宋奕晓：知彼解己的DISC沟通技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 2720

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行业不限

适用对象

全体员工，管理者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全体员工，管理者

课程背景：

无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。

知人善任，是实现组织目标的重要因素之一。管理者如果能够理解并尊重人性差异、掌握不同性格，不同行为风格的人的喜好，学会用他人接受的方式说出他人爱听的话，就能更好的激发他人的工作动力。发展出因人而异的管理之道，从而为职场成功提速，为组织进步加油。

认识一个人只能管理他的付出，而了解一个人可以激发他的投入。

课程收益：

● 懂得与企业内外进行有效的沟通，清晰如何获得高品质的沟通，快速建立个人影响力，实现团队与个人的更大价值；

● 赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式；

● 系统介绍DISC行为风格的由来、特点，并剖析出常见不同类型的优劣点；

● 认识自己，了解他人，掌握与不同风格类型的人进行沟通的要点；

● 通过分析不同的性格组合，更好地组建团队；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全体员工，管理者

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

导引：走进DISC

开场互动：我要找到你——九宫格游戏

1. DISC的起源

2. 明确坐标4分法

视频赏析：《疯狂动物城》

互动：主任向经理汇报工作

互动：员工状态不好，你怎么沟通？

3. 两个原则

第一讲：独具慧眼——员工典型特质剖析

一、D特质——指挥者

1. D特质的显著特征：独断、掌控、直接，目标明确

2. D特质的代表人物：王健林、董明珠、陈天桥

视频赏析：《家有喜事》——余珠小姐

小组讨论：D特质优缺点分析

二、I特质——影响者

1. I特质的显著特征：热情、爽朗、友善、热爱交际

2. I特质的代表人物：马云、谢娜、克林顿

视频赏析：《欢乐颂》——曲筱绡

小组讨论：I特质优缺点分析

三、S型特质——支持者

1. S型特质的显著特征：谨慎、稳定、耐心、迁就他人

2. S型特质的代表人物：马化腾、圣雄甘地、特雷莎修女

视频赏析：《命中注定我爱你》——陈欣怡

小组讨论：S特质优缺点分析

四、C型特质——思考者

1. C型特质的显著特征：事实、精准、逻辑、追求卓越

2. C型特质的代表人物：史玉柱、比尔盖茨、乔布斯

视频赏析：《女人不坏》——欧小姐

小组讨论：C特质优缺点分析

五、深入了解

场景练习：团队演练问卷

第二讲：晓之以理——职场沟通之道

一、如何与D特质沟通？

1. 汇报要点、简洁明了

2. 不要给D造成压迫感

3. 预防D过快做决策

4. 工作上的事情可以随时沟通

5. 婉转地提醒错误

小组练习：情景模拟+角色扮演

二、如何与I特质沟通？

1. 热情地回应

2. 用副词修饰强烈的情感

3. 使用幽默而独特的词汇

4. 告诉他：很有趣

5. 强调你的感受

6. 坚持

小组练习：情景模拟+角色扮演

三、如何与S特质沟通？

1. 多说温暖的话语

2. 多一些关怀与包容

小组练习：情景模拟+角色扮演

四、如何与C特质沟通？

1. 与C保持适当距离，忌身体接触

2. 用数字和事实说话

3. 让C说话

4. 善用比较法

小组练习：情景模拟+角色扮演

第三讲：双管齐下——防止优势成为劣势

一、管理自己的情绪

1. 怎样管理自己的情绪

小实验：用一周时间观察你的同事

2. 对待差异的三个阶段

1）第一阶段：忍受

2）第二阶段:接受

3）第三阶段：享受

二、案例解析——蜀国成败的启示

1. D特质张飞成在哪里，败在哪里？

2. I特质的关羽成在哪里，败在哪里？

3. S特质的刘备成在哪里，败在哪里？

4. C特质的诸葛亮成在哪里，败在哪里？

5. 如何避免蜀国的悲剧？

解决方案：加强团队沟通

解决方案：完善公司治理，避免个人独裁

第四讲：取长补短——团队协作力量大

一、西游记团队

1. 调整自己的性格特质

2. 调整力等于影响力

二、现代第一团队

小练习：我真的了解他们吗？

DISC测评报告解读（选择）

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• 宋奕晓：做成功的职业生涯掌控者: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程背景：很多企业的HR人员都很困惑一个问题，公司无论在薪酬、福利，以及其他各方面的待遇，样样都很好，但员工的流失率怎么还是降不下来呢？其实，如果想要真正的长期留住员工，那就需要采用一种比薪酬更有效的机制，就是帮助员工做好职业生涯规划，这无疑是企业开发员工潜力的一种非常有效的管理方式。强调发挥员工的主动性、积极性，并有效实现员工个人价值与企业价值的高度结合。企业帮助员工做职业生涯规划，就是帮助员工制定职业发展目标，确定职业发展路径，充分挖掘员工的潜能，主动性，积极性，使员工的贡献最大化，促进企业目标的实现，促进员工个人价值与企业价值的高度结合，最终达到企业与员工的双赢。课程目标：★ 解决新入职员工的工作角色转换问题；★ 帮助员工做好职业规划，看清职业发展路径；★ 帮助员工认识自我，降低员工流失率；★ 帮助员工挖掘个人优势，提升产能与工作效率；★ 充分了解员工个人需求，把员工的需求与组织目标统一起来，做到企业与员工的共赢。课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练课程大纲导引：开场互动游戏职业梦想图：请画出10年以后你在过着什么样的生活第一讲：职场认知一、人和职业的关系1. 求职者：我会什么 VS 我要什么2. 职位：岗位要求VS 岗位回馈3. 职业的本质：价值交换4. 组织满意度与个人满意度的平衡二、职场发展三阶段策略1. 职场前期：以能力为导向，让企业满意，学习务必要在当前岗位有成果2. 职场中期：保持职业好奇心，开拓视野，避免职业倦怠3. 职场后期：终身学习，不被替代，修炼解决问题的能力三、跳槽的风险与成本1. 跳槽的保底原则：价值大于成本2. 职业回馈三要素3. 跳槽四大成本解析第二讲：职业发展通道分析一、管理路径1. 发展维度：高度2. 终级价值：影响力与权力3. 晋升管理的条件：信任与担当4. 建立信任四层级二、专家路径1. 发展维度：深度2. 终极价值：卓越与智慧3. 成为专家三能力：经验力，公认力，表达力三、转岗路径1. 专家与管理2. 前台与后台3. 核心与边缘第三讲：自我探索与内驱力激发一、兴趣探索1. 霍兰德人格特质分类1）R型：实用型——任务与技能导向2）S型：社会型——和谐与服务导向3）A型：艺术型——美感与完美导向4）C型：事务型——稳定与安全导向5）I型：研究型——真理与任务导向6）E型：企业型——领导与影响力导向2. 职场兴趣三层级1）兴趣果实2）兴趣培养3）兴趣匹配3. 三步提升职场兴趣1）关卡化2）限制化3）故事化练习：兴趣星空图/霍兰德职业兴趣测评二、性格探索1. DISC性格特质分析1）D型：支配型2）I型：社交型3）S型：支持型4）C型：思考型2. DISC如何与职业生涯匹配三、价值观探索互动练习：八月十五洪水的故事1. 价值观的定义2. 明晰工作的价值与意义3. 职业价值观探索——激发内驱力四、职业能力探索1. 能力基本结构1）知识2）技能3）才干2. 能力发展阶段1）无知无能2）有知无能3）有知有能4）无知有能3. 自我能力管理1）优势区：又擅长又喜欢策略：聚焦，精进，打造核心竞争力；2）退路区：擅长不喜欢策略：重新定位，组合应用；3）潜能区：喜欢不擅长策略：加大投入，刻意学习4）盲区：不擅长不喜欢策略：躲避授权，认真面对；行动：制定个人发展计划（附个人发展计划表）

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