通有结果目标的原理计划的意义番茄工作法清晰表达的原则时间管理的三个维度之三:一天时间,合理安排工作规划:“10分钟计划”问题表工作规划的ABC法则忙忙碌碌≠富有成效时间管理的意识定律时间管理的最大困境模块四:高绩效员工的五个原则汇报工作说结果请示工作说方案遇到问题先自审决定以后不质疑提交工作要检查模块五:工作效能提升的时间管理方法学会说"NO!"如何对付不速之客如何减少冗长会议如何快速阅读关注圈与影响圈:专注提高效能提高邮件与微信的处理效率升级核心技能找到最关键限制因素分批处理工作提高效率的APP推荐 
• 于然:《DISC性格分析与高绩效团队打造》
【课程对象】企业各层级管理者、全体员工【课程目录大纲】第一模块:认识不等于了解你是认识他还是了解他:了解带来生产力   九宫格游戏:如何找到自己的亲和力和定位? DISC测试:乐观与悲观各有作用                 自我个性管理:为自己设置监督 管理幅度小于等于7工作中的人性:参与产生责任感           第二模:建立分辨人的系统前提:人有倾向性 方法科学性                 原则一:校长的故事——打配合做组合 原则二:员工沟通——从他人角度出发     DISC的含义:名人性格解析与对应 DISC论三国:输在沒有IPHONE               测试:自我认识与自我发展? 测试:谁最适合当领导/销售?第三模块:看视频学技巧D视频:分辨D的三要素“快、多、压力”怎么与D沟通?I视频:分辨I的要素“合群、轻松、主动”怎么让自己变I?S视频:分辨S的要素“随便、对不起、被使唤”如何照顾S?C视频:分辨C的要素“距离、数据、冷漠”如何让C变得积极?第四模块:团队协作,运用DISC发挥综效衡量团队的三要素:当前绩效、凝聚力与加速度     我们应如何组织会议或团队讨论结合DISC谈如何实施权变领导,规划自我职业发展之路个人选择与发展:听大家的意见、与少部分人商量(专业、相同立场)、自己做决策 第五模块:PDCA与领导力训练如何设定目标和制定执行方案 个人领导力:每一个人都是领导者领导者所扮演的角色:调和剂还是标志杆领导力源自于责任还是信任领导力与职位能力无关,与态度直接相关第六模块:学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享
• 于然:《DISC风格测评与高效沟通协作》
【课程背景】当你不注意时,你惯用的行为模式便会悄悄显露,这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前,不管你自知或不自知,它都一直影响着你与他人的互动关系。在过去的四十年中,DISC已经成为越来越多的研究中心和训练机构的行为基础依据,DISC测试已经覆盖84个国家的超过8000万人次,测试者借助报告和专业的分析,此对自己的行事作风有了更深刻的了解。DISC会提升人际关系敏感度,它不只是行为风格测评工具,还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。设计目的并不是只针对你进行心理分析,而是要帮助你正视自己的可观察行为,让你能够根据不同的情景调整个人的行事作风,以应对与环境或他人互动需求。DISC工具将会对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具;DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利,消除隔阂、压力与冲突;DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系,以充分发挥潜能;DISC可以协助业务员了解客户的特性,正确解读其传达出的需求信息,以创造更高的业绩。【学习收益】更好的理解沟通、懂得沟通、善于沟通提升人际敏感度在面对不同性格、不同特点的人时,有效提高沟通与协作的效率有效调整自己的行为风格,更好的适应岗位、适应团队、适应协作掌握沟通的技术与方法,更善于表达,更善于倾听在沟通时更好的减少冲突、应对挑战成为一个更有魅力与影响力的人【课程标准】学员对象:中基层管理者、全体员工课程长度:1天【课程特色】课程中会根据实际授课时间及学员情况,穿插10-30个“支招时间”小单元介绍工作和生活中会用到的沟通小窍门【课程目录大纲】模块一:沟通的原点 —— 意识与态度新社交时代下的沟通启示向上、向下、平级,沟通的问题出在哪?换位看沟通:上级、下级、平级、合作伙伴对我们的期待沟通的过程:编码-传递-解码-反馈沟通首先是一种态度沟通与情商:八个低情商行为意识与潜意识:一个沟通难点冲突是如何发生的沟通失误的六大源泉没有结果导向不能换位思考不能统一认知不能双向交流不了解真正诉求未达成有效共识为什么团队协作中的大部分冲突,不是因为意见分歧,而是沟通不畅?从关注对错,到关注得失从关注立场,到关注利益为什么“说话”不是“沟通”为什么“认知”大于“事实”统一认知的“SMART”原则从单向关系到双向交流沟通一致性法则认知重构:认知梳理四象限视频案例:沟通中的冲突模块二:沟通的风格 —— 调整与配合行为影响情绪,情绪影响行为如何影响他人习惯的改变:刻意练习关于行为倾向性的三个结论四种典型行为风格:DISC风格测评四种风格分别具有哪些优势与劣势,如何改进提高四种风格分别最容易犯的错误是什么,如何有效避免如何与四种不同风格员工更好的沟通?如何向四种不同风格的员工布置任务?与四种不同风格员工沟通时切忌做的事分别是什么?沟通前的准备工作:贴标签识别他人:阅人指南防止优势变劣势团队的组合与配合风格调整力:调整自己的性格特质行为的适应(调整)能力同理心的四种特质视频案例:同理心的力量实战模拟:如何给S型员工布置一项有挑战性的任务?如何更好的向D型上级汇报工作?I型管理者及C型管理者在布置任务时应注意哪些细节?自我反思:基于DISC的自我反思与自我改善模块三:沟通的方法 —— 技术与换位在沟通中学会换位思考什么是沟通中的客户心态认为对方关心 VS 对方实际关心换位技术如何更好的与下级沟通:交代工作的禁忌与方法如何更好的与上级沟通:反馈工作的价值与方法与上级/下级沟通的核心目标是什么掌握基本的沟通技术什么是好的沟通:沟通与协作的关键点沟通中的两大期望沟通中的Think-Do-Get如何把一件事表述清楚:四要点如何与“委托人”确认工作要求如何与“委托人”确认工作方向向上沟通的原则如何在跨部门沟通中激励他人的行动态度比结论更重要实战操练:如何清晰准确的描述一件事沟通后的行动与结果改善视频案例:如何与理发师沟通案例研讨:这些刁钻问题该如何回答案例练习:销售与库存报告角色模拟:横向沟通-订单中心刘智(待定,根据授课时间)模块四:沟通的实战 —— 技能与应用高段位沟通法清晰表达的原则与方法拒绝假设:听众档案高效沟通者的四个内在特制倾听能力自查与技巧练习沟通中的“信号性字眼”结构:脱口而出,清晰有力结构化表达与逻辑化思考五种脱口而出的结构化表达工具三种在脱口而出之前的拖延技术实战操练:Freestyle - 三十秒即兴演讲模块五:学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享

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