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孙之行:卓越管理:中层管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 20983

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适用对象

中层管理者

课程介绍

课程背景:

有没有一个清晰的领导力模式,来指导行动?

有没有一个明确的领导力标准,来牵引修炼?

有没有一套实用的领导力工具,来发挥效用?

有没有一套科学的领导力方法,来驾驭情境?

……

管理者处在枢纽位置,承上启下,显著影响组织运转。管理者就像是三明治,上有领导,下有员工,平级还有跨部门同事,工作范围大,出现问题通常也较多。管理者需要与上级、下级和平级打交道,因此管理者的领导力,就涵盖与三个角色打交道能力。

本课程教会领导者:管理能力不是一种与生俱来的天赋,而是一种可以学习掌握的思维模式。本课程揭开管理者管理能力提升的秘密,如何通过影响上司、感染同级、领导下属,使自己成为团队的核心,成为被同仁拥戴的全方位领导者。课程中,代入现实管理情境中经常发生的主题。在对上、对下和平行管理的问题情景中,大家积极讨论、分析,并结合实际工作发散思维,寻找最佳的解决方案,并通过专业分析,得出发挥管理策略。

课程收益:

● 掌握一套领导力修炼的清晰路径和方法

● 5个层次打开管理新认知

● 应对领导自我、他人和团队,一揽子方法用到实处

● 运用向上管理的三原则,应对向上管理的4个场景

● 运用横向管理的三原则,应对横向管理的6个场景

● 运用向下管理的三原则,应对向下管理的4个场景

课程风格:

★ 系统性强:重塑思维模式,360°提升管理能力

★ 实用性好:内容契合管理情境,重融汇应用

★ 学习体验好:国学案例穿插,轻松理解掌握

★ 课程价值高:经多家龙头企业考验,口碑好

课程对象:中层管理者

课程时间:2天,6小时/天

课程方式:讲授+视频学习+小组研讨

课程大纲

头脑风暴引入:你在领导的过程中遇到了那些问题与挑战

第一讲:管理之道:管理认知,知其所以然

一、更好的管理是领导

1. 领导力的效用

2. 传统管理者和领导者的6个本质区别

1)聚焦   2)手段   3)关系

4)激发   5)意愿   6)依托

总结:领导力就是影响力

4. 影响力的3个本质

1)沟通   2)影响   3)认可

视频学习:修女也疯狂片段

二、领导力的五个层次,解己最重要

1. 职位:人们追随的原因是因为他们别无选择,影响力绝不会超越职权范围

案例:人走茶凉

2. 认可:人们追随的原因是他们愿意这么做。即使个人权威度不够,人们仍然愿意服从

案例:说一不二的陈潢

3. 绩效:人们追随的原因是其人为企业作出了突出贡献

案例:隋朝杨素

4. 人才培养:人们追随的原因是本人为他人付出

案例:清朝梁启超

5. 人格魅力:人们追随的原因是你具有人格魅力和代表意义

案例:周恩来

测评演练:通过领导力测评,洞察自身领导力层次

第二讲:管理之法:管理自我、他人和团队的关键要点

一、领导自我

视频:天下长河靳辅

1. 修炼的4原则

2. 修炼的关键

1)关键:优先次序

工具:帕累托原则

2)要素:诚信

案例:一诺千金的季布

3)标签:自律

案例:君子慎独

测评演练:精力管理水平测试

二、领导他人

1. 甄别潜在领导者:五项评估法

2. 培育潜在领导者:BEST法

3. 人才培养五步法

视频学习:如何培养人才

三、领导组织

1. 共启愿景三个层次

2. 推动变革的八个步骤

视频学习:李云龙的愿景激励

第三讲:管理之术:管理上级

一、向上领导三原则

原则一:为上司减负

原则二:为人际关系投资

原则三:懂得适时进退

二、应对两个挑战

1)上司的限制带来的压力:5个影响因素和应对策略

2)平庸无能的上司带来的挫败感:7个类型和5个应对办法

三、向上领导四大场景应对(案例场景模拟)

场景一:面对吹毛求疵的上司

案例:数据不足、吹毛求疵、几经折腾

第一步:分类(领导者的4种性格特质分析)

第二步:沟通(4种领导者的沟通技巧)

场景二:面对外部经验的新上司

案例:外部经验领导、上司不熟、老板责问

1)迎接新任上司6步法

场景三:面对与上司意见的冲突

案例:我没时间、欠缺指导、长期困扰

1)面对上司冲突的9个心态

2)衡量与上司意见冲突的6个步骤

场景四:面对善变的上司

案例:常常变卦、重要任务、改弦易辙

1)事前多争取与上司研议

2)让上司随时掌握情况

3)研拟“事半功倍”的省力点

第四讲:管理之术:管理平级

一、横向领导三原则

原则一:赞美比竞争更重要

工具:领导力圆圈

原则二:成为朋友:5个方法

原则三:扩大人脉圈:5个手段

二、应对五个挑战

挑战一:与他人共同工作时,混乱的目标会阻碍前进

——应对:明确目标

挑战二:人越多,无组织思考的危害越严重

——应对:学会思考

挑战三:人越多,越难从实践中学习

——应对:好学不倦

挑战四:在一起工作的人越多,人们不专心工作的风险就越大

——应对:专注认真

挑战五:在一个组织中工作的人越多,组织就越难建立起顺畅的上行、下达和横向反馈通道

——应对:及时反馈

四、领导平级六大场景应对(案例场景模拟)

场景一:建立跨部门项目

案例:跨部门、任务期1个月

1)挑选出人选

2)征求部门主管意见

场景二:小组成员工作不积极

案例:太不不积极、结果不理想

1)认可和感谢

2)分享项目价值

场景三:小组成员打击项目信心

案例:不配合、直接泄气

1)感谢好意

2)解释收益

场景四:被其他部门无端指责

案例:闯上门、言语指责

1)表示诚意,化解态度

2)询问事实何原因

场景五:应对合作部门不满

案例:抱怨、要求换人、互相指责

1)表达歉意,安抚情绪

2)询问问题,讨论用人标准

场景六:资源抢夺

案例:工作重叠、抢夺功劳、争取资源和预算

1)一定要主动事前沟通

2)探讨共享预算可能性

第五讲:管理之术:管理下级

一、向下领导三原则

原则一:培养每个团队成员

原则二:发挥下属优势

原则三:根据结果进行激励

二、应对两个挑战

挑战一:影响力挑战:超越职位影响他人困难重重——5个策略

挑战二:愿景挑战:如果制定愿景没你的份儿,那就很难真心拥护应对四个问题——6个策略

四、领导下级四大场景应对(案例场景模拟)

角色引入:中层管理者麦克韦尔、他的上司龙有德、下属苏瑞理、洪姜明、黄显斌、蓝盈

场景一:对部属进行指导

案例:指导行动、知易行难、良好转变

1)说明背后的WHY

2)示范给他看,并让其尝试

场景二:赞美、激励部属

案例:事前显示信心、时候失去耐心

1)对努力进行肯定

2)示范并鼓励尝试

场景三:部属有良好转变

案例:能力有进步、态度有转变、效率有提升

1)选择公众表扬机会

2)表扬具体进步

场景四:面对下属消极、不合作的工作态度

案例:居功自傲、挑拨离间

1)当面让员工自证功劳,据此设定激励目标

2)静观其变

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课程背景:员工激励既是管理者的责任,也是挑战,更是管理者必备的技能。面对个性化、年轻化的员工,捉襟见肘的货币激励,管理者常常束手无策。不能有效激励,就无法实现人才保留和贡献,业绩目标自然就难以达成。因此管理者必须具备系统的激励思维,掌握探查需求的技术,灵活运用有效的激励技巧,方能驱动员工,奔向更高远的目标。本课程紧密结合管理者实际工作中的主要需求及问题,系统讲解经理人激励的原理、原则和技巧,以提升员工积极性和工作绩效。同时从员工深层需求与行为动机剖析激励管理技巧。从而帮助管理者融会贯通、灵活运用。课程中设计丰富案例剖析和互动,训战结合,实现所学能直接用于现实。实现最短时间,让管理者建立系统激励思维与方法,掌握行之有效技巧解决自身面临的问题。课程收益:● 建立激励思维和观念,深植管理,成为激励型领导者● 把握激励有效的10大核心理论,实现理论指导实践● 掌握激励的5个核心原则、3种方式和14个技巧● 学会刷新自我认知,洞察员工,识别情境,融会贯通课程特色■ 系统性强:科学全面,理论系统,技巧多样■ 实用性好:内容源自管理实战,重融汇应用■ 学习体验好:理论案例穿插,实现寓教于乐■ 课程价值高:经多家龙头企业考验,口碑好课程对象:中层管理者课程时间:2天,6小时/天课程形式:讲授+视频学习+小组研讨课程大纲导入:管理的核心难题是什么?高绩效的秘密是什么?在于激励,员工的价值在于其主动性的发挥第一讲:道:管理者的激励意识一、管理者的困惑1. 高层管理者:员工为什么不能像老板一样工作?2. 中层领导者:员工的工作热情为什么难以持久?3. 基层管理者:员工为什么不能积极主动、全力以赴的工作?——激励就是从满足人的多层次、多元化需要出发,针对不同员工设定绩效标准和奖励方式,二、激励的功能和作用1. 强化:激发和鼓励,促使其更加努力工作2. 示范:看到企业在鼓励什么,从而朝着相同的方向努力。第二讲:理:激励的理论与启示一、激励的四个误区1. 激励就是奖励2. 把同样的激励手段用于所有的员工3. 实行照顾到每个员工的「 平均主义」4. 只要能满足员工的需要就能有效的激励员工二、激励的两个原则1. 适应性效应:案例—小王能力强业绩好,每到年底就要加工资,加了还不满意,怎么办?2. 认知对比:讨论—奖励从多到少好,还是从少到多好?三、激励的3大方法1. 内容激励(4个方法论)小组研讨:四种不同场景的激励,是否有激励效果?2. 过程激励(3个关键)1)要有信用2)要关注过程3)要给到员工需要的3. 结果激励(3个方法论)第三讲:术:激励的原则和方法一、激励的五个应用原则1. 公平原则2. 刚性原则3. 及时原则4. 清晰原则5. 物质与精神结合原则二、激励的三种方式1. 愿景激励2. 目标激励3. 过程激励三、过程激励的十四种技巧1. 工作激励案例应用:阿里巴巴双十一2. 考核激励案例应用:碧桂园成就共享3. 竞争激励案例应用:“销冠”养成记4. 危机激励案例应用:华为-下一个倒下的是不是华为5. 负向激励案例应用:碧桂园的能上能下6. 荣誉激励案例应用:物业“奥斯卡”7. 晋升激励工具:晋升激励的三个策略8. 授权激励工具:授权五步法9. 培训激励绝招:人人是老师10. 赞美激励管理游戏:糖豆11. 公平激励(3个原则)12. 沟通激励(3个策略)13. 情感激励案例应用:总裁家宴14. 娱乐餐饮激励案例应用:雾化科技龙头的“在一起”第四讲:用:不同情势下的用法一、管理者的自我认知1. 管理者必备的四个人性假设1)经济人2)社会人3)自我实现人4)复杂人2. 管理者的四种激励风格测试演练:PDP测试二、管理者对下属的认知1. 下属的五种类型1)指挥型2)关系型3)文艺兵型4)工兵型4)指挥型2. 激励的四个人性化策略1)相信2)鼓励3)分享4)信任3. 激励的四种错误策略1)过分使用权力2)过于依赖使用个人魅力3)注重物质激励4)忽悠、空洞的意志小组讨论:激励的配型,根据员工发展阶段,配置对应的激励手段

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