课程背景
随着全球化竞争的加剧和企业经营环境的日益复杂，企业劳动关系管理已成为企业管理中不可或缺的重要组成部分。在企业运营过程中，劳动关系管理涉及到员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、调岗以及劳动合同解除等多个方面，这些环节中的任何一项操作不当都可能引发劳动纠纷，给企业带来法律风险和声誉损失。当前，我国劳动法律法规体系日益完善，对劳动者的权益保护越来越重视，同时对企业用工行为监管也越来越严格。在这样的背景下，企业需要加强对劳动关系管理的风险管控，确保用工行为的合法合规，维护企业的稳定发展。
然而，许多企业在劳动关系管理中仍面临诸多挑战，如员工不服从管理、调岗不合理、员工与上级发生冲突、劳动合同解除不当等问题频发，这些问题不仅影响企业的正常运营，还可能引发员工的不满和诉讼。因此，加强企业劳动关系用工风险管控的培训显得尤为重要。
本课程旨在帮助企业管理人员全面了解劳动关系管理的基本知识和相关法律法规，掌握员工不服从管理、调岗、冲突解决以及劳动合同解除等关键环节的风险管控技巧，提升企业的劳动关系管理水平，降低用工风险，为企业创造更大的价值。通过本课程的学习，学员将能够掌握实用的风险防控技巧，将所学内容应用到实际工作中，为企业的稳定发展提供有力保障。
课程收益
1. 增强法律意识，确保合规经营：深入了解国家劳动法律法规，增强法律意识，确保企业在用工、调岗、劳动合同解除等关键环节的操作符合法律要求，降低违法风险。
2. 提升人资及部门管理者用工风险防控能力：详细讲解劳动关系管理中的风险点及防控措施，帮助学员掌握风险识别、评估、防控与应对的技能，提高企业在劳动关系管理方面的风险防控能力。
3. 优化企业劳动关系管理策略：学习到如何建立和谐的劳动关系，通过有效沟通与激励机制，提升员工工作满意度和忠诚度，优化企业人力资源管理策略。
4. 增强企业管理者冲突解决能力：员工与上级发生冲突时解决机制，帮助学员掌握冲突调解与仲裁技巧，增强企业内部冲突解决能力，维护企业稳定运营。
5. 降低企业用工成本，提高经济效益：通过合理用工规划和风险防控，企业能够降低因劳动纠纷带来的经济损失，同时优化人力资源配置，提高经济效益。
6. 增强企业员工管理竞争力：良好的劳动关系管理不仅能够提升员工的凝聚力和归属感，还能够增强企业社会形象和品牌价值，从而增强企业市场竞争力。
课程时间
半天-1天 6小时/天（若选择半天，则案例相应减少）
课程对象
中层管理者、基层管理者、人力资源管理者
课程形式
讲解50%+案例研讨20%+视频解析10%+现场研讨15%+情景演练5%
课程大纲
案例1：某公司因员工不服从上级安排，被上级解除劳动合同，企业败诉
案例2：某公司因员工工作业绩不达标，公司解除劳动合同，企业败诉
第一节：员工不服从上级管理的风险管控
一、员工不服从管理的常见原因
1、工作压力与不满
2、个人性格与沟通障碍
3、管理与激励措施不当
研讨：在您过往管理工作中，有遇到哪些员工不服从工作管理的情况？您是如何解决的？
二、劳动用工风险预防与应对技巧
1、沟通：有效沟通的原则与技巧
2、信任：建立和维护员工信任的策略
3、尊重：尊重员工多样性和个体差异
4、激励：激励员工的方法与手段
三、法律途径与合规操作
1、依法处理员工违纪行为
案例3：员工不服从管理被解雇，公司被判赔XX万元
案例4：用人部门以员工无法完成任务为由终止试用的纠纷
2、建立员工申诉与调解机制
3、遵循法定程序进行纪律处分
第二节：员工与上级发生冲突的风险管控
一、冲突的起因与影响
1、冲突产生的常见原因
2、冲突对企业与员工的负面影响
二、冲突解决机制
1、识别冲突：冲突的类型与征兆
2、分析冲突：冲突的起因与影响
3、解决冲突：调解技巧与策略
4、冲突后处理：恢复关系与防止复发
视频：某公司因公司经营需要，对部分岗位进行优化？管理者要和相关人员进行面谈，案例中面谈失败的原因有哪些？
三、实践演练与互动
1、角色扮演：模拟员工关系处理场景（企业可提供案例场景，老师开课前编辑成案例背景）
2、分组讨论：针对具体案例提出解决方案
3、老师点评：针对实践演练进行点评与指导
第三节：员工试用期用工风险防与控
一、试用期管理与证据获取
1. 试用期不合格的标准与证据类型
2. 定期评估与反馈记录的保留
3. 试用期延长或解除劳动合同的流程与证据要求
案例 5：某公司与员工签订3年以上劳动合同，约定试用期为6个月，前5个月用人部门管理者评价绩效为优秀，第6个月提出试用期不合格，终止试用。
解析：试用期如何考核员工的工作，试用期以“不胜任工作”为由解雇劳动者是否存在风险 ？
二、转正考核与材料保留
1. 转正考核的标准与程序
2. 风险评估：避免歧视与不公平
3. 必备材料的清单与归档要求
案例 6：某公司招聘一名员工，签订3年期劳动合同，约定3个月试用期，3个月后因达不到该岗位胜任标准，便提出延长试用期至6个月，员工口头表示同意。
三、不胜任工作的证据创造与保留
1. 工作表现记录的方法与工具
2. 定期反馈与改进计划的实施
3. 证据的有效性与合法性审查
案例7：员工在工作中犯了错误（不太严重），上级要求员工改正，因言语不当发生争论，管理者便不胜任工作为由提出与员工解除劳动合同，是否合法？如何操作才能降低法律风险？
四、管理者如何同不胜任工作的员工进行面谈
1、提前准备好员工不胜任的书面证据
2、了解员工的个性及可能有异议的点
工具：DISC帮助快速了解员工个性
3、高效面谈的四个步骤
案例8：公司劝退员工是否需支付经济补偿？高院再审明确！
总结
1、回顾课程内容，强调风险管控的重要性
2、分享实用的风险防控技巧与经验
李彩玉