【课程收益】
1、帮助学员准确识别和控制物业管理风险，能快速处理风险，降低损失。
2、帮助学员从实际出发，制定适用的物业风险控制应急预案。
【授课对象】
物业公司秩序维护部门
【授课课时】
1天（6小时/天）
【授课方式】
1、理论分享
2、案例分享
3、分组讨论
4、课堂演练
【课程大纲】
一、治安、群体事件应急预案
1、刑事治安事件的应急处理
2、失窃事件的应急处理
3、暴力抢劫事件的应急处理
4、打架、斗殴事件的应急处理
5、发现可疑爆炸物及其它危险物品的应急处置
6、群体聚集闹事、讨债事件应急处理
7、精神病、出丑闹事人员的防范预案
8、发现贩毒、吸毒嫌疑人的处置方法
9、接到恐吓、勒索电话的应急预案
10、处置车辆被盗事件的应急流程
11、处理推销、乱窜楼层、区域闲散人员应急流程
二、公共区域和公建设施事故应急预案
1、车辆碰撞
2、损坏公物
3、火警
4、突发性水浸
5、电梯困人
6、停电
7、台风、大暴雨
8、煤气（天然气）泄漏
9、伤、病意外
三、常见事故应急救援预案
1、高空坠落事故
2、触电事故
3、机械伤害事故
分组讨论/课堂演练：物业管理风险应急预案流程编制
课程交付
1、物业管理各类风险处置流程。
2、编制物业管理风险应急预案。
课程回顾和总结
郭朗