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杨辉:绩效考核与员工绩效辅导实战提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 3728

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适用对象

企业老板、中高层管理人员、企业人力资源管理者

课程介绍

课程背景

说绩效,用绩效,管绩效,曾几何时,这成为企业管理中的一种时髦,成为一种潮流,似乎不谈绩效就落伍了。但最近有一段时间,绩效管理似乎成为一种罪,市面上很多人对其恨之入骨,说什么“绩效考核已死”,说绩效管理是导致很多跨国大企业走向衰落的罪魁祸首。

破败的企业以绩效管理为借口,企图逃避严厉管理的人员更是三人成虎、积销毁骨,众口一词说绩效管理会导致企业完蛋。

其实绩效管理只是一种企业管理的工具而已,既没有罪,也没有功劳,完全在使用的人是否用得好,用砸了就是地狱之门,用好了就是天堂之路,能用好绩效的企业莫默不作声,在激烈的市场竞争中不想让竞争对手模仿去了,继续低调地闷声发大财。

由此可见,企业管理者通过学习掌握正确的绩效管理方法和技巧是多么的重要!

本课程从战略及经营的角度,帮助学员系统掌握绩效考核与员工绩效辅导的方法,懂得提升员工绩效的实战技巧;帮助学员由专业型管理人员转变为懂管理、能实战的复合型管理人员,能够高效执行企业战略、落实经营目标,提升企业整体绩效,打造企业管理核心竞争力。

 

课程收益

1.从企业战略的角度帮助学员理解绩效管理的重要意义与核心思想,了解常用绩效工具的原理与适用范围,懂得绩效考核在企业管理中的具体应用

2.帮助学员掌握绩效目标分解方法,让目标落地,实现企业经营压力的层层传递

3.帮助学员掌握绩效指标设置的方法技巧,能够独立制定考核方案,建立考核系统,树立考核的权威

4.帮助学员掌握定性指标提取与量化的方法技巧,让真正让指标说话,指标落地,解决职能部门考核与员工综合考评的难题

5.帮助学员掌握员工全面绩效辅导的方法技巧,促进被考核者素质、行为发生改变,实现业绩的提升

 

课程对象:企业老板、中高层管理人员、企业人力资源管理者

课程特色:课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练,突出实战性与实用性

 

课程大纲

第一章 绩效管理是不是“就要死了”

绩效的故事:(举例:动物界的绩效考核、远古人类的绩效考核、古代绩效考核、战争年代的绩效考核、工业革命的绩效考核)

提问:建立绩效考核体系的必要

结论:绩效考核是工具,企业经营出现问题,不是工具的错,而是没运用好

 

第二章 绩效管理体系设计
一、绩效管理体系的核心
二、绩效管理体系的特点
三、绩效管理体系设计过程
四、绩效管理现状诊断
五、绩效管理可行性分析
六、绩效管理变革风险评估与策略
1、绩效管理变革风险评估
2、绩效管理变革策略

 

第三章 量化考核方法
一、目标管理(MBO)考核法
1、MBO量化考核体系导入
2、MBO考核核心环节
3、MBO量化考核重点
二、关键绩效指标(kpi)考核法
1、KPI识别与KPI量化考核条件
2、KPI量化指标获取
3、KPI量化考核管理流程
三、平衡计分卡(BSC)考核法
1、BSC的构成及四个维度
2、BSC量化指标与行动方案设计
3、BSC量化考核管理流程
四、各类绩效量化考核方法应用方案
1、MBO考核实施方案
2、KPI考核实施方案
3、BSC考核项目推行方案

 

第四章 绩效考核指标的量化
一、量化管理与量化考核
1、企业目标量化管理
2、企业目标量化考核
二、绩效指标的量化方法
1、数字量化法
2、质量量化法
3、成本量化法
4、时间量化法
5、结果量化法
6、行动量化法

 

第五章 企业战略经营目标量化分解
一、量化分解到企业各部门
二、量化分解到团队
三、量化分解到项目组
四、量化分解到具体的岗位

 

第六章 企业战略经营目标量化考核
一、企业战略目标量化考核
1、企业战略目标设计
2、企业战略目标量化
3、战略目标量化考核
二、企业经营目标量化考核
1、企业经营目标设计
2、企业经营目标量化
3、经营目标量化考核
三、企业战略经营目标考核制度
1、战略周期目标考核制度
2、年度经营目标考核制度

 

第七章 绩效辅导帮助员工持续成长

一、绩效计划制定与实施之沟通

1、绩效计划的主要内容与制定程序

2、如何让下属达成绩效计划承诺

3、绩效计划落实的方法与技巧

4、绩效计划实施过程的管控

二、绩效面谈辅导的方法

1、绩效面谈的基本原则

2、面谈准备与良好面谈氛围的建立

3、面谈肯定与否定的技巧

4、绩效分歧的处理技巧

【实战演练】绩效沟通小组演练

三、绩效考核与员工薪酬管理

1、薪酬模式与绩效各要素的关系

2、绩效挂钩薪酬的设计方法

3、如何根据考核调整员工薪酬

四、绩效考核与员工培训提升管理

1、培训与绩效的主要关系

2、绩效差距法分析培训需求

3、如何通过培训促进员工绩效提升

五、绩效考核与员工职位管理

1、职位与绩效的主要关系

2、职位与能力素质矩阵的应用

3、如何利用考核选拔和任用人才

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课程背景最近一段时间,传说神一样的日本索尼因为过度绩效考核而衰落,国内一些著名企业也在反思绩效考核的弊端....“绩效考核已死”的口号纷纷扬扬地响起。过去,企业普遍都学kpi、BSC,但换来了员工的反感和HR的抱怨,认为绩效考核只是用来扣员工奖金的工具,对提升企业绩效完全没用。是这样的吗?其实,那只是上述企业说到底是绩效考核体系建设中出了问题,没有根据企业发展情况建设维护绩效管理体系,以至于绩效考核中走偏了道路,没有正确使用绩效考核这个管理工具,才出现衰落的情况。那么应该怎么样才能建立适合本企业实际情况的绩效管理体系呢?这是一个很复杂的问题,但只要我们抓住一个核心“绩效考核就是对人力资源的管理”,根据企业实际情况,设定绩效战略目标、战术目标,渐次完善绩效管理体系,持续改进,在千变万化的残酷市场竞争中,绩效管理体系这一盘棋就活了。 课程收益1.帮助学员根据企业实际情况设定符合企业实际情况的绩效考核战略目标、战术目标,并进行目标分解到部门和个人,设定考核指标2.帮助学员学习健全和完善企业绩效管理体系,推行全面绩效考核,调动全体员工的积极性3.帮助学员掌握管理绩效体系中常用的绩效考核实战方法,掌握维护企业绩效管理体系的工具和方法4.帮助学员懂得绩效结果运用、沟通辅导的方法,能够通过考核促进人才综合素质的全面提升,完善企业的人才素质模型5.帮助学员拓展管理视野,掌握管理绩效体系的方法与技巧,提升管理实战能力 课程对象:企业各级管理人员、HR专业人员、储备HR干部课程特色:课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练,突出实战性与实用性 课程大纲前言第一章 绩效管理是不是“就要死了”绩效的故事:(举例:动物界的绩效考核、远古人类的绩效考核、古代绩效考核、战争年代的绩效考核、工业革命的绩效考核)提问:建立绩效考核体系的必要结论:绩效考核是工具,企业经营出现问题,不是工具的错,而是没运用好 第二章 绩效管理的要点、难点在哪里1.如何制定合适的绩效目标2.目标如何分解3.如何说服关键员工,实现上下一心案例分析:A、体系的力量;B、某企业绩效考核案例小组讨论:绩效管理的核心要点有哪些?难点到底在哪里 第三章 片面绩效考核与系统的绩效管理系统的区别1.片面绩效考核的特征2.片面的巨大害处3.如何避免片面绩效考核案例分析:某企业片面绩效管理案例几种存在的错误:月晕偏差/类己效应/趋中效应/近因效应 第四章 建立绩效管理体系的四大环节第一环节 目标管理一、企业经营战略目标的确立1.基于追赶的标杆 2.基于公司战略 3.基于业务规划 4.基于职能价值实战训练:为某企业制定经营战略目标二、经营目标确定的方法1.标杆基准法 2.历史比较法 3.绩效差距法 4.目标推算法 5.联合确定基数法【案例分析】经营目标确定的常见误区、某企业研发经理与市场经理的业绩考核【小组讨论】目标与指标的关系第二环节 建立体系一、经营目标分解与绩效落地1.指标如何定义 2.任务性指标如何量化 3.如何界定指标责任 如何正确设定指标的目标值 5.如何正确界定指标的评分标准应用工具:等级评判法、行为锚定法、关键事件法、联合确定基数法、底限基准法案例分析:人员流失率、采购降价率的定义实操训练:某岗位KPI定义及目标值与评分标准设置二、KPI分解的常用方法1.流程关键节点法 2.价值树分解法 3.关键结果领域法 4.贡献路径图法应用工具:KPI指标库小组讨论:KPI的优点案例分析:某企业经营KPI分解实例实战演练:具体HR职能类岗位KPI的梳理与分解三、体系架构1.考核组织机构  2.管理办法  3.考核前沟通与培训  4.考核方式  5.考核流程  6.申诉  7.体系文件小组讨论:如何确定案例分析:某企业绩效方案和体系文件实战演练:针对HR部门制定一个简单绩效考核方案四、如何争取合理授权如何获得合理的授权启发案例:王翦如何获取秦始皇的信任建立三大监督系统:财务、审计、人力资源第三环节 维护管理一、绩效结果评价的常用方法二、绩效激励的常用方法三、绩效沟通辅导的技巧应用工具:排序法、强制分布法、绩效沟通的模型案例分析:某企业的末位淘汰、某企业的事业部总经理考核与职位升降小组讨论:如何考核才合理?如何实现主要绩效与基础绩效的均衡实战演练:利润分享计划与绩效奖金设计、模拟绩效面谈第四环节 修正调整一、绩效管理期间常见的偏差和毛病,从细节中找出需要修正的偏差1.员工怨言沸反盈天  2.员工责任心反而更差  3.员工配合考核力度不足  4.经营绩效不升反降二、调整修正的时机:是考核周期终结?还是考核期间三、检讨调整修正的环节操作有问题?制定目标有问题?流程有问题
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课程背景企业存在的目的就是利润最大化和经营持续化,赖以支撑实现以上目的的,一定是企业必须创造卓越的绩效,因此企业管理的根本就是对绩效的管理,但是在绩效管理面前很多企业老板和职业经理人却面临着巨大的困惑:如何做好绩效管理?如何突破传统绩效管理的瓶颈?而细致到绩效管理工作更是一大堆的问号:如何正确设置考核指标?公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性?如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期?让员工感到既有挑战性又有积极性?团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进?如何区分绩效责任避免考核扯皮?任务型指标如何有效进行量化?如何避免或减少考核者的评估误差?影响绩效因素多且复杂,如何才能正确评价?如何评分以确保评价结果与事实一致?绩效结果如何运用才能充分激发员工活力?如何绩效沟通有效帮助员工进行改善绩效?本课程通过引入BSC(平衡计分卡)、kpi(关键业绩指标),以目标为牵引力,以激励为驱动力,以考核为压力,帮助组织和员工全面改善绩效水平,可实现企业经营目标。 课程收益1.从企业经营的角度帮助学员理解清晰企业经营者与管理者的角色定位,掌握绩效管理体系的建立方法2.帮助学员正确认识BSC+KPI绩效管理的思路,能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立,实现企业经营压力的层层分解传递3.帮助学员懂得绩效管理体系的设计,掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法,懂得结果型项目考核的方法,让考核顺利落地,解决不同类型部门考核的难题4.帮助学员掌握绩效管理推行的方法,懂得不同考核模式的选择,掌握绩效评价的方法以及绩效结果的综合运用,推动绩效管理的良性循环5.帮助学员掌握绩效沟通辅导的方法技巧,掌握绩效计划制定、过程监控、辅导实施的方法技巧,全面提升经理人的绩效管理水平,打造企业核心竞争优势 课程对象:企业老板、中高层管理人员、人力资源管理者课程特色:课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练,突出实战性与实用性 课程大纲第一章 绩效管理是什么一、绩效管理的含义二、如何进行绩效管理1、绩效管理模型2、绩效管理发挥作用的机制3、激励机制建设需要注意的问题4、卓越绩效管理体系的特点三、企业绩效管理现状及分析1、企业绩效管理存在的主要问题2、绩效管理认识的常见误区 第二章 绩效管理体系设计一、绩效管理体系的核心二、绩效管理体系的特点三、绩效管理体系设计过程四、绩效管理现状诊断五、绩效管理可行性分析六、绩效管理变革风险评估与策略1、绩效管理变革风险评估2、绩效管理变革策略 第三章 绩效管理有关工具模型一、战略驱动绩效指标分析—将发展战略目标分解落地1、如何将战略目标分解落地2、战略驱动绩效指标分析过程二、组织绩效模型与关键业绩指标1、组织绩效模型2、关键业绩指标三、能力素质考核及其应用1、能力素质模型2、能力素质模型的应用3、人力资源专业技能和管理技能等级模型四、满意度模型及其应用1、满意度的含义2、满意度模型的建立3、员工满意度模型4、客户满意度5、部门满意度五、如何将绩效管理落到实处——绩效管理循环1、团队绩效管理循环2、个人绩效管理循环六、平衡计分卡(BSC)和考核1、平衡计分卡2、考核3、常用考核指标 第四章 如何设计绩效考核体系一、绩效考核的组织管理二、绩效考核体系构成1、绩效考核体系的含义2、绩效考核体系构成3、绩效考核结果应用三、对企业整体的考核1、如何对企业整体进行考核2、整体年度考核四、对部门团队及负责人的考核1、如何对部门团队及其负责人进行考核2、各部门及部门负责人考核3、项目及项目经理、项目副经理(技术负责人)考核五、对普通员工的考核1、三类普通岗位员工考核2、部门员工考核案例3、项目员工考核案例六、绩效考核体系设计中的几个关键问题1、到底该由谁来负责考核—360度考核与自上而下考核2、如何划分绩效考核等级3、慎用“末位淘汰”法4、如何避免绩效考核误差 第五章 如何设计关键业绩指标  一、关键业绩(KPI)指标体系1、关键业绩指标分类2、关键业绩指标案例二、关键业绩指标设计过程1、关键业绩指标建立步骤2、如何确定工作结果和关键行为3、如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者4、如何判断关键业绩指标的可操作性三、如何设计定量指标1、定量指标的含义2、定量指标有效的前提条件3、定量指标评价标准制定四、如何设计定性指标1、定性指标的含义2、定性指标评价标准制定五、如何设计过程指标1、过程指标的含义2、过程指标评价标准制定六、如何设计非权重指标1、非权重指标的含义2、否决指标及评价标准制定3、奖励指标及评价标准制定4、奖惩指标及评价标准制定七、关键业绩指标设计的几个关键问题1、选择关键业绩指标应该坚持的原则2、确定关键业绩指标权重的原则3、如何确定定量指标的绩效目标 第六章 绩效考核范例一、生产企业车间及管理部门考核范例1、车间年度业绩合同及评价标准2、车间月度考核指标库3、采购部年度业绩合同及评价标准4、采购部部门考核指标库5、采购部岗位考核指标库6、部门通用月度考核指标二、集团公司部门及子公司考核范例1、集团公司办公室部门考核2、集团公司办公室岗位考核3、集团公司财务部部门考核4、集团公司财务部岗位考核5、集团公司某子公司年度绩效合约三、其他考核范例1、经营开发部年度目标责任书2、商业银行支行年度业绩合同及评价标准3、某投资公司业务部门年度考核指标4、互联网公司各部门考核
• 杨辉:通讯员新闻写作技巧
课程背景企业内部的文化建设、先进成功事迹、新闻热点,向社会传播良好的文化形象,都离不开优秀的通讯报道文章撰写。企业内部通讯员虽然不是正式媒体的媒体人,但企业内部通讯员的工作内容与媒体人相比是毫不逊色的,发掘事迹报导新闻热点、表彰先进、调查研究、撰写报告……既是企业敏锐的眼睛,也是企业的喉舌,更是企业文化的建设者……任重而道远。作为承担企业文化建设重要责任的内部通讯员,必须学习和掌握新闻通讯写作的方法与技巧,才能更好地服务于企业赋予的重任。作为职场上的个体,企业内部通讯员也必须不断提升个人素质和职业形象,才有机会获得更多的事业发展机会。本课程杨辉老师从通讯员的角色认知及新闻通讯写作的基本要求入手,理论结合实际案例分析,通过生动的语言及现场的互动,能帮助学员迅速提升新闻通讯写作的技能,能帮助企业培养能力过硬的文化建设者。 课程收益1.帮助学员理解通讯员新闻写作的重要意义,树立正确的新闻观与写作观2.帮助学员了解通讯员新闻写作的基本规范及要求,掌握新闻采访、主题构思、材料收集、语言组织的基本技巧,提升新闻写作的基本技能3.帮助学员掌握通讯员常见新闻类文种写作的方法与技巧,提升新闻写作的实战水平4.帮助企业全面提升内部通讯员的综合素质,促进企业文化宣传质量的提升,打造企业文化竞争优势 课程对象:企业内部通讯员、内刊编辑及撰稿人员、对新闻写作有兴趣的企事业单位人士课程特色:课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练,突出实战性与实用性 课程大纲第一章 通讯员应具备的素质一、通讯员概述二、通讯员应具备的基本素质三、通讯员如何提高自身素质 第二章 新闻写作基础一、新闻1、新闻的含义及分类2、新闻的结构3、新闻的特点及构成要素二、新闻报道1、新闻报道的含义及特点2、新闻报道的分类3、新闻报道的基本方法三、深度报道1、深度报道的含义2、深度报道的基本特征3、深度报道的形式及类型4、写作深度报道应掌握的技巧四、新闻采访1、新闻采访的含义及重要性2、采访的种类及基本方法3、通常使用的采访方式4、进行采访前的准备工作5、进行采访提问时应注意的事项6、采访时如何掌握提问这门艺术7、进行采访时应创造哪些访问条件8、如何在交谈中发现线索9、怎样记采访笔记10、怎样记采访笔记才能在写稿时用上五、新闻写作的基本要求1、进行新闻写作的原则2、新闻写作的基本要求3、应把握哪些新闻写作方法4、进行新闻写作时要注意的问题六、新闻写作格式与稿件要求1、提炼新闻主题时应注意的问题2、把握新闻体裁特点时的注意事项3、怎样写好新闻导语4、新闻结尾的写作方法5、新闻写作时需要注意的问题七、新闻背景材料和新闻语言1、新闻背景的含义及种类2、背景在新闻中的作用3、新闻材料的含义及其分类4、如何选择新闻材料5、运用背景材料应注意的问题6、新闻语言的含义及其特色7、新闻语言六忌【小组讨论】为什么写作要研究读者心理第三章 消息的写作一、消息写作基本知识1、消息的含义及特点2、消息的分类3、消息的写作格式4、消息的写作要求二、消息写作问答1、消息主体的作用2、消息主体写作的要求3、导语写作的基本要求4、消息该怎样结尾5、消息的选材技巧6、消息需要细节描写吗7、消息描写的写作方法8、写消息如何做到文字简练9、如何避免消息中议论的空泛【案例分析】常见消息类型的写作:动态消息、经验消息、综合消息、述评消息 第四章 通讯的写作一、通讯写作基本知识1、通讯的含义及特点2、消息与通讯的主要区别3、通讯的分类4、通讯的结构及构成成分5、如何提炼通讯主题及写作方法6、通讯的基本表达方法7、通讯的写作要求8、如何获得通讯的写作素材9、如何对材料进行加工剪裁10、要将通讯写得传神有味需注意的问题【案例分析】通讯开头的类型、通讯结尾的类型、通讯选取素材的类型二、常见通讯类型的写作1、人物通讯2、事件通讯3、工作通讯4、概貌通讯 第五章 新闻专访的写作一、新闻专访写作基本知识1、新闻专访的含义及特点2、新闻专访的组成部分3、新闻专访的写作要求4、新闻专访的结构形式有哪些5、写作新闻专访应注意的问题二、常见新闻专访类型的写作1、人物专访2、事件专访3、问题专访第六章 新闻特写的写作一、新闻特写写作基本知识1、新闻特写的含义2、新闻特写的特点3、新闻特写的分类4、新闻特写的写作要求5、写作新闻特写的注意事项6、新闻特写与消息、通讯的区别7、怎样达到新闻特写选材的高度集中8、新闻特写进行细节描写的方法有哪些9、如何恰当地进行新闻特写描绘10、进行新闻素描时应注意的问题二、常见新闻特写类型的写作1、人物特写2、场面特写3、专题特写 第七章 新闻评述的写作一、新闻述评写作基本知识1、新闻述评的含义及特点2、新闻述评的要素3、新闻述评的分类4、新闻述评的写作要点5、新闻述评有哪些结构原则6、怎样写好新闻述评的标题7、写好新闻述评的开头应注意哪些问题8、怎样写好新闻述评的结尾9、新闻述评对论点有哪些要求10、新闻述评的立论应具备哪些基本要求11、新闻述评语言的特点二、常见新闻述评类型的写作1、社论2、评论员文章3、短评4、编者按和编辑部文章5、专栏评论6、杂文第八章 调查报告的写作一、调查报告写作基本知识1、调查报告的含义及特点2、调查报告的种类3、调查报告的组成部分4、调查报告的写作要求5、写作调查报告应注意的问题6、调查报告的结构形式7、调查报告的标题类型有哪些8、调查报告前言的常用类型有哪些9、调查报告主体的结构形态有哪些10、常见调查报告结语的写法二、常见调查报告类型的写作1、介绍典型经验的调查报告2、揭露问题的调查报告3、反映新生事物的调查报告4、有关社会情况的调查报告第九章 广博、电视、网络新闻的写作一、广播、电视、网络新闻写作基本知识1、广播新闻2、电视新闻3、网络新闻二、广播、电视、网络新闻写作知识1、写作广播新闻在方法上应注意哪些问题2、广播新闻的语言应具备哪些特点三、常见广播、电视、网络新闻写作类型1、广播新闻2、电视新闻3、网络新闻 第十章 企业软新闻的写作一、什么是软新闻二、软新闻写作的要求与原则三、文化软新闻的写作方法与技巧四、娱乐软新闻的写作方法与技巧五、企业公关软新闻的写作方法与技巧【案例分析】加多宝公关软文的成与败【小组讨论】如何让新闻“软化”?如何让文化“变软”【实战演练】企业创新产品软新闻撰写

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