【课程背景】
被誉为世界第一CEO的杰克·韦尔奇在接受记者采访时曾说“通用电器公司成功的最主要原因是用人的成功，我把70%的时间都用在选人上”，可以说管理者的首要责任是选人。人才引进工作的好坏，直接影响着企业的发展。面对当前激烈的人才竞争，企业的各级管理者和内部面试官必须掌握精准面试识人的技巧，为企业赢得人才竞争的优势：
如何正确把握岗位的招聘标准？相同素质不同岗位在要求上如何把握差异？
如何通过简历正确筛选人才？如何通过三五分钟的面谈了解人才素质的概况？
如何根据素质模型设计有效的结构化面试问题？如何抓住关键行为？
不同岗位的通用素质面试问题如何体现区分度和精准度？让隐性的素质显性化？
行为访谈面试法与情景模拟面试法各自的适用范围、优势与不足？如何做到互补？
针对过去的行为如何提炼精准的针对性问题？如何进行有效追问找到事情真相？
针对未来的行为如何进行情景模拟面试来判断人才的素质匹配度？如何追问进行逻辑判断？
面试中如何进行察言观色，透过细节与微表情识别人才的素质真相？
如何应对职场老江湖？如何识别谎言？面试中如何HOLD全场提升面试整体效率？
如何正确作好面试记录？如何把好面试最后一关，做好背景调查？
……
本课程从胜任力素质的角度，帮助学员掌握精准招聘面试有方法，提升面试官高效选人识人的效率，打造企业人才竞争的优势。
【课程收益】
1、帮助学员掌握精准面试识人的基本原理与策略，掌握招聘渠道拓展、简历筛选与远程面试的技能；
2、帮助学员掌握基于胜任力素质的结构化面试技术，掌握精准面试问题设计及提问的技巧，快速识别人才素质真相；
3、帮助学员掌握行为访谈面试与情景模拟面试的方法、技巧，掌握STAR、AWOR追问技巧，能够综合发掘的结果、行为和观点正确预测人才的未来；
4、帮助学员掌握非常规面试的方法，掌握面试观察、倾听、记录以及过程控制的方法，提升综合选人识人的能力，并能结合面试过程、背景调查等环节控制面试风险。
5、帮助学员了解优秀企业面试的的实践，拓宽面试官思路，打造企业招聘竞争优势。
【课程对象】
企业各级管理人员、内部面试官、专职招聘人员等
【课程特色】
课堂讲授50%+视频与案例分析15%+小组讨论15%+实战演练20%，突出实战性与实用性
【课程大纲】
第一讲 人才画像——基于胜任力素质的面试选才标准
1、精准招聘面试打造企业人才优势
2、人才胜任力素质标准的建立
3、简历分析与筛选的技巧
【应用工具】招聘标准金字塔、胜任力素质模型、简历要素分析对照表、
【案例分析】某公司关键岗位的核心胜任力素质梳理、某企业部门主管、经理的简历分析
【小组讨论】为什么素质看起来差不多结果却不一样？如何看待学历？电话沟通中如何HOLD住候选人？
【实战演练】关键岗位素质标准的识别与建立
第二讲 问题设计——胜任力素质的识别与面试问题设计
1、胜任力素质关键行为的识别
2、两类基本问题的应用技巧
3、招聘岗位通用素质的识别
【应用工具】关键素质行为的金字塔模型
【案例分析】某面试官培养认证咨询项目分析、通用素质模型分析与解读、TOP500经典面试问题分析
【小组讨论】如何判断稳定性和忠诚度？如果判断专业能力？李总监重点在考察什么？谁更适合做销售？如何实现素质可视化的提问？如何招聘有缺陷的人才？如何正确理解团队意识？
【实战演练】基于关键行为的面试问题设计/点评
第三讲 精准提问——面试官精准面试提问的技巧
1、定位：明确素质的层级要求
2、定为：明确行为的程度级别
3、定点：明确行为的实现条件（业务场景）
【应用工具】精准面试金字塔、面试问题设计矩阵
【案例分析】某公司招聘实例分析、两位工程师的表现
【小组讨论】工程师、项目经理、设计主管谁更关注团队管理？经常发生的工作事情是否属于关键事件？关键行为的特点？提问为什么要切入业务场景？
【实战演练】精准面试问题的设计/点评
第四讲 探询真相——面试官高效提问与追问的技巧
1、明确目标：素质层级、行为程度
2、明确场景：时间、压力
【应用工具】STAR提问与追问技巧、AWOR提问与追问技巧
【案例分析】优秀企业经典面试题分析、沟通协调能力的三种考察方式、麦肯锡的书面测试
【小组讨论】如何看待求职者的陈述？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？
【实战演练】关键岗位核心胜任力模拟面试/点评
第五讲 全面考察——面试官非常规面试与控场的技巧
1、面试中正确观察与倾听的技巧
2、面试中非常规面试方法的应用
3、面试官过程掌控的技巧
【视频分析】细节识人、别对我撒谎
【案例分析】书面测试巧识诚信、某省公务员的巧妙问题、引入式问题的使用、某企业面试过程的“望闻问切”分析、三份面试记录分析
【小组讨论】如何判断气质修养？如何应对侃侃而谈的求职者以控制好时间？如何应对谎言？如何做好面试记录？为什么人人都说他好，除了“托”还有什么原因？
【实战演练】非常规面试问题设计与模拟
综合演练评估
1、小组分组形成面试官团队
2、现场模拟群体面试
3、老师点评
4、课程复盘
张剑