赵猛：职业素养之性格解密与360°沟通技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 4264

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行业不限

适用对象

全员

课程介绍

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】全员

【课程背景】

沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。

在企业管理中，您是否存在以下困惑？

作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？
作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？
我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？
我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？
我怎么才能留住他们呢?我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？
我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？

你想不想工作、生活更快乐、更幸福？本课程将一一为你揭晓答案！

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】全员

【课程方式】授课+标准测试+互动体验+案例分享

【课程大纲】

第一部分：性格解码——深度自我认知与识人

第一讲：一个模型帮你看懂人性——内在冰山模型

1.人们的认知和行为的底层逻辑

2.人们的归因习惯和价值需要

第二讲：想学读心术只需知道这四个概念

1.性格冲突

2.性格分析历史

3.道德、能力和性格的关系

4.四种基本性格色彩描述

5.性格分类的底层逻辑——两个维度建立起了解人的坐标系

第三讲：掌握性格的秘密就掌握了人类沟通说明书

1.性格的“好”与“坏”

2.性格的“优势”和“过当”

3.性格与个性，动机与行为

4.性格有效应用的四大功力

让大家都喜欢和你沟通的法则——钻石法则

一、黄

1. 优势：意志的斗争，信心的传递

2. 挑战：速度过快，团队跟不上步伐

3. 不善授权，下属的猴子跳到肩膀上

4. 与黄相处要把握的5大原则

二、红

1. 优势：善于描述，营造体验氛围

2. 挑战：喜欢夸张，描述的愿景不一定能兑现

3. 与红相处要把握的6大原则

三、绿

1. 优势：从对方的角度出发，为客户着想

2. 挑战：稳健型，不善应变，不敢出手

3. 与绿相处要把握两大原则

四、蓝

1. 优势：善于庖丁解牛，抓住关键问题进行引导

2. 挑战：对他人要求高，很难亲近，不易快乐

3. 与蓝相处要把握的4大原则

第二部分：沟通力提升——高效沟通的心法和招式

第一讲：沟通前提——这个问题没搞懂，沟通再多等于0

为什么有人特别恐惧沟通中的不合作
有哪些不尊重的沟通方式
“奖惩式”沟通要付出什么代价

第二讲：沟通脉络——记住两个原理一个目标，才能真正进入深度沟通

成为沟通高手只需要两件事
怎样才能做目标明确的沟通者

第三讲：沟通情商——捕捉“心态”、营造“氛围”是高情商沟通第一步

如何观察行为洞悉对方的需要
2个核心秘诀快速提升沟通情商
良好的沟通状态应关注自己的需求
4种方法营造安完沟通氛围

第四讲：沟通技能——建设“心态”，表达“重要”，谈判你就赢了一半

修炼沟通心态的5个原则
4步教你如何尊重的表达

第五讲：沟通方法——想让对方“听话”，学会这两个概念先

如何区分“想法”和“感受”
怎样提出“可执行”的请求

第六讲：高效会议：2套工具告别低效会议

高效会议的5个标准
一种思维方式让会议流程更科学

第七讲：公众沟通：3步HOLD住演讲

怎么消除演讲的紧张感
3步高效组织演讲
沟通力训练达成

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• 赵猛：职业素养之沟通有术与高效执行: 【课程时间】1-2天，6小时/天【课程对象】全员【课程背景】如果非要说一个最基础的管理者能力，那我会毫不犹豫的选择沟通能力，因为几乎所有的管理目标的实现，都有赖于有效的沟通。沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70%以上都与沟通相关，如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力。在企业管理中，您是否存在以下困惑？作为高层怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？作为管理者如何确保下属100%理解任务并确及时精准保质保量执行到位？作为执行者如何精准的反馈工作进度和情况，让领导者及时了解准确决策？优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？怎么才能留住他们呢?的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？......本课程由点到面，专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，让学员掌握沟通管理中常用的工具方法，把管理的问题现状与隐患解决到位，提升沟通效能，从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。【课程时间】1-2天，6小时/天【课程对象】全员【课程收益】● 了解沟通的三个底层逻辑和模型；● 掌握分析沟通问题原因的逻辑和方法；● 掌握营造健康积极沟通氛围的4步法；● 掌握高效汇报工作的金字塔法则。● 掌握5个步骤使任务布置更加清晰高效● 掌握二级反馈用沟通塑造优秀员工● 掌握BIC沟通法让员工欣然接受你的“批评” 【课程特色】■讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；■实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；■大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。【课程方式】授课+标准测试+互动体验+案例分享【课程大纲】第一部分：沟通力提升——高效沟通的心法和招式前言：为什么沟通如此重要沟通是人类的基本需求之一生理需求、心理需求、社会需求沟通是做事的必要条件之一生活需要沟通、学习需要沟通、工作需要沟通第一讲：沟通到底是什么一、没有反馈等于没有沟通——沟通基础模型游戏体验：驿站传书讨论1：游戏给我们哪些启示？学习经典沟通基础模型讨论1：我们的沟通中有哪些行为降低了精准，使得简单变复杂讨论2：如何提升沟通效率和效能？反思：你的沟通有反馈吗？改善人间沟通的基础——沟通视窗隐私象限：正面沟通、避免误解盲点象限：利用反馈看到自身局限潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能公开象限：让员工尊重你而不是怕你第二讲：高效沟通的心法一、沟通前提摆正价值观为什么有人特别恐惧沟通中的不合作有哪些不尊重的沟通方式“奖惩式”沟通要付出什么代价互动体验：别想那只大象二、沟通脉络两个原理一个目标成为沟通高手只需要两件事怎样才能做目标明确的沟通者互动体验：教练说三、沟通情商：捕捉“心态”、营造“氛围”如何观察行为洞悉对方的需要2个核心秘诀快速提升沟通情商良好的沟通状态应关注自己的需求4种方法营造安完沟通氛围四、沟通技能：建设“心态”，表达“重要”修炼沟通心态的5个原则4步教你如何尊重的表达案例研究：谈判时如何拔刺五、沟通方法：刻意练习如何区分“想法”和“感受”怎样提出“可执行”的请求案例研究：孩子你能不能乖一点六、沟通反馈：提“启发式”问题提出启发式问题的3个手段5个方法打造你身边的沟通无错区小结：一个小故事解读沟通6大法则先思考后表达先结果后原因换种语言去解释注意语言两面性语言精炼省无关行动之前先确认第四讲：如何提升职场沟通技能前提——避开职场沟通三只拦路虎为什么说沟通信息确实情绪优先呢表达的不清——也许你需要结构化工具了解信任的五个维度，快速提升彼此信任度我是对的背后的误区——你了解事情的真相吗1）“我以为我知道”的信息2）“恍然大悟”的信息3）“自我修正”的信息视频教学：“消失的大猩猩” 一、做好倾听和反馈，建立彼此的尊重和信任学会倾听，创建良性的交流通道如何一招化解对方的失控情绪通过正面反馈，引爆你的团队实用工具：用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人二、学会三个关键沟通技能做好任务推进1、厘清1）厘清目标的重要意义2）对于目标需要厘清的要素3）厘清目标常使用的工具互动情景模拟：帮你的团队成员厘清目标实用工具：任务布置五重法2、辅导1）执行从How to do 开始2）赋能员工的五条原则3）赋能员工的四个状态实用工具：10）学会GROW模型，做好团队教练3、纠偏1）通过严格要求建立高品质的工作文化2）节点控制三要素：让执行到位实用工具：11）99—50—1节点控制法则结构化思维；掌握汇报工作的核心技能用好PREP，高效准确汇报工作金字塔法则，让思维和表达更清晰有逻辑五、高效会议：2套工具告别低效会议高效会议的5个标准一种思维方式让会议流程更科学实用工具：员工驱动力激励因素和保健因素高效会议（六顶思考帽，团队共创等）六、公众沟通：3步HOLD住演讲怎么消除演讲的紧张感3步高效组织演讲沟通力训练达成可选部分：性格解码——深度自我认知与识人第一讲：内在冰山模型1.人们的认知和行为的底层逻辑2.人们的归因习惯和价值需要第二讲：性格色彩的初步认知1.性格冲突2.性格分析历史3.道德、能力和性格的关系4.四种基本性格色彩描述5.性格分类的底层逻辑——两个维度建立起了解人的坐标系第三讲：性格色彩的深度认知和有效应用1.性格的“好”与“坏”2.性格的“优势”和“过当”3.性格与个性，动机与行为4.性格有效应用的四大功力性格工具指引沟通的钻石法则一、黄1. 优势：意志的斗争，信心的传递2. 挑战：速度过快，团队跟不上步伐3. 不善授权，下属的猴子跳到肩膀上4. 与黄相处要把握的5大原则二、红1. 优势：善于描述，营造体验氛围2. 挑战：喜欢夸张，描述的愿景不一定能兑现3. 与红相处要把握的6大原则三、绿1. 优势：从对方的角度出发，为客户着想2. 挑战：稳健型，不善应变，不敢出手3. 与绿相处要把握两大原则四、蓝1. 优势：善于庖丁解牛，抓住关键问题进行引导2. 挑战：对他人要求高，很难亲近，不易快乐3. 与蓝相处要把握的4大原则第四讲：性格色彩沟通方法钻石法则，不同的人适合不同的沟通方法和理念

• 赵猛：职业素养训练之职业生涯规划与高效执行力: 【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】新入职员工，年轻员工员工，工作心态需要正向调整的员工等【课程背景】1.为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？ 2.一流的员工从哪来？一流的企业如何打造？如何培养一流的员工队伍？企业的员工，如果没有意识到自己的角色和立场，那是很可怕的事情，尤其是在对外的过程中，如果没有意识到自身承担着企业品牌代言人和企业精神与文化的传播者的双重角色，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。从社会人走向职业人，首先需要具备的能力是定位，由此才能建立起以角色和立场为导向的行为选择。其次，需要具备转变的能力，只有做到心态和技能的各项准备，才能真正从社会人成长为一名职业人。因此，加强管理者和员工职业化素养，提升管理者和员工的职业竞争力，执行力和战斗力，方可有效提升企业的竞争力！【课程目标】据调查，企业里75%的员工是不敬业的！尤其是老员工，随着时间的推移，敬业精神逐年在下降！表现为：自由散漫、责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、骄傲自满、缺乏创新意识、工作不到位。既不关心企业的发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，严重制约了企业的发展！做好任何工作，都需要有二个前提：意愿、能力。本课程旨在：激发员工的工作意愿，使之既愿意做又能够做、从而增强个人和组织的执行力。【课程收益】经过培训，学员将能够：● 意识到建立积极心态对于个人成长和成就的重要影响● 建立五种积极心态，面对职场中的挫折，积极面对工作，提升主人翁意识● 识别人工智能对于传统业务的挑战，具备危机意识，产生行动力● 根据职业发展的阶段模型，判断自身所处的职业阶段，识别挑战，思考应对策略● 根据职业能力清单，盘点个人能力现状，基于职业目标，列出行动计划●树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；提升管理者的职业素养和管理技能；●凝聚人心、打造高效的执行力团队；实现：中层绽放、高层解放、员工幸福、企业发展的共赢局面。【课程关键词】树立：爱岗、敬业、无私、进取的精神强化：集体、责任、奉献、争先的理念【课程方式】目前国内最前沿有效的成人培训模式，理论、体验、分享相结合【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】新入职员工，年轻员工员工，工作心态需要正向调整的员工等【课程大纲】第一部分职业生涯规划第一讲：职业化心态概述什么是心态人生之树——如果果实是你想要的结果，那么枝叶、树干又代表什么，最重要的又是什么互动练习：“你看到了什么”1. 心态的内涵二、心态的重要性冰山模型1. 心态对行为的影响2. 心态对身心健康的影响3. 心态与个人的成功关系第二讲：员工应有的五种积极心态一、积极心态1. 积极与消极的心态对比2. 识别常见的被动心态：“我没办法、我无能为力、这事不怪我……”3. 将被动心态转化为主动心态的方法抽身事外，跳出具体事物，了解问题的真相，确保卓有成效，成为思考型的职场人4.理解“积极”的核心定义影响关注做出选择独立意志5..什么是积极职场心态案例：行由不得反求诸己个人练习：“建立个人积极心态” 二、空杯心态1. 经验对于个人成长的积极与负面作用互动练习：“消失的钥匙”视频材料：《先入为主是如何影响思维判断的》2. 虚心学习对于个人职业成长的意义3. 空杯心态在同事关系以及上下级关系中的应用三、感恩心态案例故事：《一碗米是恩，十碗米是仇》1. 为什么要感恩2. 心态转换：如何看待不帮忙的同事、如何看待自己的对手小组讨论：“假如我是行长，是否会聘用现在的自己？”3. 理解与上级四、宽容心态案例故事：《海尔是海》1. 认识人与人的差异性：内在价值观以及外在行为风格互动练习：“价值观站队”2. 宽容心态对于团队协作的意义小组讨论：“西游记团队为什么能成功？”3. 宽容心态对健康的意义五、主人翁心态案例故事：《新娘子打老鼠》小组讨论：“保安和武警，谁受游客的尊敬？”1. 个人身份意识对于行为的影响2. 主人翁心态对于个人成长的意义3. 打工者心态与主人翁心态的对比第三讲：职业生涯规划一、职业生涯规划的重要性1. 人工智能对传统岗位人员的挑战2. 目标对于个人成就的重要性3. 哈佛大学的数据调查二、如何做好职业规划1. 职业发展模型2. 正确的时间做正确的事——职业生涯三阶段1）职业发展三阶段的策略：适应期、成长期、稳定期2.）生涯各阶段之间的关系3.）生涯各阶段的工作任务小组讨论：“跳槽还是继续干？” 三、职业能力三核1. 能力三核之能力结构：看清未来努力方向2. 能力三核之可迁移性：知道工作的意义，踏实工作不挑活3. 能力三核之竞争顺序：认真仔细，不倦怠4. 能力三核之一专多能零缺陷：主动沟通，主动反馈，主动成长现场练习：填写本岗位的能力三核四、发掘你的潜能（能力管理四象限）1. 优势区：喜欢——高能力2. 潜能区：喜欢——低能力3. 退路区：不喜欢——高能力4. 盲区：不喜欢——低能力五、成就更好的自己1. 能力面对的三个区域：舒适圈-学习圈-恐慌圈2. 提升能力的三个策略3. 职业能力清单4. 个人能力盘点个人练习：制定个人职业成长计划第二部分高效执行第一讲：认知自我——转变思想观念一、成人思维特点1. 人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！2. 每个人都认为“自己是对的”。3. 当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口二、“我是对的”背后的误区1. 我对，并不一定符合事物的真相2. 我对，并不代表别人一定是错的三、培训的首要任务，转变思想观念结论：企业培训，一定是重塑价值观培训，只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！四、企业培训的目的是统一统一思想、认识、价值观；目标；标准、流程、规范；行动，达成统一的结果五、哪个团队最有战斗力、执行力？1. 军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的2. 为什么军队最有战斗力？训练出来的3. 军人为什么说：“保证完成任务”？六、关于执行力的正确理解：1. “100%努力去做”，并不代表一定能做到。2. 如果“试试看”去做，做到的概率更小。3. 要想做到的概率最大，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。配套体验：团队进场挑战（可选）一、团队每次进场，都必须要进步二、在整个进场过程中，会暴露出很多问题1. 一定有人全力以赴、一定有人随波逐流、一定有人故意想慢一点2. 这种现象和工作中是不是一模一样？3. 对照自己，我属于哪种表现？4. 故意想慢一点的人，往往都很聪明，但思路用错了方向，因为竞争对手巴不得你这样做。为什么不能像第一种人学习，放下所有包袱全力以赴呢？结论：只有全力以赴，团队才真正有执行力！强化：进取争先意识、集体责任感荣誉感第二讲：体验之旅——改善心智模式一、配套体验：一分钟鼓掌、杯中针二、反思1. 我的判断一定是对的吗？2. 制约自己的在哪?三、对照：体验活动的作用——镜子1. 对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？2. 如果不满意，要不要改变自己？3. 通过活动，对照自己，改善心智模式四、永远做一个积极主动的人五、教练原理分享1. 信念决定行为，行为决定结果；要改变结果，先改变信念思考题：1）50、60后为什么努力工作？物质满足的需要2）90后为什么要努力工作？物质满足、精神富有2. 工作——不是要我做、而是我要做！树立无私奉献、爱岗敬业的职业精神！第三讲：树正能量——重塑人生信仰一、第一讲的结论：人要听“有道理的话”二、有道理背后的陷阱1. 其实每句话都是“有道理”的2. 但每句话带给人的作用是不一样的三、什么是正能量1. 有道理有用——使人积极向上、充满力量、清晰人生方向、实现人生目标四、什么是负能量1. 有道理没用——使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子五、学习的二个层面1. 理论层面：知道——掌握知识，认为——-形成观点，相信——塑造信仰2. 实践层面：大量地刻意练习，养成习惯 1. 照顾好自己的家庭——孝顺父母2. 照顾好自己的企业——忠诚组织第四讲执行意愿：商业人格----我们是商人,企业不是家！（让企业员工从业余选手向职业选手转变）1.执行：狭义，以规则为前提把目标变成结果的行动。广义，完成公司战略目标的过程都叫执行。2.执行的误区：学历有关性格有关年龄有关 -----3.执行的前提：百分百责任（百分百对自己负责百分百对工作结果负责）4.员工不执行的传统思维习惯：面子文化、模糊文化、圈子文化5.企业和员工之间的关系是一种商业交换关系，员工提供劳动结果交换工资薪酬。6.商业人格：靠原则做事，靠结果交换； 7.商业人格的标准：成年人心态社会人标准第五讲执行思维：结果与任务----完成任务不等于获得结果！（强化结果导向，降低内部沟通成本）为什么要做结果：公司是以结果做商业交换的平台；什么是任务，什么是结果：任务“三事”，结果“三有”；九段秘书：如何一步一步设定目标，实现结果做结果的原则：客户原则交换原则检查原则做结果的思维：底线思维外包思维做结果的方法：复述承诺法分解法重点法第三讲执行方向：客户价值----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果客户是：衣食父母，商业回报的来源客户价值是什么：执行的动力和方向；做客户价值原则：高价值、低成本、可体验、能持续；做客户价值的方法：增加法、删除法、递进法企业内部的客户价值链：下道工序是上道工序的客户领导与下属上下级的客户关系价值点：客户价值是员工执行的动力和方向，员工必须掌握执行的原则和方向! （建立企业不依赖任何能人的运营机制）R1（凡事必有结果）：结果定义R2（有结果就必须落实到“我”）：一对一责任R3（对“我”不相信就必须检查）：过程检查R4（有检查就必有奖罚）：即时奖罚R5（有奖罚必有复制改进）：改进复制周计划的讲解与训练

• 赵猛：职业素养之职场高情商&高逆商修炼: 【课程对象】需要提升逆商水平和情绪压力管理水平的所有管理者和个人【课程时间】2天，6小时/天【课程背景】高情商不单是擅长待人接物察言观色，更是能做好情绪与压力管理压力可算是“21世纪性的流行病”。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”企业管理应该知道员工做不好情压管理就很难有好的状态，自然也很难有高的绩效员工做不好情压管理，就算有好状态，也很难稳定，自然高绩效也稳定的员工做不好情压管理，对员工身心都有伤害，企业也存在很大的隐患逆商不单是逆境中的平和心态，更是能够居安思危，这样才能临危不乱，并能从中获益——我们的世界本不坚固，天灾人祸、生老病死，时刻都在发生，诸如“疫情”“9·11事件”“金融风暴”等黑天鹅事件，一次次给世界带了严重的打击。面对莫测的未来，每个人都要提升逆商水平，管理者更应该具备带领团队面对危机，走出困境的素养和策略。面对突如其来的黑天鹅事件，为什么有的企业一蹶不振，有的企业却逆势上扬面对各种苦难逆境，为什么有的领导者可以带领团队突破重围俞敏洪说的“在绝望中寻找希望，在不确定中寻找确定”到底有什么内涵本课程将带领到大家从心理学、管理学、组织行为学等多角度却学习掌握，高情商、高逆商的底层逻辑、内在原理、实用工具和系统提升手段【课程收益】经过培训，学员将能够：建立乐观心理，阳光心态的认知模式了解健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式学会面对和解决工作中的实际的情绪和压力问题掌握疏导压力，建立健康、积极的心理模式掌握基本的心理健康的自我调整方法学习逆商四个维度、三大支柱，理解逆商核心逻辑运用心理学工具，提升个人逆商水平，平静情绪从容面对运用反脆弱四大方案，提升反脆弱性，在不确定中逆袭获益【课程方式】目前国内最前沿有效的成人培训模式，理论、体验、分享相结合【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】需要提升逆商水平和情绪压力管理水平的所有管理者和个人【课程大纲】第一部分情绪与压力管理第一讲：认知情绪，管理自我解决：为什么我知道情绪和心态管理的重要性，但是管理不好自己呢？一、认知你的情绪1. 工作和生活中，我们常见的有情绪的状态是什么？2. 为什么很难管理好自己的情绪和心态？1）情绪的冰山模型2）人类三个脑的情绪与思维的运作方式3. 情绪管理的四个方向第二讲：建认知，快乐面对问题问题：建立正确的认知焦点1. 什么是“正确”的认知2. 专注于你真正想要的，而不是沉浸在“受害者”的角色里3. 注意力模型：认知焦点决定了你是受害者还是自我负责案例：形形色色的“受害者”有你吗？模型：能力圈原理：关切圈和影响圈案例：为什么只有他能影响“一言堂”的老板1）消极抱怨的根源：将注意力放在关注圈2）如何扩大自己的影响圈?工具：改变关注点的三个问题练习：遇到以下问题，如何用三个问题来建立“正确”的认知1）资源分配不公平2）他人不守承诺一、面对事件，建立正确的认知方式1. 埃利斯ABC理论2. 行为产生路径：事件 - 故事情节 - 情绪 - 行动案例：你工作时，上级三次来指导、提出意见，后续的故事情节、情绪、行动是什么？1）不是遭遇决定了我们的结果，而是我们对待遭遇的认知决定了我们的结果。分享：工作中，我们常见的不合理的“故事情节”2）如何建立正确的“故事情节”的认知方式工具：全面、相对、发展案例：如何应用这三种认知模式练习：工作生活中遇到的负面事件举例第三讲：压力管理一、压力管理的认知1. 职场压力的六大误解2. 压力管理的三个前提：每个人都有压力、压力的两面性、正确面对压力而不是逃避压力测试和解读二、压力的管理的生理应对法1. 压力和神经胺的关系2. 压力管理的口诀体验：压力的生理管理法1）体验运动减压的方法2）体验科学的压力释放的三类方法3）体验呼吸减压法（适合于企业人的“心轮呼吸法”，快速体验到效果）三、压力管理的行为应对法1. 充分准备2. 分解压力3. 凯利魔术方程案例分析：面对工作中的一般压力，如何用以上三种方法解决第四讲：情绪管理一、即时情绪的管理视频：即时情绪的发展引导式体验：如何正确处理当下的即时情绪（除了压抑和爆发，还有什么科学的方法）1. 有效即时情绪管理：延迟2. 6秒情绪管理法练习：工作场景中即时情绪管理的方法二、自我情绪调整1. 面对他人的失望、误解、评论、指责、批评情境再现：查看自己潜意识应对模式2. 理论模型：潜意识应对的五种模式工具：一致应对法练习：一致应对法在不确定性中获益的高逆商第一讲：你我为什么需要逆商一、人生在不断攀越逆境1. 逆商到底是什么？2. 我们其实都是这三种角色1）放弃者2）扎营者）攀登者逆境困局和成功之树我们几乎每时每刻都身处逆境每个时代的逆境逆境的三个层次小心危险的岔路第二讲：学会这两个逻辑彻底了解逆商本质一、逆商CORE思维度1.掌控感2.担当力3.影响度4.持续性二、逆商三支柱1.认知心理学的核心1）习得性无助2）归因理论3）抗逆性能力4）心理韧性5）内外控倾向2.情绪化学健康理论3.脑习惯的神奇力量第三讲：一个工具两个方法快速提升你的逆商水平一、LEAD工具1.L——倾听反应2.E——探究担当3.A——分析证据4.D——果断执行二、分心法1.停止蔓延2.分散注意3.负面分离4.积极干预5.运动调节三、重塑目标1.明确目标2.淡化关注3.帮助他人

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