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枫影:AI与AI在航空领域的应用

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人工智能

课程编号 : 16276

面议联系老师

适用对象

管理层及其他相关岗位

课程介绍

【课程背景】

随着全球经济的发展和城市化、现代化进程的推动,交通运输行业将保持稳步发展状态。在政策上,各国均积极推进智能交通系统建设。在技术上,使用人工智能等高新技术实现智能交通。在产业上,加速交通产业生态圈的跨界融合,为出行者提供更加准确、完善和智能的服务。人工智能技术的出现为提升运输效率、保障运输安全和降低运输成本,最终实现智能交通带来了新的思路,在交通运输行业绽放光彩。

针对航空,国内各大机场/民航公司都在探索AI在其中的应用,如何降本提效,提升用户的用户体验。本节课主要分享人工智能的基础概念,运营原理和实际运营中的案例剖析,为航空领域的企业在进行人工智能转型时提供参考。

【课程收获】

  • 了解人工智能技术的特点、原理和核心应用
  • 了解人工智能在大交通中的应用
  • 了解人工智能在航空中的应用
  • 了解数字化转型中的条件

【课程时间】 2天(6小时)

【课程对象】管理层及其他相关岗位

【课程内容】

模块

标题

内容

收益

1

人工智能
  1. 人工智能的概念、特点
  2. 人工智能的概念
  3. 人工智能的缘起
  4. 人工智能的特点
  5. 人工智能的发展及核心要素
  6. 人工智能的发展阶段
  7. 人工智能的三大核心要素
  8. 人工智能的分类及分支
  9. 人工智能智能的技术原理与应用
  10. 人工智能的技术原理
  11. 人工智能目前的应用领域
  12. 人工智能在大交通领域的应用
  13. 人工智能的未来发展趋势

了解人工智能的基础和技术原理

2

智能交通行业的痛点及人工智能应用的研究现状
  1. 5G+AICDE背景下的交通行业变革
  2. 用户极致体验对交通行业变革的要求
  3. 海量交通大数据与价值创造
  4. 人工智能在价值创造中的应用
  5. 智能交通行业发展的痛点
  6. 数据共享与数据开放缺乏标准和接口
  7. 智能算法缺失,算法停留在模型预测阶段
  8. 传统数据库对非结构化数据处理能力弱
  9. 内容的分发模式仍然为被动搜索模式
  10. 道路拥堵对智慧出行提出了现实性要求

【案例】滴滴、阿里巴巴

  1. AI在智能交通领域的研究现状
  2. 基于AI深度学习的视觉型应用
  3. 基于物联网+AI的信号控制
  4. 智能交通平台大数据价值挖掘

【案例】阿里城市数据大脑、中兴软创大数据综合治堵平台

  1. 智能汽车

了解当前大交通的痛点和AI的研究现状

3

人工智能在交通运输行业的应用
  1. 人工智能在交通运输服务中的技术应用
  2. 自然语言处理技术
  3. 计算机视觉技术
  4. 数字孪生与智慧交通

【案例】智能交通信号灯、智能泊车

  1. 人工智能在基础设施设备中的应用
  2. 无人运输
  3. 智能驾驶舱
  4. 智能仓储

【案例】UPS、United Airlines、中国邮政

  1. 人工智能在交通运输监控中的应用
  2. 安全检测
  3. 预测维护
  4. 车辆路径规划

【案例】马士基航运、美国联合航空、达美航空

  1. 人工智能在交通运输服务中的应用
  2. 供需匹配
  3. 货物追踪

【案例】阿里巴巴、UPS

  1. 人工智能技术在交通运输行业的发展局限
  2. 投入不确定性
  3. 流程架构重建的风险
  4. 科技融合差异化
  5. 人工智能在交通运输业的发展趋势
  6. 全面无人化
  7. 出行服务化
了解AI在交通领域的应用

4

人工智能在航空中的应用
  1. 机场运营

(1)大数据+人工智能在客户建模与航线开发的应用

(2)语音识别在空中交通管制通信中的应用

(3)智能机位分配系统在机位调整中的应用

【案例】深圳机场智能机位分配系统

(4)借助人工智能及时预防系统性灾难

(5)A-CDM在民航精细化运营中的应用

(6)虚拟红绿灯在机场交通中的应用

【案例】大兴机场虚拟红绿灯引导系统

(7)AI+机场围界防护,降低误报率

 

  1. 智慧出行
  2. 自然语言处理在客户咨询投诉中的应用
  3. 自然语言处理与客户智能交互应用

【案例】东航智能助理微软小冰的智能化服务

  1. 人脸识别技术在客户出行中的应用

①值机②拖运③预安检④安检⑤航显⑥高舱精准服务⑦督促登记⑧登机

  1. 物联网+人工智能,帮助乘客导航环境

【案例】英国维珍大西洋航空公司物联网项目

  1. 基于客户大数据和机器学习调整机票价格

【案例】山东航空的“鲁燕管家”项目可帮助乘务员识别潜在的常旅客,提供差异化服务。

了解人工智能在航空中的应用

5

数字化改革的落地
  1. 构建业务体系

(1)标准化业务流程再造

(2)组织协同与价值创造

(3)组织协同的实现方法

2.构建数字化系统

(1)数字化系统的结构

(2)数字化系统构建的要求

(3)云服务商的选择

3.人力资源管理与自主学习

(1)数字化学习体验

(2)员工自适应学习系统

(3)企业数字化内训系统构建

数字化系统与云服务

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【课程背景】供应链的数字化,旨在提升企业内部或行业内部的整体资源配置和运营的效率。按照供应链数字化的进程可以分为4个阶段:1.0阶段,主要解决独立节点或业务场景的效率提升;2.0阶段,旨在打通上下游,实现端到端的整体协同效率的提升;3.0阶段,则通过C2M的指导思想,实现敏捷性反应,打造精准柔性的供应链;4.0阶段,则力求实现“供应链即服务”,通过打造供应链服务平台,实现供应链资源的整合和快速调用。本课程,以学员视角出发,分阶段给学员分享供应链数字化的4个阶段,帮助学员对照当前企业内部情况,找到当前供应链数字化的核心发力方向和未来走向。【课程收获】1,了解供应链数字化的进程2.了解每个阶段供应链数字化的核心动作3.了解供应链数字化的未来走向趋势【培训对象】供应链管理部门、产品、营销等部门【培训时长】0.5-1天【课程大纲】一、供应链的数字化的价值1.效率:供应链数字化提升资源的配置效率和运营周转效率2.客户体验:快速反应,提供超便捷体验和可追溯的安全3.竞争力:打造核心竞争力4.新业务开发:基于C2M的新业务、新产品开发二、数字化供应链发展历程数字化供应链1.0:信息化过程,提升单个节点/场景的运营效率数字工厂智慧物流智慧仓储智能制造数字化供应链2.0:端到端实现产销协同ERP系统,数字化供应链的压舱石敏捷性、柔性供应链的打造智能制造与3D打印技术数字化供应链3.0:基于C2M的智能制造D2C,是数字化供应链3.0的基础基于C2M的柔性定制4.数字化供应链4.0:打造供应链服务平台,实现供应链即服务【案例】1919的19分钟送达高效率供应链分享三、数字化供应链与组织内外的协同1.围绕用户为中心,打造数智化“广义供应链”2.搭建供应链服务平台,吸纳更多合作伙伴的加入3.供应链即服务,为电商、新零售、产品研发及商务合作提供支撑【案例】毕马威MPMG数字化供应链平台解读
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【课程设计】【课题一】云服务市场市场营销策略策划及执行2天【课题二】产品开发、客户运营与客户体验2天【课题三】渠道业务流程管理2天【课题四】营销综合,加速企业数字化转型,提高效率与效能2天 【课题一】云服务市场市场营销策略策划及执行【课程大纲】定义营销广义营销:包括了产品设计、市场营销、客户运营、渠道管理、促销策略与客户体验狭义营销:市场营销狭义营销策划包括的内容营销策略的定义:通过一定的策划,实现品牌市场推广,让更多客户知晓品牌业务服务定义营销效果的指标:品牌市场知晓率主要的营销策略:媒体与公关媒体运营策略及执行全媒体:新媒体与自媒体矩阵、行业三方媒体、大型综合性媒体媒体运作策略媒体运营三要素:价值IP、内容制作、分发价值IP:常见的云服务商的IP体系内容创作:优质爆款内容的创作要领分发发酵:各大媒体平台的内容分发规则【案例】华为云、字节火山云的媒体宣传媒体运作策略的执行策划IP爆点活动创作优质内容素材精准投放并获得市场关注【案例】京东云X宜宾打造数字化产融协同平台行业公关与区域公关行业公关:借助行业三方释放市场影响力整合行业三方平台资源联合主办相关数字化论坛、展会参与行业峰会参与行业相关排名自行构建、发布行业解决方案自建相关技术参数标准构建自身的生态联盟体系【案例】华为云、有赞云的行业公关实践区域公关:借助关键人物、关键活动等打造区域影响力寻找区域关键负责人联合策划区域活动与区域当地政府/行业协会联合创办影响力峰会培育区域培训组织培训本地标杆行业客户整合区域关键大IP社群【案例】有赞云、阿里云的区域市场深耕策略【课题二】产品开发、客户运营与客户体验【课程大纲】定义一个好产品数字化产品,是能够满足企业数字化转型需求的产品所具备的特点吻合企业实际的业务场景需求能够切实帮助企业实现数字化转型的目标:提效降本、提升用户体验、竞争力等实现商业化变现:规模化、低成本、边际效益、有竞争力企业有需要,并且有能力支付【案例】教育类产品的对比分析产品的形态、特点云服务的基础形式:Iaas、Paas和Saas一个数字化产品的基本架构:前端界面、后端程序代码和技术Paas中台下的内部结构:前台、业务中台、技术中台、组织中台、数据中台云服务产品的云化和AI化云服务产品的定价策略【案例】某零售云的产品形态、IT架构与产品定价产品的开发过程市场需求、市场竞争、技术前沿、商业模型等的调研市场评估立项开发产品的前期验证种子用户与敏捷性迭代产品上市与敏捷迭代【案例】某款Paas类产品的开发过程产品是如何被一步步被客户所接受的寻找种子用户与发烧友不断优化产品开发迭代借助渠道市场进行营销实现客户服务与良好的体验客服满意、客户服务、客户运营、客户体验与客户成功客户满意:态度的满意客服服务:协议合同里面的义务客户运营:时刻洞察客户需求,及时高效满足需求客户体验:打造客户能够感知的良好体会客户成功:基于客户的初衷和动机,帮助客户一起实现客户管理:基于效率和体验的客户运营管理策略【案例】某云服务整个客户满意、客户服务、客户运营、客户体验、客户成功的策略【课题三】渠道业务流程管理【课程大纲】一、渠道业务流程1.定义渠道业务流程:产品-渠道-客户-产品的整个流程闭环2.渠道业务流程管理的核心:提升整体流程运营的协同效率和客户满意3.主要的指导思想:客户需求导向,敏捷性响应客户需求4.实现要求:组织优化与流程改造【案例】某云服务商总部与区域经销商之间的业务运营流程业务运营周期定义一个业务运营周期:年度规划、月度执行监控定义业务运营流程:洞察挖掘客户需求产品经理开发产品方案专家做好商业文档客户经理邀约洽谈客户交付专家负责项目交付运营【案例】华为云的整个业务运营流程三、整体组织结构:大中台+小前台的整体快速敏捷的项目制组织1.中台性组织2.小前台敏捷性团队(1)一个小前台的成员构成(2)产品经理的职责(3)客户经理的职责(4)方案专家的职责(5)交付专家的职责3.公司的运营赋能【案例】华为云的相关岗位成员四、渠道业务流程管理实务1.产品部分:洞察行业特性,开挖行业整体数字化解决方案2.渠道部分:招募-激励-培训-评估-选拔,实现经销商的赋能渠道商的招募渠道商的激励政策和营销政策渠道商的培训机制和培训内容渠道商的评估体系渠道商的选拔与筛选3.市场经理对渠道商的赋能与监管重点客户的联合洽谈重点标杆客户的打造标准SOP市场打法的提炼标准化客户服务体系的构建渠道商的激励、评估、评级与考核【案例】某零售云的渠道-业务运营流程五、渠道商人员考核激励体系1.渠道商内部的整体架构:(1)行业小组(2)销售主管与销售专员(3)方案支撑小组(4)交付小组成员2.人员激励考核【课题四】营销综合,加速企业数字化转型,提高效率与效能【课程大纲】定义营销综合营销综合:通过对产品-市场-渠道-促销-客户服务整体的协同实现效率提升整体核心思想:以客户的需求为中心,驱动资源的自动高效调动围绕的目标:效率提升与客户体验的提升实施的关键点:自身数字化组织协同加速自身的企业数字化转型产品开发:基于客户大数据,快速洞察,敏捷开发品牌市场:借助新媒体和公关,实现行业和区域的品牌知名度客户运营:做好客户服务,基于客户大数据洞察,不断提升客户价值渠道数字化:依托大数据分析,优化自身内部渠道的经营,树标杆,做扶持客户体验:基于大数据分析,为客户打造优质的客户体验供应链生态:打造电信的新商业生态,实现供给侧的优质供应和快速配置数字化新商业生态型平台的构建更多、更强的生态平台商的合作伙伴基于用户需求的项目快速配置机制新共赢机制【案例】各大云服务商的生态服务和开源服务实现内部的效率与效能的提高如何评估内部效率与效能实现路径单元内部的数字化公司系统内部的数据互通创新性文化与强大的中台供给把企业自身内部的数字化转型放在战略高度构建专门的数字化转型部门,来制定、监督和辅导数字化转型核心要素文化创新与中台型组织的建立数字化项目管理机制相应人才梯队的建设科学合理的绩效机制机制【案例】某零售云内部的组织运作机制分享
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