崔永玮：构建适合自家企业的绩效管理体系

【课程对象】总经理、中高层管理者、各团队负责人、HR从业者

【课程时间】1—2天（6小时/天）。内训建议2天，1天授课，1天模拟演练。

【课程背景】

没有哪一个管理模块像绩效管理这样让人难以适从了——

德鲁克大师说：“如果不能衡量，就无法管理“，但索尼说：绩效主义毁了索尼……

美孚用kpi，好；谷歌用OKR，也很好。

奈飞取消绩效评估流程，让员工主动离开……挑翻强敌，扶摇直上；然而，华为实行KPI、PBC、末位淘汰……披荆斩棘，逼得美帝举一国之力四处围堵，还没堵上。

    绩效管理究竟该怎么做呢？

课程凝结了一个从业15年的HR管理和咨询者的实践与思考，帮助学员了解、熟悉、掌握绩效管理开展过程中的细节、技能及逻辑，串点成线、连线构面，引导学员建立对绩效管理的系统思考框架，进而在具体工作中，能够理论结合实践，构建出适合本企业发展阶段的绩效管理体系，促进管理，提升效能，最终达成组织战略。

【课程收益】

帮助学员——

• 重点掌握设计绩效管理体系的技能
• 重点掌握绩效管理的过程控制方法
• 掌握绩效结果的应用原则
• 熟悉BSC的框架及内容
• 熟悉KPI与OKR的异同
• 了解企业、管理、绩效管理的本质

【课程特色】系统，体系完整；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】总经理、中高层管理者、各团队负责人、HR从业者

【课程时间】1—2天（6小时/天）。内训建议2天，1天授课，1天模拟演练。

【课程大纲】

一、企业为什么需要绩效管理？

1. 企业的本质是什么？
2. 管理的本质是什么？
3. 绩效管理的本质是什么？

二、绩效管理有哪几个环节？

1、绩效管理的源头在哪里？

• BSC如何进行战略解码？
• 如何就绩效目标达成共识？

2、绩效跟进辅导的要点是什么？

• 如何做好过程中的沟通反馈？
• 如何做一场促进结果的绩效面谈？

3、如何用好绩效评估结果？

• 是否与薪酬直接挂钩？

4、绩效改进的关注点是什么？

• 客诉为什么是宝藏？
• 所有的指标都完成，目标为什么没实现？
• 软指标怎么衡量？
• 如何打破指标的部门墙？

方法/工具：战略共识研讨会、巨石理论、艾森豪威尔矩阵、周工作计划表、四步面谈法、边际增益理论、奇迹提问

案例：美孚、TouYube的衡量标准

三、如何找到趁手的绩效管理工具？

1. KPI\OKR究竟有什么异同？

• 大同小异？小同大异
• 最本质的区别是什么？

1. 削足适履？量体裁衣？

• 如何用好工具？

方法/工具：KPI、OKR、360考核例表

案例：谷歌、字节跳动、《道德经》里的顿悟

四、如何为绩效管理保驾护航？

1. 我们要有什么样的企业文化？

• 绩效管理为什么很痛苦？
• 为什么说“饼能做多大，得看钱怎么分”？
• 如何激活价值创造？

2、如何避开绩效管理那些常见的坑？

• 绩效管理只是人力资源部的事？
• 绩效管理就是要管得越细越好？
• “绩效过度“有什么危害？
• 指标就是铁板上的钉？
• 公平就是要一视同仁？

方法/工具：华为价值链管理三角、

案例：最强团队的打造、总经理的醒悟、怎么也算不清的工资

呈现方式：小组研讨

1. 跳出管理学，圈外看管理

• 系统动力学——忒修斯之船