李凤:高效会议管理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 40265

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适用对象

员工或管理人员

课程介绍

课程背景:

如果你是一个普通职员,你一生中用来开会的时间,保守地估计也有3000小时;如果你是一个中层管理者,每周可能35%的时间用于参加和主持各种会议;如果你是一个高层管理者,则可能超过50%;从财务数字来讲,大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此,会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么?会议与领导有什么密切关系?如何有效运用会议管理让“会议管理”达到事半功倍的预期目的?如何掌握开会的艺术,成为会议高手?这些就是本课程分析与探讨的内容。

课程收益:

1. 明确会议目的、会议成本与会议价值

2. 学习罗伯特议事规则

课程时间: 1天,6小时/天

授课对象: 员工或管理人员

授课方式:

培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例研讨等方式结合情景演练、团队游戏互动使学员充分牢固掌握课堂所学知识

课程大纲

第一讲 高效会议准备

一、低效的会议

1、会而不议、边打边议、议而跑题、议而不决、决而不行、行而不果

2会议的作用

3会议的类型

二、高效会议的特征

三、会议的发起

1、什么时候适合开会

2、什么时候不需要会议

、会前准备

第二讲 罗伯特议事规则

一、理解罗伯特议事规则的背景与重要性

1、起源和发展过程

2基本原则与概念

1)强调平等和尊重的原则

2)罗伯特议事规则的十二原则

  • 只有一个议题
  • 公平原则
  • 尊重原则
  • 单一发言权原则
  •  优先权原则
  • 决策原则
  • 多数原则
  • 民主原则
  • 简洁原则
  • 记录原则
  • 时间原则
  • 透明原则

3、与会人的组成与角色

1)了解不同的会议参与者及其职责

2)强调每个角色在会议中的作用和责任

二、主持人技巧

1、如何掌控会议的进程和议题的流转

2、如何引导和促进参与者的讨论和决策

三、议事程序的运用

1、常用的议事程序

2、如何正确运用议事程序来达成决策

四、协商与妥协技巧

1、如何平衡不同观点和利益

2、掌握如何达成共识和取得妥协

第三讲 案例实操

根据定制化案例,按照议事12原则进行实操演练

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课程背景: 团队人员的涣散是企业最大的成本,只有真正的拥有一呼百应,上下齐心,战力和战心都优秀的团队,才是我们企业发展的保障。员工的知识、文化、素质、修养、精神、观念、心态对于我们组建优秀团队尤为重要。那么我们就要平时加强员工的教育和指导,让每一个员工都成为我们企业骨干和主人翁,掌握专业技能和多元化的文化知识。突破个人发展的瓶颈,自动自发的为企业的发展创造价值。让我们的团队在市场竞争中更有自主性、合作性、创新性。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:新入职员工、基层管理人员 课程收获: ● 培养职业化的工作态度与工作理念; ● 掌握职业思维方式、培养职业心理; ● 员工个人目标与组织目标保持一致; ● 掌握高效沟通的技巧 ● 懂得树立良好的职业口碑的重要性 课程大纲 导入: 一、 什么样的人值得被企业重用 二、 发掘自己,管理职业 三、 必须掌握的高效工作方法 第一章 成就他人打造双赢职场关系 一、最优秀的团队与最优秀的个人 二、付出者与收获者 三、成就他人 1成就经理 2成就同事 3小心维护社会网络 案例:美国NBA火箭队的故事 互动:飞船大逃亡 第二章 诚信,发展的基石 一、诚信是最高效的社会化活动方式 二、诚信创造更多的职业机会 三、诚信需要言行合一 四、增强意志力,促进诚信 案例:稻盛和夫的日航重新出发 案例:用诚信换来生意 第三章 创新,机会的源泉 一、勇于创新的人才更有价值 二、如何在日常工作中进行创新 1创新的来源 2创新是每个人都能具备的能力 3创新的思维过程解晰 三、面对创新遭遇到的抗拒 四、创新的四个路径 案例:贸易战中的华为 第四章 沟通决定成败 一、正确沟通的三要素 1目标 2渠道 3共识 二、消除沟通偏差 1、 主观对沟通偏差的影响 2媒介对沟通偏差的影响 三、沟通需要反馈 1、 多往感情帐户存钱 2、 容易被忽视的负能量沟通 四、 掌握正确的沟通步骤 五、 四个需要规避的错误沟通 六、 向上汇报获支持 1如何汇报你完成的关键工作 2及时汇报下周工作计划 3当面汇报掌握主动 4汇报的逻辑 互动游戏:七巧板的故事 案例分享:谁的错误 第五章 有效的目标管理 一、目标管理的概念 二、目标管理的过程 三、目标管理的效益 1明确工作的优先顺序及分工,提高目标达成的可能性 2提供绩效评估的客观基础,培养员工自主管理的能力 3促进组织内部沟通及共识建立,提高团队的向心力 四、目 标 管 理 的 循 环 1目标的分解 1)员工之间个人目标的关系 2)企业经营目标与个人绩效目标的关系 3)目标的形成 4)SMART的目标设定 2目标的量化 3目标设定的要点 4目标管理的循环 5目标管理经常面临的挑战 1)对目标管理系统置疑 2)对书面作业的抗拒 3)上下层级之间的认知差距 6目标缺乏衡量标准 7绩效考核未与目标管理结合
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一、课程背景: 众多劳动争议案件显示,50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的。很多企业过于依赖“行业惯例”或“传统做法”,而忽视了法律法规的最新变化和要求而产生法律风险。同时随着员工对自身合法权益的关注度日益提高,维权意识显著增强,许多员工在争议发生前已经搜集了充分的证据,导致当出现劳动争议时,企业经常处于不利地位被动应诉,结果通常不尽如人意。 本课程旨在帮助管理人员改善”三不“问题 1、风险管理预防不足 2、管理责任定位不准 3、证据保留意识不强 迅速掌握必要的劳动法律知识与管理技能,有效预防劳动用工中的法律风险,并在企业内部构建起一个坚实的劳动争议防范体系,以保障企业业务的稳健运行和良好声誉。 二、课程收益: 1、掌握”有情、有理、有法”三原则,构建和谐劳动关系 2、掌握构建劳动关系管理的三道防火墙技术 3、掌握劳动关系管理中的风险点识别与处理; 4、掌握五种员工离职情况的沟通重点与技巧; 三、课程时间:1-2天,6小时/天 四、课程对象:企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 五、课程方式:培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 六、课程附赠工具: 课程大纲 第一讲:构建合谐的劳动关系  数据分析:劳动争议类型分析 一、劳资纠纷产生的原因分析 1、劳动法立法宗旨 2、管理者专业能力 二、规避劳动争议建三道“防火墙” 1、合意契约制定要求 2、规章制度合法+证据完备 案例:员工可否设置脱密期 案例:能否以离职涉嫌违纪而拒不办理离职手续 3、计划指令明确+执行保障 三、构建和谐劳动关系的”有情、有理、有法“ 1、有情:如何建立信任 2、有理: 1)证据的法律效力 2)证据的收集 3、有法:【工具】劳动争议案例基本情况收集表 四、劳动关系管理中的角色与定位 第二讲:员工入职的法律风险节点全揭示 一、招聘中如何行使”知情权“ 1、入职登记表应该有哪些信息内容 案例:某员工隐孕算”欺诈“吗? 2、入职员工需要提供犯罪记录吗? 二、劳动合同签定 1、案例:员工签定实习协议就是实习关系吗? 2、劳动合同签定期限的类型 案例:员工满十年必须续签无固定期劳动合同吗? 1)无固定期限劳动合同的签定 2)终止劳动合同的流程 案例:调入总行后工龄能延续吗? 3)终止劳动合同不续签的沟通重点 3、试用期与劳动合同期限的关系 案例:某金融单位员工试用期不合格,可以延长试用期吗? 三、劳务派遣用工的法律风险防控 1、劳务派遣员工的用工特点与法规要求 案例:用人单位、用工单位、派遣员工的关系研判 2、在劳务派遣中如何约束用人单位? 3、用工单位可否退回被派遣劳动者? 案例:某派遣员工怀孕了,可否退给派遣公司? 第三讲:员工在职的法律风险节点全揭示 一、调岗调薪的法律风险防控 1、调岗调薪的风险点分析 2、调岗的正确处理流程 案例:公司单方调岗需要员工同意吗? 案例:员工对单方调岗不满意,能不来上班吗? 3、劳动报酬的管理要点 1)奖金设计的法律要点 案例:员工主动离职了,递延奖金能不发吗? 案例:员工工作失误,可否要找其赔偿? 二、员工加班的法律风险防控 1、加班的法律法规要求 2、加班成本控制五要素 案例:员工主动加班要给加班费吗? 案例:离职员工要求加班费,举证责任如何分配? 3、如何运用三种工时制度合理控制加班费 案例:工资中可以包含加班费吗? 三、年休假的法律风险防控 1、年休假如何计算 2、未休的年休假必须支付三倍工资吗? 第四节 员工离职的法律风险节点全揭示 一、解除劳动合同的14种情况分析 二、解除劳动合同的经验补偿与赔偿如何计算? 三、解除劳动合同应遵循的沟通四步骤 四、主动离职员工的沟通六要点 五、试用期离职应对 1、试用期离职四大关键问题 2、试用期录用条件如何公示 3、录用条件如何设计 案例:因”工作能力太差“的原因就能在试用期辞退员工吗? 4、试用期员工退劝沟通重点 六、严重违纪的情况应对 1、严重违纪的程序要件与实体要件要求 2、严重违纪的员工处理流程 3、严重违纪员工的证据收集 4、严重违纪通知单如何写? 案例:员工上班睡觉能解除劳动合同吗? 案例:员工诋毁公司能解除劳动合同吗? 5、小错不断、大错不犯的员工如何处理? 6、不辞而别员工如何处理? 7、严重违纪员工退劝沟通重点 七、“被依法追究刑事责任”员工的应对 1、“被依法追究刑事责任”的三种情况 案例:员工打麻将被拘留,可以开除吗? 2、员工被采取强制措施期间处理方案 八、病假与医疗期员工的应对 1、病假如何管理? 1)病假资料要求 2)病假程序要求 案例:员工提交病假单就能休病假吗? 案例:病假期间去旅游可以算虚假病假吗? 2、医疗期如何确定 1)医疗期员工可以辞退吗? 2)医疗期员工解除劳动合同的流程 3、非因工患病员工退劝沟通重点 九、不能胜任工作员工的辞退 1、不胜任工作的定义 2、不胜任工作的判定 1)绩效考核制度的合规性 2)不胜任认定的操作建议 3、如何解除不胜任员工劳动合同 1)解除不胜任员工劳动合同步骤 2)如何进行不胜任调岗与培训 3)如何给不胜任员工降薪? 案例:某员工无法从事柜台工作,如何解除劳动合同 4、不胜任员工的退劝沟通重点 第五讲 特殊情况下的沟通技巧 一、不辞而别员工的沟通技巧 二、拒绝离职交接员工的沟通重点 案例:因拒绝交接给员工造成损失的,可以要求赔偿吗? 三、拒绝签收公司文书员工的沟通重点 四、员工典型语言的沟通应对 n 我想听一下公司的方案,公司想怎么解决 n 公司现在是要开除我吗? n 进公司以来,从来没和我签过劳动合同; n 公司一直没给我发加班费 n 公司欠我的年终奖,什么时候才能给我 n 我怀孕了受到法律的特殊保护,公司不能和我解除劳动合同! n 我母亲最近生病了,治病就花了十几万,家里经济压力特别大
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课程背景: 近年来企业面临的劳动争议越来越多,这主要是由于以下原因: ◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益,其维权意识已明显增强; ◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据,有备而来,防不胜防; ◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规,没有完全掌握法律的底线,以至难以预测、判断自身行为的合法性,常常无意中侵犯了劳动者; ◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样,应该没问题”,过于相信“行业做法或传统做法”; ◆ 加班费、社保费等用工成本让企业无法承受,企业被迫故意违法操作; ◆ 企业规讲制度、劳动合同等不合法、不规范,误导中高层侵犯劳动者; ◆ 企业没有充分利用规讲制度、劳动合同、用工协议、流程文书表格等设计出相关有利于企业但不违法的条款。 很多管理案例、劳动争议案例告诉我们,50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的,企业唯一能做的就是被动地应诉,而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足,这些都给企业带来一定的影响!本课程可以帮助管理人员尽快了解和掌握必备的劳动法律常识与劳资管理技能,有效预防劳动用工法律风险,构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。 课程收益: ● 掌握劳动争议必备的庭审技巧; ● 掌握各种类型工资的劳动争议处理技巧; ● 掌握加班费劳动争议处理技巧 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 课程方式:培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 课程大纲 第一节 劳动争议必备的庭审技巧   1、HR必知的庭审知识   (1)举证责任   (2)常见的证据类型   (3)发表质证意见   (4)证据的证明力   (5)关于证据的其他注意事项 第二节 工资类的劳动争议处理技巧   一、劳动报酬的基础知识   1、工资   (1)什么是工资   (2)工资的特点   (3)工资的其他内容   2、劳动报酬   (1)劳动报酬的常见语境   (2)劳动报酬的其他事项   (3)劳动报酬和劳务报酬的区别   二、不同工资类型的特点与设计技巧   1、计时工资   (1)基本概念   (2)工作时间的确定   (3)计时工资的计算   (4)缺勤如何计算工资   2、最低工资   (1)最低工资标准的概念   (2)最低工资应剔除的项目   (3)和最低工资标准有关的项目   (4)违反最低工资标准的后果   (5)工资实务案例   3、试用期工资   4、工资举证   5、提成工资   (1)提成的法律性质   (2)不属于提成款的收入   (3)提成协议及提成制度   (4)员工离职后提成的结算   6、奖金   (1)年终奖的定义   (2)年终奖的性质   (3)年终奖发放形式   (4)各类计算基数中如何对待“年终奖”   (5)年终奖的争议焦点   (6)年终奖的庭审技巧   7、津贴补贴   (1)概念   (2)类型   三、劳动报酬诉讼的程序   1、终局裁决   2、小额诉讼   3、特殊情况下的工资支付 第三节 加班费劳动争议处理技巧  一、加班费常见的争议类型   1、加班时间认定的认知误区   (1)加班的认定时间概述   (2)计时工资的加班时间   (3)计件工资的加班时间   (4)加班和值班时间的区别   (5)特殊情况加班的认定   2、加班费的计算标准   (1)计件工资加班费标准   (2)计时工资加班费标准   3、加班费的其他注意事项   2、加班费庭审应答要点   3、加班费庭审准备总结   三、日常管理对策   1、工时的选择和调整   2、建立加班审批制度   3、约定有效加班时间   4、加班费日常管理中的思考 课程总结与现场答疑

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