胡军令:业绩倍增:管理者的团队管理与绩效改善

胡军令老师胡军令 专家讲师 2查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 银行金融

课程编号 : 44246

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适用对象

企业中层管理者

课程介绍

课程背景:

拉姆查兰说“一个管理者,培养下属与他做出业绩同等重要!”

一个团队的管理者,培养下属是他最重要的岗位职能之一,也是管理者管理绩效能够得到明显、快速突现的关键途径之一,一个好的领导应该是一个善于培养人的人,一个能让人相信自己,热爱工作,不断成长的人。

作为管理者,在带领人的过程中,都要面对这样一些关键问题:要带着他们往哪里走?别人为什么跟我走?怎样才能让大家资源跟自己走?目标如何设定和管理?如何发现有潜力的员工?如何管理团队,用好授权,做好激励?管理者要思考,如何让团队可持续的发展,不断取得成功,那么构建人才梯队就变得尤其重要。

本课程从管理者如何通过实施团队的关键管理点入手,引导管理者在团队经营上取得突破,并在绩效上实现组织目标。

课程目标:

  • 学习如何与下属设定并达成目标共识
  • 学会如何对团队成员设定潜力和管理
  • 学会如何对下属实施高效的激励管理
  • 理解绩效管理的驱动改善和实操方法

课程时间:1/6小时

课程对象企业中层管理者

课程方式:课程讲授、案例分析、工具演练

课程大纲

【导入】从管理和管理者说起

一讲目标领航:如何跟员工达成目标共识?

【导入】上接战略下接目标是从哪里开始的?

1、企业的经营管理目标从哪里来?

【模型】经营管理金字塔模型

2、从战略目标到关键任务

【案例】毛主席对解放战争的目标分解

1)目标设定要聚焦关键目标

【实操】关键目标的四种来源

【关键】组织四级目标是否梦想相连

【案例】西游集团的梦想相连

2)将关键任务转化为行动的方法

【方法】目标任务动作法

原则】SMART

【演练】分解关键任务,形成年度绩效指标

3、与员工一起推挤目标共识

【视频】某企业目标共识行动

【思考】如何做有价值的目标承诺

第二讲:培养下属:识别高潜人才并管理培养

【开篇问题】你的团队中有了人才,就能实现高绩效吗?

【导入】人才的ROI是高绩效团的管理的根本

1)人岗匹配率

2)人才成长速度

3)人效比

1、制定团队高潜人才评估标准

【问题】基于当前实际情况,我们的关键岗位上的员工需要具备那些关键潜力?

【评估】《13潜力要素评估表》

【案例】某企业人才潜力评价模型

【方法】潜力评价的四类方法

【案例1】某企业五分制潜力评价体系

【案例2】某企业压力任务工作法的评价体系

2、对高潜人才进行管理和培养

1)721历练的实操逻辑

【观点】师傅带徒弟是基本的培养

【实操】基于九宫格位置的培养发展路径

【案例】某大型企业五位一体的培养实践系统

2)高潜人才四类成长性激励策略

1)赋予重任

2)创新扶持

3)打通通道

4)搭建阶梯

第三讲:攻心激励:让员工在团队中自驱前进

【数据结论】1100090后员工的 “敬业度”调查结果谈起

【调查报告】英特尔90后职场满意度调查报告

【模型】激励体系两个关键因素

1、激励人的三个基本策略

1)励人以境

2)励人以情

3)励人以梦

2、精神激励的关键行动

1)让员工的经验成为教材

2)让员工成为导师

【关键】构建师带徒的体系

【案例】某企业导师带教手册

3)让员工参与管理

4)让员工享受成就感

【案例】海尔把员工姓名载入史册

3、有趣性激励新生代员工

【导入】基于代际特点的思考:新生代员工有什么特点?

【实践】基于盖普洛Q12的角度去思考新生代员工的管理思路

第四讲:绩效管理:在实战中驱动和改善

1、目标绩效管理体系的管理逻辑

【思考】为什么你的企业战略总是停留在纸上?

【认知】在实操中,绩效管理是什么不是什么?

【诊断】组织绩效管理现状心电图

【案例分析】绩效主义成就了三星,为何却害了索尼?

2、绩效管理的四个环节

1)绩效计划

2)绩效监控

3)绩效考核

4)绩效反馈

【思考】绩效管理有哪些价值?它有缺陷吗?

3、按照目标管理的逻辑设定、分解决和共识绩效指标

1)定量指标与定性指标的设计

2)领先指标与滞后指标的思考

4、推动绩效改善

1)绩效反馈面谈的价值

【故事】割草的小男孩,引发的绩效反馈面谈的价值

【导入案例】刘经理与小张的绩效面谈

【小组讨论】请问,这个面谈有什么问题?

【实操】基于ABCDE五等考核结果的员工:面谈重点和难点是什么?

2)如何跟不同的员工做绩效面谈?

【关键】7种不同员工的绩效面谈要点

【工具】绩效改善计划表

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课程背景 绩效管理是人力资源开发与管理体系的中枢和关键。但很少有企业对自己的绩效管理体系感到满意,他们不清楚为什么要进行绩效考核?为什么绩效管理要与战略挂钩?为什么绩效实施过程中管理人员要与员工进行充分沟通?为什么绩效考核中充满了矛盾和冲突?绩效管理的问题几乎困扰着每一个企业。如何把握绩效管理的本质,建立科学的绩效管理体系就变得尤为重要了。 本课程将呈现绩效管理的全貌,从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用五个方面讲述绩效管理的基本流程。同时,从实际操作的角度讲述如何确定不层级的绩效考核指标以及相应的目标值,另外也深入浅出的阐述绩效反馈以及绩效结果的应用,为企业建立和优化绩效管理体系提供方法。 课程收益 理解目标绩效管理的基本概念 掌握绩效目标的设定分解和共识的方法 掌握绩效反馈和绩效改进的方法 认知绩效管理最终要走向人效管理的逻辑 课程时间:1天,6H/天 课程对象:企业中高层管理者 授课方式:讲授、案例分析、小组研讨、问答互动等。 课程大纲 【导入】目标绩效管理的认知 1、目标绩效管理体系的管理逻辑 【思考】为什么你的企业战略总是停留在纸上? 【认知】在实操中,绩效管理是什么不是什么? 【诊断】组织绩效管理现状心电图 【案例分析】绩效主义成就了三星,为何却害了索尼? 2、绩效管理的四个环节 (1)绩效计划 (2)绩效监控 (3)绩效考核 (4)绩效反馈 【思考】绩效管理有哪些价值?它有缺陷吗? 第一讲:绩效目标的设定、分解与共识承诺 【导入】上接战略下接绩效指标体系是从哪里开始的? 【模型】经营管理金字塔模型 一、从战略目标到关键任务 【导入案例】毛主席对解放战争的目标分解 1、目标设定要聚焦关键目标 【实操】基于目标的四种来源梳理你们2024年的目标 【关键】组织四级目标是否梦想相连 【案例】西游集团的梦想相连 【实操】假定你们实现了今年的目标,请讨论梦想图 2、将关键任务转化为行动的方法 【方法】目标任务动作法 【原则】SMART 【实操】分解关键任务,形成年度绩效指标 【关键】 绩效指标目标值确定的方法 二、绩效目标的协同共识与承诺 1、与员工一起推进目标共识承诺的方法 (1)厘清目标 (2)关联个人 (3)形成承诺 (4)关注成长 【视频案例】某知名企业目标共识案例 2、目标共识承诺过程的四个关键关注 【思考】这个四个关注解决什么问题? 三、绩效指标的几个管理细节 1、定量指标与定性指标的设计 【案例】某企业定性指标设计规范 2、基于滞后指标与前置指标的思考 【思考】部门的KPI到底是不是公司给部门的目标? 3、职能部门任务型指标设计的方法与技巧 (1)关键指标 (2)关键任务 (3)关键行为 【加餐】绩效考核不一定非得陷入KPI? 第二讲:绩效的辅导反馈与改进实操 一、绩效管理的过程辅导 【问题】什么是绩效辅导? 1、从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导 2、两维四象的辅导方式 二、绩效的反馈面谈 【导入】绩效反馈面谈的价值 【故事】割草的小男孩,引发的绩效反馈面谈的价值 1、做好绩效面谈前的关键动作 【导入案例】刘经理与小张的绩效面谈 【小组讨论】请问,这个面谈有什么问题? (1)4步准备的关键要点 step1:绩效面谈前准备8项清单 step 2:制定绩效面谈提纲 step 3:安排绩效面谈时间 step 4:通知被考评人 (2)区别等级明确重点 【实操】基于ABCDE五等考核结果的员工:面谈重点和难点是什么? 2、如何跟不同的员工做绩效面谈? 【关键】7种不同员工的绩效面谈要点 三、基于绩效结果实施绩效改进 1、绩效改进的目标 【关键】5个维度的目标期望 1、绩效改进前管理者的三个动作 (1)讨论问题 (2)描述期望 (3)听取解释 2、如何辅导员工写绩效改进计划 【关键】10个维度的信息澄清 【工具】员工绩效改进计划表
• 胡军令:业绩倍增:企业目标绩效管理实操
课程背景 企业的存在都是有其经营目标的,企业的管理就是实现战略目标的过程,实现这个过程,就是一个完整的绩效管理循环过程。通过创造绩效实现企业经营目标的过程中,企业的管理者在管理工作中总是碰到这样那样的实践问题: 在绩效设计管理中如何根据公司发展战略制定经营目标? 如何将经营目标层层分解到各管理运营环节中去? 如何以经营目标为核心正确设置各部门的考核指标? 如何围绕各部门的考核指标制定系统完整的绩效计划? 经营目标与考核指标是什么关系?考核指标如何与经营目标挂钩? 公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性? 如何合理设置考核指标?目标值、权重、考核周期该如何设置? 任务型指标如何量化? 如何正确评价绩效?用什么方法可以避免或减少绩效评分的误差? 如何进行绩效沟通辅导帮助员工成长? 答案其实很简单!就是建立和推行围绕经营目标实现的绩效管理体系,并对绩效管理的本质要坚定不移,那就是驱动和改善。 本科课程围绕企业精神层面的愿景、使命、价值观展开,告诉学员如何从企业经营管理的视角抓取绩效管理的根本目标,从而实现绩效管理的驱动和改善本质。 课程目标: 帮助学员: 1. 正确理解经营目标与考核指标的关系:掌握指标分解与梳理的方法,建立与经营目标挂钩的考核指标体系; 2. 懂得绩效指标提取与考核体系的设计:掌握KPI梳理、定义与评分的方法,能够解决不同类型部门考核的难题; 3. 掌握绩效评价的方法以及结果的运用:推动绩效管理的良性循环; 4. 掌握绩效沟通和辅导的重要性:落地量化绩效考核的结果运用。 课程对象:企业中高层管理人员 课程时间:1天,6小时/天 课程方式:课程讲授+案例分析+小组讨论+现场演练 课程大纲 第一讲:目标绩效管理的认知 【导入】企业为什么要做绩效管理? 1、什么是目标?什么是绩效? 【解读】目标绩效管理体系的管理逻辑 【思考】在管理实操中,绩效管理是什么,不是什么? 【案例】绩效主义成就了三星,为何却害了索尼? 【组织自测】绩效管理现状诊断:6个问题的呈现 2、绩效管理从1.0-3.0的过程 (1)绩效管理的三级表现 (2)绩效管理的四个环节 【案例】从打保龄球看目标绩效管理 【思考】绩效考核的价值与缺陷 第二讲:绩效目标的设定、分解与共识 【导入】企业经营管理的目标从哪里来?绩效指标跟经营目标如何关联? 1、绩效指标制定的思考逻辑 2、绩效指标制定的来来源 一、以抓住关键任务为目标的绩效管理系统 【导入】毛主席对解放战争的目标分解 1、目标设定要聚焦关键目标 【思路】关键目标聚焦的四种来源 【关键】设定目标的时候如何让梦想链接梦想? 【故事】西游集团的目标管理师如何梦想链接梦想的? 【演练】一张白纸画梦想 2、将业务内容转化为工作结果 (1)四步转化法 【工具】目标任务动作分解表 (2)目标分解必须符合SMART原则 (3)绩效指标呈现的3个关键要素 【方法】绩效指标目标值确定的4种方法 3、与员工一起推进目标共识 【方法】团队共创 【工具】目标绩效行动计划表 二、绩效指标设计的几个管理细节 1、定量指标与定性指标的设计 (1)定量指标的三个关键值 (2)定性指标设计的关键点 【案例】某企业定性指标的设计 2、滞后指标与领先指标的设计思考 【案例】基于该绩效指标,正确的管理方式要怎么做? 3、职能部门绩效考核指标的设计 【模型】KGB模型 4、绩效指标设计不一定非得陷入KPI 【方法】六类人员绩效考核指标设计方法 第三讲:绩效辅导与反馈的实操 一、绩效评价结果的呈现 1、绩效结果的四类表现形式与应用 【方法】四种呈现方式 2、绩效结果评价的常用方法 【应用分析】排序法、强制分布法、主基二元考核法 【游戏思考】如何规避绩效评价失真的问题 【方法】3个关键方法规避绩效评价失真 二、绩效辅导与反馈面谈 【导入】什么是绩效辅导? (1)员工绩效不佳的原因分析 (2)基于四类型员工的绩效辅导方式 1、绩效反馈面谈的准备与实操 【导入】绩效反馈面谈的价值 【故事】割草的小男孩,引发的绩效反馈面谈的价值 【模型】从一个员工绩效不佳的原因看绩效面谈的方向 【分析】从绩效管理四维度分析绩效反馈的价值 2、做好绩效面谈前的关键动作 【导入案例】刘经理与小张的绩效面谈 【小组讨论】请问,这个面谈有什么问题? (1)做好4步准备 【案例演练】请对张好制定一份绩效面谈提纲 (2)区别等级明确重点 【实操】基于ABCDE五等考核结果的员工:面谈重点和难点是什么? (3)掌握客观公正的四大关键 【案例】基于一份考核评价表,寻找关键问题 【问题】该由谁去归因,你该怎么谈? (4)绩效反馈面谈的两种反馈技术 【案例】基于这个情景,如果是你,要如何反馈? 3、绩效面谈的4个关键点 (1)绩效面谈从开始到结束的5个关键步骤 【案例讨论】面对一个员工的绩效打分比较低,请问如果你是他领导,你怎么谈? (2)搞清楚问题是什么? (3)搞清楚差距的根因? (4)未来计划是否谈清楚? 【情境案例】如何与不同的员工进行面谈? 4、绩效改进的价值 【模型】绩效改进模型
• 胡军令:业绩倍增:小团队的绩效管理及辅导
课程背景 小团队管理者通常会有如下的困惑: “如何让团队跟自己一条心做事,大家劲往一处使?” “我不在的时候,其他人就开始松懈了,怎样才能让自己在和不在都一样?” “作为一个领导,如何管理自己的员工,他做什么,不做什么,你怎么来把控,是每天自己来了,一拍脑袋这事要让他做,还是怎样?” “交给下属的事情,如果他做的很差,该如何处理?给他演示?一次可以,次数多了,好像也皮了。” 本课程将从管理者如何对小团队实施有效管理入手,为管理者分解如何在带团队过程中做好团队成员的绩效管理及工作辅导, 课程收益 l 认知小团队管理的关键要点 l 掌握绩效考核指标及其目标值的制定方法 l 掌握绩效考核的实施步骤和方法 l 掌握绩效反馈和绩效结果应用的方法 课程时间:1天,6H/天 课程对象:企业小团队的管理者 授课方式:讲授、案例分析、小组研讨、问答互动等。 课程大纲 第一讲:洞悉销售型小团队管理的本质 【导入】三四人的团队管理最难是什么? 一、销售型小团队关键三要素 1、建立信任 【关键要领】如何与你的成员建立信任? 2、提升业绩 【关键要领】如何设定分解目标,追过程拿结果? 3、把握市场 【关键要领】如何让员工获得精准信息把握市场? 二、销售型小团队绩效管理的关键 1、三个维度的衡量 (1)工作态度 (2)工作能力 (3)工作绩效 2、四个维度的结果 (1)销售业绩 (2)销售增长 (3)销售回款 (4)客户开发 【思考讨论】衡量维度与结果维度的关系是什么?怎么保证结果维度能实现? 第二讲:团队绩效目标的设定与分解 【案例导入】绩效主义成就了三星,为何却害了索尼? 一、认知绩效管理的四个环节 1、绩效计划 2、绩效监控 4、绩效考核 5、绩效反馈 【思考讨论】绩效管理有哪些价值?它有缺陷吗? 二、从组织目标到关键任务 1、聚焦关键目标 【案例】学毛主席做目标分解 (1)关键目标四种来源的 (2)组织的四级关键目标 【思考与练习】如何让梦想链接梦想 【案例】西游集团的梦想链接 2、将业务内容转化为工作结果 【方法】目标任务动作法 【原则】SMART 【要素】绩效指标呈现的3个要素 【演练】分解关键任务,形成绩效指标 3、绩效指标目标值确定的方法 (1)标杆基准法 (2)历史比较法 (3)绩效差距法 (4)目标推算法 4、与员工一起推挤目标共识 (1)厘清目标 (2)关联个人 (3)形成承诺 (4)关注成长 【管理关键】目标共识过程的四个关键问题 三、定量指标与定性指标的设计 1、定量指标的三个关键值 2、定性指标的两种情况及设计 (1)考核维度反映指标完成情况的 (2)评价维度单一且可以衡量的 【案例】某企业定性指标设计展示 3、滞后指标与前置指标 【思考】部门的KPI到底是不是公司给部门定的目标? 【实操】如何保障绩效指标实现,路径是什么? 4、如何规避绩效评价的失真? 【案例】某电子厂的优秀员工评比 【演练游戏】绩效评价失真的本质逻辑 【关键】规避绩效评价失真的三个路径 第三讲:绩效监控的实施 一、绩效目标落地的关键思考 1、识别指标实现的关键成功因素 【案例】毛主席对解放战争的关键成功因素识别 【工具】关键成功因素判别表 2、识别指标实现的关键风险瓶颈 【思考】有哪些因素是影响绩效指标实现的关键风险? 【练习】目标策略识别表 二、绩效目标落地过程管理 1、做好四个行动 2、做好过程绩效辅导 【问题】什么是绩效辅导? (1)从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导 (2)两种辅导方式的实施 3、过程跟踪的三大要事 (1)三报三会到底有多重要? (2)习惯化现场检查 【问题】查什么? 【案例】某企业日行10公里的生产经理 (3)推动精益标准化 【案例】万科的标准 第四讲:绩效的反馈面谈 【导入】绩效反馈面谈的价值 【故事】割草的小男孩,引发的绩效反馈面谈的价值 (1)从目的方面看 (2)从动机方面看 (3)从发展方面看 (4)从沟通方面看 【模型】从一个员工绩效不佳的原因看绩效面谈的方向 【分析】从绩效管理四维度分析绩效反馈的价值 一、做好绩效面谈前的关键动作 【导入案例】刘经理与小张的绩效面谈 【小组讨论】请问,这个面谈有什么问题? 1、做好4步准备 step1:绩效面谈前准备8项清单 step 2:制定绩效面谈提纲 【案例演练】请对张好制定一份绩效面谈提纲 step 3:安排绩效面谈时间 step 4:通知被考评人 2、区别等级明确重点 【实操】基于ABCDE五等考核结果的员工:面谈重点和难点是什么? 二、绩效面谈的4个关键点 1、绩效面谈从开始到结束的5个关键步骤 【案例讨论】面对一个员工的绩效打分比较低,请问如果你是他领导,你怎么谈? 2、搞清楚问题是什么? 3、搞清楚差距的根因? 4、未来计划是否谈清楚? 三、如何跟不同的员工做绩效面谈? 【关键】与7种不同员工的绩效面谈要点 【面临问题1】如何跟“躺平”的员工沟通面谈? 【面临问题2】针对自我感觉良好但绩效差的员工如何面谈? 【面临问题3】如何引导考核受到挫败的员工?

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