做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

孙倩:管理情绪——非暴力沟通

孙倩老师孙倩 注册讲师 351查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 6540

面议联系老师

适用对象

企业所有人员

课程介绍

【课程受众】企业所有人员

【课程时间】1天

【课程背景】

情绪是每个人与生俱来的,也是上天赐予我们最好的礼物。它可以帮助我们趋利避害,告诉我们什么可以接近、什么需要远离。它对我们有非常多的益处。但是在复杂的社会环境中,情绪与群体约束产生了很多冲突,这也是情绪变成"情绪问题"的主要原因了。

那么我们就来盘点一下这些情绪问题在我们身上是否也时有发生呢?

  1. 有时会因为同事的一句话而难过很久
  2. 领导大会上表扬了别人没表扬自己就会忍不住在背后说领导坏话
  3. 早上出门晚了没赶上早会,挨批评后一天心情都非常差
  4. 和另外部门讨论方案,争到脸红脖子粗最后还大打出手
  5. 总感觉别人在背后议论我

   本课程将从情绪产生的源头进行分析,以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助学员掌控自己情绪,走出人际关系、亲密关系、社会关系中的各种困扰,获得由内而外的自由。

 

【课程收获】

  • 了解情绪产生的源头
  • 了解情绪背后的杀手
  • 掌握规避玻璃心的方法
  • 掌握如何救赎自己的愤怒情绪
  • 掌握非暴力沟通的秘笈

【课程受众】企业所有人员

【课程时间】1天

【授课方式】案例分析+视频互动+提问互动+分组讨论+情境扮演

【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留

 

【课程大纲】

一、情绪来源于身体的哪个部件?

1.原始脑

案例:壁虎被发现后的反应

2.皮质脑

案例:人与动作的区别

视频:人脑的结构及功能

二、影响我们情绪的因素有哪些?

1.对事物的认知过程不同

案例:相同药物的3组实验

讨论:如何快速了解认知的差异

2.当下的生理状态不同

案例:吊桥与美女

3.外界刺激因素不同

案例:一个破了窗子的房间

三、拯救玻璃心的方法

1.不去计较,减少敏感

互动:举一个你周围朋友玻璃心的事件?

案例:乔任梁之死

2.放空自己,回归初始

互动:当你情绪不好时,你用什么方式调节自己

案例:属于自己的冥想世界

四、如何应对愤怒的情绪

1.我们为什么愤怒?

1)利益受到损害

案例:脚被踩的第三次

2.如何避免愤怒情绪?

1)建立边界或规则

案例:恋人间的约法3章

五、如何用沟通解决问题?

1.描述客观事实不带感情色彩

案例:小孩子摔跤后(1)

互动:描述客观事实最大困难是什么?

选择:从4个场景中选择哪个是正确的描述客观事实

2.描述事实的感受不带夸张因素

案例:小孩子摔跤后(2)

3.了解自己的心理预期

案例:女朋友未回复的消息

4.提出你的合理要求

互动:面对女朋友说的我没事,你做何反应

课程总结

孙倩老师的其他课程

• 孙倩:《高效能人士的七个习惯》 ——员工篇
【课程受众】企业所有人员【课程时间】1天【课程背景】《高效能人士的七个习惯》这本书,相信大家并不陌生,它里边讲解的七个习惯是从个人成功引深到公众成功。个人成功相信是我们每个人此生都不断追寻的方向,无论是工作还是生活,每个人都追寻着属于自己的那份成功。而并不是每个人都能成功的走向个人成功的,接下来我们就一起盘点一下,那些困扰着我们的痛。每天都很忙碌,但绩效结果却不理想一上班就奔波在大小事中,忙到晚上才发现重要的事还没干完马上就快30岁了,而什么都没有立循规蹈矩的过着每一天,当时的初心早就不见了踪影真不知活着的意义到底是什么,自己的人生还能不能自己做次主如上的这些正是困扰着重多职场人的问题,也是今天我们课程要解决的关键。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,把职场从这些困扰里拉出来,重新走上个人成功之路。【课程收获】了解7个习惯及其对自身与企业的价值了解要达成个人成功的3个习惯需转变的思维模式掌握个人成功3个习惯达成的方法与步骤帮助自己工作取得更多的成绩,生活的更加快乐【课程受众】企业所有人员【课程时间】1天【授课方式】案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留【课程大纲】一、如何走向个人成功?效能的思维与原则产出产能原则观为得原则互动:什么是效能思维?小组讨论:如何改变你固有的思维?故事:鹅和金蛋案例:面对地铁里吵闹的小孩子与得知孩子刚失去母亲后的思维转变案例:一个护士与一个绝症患者练习:3个情境的3种思维模式习惯一:主动积极如何分辨主动积极消极状态表现积极状态表现主动积极与被动消极的语言差异消极被动语言积极主动语言扩大影响圈关注圈的概念与表现影响圈的概念与表现如何扩大影响圈互动:什么是主动积极视频:短短的一生练习:哪些行动是主动积极的小组练习:一个场景的主动与被动的语言演练小组讨论:是什么阻碍了我的主动积极案例:灯塔的故事互动游戏:主动积极手指舞习惯二:以终为始行动之前先展望结果完成后的样子视觉、听觉、感受创造个人使命宣言并以它为人生蓝图个人使命宣言的定义个人使命宣言构建的方法目标设定的意义及价值互动:什么是以终为始视频:爱迪生与灯泡练习:哪些行动属于以终为始小组讨论:如何能做到以终为始案例:杜拉拉升职记故事:乌鸦喝水的故事习惯三:要事第一专注于最重要的事务绩效相关目标相关放弃不重要的事情可交别人的不在计划中制定计划WORD版和手机日历版选择时保持真实来自本心,不受干扰时间矩阵4象限重要紧急重要不紧急紧急不重要不紧急不重要现场实验:时间的沙漏——大石头与小石子的完美演绎小组共创:在时间不同象限的表现及优劣互动:什么是重要的事务案例:墓志铭的警醒练习:提问自己正在哪个象限及原因课程总结
• 孙倩:《高效能人士的七个习惯》 ——管理篇
【课程受众】高层领导人,中基层经理, 新晋经理人、其他带领团队的管理者【课程时间】2天【课程背景】成功地领导团队需要有一整套独特的、完全有别于个人贡献者的技能。许多领导者和管理者因为个人能力而被提拔,可一旦身处领导和管理岗位就感到举步维艰。管理者的失败往往源于无法达成重要的绩效结果,这样的失败原因不外乎两种:1. 未律己,先管人;2. 管理人,而不是让人们在共同的期望下自我管理。  本课程是一次以应用实操为导向的强化学习体验,专注于领导力的基本层面。为新晋及有经验的经理人提供一整套的思维模式、技能和工具。那么在管理工作中,你是否也遇到过如下管理挑战呢?有严重的拖延症,不到最后一刻,总是不能全力以赴每天都很忙碌,但绩效结果却不理想一上班就奔波在大小事中,忙到晚上才发现重要的事还没干完从未考虑过双赢,以至于事情推进困难重重从不与别人建立信任也不愿主动去了解对方,造成身边都没几个能说话的人不会借力,所有事情都亲力亲为,每天累的苦不堪言如上的这些正是我们企业管理者目前最需要解决的课题,也是本课程的内容所在。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助企业管理者从走向个人成功到走向公众成功不断迈进。【课程收获】了解7个习惯及其对自身与企业的价值了解要达成7个习惯需转变的思维模式掌握7个习惯达成的方法与步骤帮助工作取得更多的成绩,生活的更加快乐【课程受众】高层领导人,中基层经理, 新晋经理人、其他带领团队的管理者【课程时间】2天【授课方式】案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留【课程大纲】第一天:走向个人成功一、如何走向个人成功?效能的思维与原则产出产能原则观为得原则互动:什么是效能思维小组讨论:如何改变你固有的思维故事:鹅和金蛋案例:面对地铁里吵闹的小孩子与得知孩子刚失去母亲后的思维转变案例:一个护士与一个绝症患者练习:3个情境的3种思维模式习惯一:主动积极如何分辨主动积极消极状态表现积极状态表现主动积极与被动消极的语言差异消极被动语言积极主动语言扩大影响圈关注圈的概念与表现影响圈的概念与表现如何扩大影响圈互动:什么是主动积极视频:短短的一生练习:哪些行动是主动积极的小组练习:一个场景的主动与被动的语言演练小组讨论:是什么阻碍了我的主动积极案例:灯塔的故事互动游戏:主动积极手指舞习惯二:以终为始行动之前先展望结果完成后的样子视觉、听觉、感受创造个人使命宣言并以它为人生蓝图个人使命宣言的定义个人使命宣言构建的方法目标设定的意义及价值互动:什么是以终为始视频:爱迪生与灯泡练习:哪些行动属于以终为始小组讨论:如何能做到以终为始案例:杜拉拉升职记故事:乌鸦喝水的故事习惯三:要事第一专注于最重要的事务绩效相关目标相关放弃不重要的事情可交别人的不在计划的制定计划WORD版和手机日历版选择时保持真实来自本心,不受干扰时间矩阵4象限重要紧急重要不紧急紧急不重要不紧急不重要现场实验:时间的沙漏——大石头与小石子的完美演绎小组共创:在时间不同象限的表现及优劣互动:什么是重要的事务案例:墓志铭的警醒练习:提问自己正在哪个象限及原因 第二天:走向公众成功一、如何走向公众成功?习惯四:双赢思维建立情感账户(EBA)取款的行为存款的行为练习1:判断是存款还是取歀练习2:找一个未达成你期望的重要工作关系或个人关系,你与这个人情感账户余额如何(用-10到+10的表示)练习3:描述三件你觉得对这个人来说是存款的事/取款的事互动:情感账户对你最大的启发是什么?惯常思维与高效思维的差异人际交往的六种思维模式赢输输赢双输独赢双赢双赢或不成交视频:掰手腕小组讨论:就一个升职机会,如何双赢案例:2只毛驴吃草游戏:红黑游戏互动:什么才是真的赢?小组讨论:如何才能双赢?保持富足心态富足心态与匮乏心态的区别主动积极寻求反馈VS对他人评价过于敏感勇气与体谅的边界建立双赢协议故事:吵了一辈子的老俩口(缺点像星星,优点像太阳)互动:你有多久没和对方建立双赢协议了习惯五:知彼解己惯常思维与高效思维的差异自传式倾听与同理心倾听的差异自传式倾听回应类型进行同理心倾听的观察信号同理心交流要点互动:了解自己与他人哪个更困难互动:了解对方有哪些途径练习:以理解为目的的倾听练习:阻碍倾听的自我原因收集3则案例:盲人摸象(永远站在自己视角)练习:内外圈听与说的演绎小组讨论:关于知彼解己对你最大的启发是什么习惯六:统合综效惯常思维与高效思维的差异如何检测统合综效综合综效的途径探索替代方案澄清目标知彼解己练习:列出团队及家人的优缺点,从你自己写起练习:你与小王的开关窗小组讨论:关于统合综效对你最大的启发是什么习惯七:不断更新惯常思维与高效思维的差异更新的4个方面生理情感心智心灵平衡更新4 想法建立你的生理能力建立你的心智能力建立你的社交/情感能力建立你的心灵能力小组讨论:为什么要不断更新练习:针对表格中的问题,利用如上6个习惯,匹配出解决方法小组讨论:关于不断更新对你最大的启发是什么案例:親愛≠亲爱(当亲不相见,爱无心,还叫亲爱吗?) 培训后:真正让员工践行7个习惯(每个习惯21天打卡 ING)注:企业有需要,费用根据企业选择的项目不同,费用不同课程总结
• 孙倩:战略人力资源管理
【课程受众】企业HR管理者、企业所有管理人员【课程时间】2-3天【课程背景】人力资源管理的目的是什么?如何让人力资源管理上接战略下接策略?如何让人才成为企业最大的竞争力?相信如上问题一直是 HR 从业者不断思考和努力的方向。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助HR 的同仁重新定义人力资源管理,真正让HR 在企业中发挥其应有的价值。【课程收获】了解制定推动战略的人力资源规划的方法掌握人才培养计划设定的步骤熟知启动人才培养项目的关键环节让管理者具备辅导与激励能力【课程受众】企业HR管理者、企业所有管理人员【课程时间】2-3天【授课方式】案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留【课程大纲】第一章节:如何制定推动战略的人力资源规划HR 战略分析的方法HR战略分析的三个维度HR 战略规划的组成结构企业发展的5个阶段及管理重点公司层面对人力资源的需求业务层面对人力资源的需求人力系统本身的整合需求HR 战略选择的路径人力资源的使命是什么人力资源的愿景应考虑什么关键内容人力资源战略目标应包括哪些层面HR 战略执行的手段如何获取HR 核心策略如何搭建 HR 管理平台平台组织与角色的选择是什么平台管控手段是什么HR 队伍应如何建设对 HR 职能人员的要求有哪些对 HR 管理队伍的建设方法是什么战略执行过程要注意的问题 第二章节:如何建立人才培养计划破解培训计划上接战略下接绩效的招式?(WHY)解决培训计划根上的几个问题了解公司战略的途径收集培训需求的手段明确培训目标的方法共识培训目标的策略互动:写培训计划的原因?基于满足战略与绩效的培训计划应如何设计?(WHAT)本年度展示3步法目标及完成情况展示法(理性方面)达成与未达成原因分析及解决方案展示法(理性方面)团队优秀业绩展示法(感性方面)测试:本年度展示3步法是?小组讨论:目标未达成,我的计划要如何写?跨年度展示6步骤第一步:进行背景描述背景描述的原则第二步,目标展示的技巧显性目标与隐性目标应如何设置案例:美菜战略之千城千亿第三步,年度排期计划表的应用计划表排期必杀技——满足3排1不排1注意                 案例:请不到嘉宾的那些日子                 案例:城市总的不同来源                 互动:你的培训计划与真实实施差异大的原因是?                 讨论:是应先定位人群还是先开发课程?第四步:年度计划表的基本格式解析EXCEL展示法WORD+EXCEL展示法第五步:展示你的团队管理风采如何让团队跨年的成长与规划更清晰让271排名发挥其最大的价值团队内不同角色的赋能方法如何制定出可支撑计划的团队管理规章制度奖励制度的制定方法惩罚制度的制定方法第六步:说明你要的资源与支持提出人员需求的方法提出预算需求的技巧测试:跨年度展示6步骤是?测试:书写培训计划的4W是什么互动:书写培训计划你认为最难的是什么?小组共创:基于组内一名学员的公司现状,制定出一份培训计划并展示 第三章节:如何启动人才培养项目?如何培育与辅导人才成长?启动人才培育项目331法则3定:定目标、定人群、定方案3备:备钱、备物、备人3分:分工、分权、分责小组讨论:什么样的目标是好目标?案例:修改16次的培训方案练习:起草一个新人训的项目方案实施人才培育项目221法则2控:控时、控质2协:协师资、协总控1萃:萃亮点小组讨论:如何处理讲师突发状况?案例:城市总的开城宝典互动:如何把控现场的节奏? 第四章节:如何让管理者具备辅导与激励能力?一、教练式方法渗透如何进行辅导教练式领导的价值如何成为教练式领导教练式领导的6问模型采用案例:成为个有钱人的背后采用工具:教练式领导的6问模型课后作业:结合6问模型解决自己当下一个困惑点二、激励式方法赋能如何激励团队?激励员工对企业的价值激励的五原则如何实施激励采用案例:郁闷的小王采用工具:就事论事法课后作业:设定自己团队的激励制度课程总结

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务