课程背景
通讯互联网行业面临技术迭代加速（如6G研发）、跨部门协作复杂（如网络基建与终端开发）、业务需求多变（如用户隐私合规）等挑战。中层管理者需突破传统经验驱动模式，通过结构性思维应对复杂系统问题，以批判性思维识别技术风险，借创新性思维抢占行业先机。本课程结合真实案例（如网络故障应急、AI伦理争议），构建科学管理思维体系。
课程收益
思维升级：掌握系统性拆解问题、穿透技术表象、挖掘创新机遇的方法论；
工具实战：学习系统架构设计、技术风险评估、创新提案评估等工具；
场景迁移：通过5G部署、App安全漏洞、云端服务优化等案例实现思维落地；
领导力提升：培养从“技术专家”到“战略决策者”的思维转变，推动团队向“价值创造型”转型。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：通讯互联网行业中层管理者（技术总监、产品经理、运维负责人、安全主管等）
课程特色
行业深度结合：贯穿网络规划、AI伦理、DevOps转型等核心议题；
思维可视化：通过架构图、决策树等工具将抽象思维具象化；
案例贴近实战：选取头部企业真实困境（如某社交平台数据泄露事件）。
课程大纲
模块一：结构性思维——从技术碎片到系统化决策
结构性思维的价值
理论：系统思考的“冰山模型”——显性问题（如App卡顿）与底层架构（如服务器负载均衡）的关系；
案例：某视频平台因未设计合理的CDN节点架构导致用户观看体验崩盘。
工具实战：技术架构设计与问题拆解
练习：使用系统架构图分析“智慧城市物联网数据平台”的技术依赖关系；
工具：《问题分解五步法》（目标→维度→颗粒度→关联→优先级）。
场景模拟：跨部门资源争夺
模拟：某通信公司因“5G基站建设预算”与“研发团队扩容”冲突（基于RACI矩阵决策）。
成果输出：《技术架构优化方案报告》
模块二：批判性思维——穿透技术迷雾的风险洞察
2.1 批判性思维的底层逻辑
理论：苏格拉底追问法——通过“为什么/如何证明/有何证据”揭示技术决策的合理性；
案例：某初创企业盲目投入区块链技术开发，忽视市场需求验证导致资金链断裂。
2.2 工具实战：技术风险评估与决策校验
练习：使用技术风险评估矩阵评估“引入开源框架的安全风险与成本效益”；
工具：《假设验证清单》（数据来源/逻辑链条/反例）。
2.3 场景模拟：重大故障的根因分析
模拟：某云服务商因未考虑边缘计算节点延迟问题导致直播卡顿（5Why分析法）。
成果输出：《技术方案风险评估表》
模块三：创新性思维——技术驱动的业务突破
3.1 创新性思维的底层逻辑
理论：奥斯本的“头脑风暴法”与通讯行业的“颠覆式创新”（如卫星互联网重构通信网络）；
案例：某通信公司通过“AI驱动的网络运维系统”降低故障率40%。
3.2 工具实战：创新提案的筛选与落地
练习：使用创新画布分析“基于联邦学习的用户行为分析平台”可行性；
工具：《创新提案评分卡》（技术可行性/商业价值/资源投入）。
3.3 场景模拟：传统业务数字化转型
模拟：某电信运营商如何通过“云网融合”战略实现政企客户增长（敏捷创新沙盘）。
成果输出：《团队技术创新提案集》
综合演练：思维能力的实战融合
4.1 全天知识串联
任务：分组完成一个完整的通讯互联网管理案例分析（如“设计6G网络部署中的技术路线”），要求综合运用三种思维工具。
4.2 成果展示与反馈
模式：采用“画廊漫步法”（Gallery Walk）对各组方案进行交叉评审，强调逻辑严谨性与创新性。
成果输出：《团队管理思维升级路线图》
李修平