蔡柏玉：经验萃取，赋能传承——传承成功经验，复制绩优方法

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 2293

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行业不限

适用对象

中基层管理者、业务骨干（绩优员工）、人事培训岗、项目管理

课程介绍

课程时间：1-3天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、业务骨干（绩优员工）、人事培训岗、项目管理

课程背景：

任正菲说，“企业最大的浪费，是经验的浪费。”

如何留住优秀员工与企业长远地、持续地发展？

如何把优秀员工的成功经验快速赋能给全员，实现企业利润10倍速增长？

如何激活业务专家的经验，成为企业传承赋能的资产和人才发展的原动力？

学习是基础，思考是路径，经验萃取则是提产、变现的核心！

鱼钩线索、智慧漏斗、知识魔方、图示结构化：从情境化的线索提炼出解决问题的方法，提升员工分析问题的能力，提炼解决实际问题的经验与实操方法，实现10至100的10倍速业绩增长。不仅构建了员工的能力模型和人才发展，更提升了企业的凝聚力，并盘活了企业文化的组织活力与创新活性。

课程导图：

课程收益：

效能提升：把优秀员工的成功经验萃取成SOP——“标准操作流程”，提升绩效产能；

萃取模型：掌握经验萃取的理论、模型、流程和方法，提升经验萃取和传承赋能的技巧；

实操工具：将成功经验萃取的成果转化为“学员手册、微课开发、工作表单、实操案例”等落地性学习资料及实操工具；

人才发展：打造标杆文化、师徒文化、晋升文化，利用榜样的文化和力量激活业绩及团队凝聚力，实现用文化“聚人、留人、激人”等积极向上的企业影响力；

课程时间：1-3天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、业务骨干（绩优员工）、人事培训岗、项目管理

课程方式：盲盒体验+前沿案例+以赛促学+实操风暴+多面镜教练+趣味讲授

课程大纲

案例导入：经验的价值——2美元是如何翻了5000倍的？

第一讲：价值篇——什么样的案例更有价值？

一、案例的价值

1. 定义

2. 价值

1）DOTO曲线

D：构建案例合集

O：线上学习

T：交互

O：线下学习

2）案例的三大优势分析

优势一：移动化、碎片化

优势二：降成本、扩资源

优势三：承经验、提绩效

二、萃取的原理（SECI模型）

1. 从隐性到显性

2. 从显性到隐性

3．从抽象到具象

4. 从具象到抽象

三、转换理论的4大层面

层面一：思维

层面二：规律

层面三：行为

层面四：转化

四、模型呈现的三大原则

原则一：显性结构化——提炼、概括

原则二：隐性图式化——分析、演绎

原则三：系统流程化——逻辑、序列

案例：如何平衡工作和生活？

第二讲：萃取篇——如何确定萃取的主题

一、锁定对象

1. 数据筛选

2. 组织推荐

3. 个人自荐

讨论：绩效改进、双向激励、凝聚同心

识别经验

1. 三可——重要性、复制性、普适性

2. 提炼三路线

路线一：直线型

路线二：流线型

路线三：曲线型

案例：招商银行的星星榜，活了！

三、确定主题（三大原则）

原则一：战略导向

原则二：提升产能

原则三：组织需要

案例：时间和幽默，哪个更重要？（招商银行萃取事迹）

第三讲：修炼篇——如何萃取有价值的经验

一练——撒鱼钩

1. 经验学习圈——鱼钩理论

2. 结构的两大维度——领悟、改造

3. 转化——情境线索、反思概括、经验抽象、萃取循环

二练——钓情境

1. 主题延展

2. 深刻挖掘

3. 细节追溯

三练——追问题

1. 三追问——差异点、关注点、契合点

2. 引流程——点线链接、连贯次序

3. 整合——回溯复述、核实确认

四练——炼方法

1. 洞察本质——透过现象看本质、剥洋葱

2. 提炼原理——分析比对、逻辑深挖；知其然，还要知其所以然

五练——六流程

一步：确定主题

二步：设定目标

三步：引导萃取

四步：复述确认

五步：复核补充

六步：检视内容

案例：京东五星客服是怎么萃出来的？

第四讲：成果篇——什么样的输出更清楚明白

一、结构模型

1. 金字塔原理

2. 三优原则

1）字词优先

2）客体优先

3）构型优先

3. 四式提炼

1）缩写式

2）组合式

3）口诀式

4）标签式

二、形象呈现

1. 五感——视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

2. 二化——逻辑化、图式化

案例：PPT的结构化呈现／话不离纲，字不离构

三、促进转化

1. 转化模型

1）情境地图——五线谱

2）核心关键——环节、行为、动作、语言

3）多维利益——上堆、下切、横拓

案例：需求灯塔

2. 转化模板

思考：用户想看到什么/包装工具/逻辑关系有用吗？

第五讲：复盘篇——如何循环式产出成果

一、循环式

1. 操作方式——第三方、内容专家

2. 提升能力——六核

二、结构式（结构三分）

1. 吸睛标题

2. 正文两切

3. 摘要七要素

三、场景式

1. 类型——陈述型、教学型

2. 情境——抛出问题（正面／负面）、分析策略、整理方法

3. 优化——正视冲突、问题聚焦

四、竞审式

1. 萃取竞赛：小组选拔、分组呈现

2. 检视审评：分组点评、评比颁奖

活动：学员成果汇报、议评；讲师点评、总结

附录：成果模板、工具或展示品

手册、微课、案例（星星榜／星星故事会）、资料（演练初始材料）、汇报PPT、流程图、逻辑关系图、工具等

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• 蔡柏玉：焦点汇报，逻辑表达——结构思考，高效汇报: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者、项目管理、营销管理、培训师、跨部门合作者课程背景：如何在陈述问题的时候，用言简意赅的语言清晰准确地将观点表达出来？如何将复杂问题简单地呈现，有结构、有规律地整理信息，高效汇报工作？如何走出思维误区，系统化地解构问题、高效地解决问题？万事万物皆有结构、皆成框架、皆成系统。结构化思维——让零散的、无序的思维方式变得流程化、系统化，经得起深入分析和推敲的思维结构；结构化思维——让思考过程更有逻辑，让思考结果更有价值，让思维表达更清楚明白。结构化思维，是改善思维方式、拓展思维边界的必备能力。本课程始于金字塔原理来解构思维，再通过模型、工具构建结构思考力，让思维方式充满活性和创新性，让结构化思维转化为汇报沟通、逻辑表达、文案写作、创新解决的高效工具。职场晋升力，从重塑思维、拥有活化的结构化思维开始！课程收益：●知：了解结构性思维的概念、原理及方法，搭建结构思维、破除固化思维；●行：透过金字塔原理的学习及活动练习，明确主题、理清思路、逻辑写作、清晰汇报，掌握结构化思考、逻辑写作、汇报表达的技巧；●意：通过结构模型、工具的学习及统合应用，提升结构性思维、汇报写作、问题分析解决的创新统合意识和能力；课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者、项目管理、营销管理、培训师、跨部门合作者课程方式：盲盒体验+前沿案例+以赛促学+实操风暴+多面镜教练+趣味讲授课程导图：课程大纲导入：记忆力测试序言：结构认知——思维模型一、思维陷阱——为什么要结构化视频：黑猩猩的瞬时记忆是怎么做到的？1. 认知偏差心理学经典案例：“蒙娜丽莎”的脸1）思维的局限性——隐性、残缺、自我2. 结构性理解3. 结构化的价值——记忆性、全面性、创新性二、魅力金字塔——概念及背景讨论：正方形四等分有多少方法？1. 激活结构应用2. 活动：我们的金字塔互动练习：1）如何把200ML的水装进100ML的杯子里？2）如何把正方形四等分？第一讲：焦点汇报——以终为始一、结论先行视频：招商汇报为什么会失败？1. 汇报原则——核心诉求2. 汇报目的3. 结论先行1）要点：先总后分、先结论后原因、先主后次2）核心：提炼VS概括互动练习：如何申请增加人力？案例：结论先行的方案汇报二、以上统下案例：醉人小笼包互动练习：1）《孙子兵法》金字塔结构2）广告中的金字塔结构1. 三性：概括性、逻辑性、统领性2. 三原则——结论、依据、关系互动练习：区分事实、逻辑、主题第二讲：逻辑写作——表达有力一、归类分组测试：图片里的画面像什么？案例：相亲1. MECE原则——相互独立、完全穷尽2. 日常应用3. 要点——不重叠、不遗漏、清楚明白互动练习1）高速公路的紧急汇报2）郑州720汛情二、逻辑递进1. 时间2. 空间小故事：吃饭VS念经案例：与顾客拉近距离的技巧互动练习：北上广爱来不来实操：复盘演讲稿（公文）讨论：如何把结构化思维应用于公文写作练习：项目预算邮件公文申请第三讲：应用统合——攻心为上一、结构统合1. 结构三层次1）从隐性到显性2）从显性到结构3）从结构到形象案例：1）花露水的前世今生2）北上广爱来不来2. 理解三步骤——识别、判断、概括3. 金字塔统合——论、证、类、比互动练习：1）我的团队/家庭有哪些优势2）如何把企业文化讲成动人的故事案例：优秀的文章优在哪里二、汇报统合1. 述作原则1）核心原则——汇报目的2）立场原则——汇报对象+汇报语言2. 统合原则——1核心、2考虑、3关键互动练习：1）画出此次培训的金字塔2）画出金字塔原理的应用案例：金字塔如何应用在写作中案例：金字塔如何应用在问题分析与解决中复盘：结构统合、竞猜答疑

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