韩迎娣：银行数字化运营

韩迎娣注册讲师 323查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 数据分析

课程编号 : 5977

联系老师

银行业

适用对象

银行客户经理、网点主任、银行运营管理及从业人员

课程介绍

【课程对象】银行客户经理、网点主任、银行运营管理及从业人员

【课程时间】6小时

【课程背景】

随着数字技术的快速发展，银行经营环境发生重大变化，大量商业创新的出现彻底改变了我们的商业运行规则，未来五年左右，一切商业都将数字化与智能化，数字化，不是单纯的信息化升级或增加或优化网点渠道，而是银行通过数字技术、业务和经营管理的深度融合，围绕客户重构整体价值链和生态体系，基于数据流的加速传递、价值深挖和创造的良性迭代循环，逐步建立“一切业务数据化”到“一切数据业务化”，再到“一切业务用数据说话”的能力，驱动银行增长模式的重塑，也对银行有着更强的运营要求

课程将以数字化转型逻辑及运营为切入点，帮助学员认知数字化建设体系、认知数字化、数字化本质是什么？银行数字化运营体系、方法论及框架体系？如何提升银行数字化创新能力及应用能力？使学员学之解惑，学之能用，实现银行新的经营增长突破点。

【课程收益】

银行数字化认知与运营挑战
理解数字化、数字化本质与银行数字化运营整体框架
学会数字化运营方法、驱动银行产品、用户与营销价值关系
以客户为核心的内容运营、内容在场景里的应用与运营方法
内容运营“5A”评估内容效果、数据反馈指导策略优化、数据运营分析
基于数字化智能运营管理体系、业务与技术深度融合下，银行未来业态

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】银行客户经理、网点主任、银行运营管理及从业人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

银行数字化认知与运营挑战

1、互联网对银行的影响与变革

2、数字经济发展现状与态势

3、银行数字化对运营的挑战

4、什么是数字化？

5、数字化本质

8、银行数字化转型，对银行有哪些变化

案例讨论与练习：

二、数字化运营方法论

1、数字化运营八大重要点

2、数字化运营整体框架

解决方案
运营体系
技术
人才
生态体系整合

3、银行数字化运营体系

需求的主动感知
产品生命周期
智能服务
数字化研发

4、该如何思考与落地运营

方向性思考与调整
经营效率
基于时间红利做用户

5、产品、用户与传播的关系

6、让用户乐于传播

案例讨论与练习：

三、银行内容运营理论重构策略与未来业态

1、以客户为核心的内容运营

2、内容运营理论重构

后互联网时代，营销的困境
以客户为核心进行内容重构
增长从哪里来？
内容运营成为营销增长的重要动力

4、内容在场景里的应用与运营方法

向细分用户传达精准内容信息
核心内容与客户关系
优化内容投放策略
优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒介矩阵

4、内容运营“5A”评估内容效果

5、数据反馈指导策略优化

6、内容联合创作策略

7、UP主共创：官网之外的价值洼地

8、内容投放作业流程完全指南

前期：明确目标、制定策略、挑选合适UP主
中期：沟通、执行
后期：效果核查，舆情观察分析

9、数据运营分析

10、数据触角

11、基于数字化智能运营管理体系

12、业务与技术深度融合下，银行未来业态

韩迎娣老师的其他课程

• 韩迎娣：银行数字化人才管理: 【课程对象】客户经理、网点主任、管理人员、人力资源总、人力资源负责人【课程时间】6小时【课程背景】数字经济在全球经济增长中扮演着越来越重要的角色，以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的数字技术近几年发展迅猛，数字技术与传统产业的深度融合释放出超级能量，企业人才管理与组织变革面临着巨大挑战，企业如何通过数字技术提高组织效率、优化管理，打造属于自己的人才云管理体系与数字化模型？随着数字技术、人工智能的应用普及，大数据的深入运用、人才的多元化，人才管理向更具战略高度的方向发展，从公司发展、流程再造、企业文化、人才的丰富性等角度，为企业战略性的赢得人才。课程将以数字化人才管理为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知数字经济环境下，人才培养、管理的挑战有哪些？人才画像与人才管理的关系是什么？企业数字化转型后，人才结构有哪些变化？什么是数字人才？人力共享是什么？人力共享背后的目的到底是什么？未来金融环境下的智能组织是什么样的？使学员学之解惑，学之能用。【课程收益】数字经济环境下人才的调整、趋势、发展与变化数字化转型人才培养、管理与组织变革的挑战清晰与理解数字人才的定义、数字人才结构、人才大数据及个性化培养数字化学习模型改变，人才认知计算与智能学习业务云化的组织能力、作业协同能力及沟通能力打造人才供应链、人才云，组织与技术的深度融合人才共享中心、共享云的核心，视角与方法【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】客户经理、网点主任、管理人员、人力资源总、人力资源负责人【课程时间】6小时【课程大纲】一、数字经济人才挑战与人才战略1、思维创新技术路径2、数字经济发展现状与态势3、不同地区数字经济发展4、数字化时代的人才战略5、人才管理方面的挑战业务创新组织变革数字化转型人力资源体系调整6、数字化人才培养挑战人才发展速度难以匹配企业战略迭代速度员工学习成果转化率低员工对培训期望攀升知识可获得性剧增，学习速度和系统化难兼顾7、学习过程对学习效果的影响8、数字化转型的人才技能三个层次数字化领导力数字化运营能力数字化发展潜力案例讨论：二、人才管理与数字化人才1、人才管理成熟度评估模型文化制度技术HR2、在人才管理方面，需要关注什么？3、人才管理组织效能4、人才管理组织文化5、数字化转型的组织变革6、数字人才定义数字战略管理深度分析产品研发服务能力数字化运营数字营销7、人才供应链8、基于人才管理的用户故事地图案例讨论：三、数字化人才培养与人才云1、数字化人才发展价值链2、人才画像人才信息标签化人才画像维度基于画像的人才个性化培养人才模型3、人才管理大数据平台4、重新定义数字化学习模型基于职业生涯的人才发展模式基于问题的人才发展模式5、重新定义人才学习体验个性化敏捷化沉浸化共享化6、重新定义数字化学习方式7、智能学习加快人才发展速度激发动机精确匹配自适应8、认知计算如何变革人力资源与人才体验认知系统能做什么？认知计算解决的5大关键问题认知计算的个性化解决方案9、人才云整体架构招聘云测评云继任云调查云10、业务云化的组织能力与协同能力业务闭环流程在线与重构沟通与协同案例讨论：四、人力共享与智能组织1、基于云管理的人力共享2、人力共享3大核心3、人力共享8个视角4、人力共享10大关键内容人力共享的目的人力共享中心四个阶段构建大共享云平台人力共享发挥地域优势人力共享服务内容提升人力共享服务效能“员工体验，数据驱动”为导向人力共享降低流失率“边打仗，边建设”提升共享效率“机器人、智能化”促进价值增长5、组织智能化进程6、人力资源到人力资产7、内部管理实现智能决策

• 韩迎娣：银行数字化领导力: 【课程对象】银行行长、高级管理人员、网点主任及管理人员【课程时间】6小时【课程背景】随着数字化转型的加速，银行内外部环境都面临巨大变化，需要银行能够快速突破经营和迭代创新、敏捷应对市场变化，同时能够承担风险和实现更高效的运营，以用户为中心，不断提升用户忠诚度与满意度，并充分赋能团队。数字化领导力不是对传统领导力的颠覆，而是在此基础上，结合数字化战略与管理需求，进行迭代、优化与升级。组织模式的变革重新定义了数字化转型下的领导模式。领导者应该从主动的管理变革，转向主动的拥抱颠覆。这种转变意味着领导者要更加主动的认识、理解和引入数字化技术，主动的引领变革。课程将以数字化领导力为切入点，还原管理环境中的实际案例，帮助学员认知数字经济环境下，人才培养、管理的挑战有哪些？银行数字化转型后，人才结构有哪些变化？数字化领导力模型是什么？需要具备哪些能力？使学员学之解惑，学之能用。【课程收益】数字经济环境下人才的调整、趋势、发展与变化数字化转型人才培养、管理、组织变革的挑战与数字化人才能力层次数字化领导力的新要求、关键领导能力、四维模型数字化领导力的十二领域要求、数字化领导力执行方法论数字化人才发展价值链、智能组织进程、基于云化组织协同能力数字化领导力与内部管理的智能决策【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】银行行长、高级管理人员、网点主任及管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一、银行数字转型的人才战略与挑战1、数字化时代的人才战略2、银行在人才管理方面的挑战业务创新组织变革数字化转型思维创新3、数字化人才培养挑战人才发展速度难以匹配发展战略迭代速度员工学习成果转化率低员工对培训期望攀升知识可获得性剧增，学习速度和系统化难兼顾4、学习过程对学习效果的影响5、数字化转型的人才技能三个层次数字化领导力数字化运营能力数字化发展潜力案例讨论：二、数字化领导力关键能力与四维模型1、数字化领导力的新要求关系构建能力变革管理能力全景思维能力2、数字化转型下的关键领导能力科技驱动迷途领航共创整合调动人心全局思维3、数字化领导力四维模型4、数字化领导力十二领域要求平衡人与技术具备同理心包容多样性虚拟领导联络八方鼓舞他人思维清晰全面思考知识创新拥抱颠覆坚持不懈目标导向5、数字化领导力执行方法论现有管理者的能力评价新管理者的能力要求管理者充分实现个人成长路径打破思维边界敏捷管理、快速迭代能力训练思维模式转型与文化变革案例讨论：三、数字化领导力与智能组织1、数字化人才发展价值链2、基于云管理的人力协同3、业务云化的组织能力与协同能力业务闭环流程在线与重构沟通与协同4、组织智能化进程5、人力资源到人力资产6、内部管理实现智能决策

• 韩迎娣：银行数字变革重塑网点转型策略: 【课程对象】银行行长、网点主任、营销、运营团队等【课程时间】6小时【课程背景】近几年来，数字化网点建设如火如荼，国有行和股份制银行以实力优势走在前列，积极对核心网点进行数字化转型，中小银行也开始加快网点数字化脚步，取得一定进展，但与此同时也存在明显的跟风趋势，在数字化网点建设中，更多侧重学习外在经营模式，而忽略了以客户为中心的服务，而特色化是与数字化相伴的一个趋势，它是指将传统的综合性网点功能进行拆解分流到不同网点，导致网点功能分化，从而形成各自特色的现象。数字化网点建设的重点是结合当地的特色，力求展示出本网点的独特魅力，并根据客户群体的结构和偏好，从场景金融入手构建网点的生活生态圈，使网点不再是单纯的银行业务办理场所，充分发挥网点的综合服务功能。课程将以银行网点创新变革为切入点，还原经营环境中的实际案例，帮助学员认知数字化转型、转型本质是什么？数字化渠道与网点管理是什么，有哪些机遇？网点经营的本质核心在哪里？网点转型方向、轨迹、理念有哪些？未来数字化的“智链银行”、未来银行网点趋势是什么？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。【课程收益】银行数字化转型，转型本质，新基建对银行的区域性影响及机遇银行网点转型的挑战与机遇银行网点转型方向、转型轨迹、转型理念、思路与方法银行网点转型4.0趋势展望、从小数据到出发的大数据银行致力打造未来数字化的“智链银行”，未来银行网点发展趋势【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】银行行长、网点主任、营销、运营团队等【课程时间】6小时【课程大纲】一、银行数字化转型与网点变革挑战1、数字化改变工作、生产、生活方式2、什么是数字化转型？3、数字化转型本质4、新基建进一步推动数字化发展5、新基建对银行的区域影响6、网点转型的挑战社会融资结构变化银行业态被技术与客户重构客户需求的更新迭代极致客户体验案例：二、银行网点转型方向、理念与方法1、银行网点转型的方向智能化轻型化社区化体验化2、从1.0到4.0：银行网点转型轨迹智能化运营模式是网点转型4.0的主引擎O2O深度融合的一体化是网点转型4.0的助推器轻型化业态是网点转型4.0的加速剂3、网点转型新理念调整客户结构，变“数量优势”为“质量优势”重建营销模式，变“赢在大堂”为“赢在系统”提升转型层次，变“基层转型”为“管理行转型”转换竞争焦点，变“价格战”为“服务嵌入”重视科技支撑，变“数据孤岛”为“资源整合”4、新形势下商业银行基层网点转型思考经营理念思转型——引智，形成共识客户对接谋转型——招客，改善体验产品营销拓转型——深耕，细化市场深化服务推转型——用功，提升水平渠道模式促转型——调整，扩缩有致转换机制逼转型——改进，多维考核改进执行督转型——下力，真抓实干防范风险保转型——确保，安全营运5、让银行不再是一个场所，而是一个行为案例：三、银行网点转型智能化及未来趋势1、提升体验：转型4.0趋势展望网点智能化是对客户体验和需求的重新认识与把握以高频次场景带动金融交易，是银行渠道变革的重要趋势聚焦社群（Community）、搭建场景（Context）营造话题（Content）、强化连接（Connection）网点O2O融合创新成为银行渠道战略转型的重要选择2、从“小数据”出发的大数据银行3、无数据不AI4、致力打造未来数字化的“智链银行”与合作伙伴的“数字化共生”提供卓越客户体验充分融合协作模型构建创新业务的能力平台支持“千店千面”的敏捷服务体系5、智慧网点核心：解耦与赋能6、数据驱动提升网点经营7、未来银行网点发展趋势有温度的科技能力网点价值链被数字化重塑让产品与服务主动找用户渠道融合无边界区块链打造信任经济

韩迎娣：银行数字化运营

课程概要

适用对象

课程介绍

韩迎娣老师的其他课程

相关课程

添加企业微信