马茗：运筹帷幄—实战式建设工程项目全流程管控

课程背景：

经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本变化。21世纪，被权威人士预测为“项目管理的时代”。

项目管理是对所实施项目进行全过程、全方位的策划、组织、控制与协调的生产行为，是一种先进的施工管理方法和管理手段。管理工作的好坏，已成为决定企业的经营效益、企业信誉乃至企业存亡的问题的决定因素。

项目管理，绝不仅仅是“常识”和“经验”，我们真正需要一套严谨的技巧与方法论。

课程收益：

● 熟悉项目管理的概念和流程，认识到在项目管理过程中，抓对事情比把事情做对更重要；合理规划个人目标、项目目标；

● 掌握项目风险识别和评估的基本技巧，建立风险管理与跟踪的体系化思维；

● 掌握项目团队属性及项目经理责任、有效激励，打造高绩效团队；

● 掌握项目安全控制措施及工具，推行施工现场6S管理；

● 掌握质量、进度、成本收尾各维度常规管理方法，强化识别、分析、决策能力；

● 熟练掌握不同场景下的管人沟通技巧，提升项目管理的实战应用效果。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：全体项目管理人员

课程特色：突出“实战”特点，讲师幽默风趣，讲解演绎、案例解析、分组讨论、头脑风暴与体验式教学相结合。

课程大纲

第一讲：项目管理基础

一、项目管理基础知识

1. 项目管理的发展变迁

2. PMI项目管理体系

1）五大过程组

2）十大知识领域

3. 建设工程项目全流程管理体系构架

4. 建设工程项目管理的主题类型及各方管理任务

二、项目目标及计划的制定

1. 目标制定

1）平衡轮——制定个人年度目标

实操练习：个人目标及计划制定

2）SMART法则——检验目标

3）平衡轮——制定项目目标

2. 项目计划制定

1）项目计划的形式与内容

2）项目计划过程

3）项目计划模板案例

小组研讨：项目目标及计划制定

第二讲：项目前期规划

一、建设工程项目合规性调研

二、项目经济性分析

1. SWOT分析

2. 投资收益分析

三、建设项目风险规划

1. 风险识别

工具：当今最强大的思维导图工具——MindMaster使用

福利赠送：MindMaster赠送

2. 风险评估跟踪

1）定性风险分析

2）定量风险分析

3）风险登记册编制

3. 风险应对策略

4. 建设工程项目全流程风险分析

1）外部风险

2）合同风险

3）合作方风险

4）组织风险

5）现场风险

小组研讨：典型的项目风险登记册生成

四、项目前期风险管控

1. 立项、规划用地、专项报批

2. 项目招投标

讨论：你不知道的有关招投标的那些事

第三讲：项目组织管理——做项目需要一个高效团队

一、常规项目管理组织构架

二、项目经理管理技能提升

1. 项目经理选拔任用标准

1）德才兼备

2）项目经理胜任力模型

3）资质证书

2. 项目经理责任制

3. 项目经理绩效管理

4. 项目经理标准动作设计

三、项目团队建设

1. 项目团队发展五阶段

2. 团队建设敌人分析

3. 工作分派

1）分派原则：责权利对等

2）指示清楚和完整（5W2H）

3）分派工作的层次

4）分派工作步骤

5）团队成员职责划分：RACI责任分配矩阵

实操练习：防止甩锅——项目职责划分

4. 项目团队激励机制

1）马斯洛需求理论

2）激励原则与心态对绩效的影响

3）常用的激励方法与工具

团队共创：如何激励下属加班？

四、项目管理者心态修炼

1. 情绪控制技巧：3F倾听

2. 幸福职场与圆满人生的终极秘诀——一念之转

实操练习：“一念之转”使用

第四讲：项目安全管理

一、揭开事故的面纱

案例：就在身边的那些安全事故

视屏警示：《失去生命的代价》

二、企业事故多发的原因分析

1. 不安全的行为（三违行为）

2. 不安全意识（麻痹大意）

讨论：安全对谁的伤害最大？安全为了谁？

三、树立“零事故”安全理念——一切事故皆可预防！

讨论：如何预防事故发生？

实战演练：安全事故体验教学

案例：史上最牛人的“安全意识”

讨论：你真把“安全”当“第一”了吗？

四、危险源辨识

1. 危险源辨识原则

2. 危险源辨识方法

3. 危险源辨识技巧

练习：我们施工现场的危险源？

根本原因分析：寻真因

1）鱼翅（刺）法：“人、机、料、法、环”五维度

分组练习：我的现场设备安全隐患治理

2）五问法5why找寻危险源

4. 施工现场七大伤害

五、企业安全生产文化打造——施工现场6S管理

1. 6S的来源与意义

1）6S的起源及形成过程

2）建筑企业推行6S的意义

2. 6S—整理

工具：红牌作战

3. 6S—整顿

实战演练：整顿实战演练

4. 6S—清扫（维护点检）

5. 6S—清洁（标准作业）

6. 6S—素养（习惯养成）

7. 6S—安全

第五讲：项目质量管理

一、传统VS现代质量管理观点对飙

二、影响质量的主要原因分析

1. 人、机、料、法、环

2. 部门影响施工质量原因分析

实操练习：影响项目质量原因分析

三、课程精华——施工质量控制

1. 施工准备的质量控制

1）施工质量控制的准备工作

2）现场施工准备的质量控制

3）材料的质量控制

4）施工机械的质量控制

2. 工序质量控制

1）质量样板

2）工程首件制

3）工序流程图

4）三检制

5）特殊工序旁站制

6）其它

小组研讨：部门质量管控鱼骨图生成

四、质量事故处理流程

1. 质量事故分类

2. 质量事故发生的原因

3. 施工质量事故处理程序

4. 施工质量问题和质量事故处理的基本方法

第六讲：项目进度管理

一、分内之事——施工进度计划编制流程

1. 分：WBS任务分解——分部分项

2. 内：确定内在逻辑关系——进行排序

3. 之：从哪来到哪去——确认工作任务的发起部门/接收部门

4. 事：事关重大——制定工作任务完成标准

二、施工进度横道图绘制

实操练习：进度横道图绘制

三、施工进度的调整

1. 分析进度偏差对后续工作及总体的影响

2. 进度拖延问题解决

1）赶工

2）快速跟进

第七讲：项目成本管理

一、成本管控现状调研

1. 建筑施工企业成本管控存在问题

2. 成本管控根本原因分析

实操练习：施工现场成本管控根本原因分析

3. 建筑施工企业的四次经营

二、成本意识提升——项目成本管控方圆图模型绘制

1. 建筑项目成本构成

2. 项目全过程成本策划之方圆图模型揭秘

1）两个造价

2）三个成本

3）四个支点

4）五项费用

5）三个结算

实操练习：项目成本管控方圆图模型绘制

三、施工现场成本精细管控两个理念

1. 外圆内方——向经营要业绩、向管理要效益

2. “责权利”相结合的成本管理理念

四、基于“方圆图模型”的五项成本精细化管控落地应用

1. “责权利”相结合的成本责任制建立

2. 标前成本测算

1）找出潜在创效点

2）投标报价

3）投标风险控制

3. 标后项目四大策划

4. 实际成本控制技术

1）人工费控制

2）机械费控制

3）材料费控制

4）周材费——租赁还是购买测算推演

5）现场经费控制

五、工程变更

1. 变更缘由分析

2. 最落地变更流程

1）礼术

2）话术

3）技术

3. 变更签认策略

4. 变更证据资料制作保存

练习：变更实操演练

六、工程索赔

第八讲：项目收尾

一、项目收尾

1. 施工文件档案管理

1）合同类资料

2）技术管理类资料

3）质量控制资料

4）质量验收资料

5）竣工图

2. 工程竣工验收

1）工程项目验收的实施方法

2）工程项目验收的注意事项

3）工程项目验收相关问题的恶解决

3. 整改、返工

二、合同收尾

1. 与业主办理竣工结算

2. 与分包单位办理竣工结算

3. 与供应商办理合同收尾

4. 项目审计应对

三、现场收尾

四、团队收尾

第九讲：项目管理就是管人——高效沟通

一、项目相关方管理

1. 权力利益方格

2. 项目相关方管理

实操练习：项目相关方管理登记册使用

二、项目选人、识人、用人

福利赠送：全员行为风格测试

1. 选人、识人——有效认识自己、了解他人

2. 用人——发挥所长，不同风格成员适合的岗位

分组研讨：职场高效沟通技巧

三、跨部门统筹沟通

1. 双赢思维

2. 项目冲突解决

1）项目冲突来源透析

2）五种冲突处理方式

3）“莫须有”模型解决人际冲突

实操练习：现场冲突管理模拟

四、做一个有温度的人，共建一个有温度的团队

小组研讨：职场情感账户存钱

总结复盘：531行动计划填写、分享