史振钧：高情商的领导力修炼与提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 3023

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行业不限

适用对象

中高层管理者、领导者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、领导者

课程背景：

上世纪70年代以来，发达国家逐步迈入知识经济时代，变革、创新与全球化对领导者提出了全新的、更高的要求，领导力从管理当中逐渐分离出来。为了回答人们长期以来关心的核心问题：领导力是天生的，还是培养出来的？1982年，两位年轻的美国学者库泽斯和波斯纳选择了这样一个角度进行研究：当领导者处于最佳状态的时候，他们做了什么？

通过对数千位领导者的深入研究，库泽斯和波斯纳提炼出了“卓越领导者的五项习惯行为”——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。并在长达30年的持续研究、教学和咨询当中不断深化完善，收集了来自全球70多个国家500多万份测评问卷，进一步证明了“卓越领导者五项习惯行为”对于员工敬业度具有显著的直接影响。领导者越是践行五项行为，员工敬业度越是提高或者保持在高位，团队越具有凝聚力、创造力和战斗力。

本领导力研修课程是两位大师基于研究开发的全球最具影响力的领导力课程之一。两位大师认为，领导力是一组技能，如同唱歌，每个人都会唱，但只有经过严格、科学和长期的持续练习，才能成为一流的歌唱家。本领导力研修课程集工作坊和教练于一体，聚焦于领导者五项行为的反思、分享、练习与改善，从而提升领导力，更好地赢得团队成员的信任和追随，在组织中成就卓越。20多年来深受众多世界500强和优秀组织的欢迎。

课程目标：

● 建立领导者的信誉，树立领导者的威信，使自己的行动与组织共同理念保持一致，为团队树立榜样；

● 提高领导者的前瞻能力，掌握如何更好地传播团队基本价值观和理念；

● 培养领导者追求卓越的精神，优化工作流程，寻找机会壮大团队，并承担必要的风险；

● 提升领导者带领团队的高效执行力，掌握整合体系的方法，推动组织目标；

● 提升领导者激励他人、构建人才体系的能力，增强团队凝聚力；

● 将卓越领导者五种习惯行为应用到实际工作中，以应对具体的挑战带领团队走向卓越。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、领导者

课程方式：讲师讲授50%，学员互动50%（案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）

课程大纲

第一讲：踏上研修之旅——角色转变

领导力体验及分享：个人或团队最佳领导力实践

1. 管理和领导的区别

2. 领导力的定义与发展

3. VUCA时代对未来领导者的要求

4. 高情商的领导力提升模型——五项行为习惯

5. 学习领导力的途径——经验是最好的老师

第二讲：领导者的修炼一——以身作则

视频案例：《归来的沙克尔顿》

讨论：受人尊敬领导者的特点

1. “受人尊敬的领导特点”：在全球和国内范围的统计结果

2. 领导者以身作则的三个步骤

3. 领导者为什么要共享价值观

4. 领导者践行以身作则、树立榜样的六大工具

小组研讨论：价值观的实施如何在企业内部落地

小组练习1：找到自己的价值观和理念

小组练习2：心声与信念留言

第三讲：领导者的修炼二——共启愿景

小组讨论：马丁路德金案例分析

1. 共启愿景的两项原则

2. 领导力规则：信誉+远见

3. 领导者如何展望未来

4. 愿景的定义—一对一理想的形象化

5. 领导者如何感召他人

6. 给愿景注入生命

7. 找到共同的立场

课后作业1：对未来的展望

课程作业2：完成个人与部门愿景描述

第四讲：领导者的修炼三——挑战现状

案例研讨：勇气时刻—罗莎·帕克斯的故事

互动游戏：感受挑战现状

1. 赋予挑战重要的意义

2. 不断从“小”成功和“小”失败中学习提高

3. 领导者挑战现状的三步法

4. 让机会从外部涌入的方法

5. 优化现有核心工作环节

视频案例：取得小小成功的途径和方法

小组练习：找到工作中的机会和方法，如何在挑战中保持弹性

第五讲：领导者的修炼四——使众人行

小组活动：从活动中感受如何“使众人行”

1. 组织中团队协作的五项障碍

2. 团队成员“有能力”与“无能力”比较

3. 领导者如何使自己和别人“有能力”

小组讨论：如何增强别人的能力

4. 团结他人促进协作的五个步骤

5. 通过强调共同目标和建立信任来促进合作

6. 做个好教练，使他人变得强大

小组练习：团队协作有效性练习

第六讲：领导者的修炼五——激励人心

1. 关于激励人心的各种看法和观点

2. 如何有效认可个人贡献

小组讨论：找出非物质激励的三十种方法

3. 领导者激励部属的四个要素

4. 领导者激励部属的三种方式

5. 有效激励人心的七项原则

小组活动：庆祝团队的成功

小组分享：人才激励的最佳实践

第七讲：个人对领导力提升路径的承诺

1. 个人对五项行动中自身的强弱项进行分析

2. 制定个人发展目标

3. 将个人目标与周围同事相联系

活动练习：领导力提升承诺，与伙伴讨论你的承诺

总结＆分享

案例、工具和方法：

案例1：马云给自己开追悼会

案例2：淘宝第一天的18罗汉会议，愿景和共识

激励方法：皮革马利翁效应

以身作则工具：找到个人的价值观

共启愿景工具：企业愿景

挑战现状工具：5WHY

使众人行工具：双赢法则

激励人心工具：心流

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• 史振钧：高绩效的团队建设打造: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主。课程背景：员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人，团队建设的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。没有差员工，只有差领导。不管你多么优秀，不能带领团队投入工作就不是优秀的管理者。杰克·韦尔奇说过：“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”。这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。随着市场环境变化及企业组织扁平化，为达到企业经营目标，高绩效与富有战斗力的团队建设显得尤为重要。打造高绩效团队能消除企业积垢，强化组织运作动力，激发企业中的人性激情。随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。团队建设是所有致力于把企业做大做强的经营者无法绕过的核心命题，高效团队始终是以追求效益最大化为终极目标的，而要建立这样一支以经营目标为核心战略的团队，就不能忽视团队建设，比如树立团队意识、把握团队人事、营造团队氛围、振奋团队士气、培育团队精神等等。因此，只有具备高绩效团队建设的能力，才能为打造卓越的企业奠定坚实的基础。本课程为有志于提高团队认知力、辨识力、文化力、凝聚力、激励力的企业管理者而设计。旨在帮助管理者认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，能够进行团队协作，提升团队士气，凝聚团队精神，改善和提高团队工作绩效。课程收益：●深刻认识高绩效团队建设的重要性。● 掌握团队建设中的关键要点，练习相关的方法与技巧。● 掌握利用团队文化来进行管理的方法，增强团队凝聚力。● 掌握有效提升团队凝聚力的各种方式，提高团队的总体绩效。● 掌握如何激励人心，鼓舞士气，使团队高效率、高质量完成工作任务。● 掌握如何增加下属对管理者的满意度，减少员工的流失率。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主。课程方式：讲师讲授50%，学员互动50%（案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）课程大纲第一讲：团队凝聚力之为什么视频案例：狼性团队体验：组建自己的团队-戈壁夺冠思考探索：1）为什么要团队？2）团队领导权是如何产生的？3）凝聚力是如何发生的？4）团队凝聚力的要素？第二讲：团队凝聚力之怎么办一、共同的目标——凝聚人心1. 一个体验：目标的力量2. 一个反思：我平时是如何用共同的目标来激发大家的？3. 一个方法：价值观-使命-愿景4. 一个行动：我要怎么做，我的决定！二、共情的团队——激励人心1. 一个体验：举手练习体验情商和领导2. 一个反思：我平时的情商和领导力如何？3. 一个工具：激励方法体系1）自我激励的情商：情绪ABC工具2）领导他人的情商：激励员工的GROW模型4. 一个行动：我要怎么做，我的决定！三、共赢的文化——化解冲突1. 一个体验：掰手腕练习2. 一个反思：我平时的凝聚力、感召力如何？3. 一个工具：体谅-勇气矩阵4. 一个行动：我要怎么做，我的决定！四、共鸣的方法——创造结果1. 一个体验：穿越A4纸2. 一个反思：我平时凝聚大家的方法是否有效？3. 一个工具：三步法4. 一个行动：我要怎么做，我的决定！行动计划展示1）从第一步做起2）遇到挑战怎么办3）百日达人辅助计划4）团队PK 案例、工具和方法三大团队要素：目·协·分凝聚人心的工具：使命感召法凝聚人心的工具：利益纽带法管理自己情商的工具：ABC法管理他人情绪的工具：接纳-调焦-选择-行动协调他人的工具：T字表让他人愿意合作的工具：体谅-勇气矩阵团队创造力的工具：三步法

• 史振钧：高水准的问题分析解决: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主。课程背景：没有不需要解决问题和做出决策的管理者，管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的发现问题，分析问题，做出决策，解决问题。解决问题、管理沟通与团队建设并列成为现代企业管理者必备的三大基本管理技巧。越来越多的企业对内部管理提出了更高的要求，管理者必须要有更强的解决问题的能力，使管理成本降得更低，效率变得更快，效果做得最好。企业在追求高效经营的过程必须不断排除障碍，寻求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面对问题，每天都在解决问题。管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等。管理者面对问题，响应的方式却是因人而异，有人是无计可施，坐困愁城；有人则能运用系统方法，化险为夷。不论是企业或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决，往往只会使事件变得更棘手、更复杂。企业与个人要有成就与发展，具备问题分析与解决以及创新思考的能力是关键因素。在职场中，如果能掌握并应用结构化的问题分析与解决方法和工具，定能让管理者拥有更多机遇，比如受上级器重、让同级羡慕、赢得下属爱戴、得到客户信等等，问题分析与解决的能力已成为所有管理者必备的核心行为能力之一。本课程提供的理性思维模型能帮助管理者找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮管理者完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量，使管理者对问题分析与解决的步骤、方法能完全掌握，并且能熟练运用相关工具分析问题、解决问题，还能够能在团队问题解决运作中掌握一定的管理技巧，促使管理者建立正确的思维概念，灵活运用各种思考方法，解决问题，达成目标。课程收益：● 提供整体性问题分析与解决模型架构。● 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维。● 学会发现及分析问题的思路、方法。● 通过完善决策思维和程序，提高决策质量。●学会将决策变为计划的方法。● 应用系统方法来预见潜在问题，防患于未然。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主。课程方式：讲师讲授40%，学员互动60%（案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）课程大纲第一讲：情景分析内容问题剖析：1）为什么面对问题老虎吃天难下口？2）关注焦点可以区分、细化吗？3）在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？4）您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？方法：AB点法快速界定问题——问题界定清楚了，它就解决了一半。实操分享：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习1）没钱花怎么办？2）买不起房子怎么办？3）生活总觉得没成就感怎么办？第二讲：原因分析内容问题剖析：1）您所关注的问题与观察到的事实是什么？2）比较的事实是什么？3）如何辨别独特的差异与变化？4）如何确定最佳的比较方法？5）如何辨识及检测可能的原因？6）如何观察比较事实的每一个可靠原因？7）选择最可能原因方法：比较法——运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会实操分享：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习1）周转箱为什么老有水？2）孩子为什么不听话？3）炒股为什么不赚钱？第三讲：决策制定内容问题剖析：1）人们为什么会后悔？2）民主就能确保决策正确吗？3）集权一定hi错误的决策方式吗？4）正确的决策打开姿势是什么？方法：定标准——赫伯特西蒙决策论的方法，瞬间提高决策水平，消灭错误决策1）确定决策的标准，风险的评估权衡2）预先审视潜在问题并予以处理3）与标准相比较，准备替代方案4）做出决策实操分享：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习1）为什么会离婚？人生最关键的一个决策如何做出——正确的婚姻决策？2）为什么会亏本？投资、经营决策。第四讲：计划分析内容问题剖析：1）为什么计划不如变化快？2）非要制定计划不可吗？3）为什么企业的执行力不高？方法：预防/应急，促进/利用——设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，持续改进1）确定必要的任务、职责及时限2）辨别可能出现的潜在问题与机会3）预防问题与增加可能的机会4）应急方案5）启动应急方案的时机实操分享：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习1）赤壁之战为什么能以少胜多？2）为什么我的时间总是不够用？3）现实生活中没有三头六臂五个盖子怎么盖住6个瓶子？4）如何提高执行力？5）如何让自己的领导行为更具备效能？案例、工具和方法定义描述问题的工具：AB点法识别可能原因的工具：5个为什么法确认真正原因的工具：比较分析法明确决策思路的工具：理性思考法产生选择方案的工具：头脑风暴法作出最终决策的工具：六顶思考帽识别潜在问题的工具：德尔菲法提出可能原因的工具：鱼骨图法采取预应措施的工具：知识管理法制定计划的方法：9步法

• 史振钧：技术变革与战略创新工作坊: 课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：● 企业战略相关人员：企业的高、中层领导；● 企业的职能战略、业务战略相关人员：企业的职能部门领导，事业部领导、业务领导、高级专业人员；课程背景：什么是新经济？什么是数字革命？什么是大数据？什么是大连接？什么是人工智能？什么是区块链？……新技术、新名词、新概念的出现让我们目不暇接，让我们产生焦虑。因为这些新玩意代表着时代的变革，而这种变革却干倒了很多大企业，也创造了很多大企业：摩托罗拉倒下了、诺基亚倒下了、朗讯倒下了、柯达倒下了…但同时：苹果崛起了、Google崛起了、华为崛起了、腾讯崛起了…我们在焦虑：这些概念是啥意思？它对我们究竟意味着什么？我的职位、我的公司、我的企业将会被这些趋势干爬下还是带崛起呢？我们应该如何应对这些扑面而来的新技术？企业就是整合内部资源适应和抓住外部机会，从而实现企业使命的一个组织，面对这样的外部环境变化的挑战，抱着一成不变的老方法那肯定是刻舟求剑必死无疑，那么，我们究竟应该如何创新我们的战略才能适应时代的发展，领导时代的发展，获得发展的掌控权呢？这事关企业的生死存亡！这无疑是一个领导者应该思考的最大的战略！本课程将带你一起解决这些问题。课程特色：本课程的最大特色是“战略共创工作坊”的形式。形式是内容的保证，在战略这一主题目标不变的情况下，形式决定了你能得到的价值。战略研讨，“战略共创工作坊”无疑是一个最有效的方式：● 战略共创：相当于给你建立了一个智囊团，一起来帮你想清楚与企业发展生死攸关的大事，保障了你的战略不是一个人的事前拍脑袋，事后拍屁股。● 工作坊：不是单向的闷头思考，而是双向的思考互动，而是头脑风暴，而是私董会。【特别说明】战略共创的课题不仅仅局限于课纲所提供的范围，可以由企业根据自己的需求。课程收获：● 了解新技术新趋势：大数据、大连接、人工智能、区块链等；● 了解这些新技术对我们的商业意义，找到背后的商业机会，解决我们的技术焦虑；● 让我们在技术趋势面前获得战略领导力，更加从容、掌控、主动。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：● 企业战略相关人员：企业的高、中层领导；● 企业的职能战略、业务战略相关人员：企业的职能部门领导，事业部领导、业务领导、高级专业人员；课程方式：战略共创工作坊的形式为主；结合多种高效的训练方法，将个人与团队结合，将所讲与企业现实结合：流程讲授、案例示范讲解、案例练习、角色演练、录像分析、学员个人或组织问题现场练习等。事前需要根据企业需求进行工作坊参与人员确定、议题澄清等。课程大纲第一讲：BASIC时代的来临1. B:大数据、区块链2. A：AI人工智能3. S:secret安全4. I:IOT物联网5. C:CLOUD云计算案例研讨/团队共创：机器替代人的问题成果输出：我的困惑-技术变革带给我的焦虑成果输出：我的学习目标-我想要搞清楚的问题第二讲：大数据、大连接的出现案例研讨/团队共创：你是在原子世界还是在比特世界？一、数据化1. 大数据的三大特点2. 全盘数据化案例研讨/团队共创：滴滴把打车这件事数据化了，比比你与他的生产力差多少倍？成果输出：我们该如何利用数字化技术提升我们的管理水平？案例研讨/团队共创：那不只是一个手环！它把人数据化了，背后的商机有哪些？成果输出：我们的产品可以进行哪些数据化的创新？二、大连接1. 万物互联A2A——万物互联重新定义了竞争案例：可口可乐如何重新定义竞争？2. 没有生命的变得有生命（把机器变得像人）——工业时代的商品是没有生命力的，是僵尸案例研讨：汉王电子书vs亚马逊的kindle头脑风暴：设想一个连入网络的杯子，设想一台联网的汽车…成果输出：如果我们的产品连入网络会有什么情况发生？1）把人变得像机器的生物工程、基因技术2）有生命的东西变得有灵性头脑风暴：设想一只联网的狗，一个随时联网的人成果输出：大连接中我们有哪些机会？第三讲：人工智能的演进一、感知：人机交互方式原理：人-人交流的55-38-7原理1. 人-机器交流1）过去突破技术之1：爱迪生2）过去突破技术之2：1995年德国2. 自然语言领域开始爆发性进展3. 语音交互界面4. 全双工交互通信团队共创：讯飞崛起及自然语言技术对我们有什么商业意义？成果输出：自然语言识别对我们有什么商业价值？5. 自然图像的识别1）技术突破：2006年谷歌2）现在：人脸识别出现了6. 脑机接口脑联网：马斯克的脑机接口团队共创：技术对我们有什么商业意义？成果输出：自然图像识别以及脑机接口对我们的战略意义二、认知1. 技术突破：1997IBM深蓝打败国际象棋的卡斯帕罗夫2. 阿尔法狗战胜了李世石、柯洁3. 沃森系统三、感知+认知1. 自动驾驶系统团队共创：这个技术对我们有什么商业意义？成果输出：自动驾驶出现了，哪些行业将受到冲击？我们应该怎么变化？第四讲：区块链的运用1. 分布式网络2. 共享账本探讨：意大利美第其家族复式记账法的问题案例分析：共享账本的商业意义3. 区块链研讨：如何激励交易少的人去贡献算力？团队共创：区块链对我们有什么商业意义？成果输出：区块链给我们带来哪些战略机会？总结和行动：1）团队总结，用3-2-1把感动转化为行动2）团队分享：课后我要落实的一个行动

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