胡永富：情商领导力修炼

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 14412

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适用对象

企业中高层管理人员、核心团队成员

课程介绍

课程五大特点：

咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；
课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；
互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；
PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；
可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。

课程中的六大思维、六大工具：

以人为本思维、同理心思维、自我管理思维、共赢思维、团队互补思维、情感投资思维

4D性格测试工具、AMBR工具、金字塔工具、说服力工具、情绪管理工具、思维导图工具

课程收益：

帮助学员理解情商在工作中的重要性；
帮助学员提升自我意识：理解自己的优势和弱点，理解自己的领导力风格；
帮助学员提升在面对困难局面的自我情绪管理和这种情境下如何保持领导者形象
帮助学员掌握人脉圈开发的方式；
帮助学员掌握人际关系管理的技巧；
帮助学员用同理心察觉下属的压力与情绪反应，并且做出适当的沟通；
帮助学员提升面对高挑战任务保持乐观心态与积极情绪；
帮助学员全面提升作为优秀管理者的胜任力，可以从容有效的展开管理工作。

课程时间：2天

授课对象：企业中高层管理人员、核心团队成员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

第一讲：情商基础

一、情商的5个维度

1. 深刻地了解自己

2. 高效的自我管理

3. 有效的自我激励

4. 拥有同理心

5. 建立良好的人机关系

二、解读我是谁——4D性格分析系统

1. 4D性格分析系统解析

2.绿色培养型性格

3.黄色包容型性格

4.蓝色展望型性格

5.橙色指导型性格

测试：理解自己的优势和弱点

测试：理解自己的领导力风格

第二讲：自我情绪与行为管理

一、经理人的良好自我管理打造健康的团队氛围

1. 面对压力保持平和状态

2. 不轻易对下属发脾气

3. 杜绝喜怒无常，保持一致性的管理风格，员工可以预测你的情绪和反应

二、自我压抑与自我控制的区别

1. 自我压抑

2. 自我控制

三、自我行为控制的3个方法

1. 替代满足

2. 延迟满足

3. 把未来的后果拉近

四、自我情绪控制

1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式

2. 每日的稳定情绪练习

练习：走下情绪的电梯

第三讲：用乐观心态提升自己和团队的表现

一、需要乐观提升工作表现的情境

1. 高挑战任务

2. 被老板或者客户拒绝

3. 处理复杂问题

4. 与同事发生冲突

5. 革新和变化

二、理性乐观与盲目乐观的区别

1. 盲目乐观必然失败

2. 理性乐观的两要素

3. 理性乐观第一步：可控与不可控矩阵帮你理清如何理性地对待问题

4. 理性乐观第二步：避开让你悲观的“永远”与“总是”的思维陷阱

1）打破“永远”思维陷阱

2）建立“好运”思维方式

5. 理性乐观第三步：每天10分钟和潜意识对话增强心理抗挫力

6. 每周团队感恩时刻提升绩效

1）感恩给潜意识带来的变化

2）感恩提升团队凝聚力

第四讲：用同理心发展良好人际关系

一、经理人的同理心是发展良好关系的基石

1. 努力发现每位员工最容易被什么激励

2. 理解员工的情绪背后的真实动机

3. 理解员工到底承担了多少压力

二、发展同理心的方法

1. 同理心的三个层次

2. 同理心倾听法

3. 读懂情绪背后的需求

三、建立共赢思维

1. 放弃对立，寻求共赢

2. 建立共赢思维的三大法则

第五讲：用高情商建立有效的沟通机制

一、沟通中不可使用的口头禅：

1.“这不是我的责任！”

2.“为什么不早说？！”

3.“我也没有办法。”

4.“我到底听谁的？”

二、沟通中高效表达的技巧

1. 没有逻辑的表达会造成什么影响

2. 学习超级演说家的沟通技巧

3. 金字塔原理——让你说话更有逻辑

4. 常见的四种逻辑关系

三、沟通中有效倾听的技巧

1. 倾听的重要性

2. 发现对方说话的逻辑

3. 抓住对方所表达的关键词

4. 思维导图工具的应用

四、沟通中有效反馈的技巧

1. 何为有效反馈

2.“我承诺、我接受”

五、成为沟通高手的7大技巧

1. 态度要诚恳，语气要和蔼，表达要得体

2. 善用幽默

3. 善用情感

4. 适当的恭维与赞美

5. 学会拒绝

6. 学会倾听

7. 舍得调侃自己

第六讲：高情商领导者的人际关系法则

一、赢在影响力

1．人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

2．人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

3．人际关系法则三：引发他人心中的渴望

4．人际关系法则四：学会站在他人的角度思考问题

5．人际关系法则五：经常微笑

6．人际关系法则六：记得别人的名字

7．人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

8．人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题

9．人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

二、管理好你的情感账户

1. 什么是情感账户？

2. 人际关系的六项存款：

了解别人——认识别人是一切感情的基础
注意小节——不经意的疏忽，往往最能消耗感情账户的存款
信守承诺——一次严重的失信，使人信誉扫地，再难建立良好的互赖关系
阐明期望——明确角色和目标，可避免很多彼此的心理冲突
诚恳正直——表里一致，抱定做人原则，对人一视同仁
勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友

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• 胡永富：卓越领导力特训营: 课程五大特点：咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。课程中的五大思维、五大工具：因材施教思维、以人为本思维、知人善任思维、人才可塑思维、团队互补思维4D性格测试工具、AMBR工具、背景分析工具、HAPPS工具、八项性格成长行为工具课程背景：随着移动互联网时代的到来，新经济的特点，使得传统的组织管理及领导风格已不再适应，做为管理者，需要我们转变传统的管理思维模式与管理方法工具。如何去培养和领导好新一代的知识员工？如何营造一个高绩效的团队氛围？做一个被员工追随的领导者有哪些好的方法和工具？源自美国宇航局（NASA）经典高效的领导力版权课程《4D 卓越领导力和团队打造》，具备先进理念，科学、权威、有效、简洁，在此基础上，我们结合中国企业成长的文化背景及实际面临问题，开发了此课纲。相信能帮助学员解决上述问题，尤其是在构建高绩效团队氛围和培养员工方面，每个学员会得到启迪并能运用到实际工作当中去。课程收益：帮助学员提升情商与情绪管理能力；帮助学员掌握新时代员工心智模式与性格特征；帮助学员掌握在不同问题解决中运用不同的 4D 领导力风格（4D全能领导者培养）；帮助学员掌握构建组织关系与氛围 8 种行为；帮助学员明确的自我认知（自身的领导力风格及不足之处）；帮助学员为自己团队的现场诊断，并形成提升方案及现场作出行动改善计划。课程时间：2天授课对象：企业中高层管理人员、核心团队成员授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具课程大纲：缘起：哈勃望远镜研究项目的失败……第一讲：“第五力”的认知导入：第五力是什么?一、自然界的四种力：万有引力、电磁力、强力、弱力。二、第五力是一种场——环境力。案例：1、哈勃望远镜的事故原因分析。2、大韩航空的事故分析原因。三、人类的“第五力”场控制着人的行为。四、没有被管理的第五力会增加企业风险。案例：1、人类异常行为常态化2、泰坦尼克号vs岁月号3、郭士纳入驻IBM证明第五力的存在。4、艾柯卡的挽救克莱斯勒证明第五力的效能。五、第五力可以成千上万可以避免的灾祸。六、第五力的背景与行为。1)不同背景下的第五力效果。2)了解第五力对行为影响。七、“分析”不可见的场。1)神奇的二维坐标系。2)把“不可见”场变为“可见”。八、4D“维度” ——人类的普遍需求。1) 绿色“培养型” – 我们都需要感受到欣赏和感激。2) 黄色“包容型” – 我们都需要感受到归属感。3) 蓝色“展望型” – 我们都需要有充满希望的未来。4) 橙色“指导型” – 我们都需要具有适度回应的能力。第二讲：发现你的天性一、信息获取维度(纵轴)1、直觉决策：洞察力。大画面、发散、创造。2、感觉决策：观察有条理细节导向。二、决策倾向维度(横轴)1、情感决策：感觉好的结果。2、思考决策：逻辑意义的结果。三、4D与天性维度结合分析。四、你到底是谁?1、4D性格测试2、贴上你自己的标签五、天性与理性案例：猫女的故事——天性胜过理性。第三讲：第五力打造卓越团队一、领导力的核心——心态1、思想：内心的声音2、情绪：身体感受的到……二、基本的项目管理——两种不兼容的项目心态。“蓝色”，绩效心态“橙色”，成本(进度)心态案例操作：辨识心态三、什么影响领导者的效能?1、表达思想2、表达情绪案例操作：伟大领导者的品质四、4D分析——情绪和思想五、你的故事情节影响绩效提高或降低案例操作：4D绩效目标红转绿。案例：关注：关注所向，力量所在语言的力量宗教“故事情节”的强大作用分析：关于动机的故事情节六、故事情节导致成功或失败。绿色或红色故事情节&“情境”七、为你赋能的故事情节心态(M)操作演练：小组故事情节练习思考：您能带回工作中的行为是什么?案例：“德克萨斯之门”–我们是如何限制我们自己的。八、管理情绪以管理人们的能量.工具：背景管理工具-AMBR案例：关注(A)：不愉快的现实九、心态（M）：五大 “情绪组”的“情商”vs “智商”;1、喜悦(高兴)-情绪组。2、愤怒-情绪组(视频：巴顿将军)。3、悲伤- 情绪组。4、恐惧(害怕)-情绪组。5、爱的情绪组的“三种情感状态”。分析：我们的“忙碌”是一种 “上瘾”吗?十、行为（B）：转换你的故事情节!转型人操作手册：1、为你自己预留 “安静的时间”2、结束忙忙碌碌：感受你的感受3、赋能的心态(M)4、我选择去注意、命名然后适当地表达我的情感，维持一个能激发、调动人们能量的第五力。案例演练：EQ=感受并表达你的情绪十一、结果（R）：向良性的结果发展第四讲：4D卓越团队的八大行为一、绿色维度1、掌握习惯性欣赏与感激（AMBR）。1> 关注(A)：不如意的现实。2> 心态(M)：欣赏与感激。3> 行为(B)：训练 “欣赏与感激” 的肌肉4> 结果(R)：对个人、对团队实操演练：欣赏与感激故事情节，训练欣赏和感激的“肌肉”；重复IDA测评，欣赏与感激 – HAPPS”标准。2、共同利益：协作的背景,满足你及他人的需求。1> 问问自己：什么是他们想要而你也想让他们拥有的?2> 关注(A)：不如意的现实。案例：美国的驴象之争!3> 心态(M)：值得反思的共同利益。个人生活中的 “共同利益”。共同商业利益共同价值观淡化权力斗争。4> 行为(B)：着眼于共同利益的行为。5> 结果(R)：对个人、对团队案例演练：共同利益练习二、黄色维度1.包容：拥有真诚的关系，没有愤怒的社会背景。1> 关注(A)：不愉快的现实。案例：人格面具&童年，关于你的人格面具。案例实操：面具访谈2> 心态(M)：赋能的包融心态——避免包容不足和包容过度(B)。案例演练：你的包融度调查, 3> 行为(B)：包容生命中的不完美。4> 结果(R)：对个人、对团队操作演练：包容心态练习2.信守协议：诚信的价值1> 关注(A)：不愉快的现实“开会迟到没关系”心态的代价2>心态(M)：被处理打破的协议3>行为(B)：赋能的信守协议案例演练;为你信守协议的习惯打分4> 结果(R)：共同的协议三、蓝色维度-现实与投入1、基于现实的乐观：用乐观的心态面对生活和工作1> 关注(A)：不愉快的现实案例：钱包丢了2>心态(M)：赋能的乐观心态3>行为(B)：寻找积极的解决方法案例演练：头脑风暴法4> 结果(R)：对团队、对个人案例：安迪·格鲁夫与英特尔的“难题”。2、100% 投入1> 关注(A)：不愉快的现实案例：工作总是被打断2>心态(M)：专注、心无旁骛的心态工具实操：提前安排你的工作3>行为(B)：寻找积极的解决方法案例演练：头脑风暴法4> 结果(R)：充满意义和成果的一生案例：安迪·格鲁夫与英特尔的“难题”。四、橙色维度1、摆脱戏剧状态：能够维持一个有回应能力的背景。分析：4-D戏剧系统、清晰的角色认知。1> 关注(A)：不如意的现实案例：工作总是被打断2>心态(M)：永远不要再抱怨，适度行为。受害者状态工作场景——摆脱受害者状态。英雄/拯救者状态——摆脱英雄/拯救者状态。案例演练：你的戏剧状态经历理智者状态——摆脱理智者状态。指责者状态——摆脱指责者状态。3>行为(B)：摆脱你的戏剧性状态演练：让自己静下来4> 结果(R)：避免戏剧状态2、明确角色(Roles)、责任(Accountability)和权力(Authority) 分析：权力VS责任、常见的RAA 失败模型。1> 关注(A)：不如意的现实。2> 心态(M):赋能的 RAA心态(阿波罗1号之火)。案例演练：RAA 工作表3> 行为(B)：难以决策时使用标准。案例：达科塔部落智慧。4> 结果(R):清晰路径——–RAAs结语：永远不要怀疑，一小群有思想、肯付出的人能改变世界。事实上，世界正是这样被改变的!

• 胡永富：打造高效执行团队: 课程五大特点：咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。课程中的六大思维、十一大工具：团队思维、商业人格思维、百分百责任思维、结果第一思维、客户价值思维、狼性竞争思维九段秘书工具、复述承诺工具、客户价值工具、过程检查工具、YCYA工具、PK工具、猴子管理法、品牌积分工具、及时奖罚工具、赞赏四步法、改进会工具课程收益：帮助企业注入执行理念，导入商业人格、客户价值的管理思维；帮助企业发现日常工作中存在的执行力问题，教会员工正确的工作方法；帮助企业树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯，大幅提升团队组织能力；帮助企业打造一支忠于职守、勇于担当的执行团队；帮助企业建立一套系统的管理执行体系，提升企业整体执行水平；帮助企业建立一套指令必达系统，让每一项工作都能变成结果。课程时间：2天授课对象：企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具课程大纲：第一讲：企业执行力解析一、没有执行力就没有竞争力？1、调查：触目惊心的结果2、观点：名家论执行力3、执行不力的四大现象：四痛二、什么是执行力？1、执行力：把目标变成结果的行动2、三个不等式：心态≠结果任务≠结果苦劳≠结果3、结果：可以交换的价值4、执行的本质：提供有价值的结果！三、执行力为何会缺失1、心态2、能力四、如何修炼执行力？——哪里不足补哪里1．卓越执行力的系统逻辑2．提升执行力的两大核心：文化VS机制第二讲：执行文化：商业人格与客户价值一、执行原点：我是商人二、员工与企业的三大关系：雇佣关系、信托责任、契约精神三、商业人格的一个核心：新主人翁精神四、商业人格的两大本质1．靠原则做事2．用结果交换五、商业人格的三大障碍1．人治文化2．含糊文化3．面子文化六、商业人格的四大要素1．成年人逻辑2．社会人心态3．经济人品格4．职业人精神七、商业人格的修炼方法:四要四不要1．对客户：要结果，不要理由2．对上级：要价值，不要讨好3．对同事：要对事，不要对人4．对自己：要原则，不要人情【终点：客户价值】八、三种工作导向：形式导向任务导向价值导向1．客户满意的三个层次案例研讨1：营销例会案例研讨2：经理和秘书2．九段秘书的启示实战研讨：价值导向案例提取九、如何做客户价值思考1：谁是你的客户思考2：怎样做价值1．客户价值思考工具：岗位价值链案例：纠结的人力资源经理实战演练：分析你的岗位价值链第三讲：执行机制——设置目标&承诺结果【步骤一：设置目标】一、为什么要设置目标实验：没有目标是危险的1．目标的四个好处二、目标设置的四个一致性1．战略一致性：关注全局而非数字2．协同一致性：各部分做到最好不等于集体最好3．责任一致性：千斤重担众人挑4．行动一致性：员工真的按照要求在做吗三、什么是好的绩效目标1．指导思想：要什么就考什么2．目标设定的SMART原则3．目标设定的技巧及举例实战演练：写出你所负责工作的三个目标【步骤二：承诺结果】一、目标必须达成共识1. 两大途径：绩效协议+心理契约2. 两大承诺：结果承诺+奖罚承诺二、承诺结果的“三有”三、执行型人才的三大标准1．标准一：信守承诺2．标准二：结果导向3．标准三：永不言败案例：蓝色花瓶的故事四、承诺执行工具：YCYA第四讲：执行机制——锁定责任【步骤三：锁定责任】一、没有人会愿意负责到底，除非变成“我的责任”二、锁定责任四步法1．第一步：责任到岗2．第二步：指标到人3．第三步：工作赋能4．第四步：管好猴子三、别让猴子跳回你背上，责任的两大陷阱1．陷阱一：下属讨教，上司解决2．陷阱二：下属报告，连带上级四、执行工具：3L(猴子管理法)1．L1-布置：猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子2．L2-锁定:猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死3．L3-引导：引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法第五讲：执行机制——检查辅导&快速行动【步骤四：检查辅导】思考：红绿灯和电子眼的作用结论：执行力是检查出来的，能力是辅导出来的一、做个教练型领导者1．教练的根本原理及角色定位2．教练型领导与传统领导的区别二、教练型领导的四大能力1．教练能力一：聆听2．教练能力二：区分（情景演练）3．教练能力三：发问（情景演练）4．教练能力四：回应三、教练型领导的四大步骤1．第一步、厘清目标2．第二步、反映真相3．第三步、迁善心态4．第四步、计划行动情景模拟：事与愿违【步骤五：快速行动】一、快速行动的要旨1．孙子兵法中的“速胜”思想2．从“速胜”思想到精益创业实战演练：工作中的快速行动第六讲：执行机制——考核结果&担当责任【步骤六：考核诊断】一、如何做好绩效考核思考：扭曲的考核1．绩效考核的十大误区2．关键事件法STAR案例及应用3．考核结果的修正实战研讨：绩效考核中的错误二、做好绩效反馈1．做好绩效面谈的五个步骤2．绩效面谈的十个准则举例：绩效反馈的五个等级3．正面反馈和负面反馈的方法举例一：反馈要具体距离二：反馈要着眼于积极的方面实战演练：工作中的绩效反馈【步骤七：担当改进】一、接受反馈：使你痛苦者，必使你强大二、绩效诊断及解决策略1．绩效诊断工具箱案例应用：某员工的绩效改进策略三、绩效改进计划实战演练：改进会第七讲：执行机制——兑现激励&完善自我【步骤八：兑现激励】一、有效激励的原理1．什么是激励2．从管理理论看激励需求3．多元激励整合4．赫茨伯格的双因素理论5．钱没给够，心委屈了二、常用激励一：薪酬激励1．薪酬体系设计的五个基本原则2．薪酬系统最需要解决的四个核心问题三、常用激励二：赞赏的激励故事：妈妈，只有你欣赏我1．当面赞赏员工的步骤实战演练：一分钟激励四、常用激励三：晋升激励1．职业生涯：2．职业生涯规划的实施：员工+企业五、常用激励四：自我激励1．外驱力VS内驱力2．驱动力的三种内在因子六、管理者日常激励检讨1．管理者最常犯的激励错误2．管理者日常激励的四大原则实战研讨：目前的激励体系有哪些不足？该如何完善？【步骤九：完善自我】一、自我领导之角色归位1．管理者常见的四大角色错位及两大病症2．管理者的六大角色认知二、自我领导之心智管理1．阻碍心智的突破2．成功人士心智模式三要求自我觉察：可以丢掉的观念情景演练：以一种不同的方式思考三、自我领导之目标管理心理测验：什么对你最重要思考：我们究竟需要什么？演练分享：个人使命宣言四、自我领导之效能管理1．如何经营好有限的人生2．效能管理四象限法3．高效能时间管理的行为要点实战演练：王经理的工作计划第八讲：执行文化：五大转变与九大思维一、十步执行流程的文化依托二、领导执行的五大转变1．多强调员工智慧、少强调员工“服从”2．多强调人本身，少强调“事”本身3．多强调领导责任，少强调员工责任4．多强调团队机制，少强调员工心态5．多强调个人利益，少强调团队利益三、员工执行的九大思维1．服从思维：规则至上2．冠军思维：做自己擅长的3．专注思维：盯准一只野兔4．简约思维：大道至简，简约即美5．迭代思维：快速行动，迭代更新6．极致思维：价值导向，让客户尖叫7．利他思维：利他就是利己8．狼性思维：没有退路就是出路9．效能思维：做个高效能执行者

• 胡永富：卓越团队执行力特训营: 课程五大特点：咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。课程中的六大思维、九大工具：团队思维、商业人格思维、百分百责任思维、结果第一思维、客户价值思维、狼性竞争思维九段秘书工具、复述承诺工具、内部客户价值工具、4R执行工具、YCYA工具、PK工具、定向工具、品牌积分工具、及时奖罚工具课程背景：企业在发展中遇到的最普遍性的问题，就是员工的执行力偏弱！这也成为了企业发展的主要瓶颈之一。如何提升自己的执行力？如何快速培养部属的执行力？如何打造执行型团队？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供最立竿见影的训练。卓越团队执行力特训营，致力于解决以下问题：老板一马当先，团队却总是跟不上，下属越多、自己越累？员工工作没有结果，却找了一大堆理由和借口？制度出台以后，总是难以贯彻下去，制度变形、不了了之？企业总是靠老板拖着走，员工工作缺乏主动性和责任心？团队不缺能人但缺乏活力？如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队？团队成员工作没激情，给了工资也不尽力，做一天和尚撞一天钟？课程收益：帮助企业注入执行理念，导入结果管控的执行工具；帮助企业发现日常工作中存在的执行力问题，教会员工正确的工作方法；帮助企业树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯，大幅提升团队组织能力；帮助企业打造一支忠于职守、勇于担当的执行团队；帮助企业激活团队工作热情，化解部门之间的壁垒，让沟通更加高效；帮助企业建立一套指令必达系统，让每一项工作都能变成结果。课程时间：2天授课对象：企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具课程大纲：第一讲：商业人格——为团队注入执行的基因一、人格与商业为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。二、商业人格1. 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙从依附型，向独立型转变；从服从型，向主动型转变；从人治型，向法治型转变；从避责型，向守责型转变；从封闭型，向分享型转变。第二讲：结果与任务----请给我结果一、结果意味着什么?1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，2．企业生死：企业依靠结果生存。3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。二、什么是结果，什么是任务?做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。1．什么是九段秘书？2．结果三要素：有时间、有价值、可考核三、如何做结果做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。第三讲：客户价值：执行的动力与方向一、什么是客户？我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。二、什么是客户价值? 站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。三、怎么做客户价值?四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续三大方法：排除法、新增法、递进法四、内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。第四讲：高层执行力---做狼性总经理，迫使员工进化一、狼性总经理的四大战略底线生死之理：靠什么来指导我们的思想？存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？持续之理：靠什么获得持续竞争优势？二、狼性总经理四大领导原则自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点方可成为某一领域的老虎。顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。血浓于水：总经理要懂得是鲜血形成了团队中牢不可破的信赖。知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己强大，只能说明自己比对手更用心。三、狼性总经理的三大角色定位角色1：文化第一推动：核心理念与公司文化才能凝聚人心角色2：建立执行机制：只有机制和流程才能复制强大的团队角色3: 做大客户的朋友：客户价值是你的战略的方向第五讲：4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系一、更适合中国是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。二、制度执行要点凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;R3有检查就必有奖罚.R4三、制度执行流程R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.不相信“拍胸脯式”的保证：上级下达各项目标，下级提出行动措施，没有措施的承诺千万不要相信。R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.人们不会做你希望的，人们只会做你检查的. 对事不对人，我们要的是结果和改进.R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。战略执行：是做大气层，还是做放大镜？第六讲:中层执行力---中层决定成败一、中层执行四要点带领团队:是当司机，还是当乘客？追求业绩:中层经理永远只有一个目标——赚钱！超越期望:永争第一，没有最好，只有更好！二、中层执行方法（两讲三做）：讲清结果讲清后果做检查做奖罚做机制三、中层领导的责任训练领导的本质不在于能力比下属强多少，关键在于敢不敢承担责任；作为领导，就是要为员工负责，为团队责任，为客户负责，因为这是执行团队成功的根本。中层=责任：团队训练——领袖的风采大型互动。第七讲：执行的四十八字真经——执行训练的要领一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不简单；把容易的事情重复一万遍都作对，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做，直到目标达成。三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。事前要决心，事中要速度，事后要结果。学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。

胡永富：情商领导力修炼

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