【培训人员】 企业中高层管理者,所有员工。
【培训时间】 共2天(一天6小时)
【课程背景】
当企业发展到一定阶段时,作为企业中最为关键的因素“人”的问题就会出现,而直接在日常工作,管理中呈现的沟通问题,轻则是一般的沟通不畅,严重时就是在各类管理和沟通中充满隐蔽的精神暴力现象,缺乏倾听,主管评判,固执己见,无端指责等这些内容都会影响企业的健康发展,非暴力沟通正是基于人本主义的心理学内容,致力于帮助企业解决这些问题的高效沟通工具,
【课程收益】
【培训人员】 企业中高层管理者,所有员工。
【培训时间】 共2天(一天6小时)
【课程大纲】
第一部分
一、沟通的重要性及目的
二、非暴力沟通
视频播放:父亲和女儿关于专业的讨论
小组研讨
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
观察与评论
课堂练习
感受与沟通圈
沟通圈的理解运用
需要
请求
案例解读与课堂练习
情感的奴隶
面目可憎时期
生活的主人
课堂练习
提出请求
第二部分 倾听的力量
一、影响沟通编码的4个条件
二、沟通的组织障碍
三、障碍的克服
1、NVC沟通
2、简化语言
3、利用反馈
课堂练习
一、沟通的方向
1、下级对上级
2、上级对下级
3、平级部门沟通
第三部分 NLP前提假设用于沟通