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吴立国: 责任意识与执行力提升

吴立国老师吴立国 注册讲师 230查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 其他课程

课程编号 : 8914

面议联系老师

适用对象

不限

课程介绍

课程背景:

  1. 员工在工作中推诿扯皮,缺乏责任心,达不到让领导满意的工作结果;
  2. 管理者在工作中忙死累死,员工却袖手旁观,甚至幸灾乐祸;
  3. 员工在完成本职工作时缺乏主动意识,不拨不动,拨一下动一下;
  4. 员工缺乏忠诚度和敬业精神,跳槽频率居高不下;
  5. 团队凝聚力低,缺乏合作意识和团队精神
  6. 员工执行力提下,未找到提升执行力的方法。

培训目标:

  1. 让员工认识到什么是责任,以及责任对职业人的作用和意义;
  2. 深度分析员工不愿意承担责任甚至是逃避工作逃避责任的根源;
  3. 提升员工对责任的意识,正确对待工作责任和工作职责;
  4. 分享提升责任意识的十大方法,转变员工对工作的看法,提升责任意识;
  5. 提高员工对执行力的认识,能够系统认知执行力不强的原因,提升个人执行力

培训形式:

专题讲授+案例分析+互动问答+现场讨论+视频分析+现场答疑

培训时长:

1天(6H/天)

 

课程大纲:

第一部分:责任意识提升

一、职场起航:责任胜于能力

(一)什么是责任

1、承担责任就是要做出结果

案例:以结果为标准;

2、承担责任就是对结果负责

3、观点:责任胜于能力;

4、责任,比生命更重要

案例:泰坦尼克号

(二)员工为什么不愿意承担责任

1、教育引导不利;

2、趋利避害的人性;

3、制度缺失;

二、职业基础:提升责任意识

(一)如何让员工承担责任

1、文化引领人;

2、制度驱动人;

3、环境改造人。

(二)责任是一种态度和信念

1、承担责任,从改变态度开始

态度决定结果,态度改变命运。

2、你的岗位,决定着你的责任;

案例:毕福剑的错

3、“这是我的责任”

案例:老板发火了

4、让“勇于负责”成为习惯

案例:《厚黑学》的智慧

(三)提升责任意识的十大理念

1、心态积极,乐观自信;

2、明确目标,坚持到底;

3、离开自己的“舒适区”;

4、把自己的工作赋予意义;

5、与你的工作谈一场恋爱;

6、与正能量的人交朋友;

7、学会热爱“麻烦”;

8、干一行,爱一行;

9、为你自己工作;

10、把工作当成你的事业。

 

第二部分:执行力提升

一、认识执行力

1、什么是执行力

2、如何正确看待执行力;

3、企业执行力不强的原因分析

(1)文化层面:

战略正确、执行文化;

(2)制度层面:

可行的制度、可行的流程、明确的标准;

(3)行为层面:

目标计划、优化配置、绩效管理、执行控制;

(4)心态层面:

意愿方法、信任欣赏、主动负责、沟通协调;

二、执行力首先是态度问题,其次才是能力问题

1、西点军校成功的奥秘:绝对服从

2、明确自己的价值

3、培养对工作的认同感

4、执行,是你的职责

三、如何提升个人执行力

观念:提升执行力,从改变职业态度开始

改变个人职业态度,提升自我执行力

职业表现不仅取决于能力,更取决于工作态度

(二)树立正确的职业观,从“心”打造执行力

讨论+分享:你为什么要工作

 

第三部分、团队凝聚力

解读《西游记》里的团队精神

1、“西游记”团队为什么能取得真经?

2、团队就是“和谁在一起”的问题;

3、认准自己在团队中的位置;

4、在团队中,你存在的理由是什么

5、找好定位,认清自己的团队角色

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课程背景:1、员工不仅没有给你提供满意的结果,反而留下一大堆后果!2、管理者制定了目标、量化了指标,员工还是给工作打了折扣!3、团队死气沉沉,做事磨磨蹭蹭,完全没有了打江山时的激情!4、除非加薪和晋升,再也想不出还有什么激发员工的好办法!5、管理者忙死、累死、气死,员工们却袖手旁观、幸灾乐祸!课程收获:1、深度分析责任和机会的关系,让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。2、员工心智得到改变,心行到位,知行合一,把要我做变成我要做,由被动变主动。3、让员工对领导、对老板、对公司从内心深处产生真正的感恩之心4、让员工从思想深处彻底改变为老板打工的心态,真正做到以企业为家,为自己工作。培训对象:基层、中层员工培训时长:2天(6H)培训方式:团队体验+课堂讲授+分享+案例分析+互动+视频教学+讨论 课程大纲:一、如何看待“责任”1、责任是卓越企业文化的核心2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘3、责任是造就卓越团队的内推力4、多承担一点为自己创造经历5、不敢承担责任是最大的风险6、责任是经验积累的最好载体二、员工缺乏责任的六大原因及解决方案学员共同讨论分析:分析工具+具体运用(一)员工个人意愿方面——趋利避害的基本人性问题:不愿意承担责任解决方案:让不想做的变成想做的,改变做某事的原因或做某事的方法具体方法:1、帮助对方发现做事的价值;发表动力宣言。2、建立个人经验。(1)亲身体验;(2)实地考察;(3)大胆尝试。3、创建替代经验。(1)好的替代经验;(2)讲故事等;4、以邀请为结束。号召(二)员工个人能力方面——不是不想做,而是不会做。问题:员工自我设限,缺乏相关技能。解决方案:针对性强化训练,提升个人能力。具体方法:1、强化练习;2、将技能拆分为若干细项;3、领导及时给与指导。(三)环境动力——旁边的人是否承担责任问题:受到身边人的影响——他们都推卸责任,我为什么要负责?解决方案:充分利用环境,变环境阻力位环境动力。具体方法:1、领导者身先士卒承担责任;2、动员能够激发责任感的人;3、群体压力法——身边的人都在承担责任;(四)环境能力——团队氛围成为阻力问题:团队文化不支持——劣币驱逐良币解决方案:打造人人担责的环境氛围具体方法:(1)组织分工明确,责任分明;(2)领导自上往下,层层担责。(五)系统动力——组织大环境对责任意识的影响问题:系统的奖励、激励和惩罚原则和理念助长错误的行为或阻挠正确的行为解决方案:确保激励措施为承担责任提供支持具体方法:1、将奖励作为最后的方法,并适度使用——承担责任是应该的,鼓励并提倡;推卸责任是错误的,谴责并惩罚;2、将奖励与关键行为关联起来——奖励担责的意识和行为。奖励的工具:二级反馈;批评的工具:BIC批评法。3、奖励效果要有社会影响力——营造人人担责的系统氛围。(六)系统能力——系统是否提倡承担责任问题:系统大环境是否鼓励担责行为解决方案:改变环境,让担责行为方法,让推卸责任行为难以实现。具体方法:1、利用空间的力量——承担责任的模范就在我们身边2、数据的力量——可视化,责任变化对比图;3、工具的力量——利用工具、记录、表格,让推卸责任的行为无法发生。三、如何提升个人责任感1、从我做起,把我看成一切的根源2、主动面对问题,坚信方法总比问题多  3、往前走一步,不是不动或往后移动4、工作无小事,把细小的事也做得很到位5、拖延是恶习,优良业绩来自即刻行动6、老好人要不得,缺乏原则的“好人”如同帮凶7、帮助员工正确认知工作对职业人的含义和意义8、提升责任意识的十大理念。
• 吴立国: 职场必修课——做职业化的好员工
课程背景:本课程理论基础为吴立国老师独家研发、独有版权的员工“心智能礼”职业化训练模式,即分别从“心、智、能、礼”方面对员工进行训练,综合提升员工职业化水平,达到员工爱岗敬业、务实高效的工作目的。心,即心态。心态决定一切,有了好的工作态度,才会有好的工作效果。对于员工,尤其是一线员工、基层员工、新员工来说,树立正确的职业心态比工作技能更重要;智,即智慧,文化底蕴,知识基础和文化底蕴是员工胜任工作的前提;能,即能力,职业化员工应不断提升自己的职业能力,以更好的胜任本职工作;礼,即礼仪,职场礼仪是企业内人际交往的开端,可以帮助员工在工作中更受欢迎,利于营造和维持良好的人际关系。【培训对象】企业全员【培训时长】1-2天(6小时/天)【培训方式】讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论 课程大纲:序言:何谓职业化案例:你敢喝马桶里的水吗?1、职业与职业化职业化:工作状态的标准化、规范化、制度化。指员工在观念态度、知识思维、技能、心理上符合职业规范和标准。2、个人职业化的诠释3、员工为什么需要职业化(1)公司生存发展的需要;(2)个人职业发展的需要。4、社会为何崇尚职业化5、职工都需要职业化讨论:你认为,员工的职业化体现在哪些方面? 第一部分:心态篇分享:从富士康公司员工的连环跳楼事件看员工阳光心态的重要性职业化员工应具备的态度:1、阳光的人生态度:对自己充满信心;对未来充满希望;对生活充满目标;对工作充满激情。2、积极的工作态度:敬业心态;主动心态;主人心态;使命心态。3、宽容的待人态度:严以律己宽以待人的另类解读。静坐常思自己过,闲谈莫论他人非;敬君子方显有德,怕小人不是无能;能吃苦方为君子,肯吃亏不是痴人;退一步天高地阔,让三分心平气和。4、感恩的生活态度:对企业感恩;对领导感恩;对同事感恩;对父母感恩。5、如何正确认知老板(1)老板是企业里权力最大的那个人;(2)老板是企业里风险最大的那个人;(3)老板是企业里最辛苦的那个人;(4)老板是企业里为所有人服务的那个人。总结:我们应如何树立正确的职业心态 第二部分:智慧篇职业化员工需具备的智慧和文化底蕴1、专业知识:专业知识必须是针对工作的;专业知识是需要不断更新的。2、忠诚可靠:从吕布和关羽看忠诚的重要性。3、责任意识:“这是我的责任”4、团队精神:团队的重要性;如何塑造团队精神。5、诚实守信:诚信是一个人立足的基础;做一个有信用的人。6、人际关系:人际关系的重要性;如何拓展个人人际关系。思考:你还可以在哪些方面提升自己? 第三部分:能力篇职业化员工应具备的基本能力:一、沟通能力(一)认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类(二)如何高效传递沟通信息1、人际沟通大饼:如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例:你还在看书吗?3、语气语调对沟通内容的帮助作用案例:“微信”是如何干掉“QQ”的4、沟通时身体语言的选择沟通时正确的身体语言正确的身体语言对沟通的帮助作用5、倾听1、倾听的好处:2、倾听的5个层次3、倾听技巧 二、执行能力:(一)认知执行力1、执行力的定义2、执行力是职业人最基本能力3、执行力对于职业人的作用(二)组织执行力不强的原因分析1、文化层面:可行的战略、执行的文化;2、制度层面:可行的制度、可行的流程、明确的标准;3、行为层面:目标计划、优化配置、绩效管理、执行控制4、态度层面:意愿方法、信任欣赏、主动负责、沟通协调;(三)执行力首先是态度问题,其次才是能力问题1、西点军校成功的奥秘:绝对服从2、明确自己的价值3、培养对工作的认同感4、执行,是你的职责5、提升执行力,从改变职业态度开始 三、团队合作能力1、团队首要问题:和谁在一起案例:成为什么人,取决于你和谁在一起2、团队关键问题:分工与合作案例:你在团队中存在的理由是什么3、团队角色分类:认知你的角色讨论:你在团队中存在的理由是什么?4、讨论:正确认知你的角色案例:西游记团队5、你最不喜欢的,也许是你的团队最需要的 四、情绪管理能力一、为什么要管理我们的情绪1、能够控制情绪是一个人成熟的标志分享:能把脾气拿出来是本能,能把脾气压回去才是本事案例1:千古奇冤:周瑜到底是怎么死的?案例2:曹操VS孙策:成功之人必有其成功之处分享:美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用2、情绪的失控容易导致行为的冲动案例:成吉思汗“盛怒杀爱鹰”3、控制不了情绪,会导致不可挽回的后果4、恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应案例:踢猫效应二、如何进行情绪管理观点:情绪是可以被管理的1、察觉个人情绪2、采取相应行动(1)治标A、回到目标中来案例:你这样打过蚊子么?B、转移注意力C、适度宣泄D、自我安慰和心理暗示(2)治本A、冷静三思B、改变态度,调整心态C、长期坚持,形成习惯 五、创新能力 :创新对企业的重要性;简单实用的创新方法:头脑风暴法。 六、时间管理能力:几种对时间的错误认识;时间管理的实用工具——时间管理矩阵、80/20法则、艾维利法则,时间管理表。总结:你如何提升个人的职业能力? 第四部分:礼仪篇职场礼仪:1、仪容礼仪。2、仪表礼仪。3、男/女士着装礼仪。4、办公室礼仪。5、开会礼仪。6、人际关系礼仪。等
• 吴立国:《员工激励——让员工用“心”工作的艺术》
课程简介:1、员工激励是企业一个永恒的话题。也是管理者必须具备的技能之一,尤其是企业中的中高层管理人员,不但要掌握激励下属的技巧,而且也要学会自我激励。2、激励是投入产出比最高的行为之一,每个人都喜欢被重视、被肯定、被当回事的感觉,所以,掌握激励的技巧,尤为重要;3、激发员工埋在内心深处的激情,挑起这种激情,服务我们的事业,是管理人员的职责,所以,管理人员激励人的能力至关紧要;4、激励的方式有很多种,但万变不离其宗,能够掌握激励的内容理论,明确员工的阶段和需求,有针对性的对员工进行激励,才能事半功倍;5、激励的结果就是为了不用激励:受你的激励,员工变被动为主动,能够自我激励,那么他们将保持自信与勇敢,做他们应该做的会更认真更细致,管理者的管理工作也会因此变得更有轻松。课程收益:1、了解激励工程的原理、方法和方式2、学会如何建立员工激励系统工程3、把学到的各种激励技能应用到实际工作中去4、如何激励员工充分发挥他们内心的潜力5、帮助你成为一名更具有激励能力的管理人员6、建立具有高度激励作用和高效率的组织7、管理者的自我激励课程对象:中高层管理人员 课程大纲:第一讲:认识激励原理和理论1、X、Y、Z理论2.马斯洛需要层次论模型3.激励――保健双因素理论4.公平理论5.弗鲁姆的期望理论6.斯金纳的强化理论7.激励的实用人性内因模型第二讲:员工激励的特点及思维方法1.员工激励的特点2.“三位一体”思维方法3.了解员工需求的具体方法4.制定有效激励政策的方法第三讲:员工激励的原则1、实事求是原则2、公平公正原则3、目标结合原则4、连续性和可变性原则5、因人制宜、按需激励原则6、及时适度原则7、物质与精神双管齐下原则8、竞争与协作相结合原则9、能级适应原则10、系统性原则第四讲:建立企业员工激励系统工程1、物质激励2、培训激励3、精神激励4、目标激励5、参与激励6、情感激励7、信任激励8、晋升激励9、荣誉激励10、榜样激励第五讲:员工激励的操作技巧及激励误区1.员工气质与激励2.人才类别与激励3.引爆员工潜力的实用法则4.如何处理员工的抱怨5.激励员工士气的技巧6、激励缘何无效:激励误区第六讲:领导激励部属的注意事项1.要注意给下属描绘“共同的愿景”2.要注意用“行动”去昭示部下3.要注意善用“引导而非控制”的方式4.要注意授权以后的信任5.要注意“公正”第一的威力6.要注意对部下进行有效沟通第七讲:领导者应如何激励下属(一)1.找到别人要的梦想,努力使员工相信你会全力帮助其实现梦想2.低效率靠管理,高效率靠激励3.分析员工的价值观,并用他们的价值观来激励他们4.参与性5.吸引充满活力的员工6.沟通过度比沟通不良要好第八讲:领导者应如何激励下属(二)1.要有激励人心的制度2.一定要在全公司树立优秀员工典范3.定期召开优秀员工激励会议4.每个人一生都在寻找重要感5.竞争体制如何使用到激励员工当中第九讲:如何激励知识型员工和高级经理人1、知识型员工特点2、设制合理的薪酬体系,实施全面薪酬战略3、充分授权,委以重任,提高知识型员工的参与感4、加强培养和选拔,使其随企业的发展不断成长5、高级经理人的企业年薪制设计6.股票期权的基本模式第十讲:领导者应如何进行自我激励1、自我激励的前提2、管理七种情绪3、塑造心态的4大要诀4、积极心态营造5、十三项修炼6、在自我激励中不断自我超越

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