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赵子毓：《基层管理者综合能力与素养提升》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技巧

课程编号 : 8994

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适用对象

企业管理者

课程介绍

【课程背景】

基层管理者的状态与能力直接影响一线员工，从而直接影响工作成效，所以基层管理者的综合能力与素养对企业非常重要。

基层管理者工作能力与工作积极性提升，需要良好的职业规划做保障，通过清晰自己的现状，明确自己的定位与发展，才能促使其提升工作能力和工作积极性。

打铁还需自身硬，提升管理者自身素养与提升自身管理能力密不可分，综合能力提升

会使管理者自身与团队状态发生转变。

【课程收益】

您可以收获到：

  1. 分析自身性情与观念，分析职业发展能力，学习简明实用的“胜任力模型”学习职业胜任要素
  2. 为职业规划提供配套工具：《性情与观念分析工具》《职业方向分析工具》《胜任能力分析工具等》
  3. 掌握管理者提升自身素养的三项核心能力
  4. 学会分析下属的情绪和需求，提升下属的工作积极性、责任感与执行力
  5. 掌握激励与反馈技术，并根据下属情况选择适合的管理方法与工具
  6. 学会过程管控与节点检查、滚动计划推进等有效管理手段。

【课程对象】

企业管理者

【课程时长】

6小时     

【课程大纲】 

  1. 明确事业目标
  2. 职业方向——成功的两大因素

事业发展方向：四个、两类

社会人才的标准

全项胜任力——胜任能力、处事特性

  1. 性情与处世——适合的职业

性情与事业关系——适合自己的事业就是幸福

性格判断——内向型与外向型

自我性格分析——自我性格判断表

自身砺练的习惯——工作性情

我的职业方向——性情与观念

  1. 能力特性——胜任的方向

胜任能力——完成任务的条件

工具《通用胜任能力表》

自我胜任能力评估——我做事的特长

  1. 事业发展的竞争可行性

经验之谈——各类事业、适宜的特性

职业发展——可行性、重要性分析

职业发展方向分析——实现可行性

  1. 明确职业发展目标
  2. 当代职业工作的意识

时代的变化

发展的可行性——观念要对路，技术要师匠

  1. 专项职业能力——管理类

职业意识与能力——管理人才

各管理层级，职业要求

企业管理文化适应的程度

  1. 自身素养与能力提升——三项核心能力与管理方法
  2. 深度倾听——洞见下属的问题、情绪与需求

深度倾听的3个步骤

3个步奏与3R原则

让下属认为你懂我迅速建立亲和

接受+反应：迅速建立亲和

通过确认有效化解抱怨—将问题转向目标

  1. 有力提问——启发并提升下属能力/提升执行力与参与度
  2. 有力提问的特点

3个特点：开放、未来、如何

  1. 有力提问的范例

有力提问练习

  1. 如何问出强有力问题启发思考

有力提问的问题构建

SMART框架应用

如何支持下属有效执行

  1. 有效反馈——表扬激励人心/批评对事不对人：让下属积极执行并成长
  2. 反馈三要素

积极性反馈—激励人心—让下属感动、并动力实足

发展性反馈—对事不对人—让下属有效执行、积极成长

  1. 如何做到表扬激励人心

积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习

  1. 如何做到批评对事不对人

发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习

  1. 积极性反馈如何强化下属的正向行为
  2. 发展性反馈如何纠正下属的错误行为并积极成长

课程总结

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• 赵子毓：《管理能力—执行力与执行管理》
【课程背景】执行力，是关系到企业活力、战略的落地达成与经营成败的关键，所有企业单位、所有领导都重视。然而在多年强调与狠抓之后发现——这个耳熟能祥的事情，仍是企业各级领导最头疼的问题！本课程透彻地解析影响执行力的因素，可行的执行管理理念和方法。使管理者系统掌握执行推动与保障的技能，并成为优秀的执行人才。可起到明显的技能提升与执行保障作用！【课程收益】执行全要素：执行要素判断，执行能力培养、执行人员选择、执行前期准备、执行过程管理。每个模块都提供经过管理实践验证，效果良好的方法、工具。保障对执行的有效管理。提升执行成功率。抓住执行关键：量化分析影响执行力三个关键点（动力、能力、外力）判断与培养。让执行力管理的更准、更有效用。强调执行的动力——人员适配、执行动员、授权支持等，充分调动执行者的积极性识别人才的执行特点，了解执行人才的关键能力与意识，让管理变得更睿智！【课程特色】用工具支持理论方法落地，让学的内容便需掌握应用，多量化让管理者变得更加睿智清晰，对下属能够有效掌控。【课程对象】管理者、管理后备人员【课程时长】课程时间为1天（6小时） 【课程大纲】前言执行的意义和作用什么是执行力为什么各类任务都需要执行力高效执行都需要哪些要素执行要素分析执行力的构成与执行责任执行力的构成要素各层级执行的责任执行力的首位要素——意愿为何意愿是执行力的首位要素解析首位要素，如何对下属的意愿进行等级判断执行力的关键要素——能力能力都包括什么，怎么表现？能力等级如何判断执行力的关键要素——获得帮助获得帮助是一种什么能力获得帮助能力的表现要素与等级判断如何全方位进行执行力等级评估？员工执行能力评估工具使用下属执行力盘点如何打造执行能力执行中常见的问题有哪些？如何具备高效执行意识？聚焦重点，管理三表现聚焦重点，集动力引领员工的三个方法勤奋舍得，自主能力强勤奋舍得，有毅力七大舍得建设执行自主性提倡精准信守诚信如何重管控达到精准执行力差的人如何调整管理者的执行力如何有效保障目标准确明确目标具备战略分析能力关键词分析法，明确上级要求方法高明方案优选能力执行者与任务匹配熟悉员工下属洞察能力强人事匹配——员工与项目适合执行前期需要哪些准备做好周全规划执行有章法有效动员如何激发意愿让员工投身投入意愿与动力提升的方法合理授权授权交流授权级别审核职责发布授权明责软硬件保障协作执行过程管理遵循结果导向的管理原则坚持节点检查的原则与方法恰当支援、不被反授权采用节点评估追责制度全面推动执行文化契机
• 赵子毓：《管理能力——授权辅导与激励》
【课程背景】高效的管理者必然要产生高的绩效，同时还要有可支配的时间，但是在传统的企业管理中能够将这两点都做到还真有些困难。“忙”似乎成了管理者的带名词，但是最后往往造成上司忙而无功，绩效也没有提升。上司认为下属无能力，不能更好的帮自己分担，也不敢授权，好多事情都需要自己亲自处理与监督，下属则认为上司不给机会，无发展，没参与感，无成就感，最后导致上忙下闲的现象。最后个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果。为解决这一问题开发本课程。【课程收益】掌握有效授权的原则边界模型以及工具；理解辅导员工的原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；掌握辅导员工的能力，有效的打开下属思维、启发下属思考并支持下属付诸行动；掌握激励员工的方法能力，做到有效反馈，激励人心，让员工积极行动；掌握辅导员工与解决问题的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；初步成为高效的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化；【课程特色】本课程让管理者掌握授权，辅导与激励的原则以及相关工具，让管理者运用思维、技术、工具在不增加交流时间的情况下完成对下属的授权辅导与激励工作。让管理者自己成为有高效管理者，解决管理过程中出现的上忙下闲现象，不再为员工背猴子（猴子指本应该由下属承担的工作和责任），学会如何授权下属工作并辅导激励其达成目标，以及如何提升自己，而不是一个事必躬亲的救火队长，让员工目标与组织绩效目标达成一致，同时推动员工从不愿意到愿意，从不会到会的转变，即激发员工的意愿，提升员工能力又释放自己的时间，从而更好的达成组织绩效。在培训形式上采用 内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等。【课程对象】高层管理、中高层管理人员等【课程时长】课程时间为2天（12小时） 【课程大纲】第一单元 如何授权授权和任务分派的两大禁区授权不足授权失控基于阶段模型的任务分派授权边界模型案例1：刘邦与项羽案例2：石剑经理如何摆脱忙碌案例3：行政经理为何措施优惠良机 辅导激励需要做哪些改变、秉承什么原则？每位学员提出自己需要解决的管理问题运用教练式对话的特点辅导的教练原则教练式辅导对组织的价值单元小结演练：每人写出工作中遇到的真实问题并汇总到每组的白板纸上案例1：选出4位学员分两组并分别扮演案例不同角色让大家体验教练对话特点案例2：诸葛亮的鞠躬尽瘁死而后已最后蜀中无大将与曹操的吟诗作赋文臣武将人才济济 授权辅导激励必备的核心能力是什么？深度倾听了解下属需求与情绪教练式倾听的3个步骤3个步奏与3R原则让下属认为你懂我迅速建立亲和接受+反应：迅速建立亲和通过确认有效化解抱怨—将问题转向目标案例1：张无绩前来询问案例2：下属的行程汇报想要得到什么案例3：为什么那样的一群人能快速融合演练：两人一组倾听演练有力提问启发下属思考提升下属能力、提升执行力有力提问的特点3个特点：开放、未来、如何有力提问的范例有力提问练习如何问出强有力问题启发思考有力提问的问题构建SMART框架应用如何支持下属有效执行提升能力案例1：乔文庸与马询的对话案例2：行长如何化解尴尬案例3：狄仁杰如何培养下属演练：有力提问练习（开放式提问、如何型、未来导向型提问的案例练习）有效反馈激励人心让下属付诸行动反馈三要素积极性反馈—激励人心—让下属感动、并动力实足发展性反馈—对事不对人—让下属有效执行、积极成长如何做到表扬激励人心积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习如何做到批评对事不对人发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习积极性反馈如何强化下属的正向行为发展性反馈如何纠正下属的错误行为并积极成长 演练：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习绩效辅导流程如何找到下属的真正症结如何在最快的时间内拿到绩效目标—为下属指明方向GROW流程的了解如何掌握下属目前状况与目标的差距—上下级对工作了如指掌如何评估目标和现状的差异聚焦目标：拿到SMART目标了解现状：了解影响目标达成的因素和资源如何为下属赋能并引导启发下属探索解决方案—提升下属能力与动力探究实现目标的方法探索行动方案：实行目标的具体行动计划如何让下属坚定执行—赋予信心与信赖强化实现目标的意愿强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动案例1：老李与小王的对话演练：每三位学员一组按照指定的工具与顺序进行相关内容的演练，并按时轮换
• 赵子毓：《管理能力——目标计划与关键绩效管理》
【课程背景】目标计划——做任何事情的动力之源，有了目标的牵引，工作才有效进行。作为企业的管理人员，也要首先确定有效目标，安排合理计划。有效目标一定是与企业战略相契合的，否则一切的管理都是徒劳的。所以管理的首要任务是将准确的目标与工作有效的分解，其次用DOAM模型合理分配分解，再次找到计划的要素，接下来进行全程管理。为了能够达成计划目标，企业必做绩效管理，但是好多企业都是把绩效管理做成绩效考核评估，各种kpi的数据考核等等，考核评估对企业目标达成几乎没有帮助，因为考核评估只是对已完成的既定事实评估而已。关键绩效管理是在目标达成过程中找出达成目标的关键行为，关键动作。设定引领性指标，而不是要最后的结果或者评分、奖励与追责！关键绩效管理用关键行为拉动关键绩效，用引领性指标掌控绩效实现的策略，同时让措施与行为落地，最后达成期望的目标！【课程收益】您可以收获到：１、什么是目标，怎样正确的理解和找到关键绩效目标２、学会如何获取真正的目标，通过关键价值，与目标措施链等几种方法获取目标。３、掌握如何根据DOAM，通过有效的思维方式和方法分解目标，把目标转化成为一个个可以执行的工作任务和工作行为，进一步实施有效管理。４、学会分析并运用有效计划的要素。5、掌握统筹与排序技术，并根据团队情况选择适合的管理方法与执行工具6、掌握全程管理的四项内容，学会过程管控与节点检查、滚动计划推进等有效管理手段。7、学习根据计划的不断细化决定我们日常的经营活动找出关键行为8、根据关键行为设定关键价值链，设定引领性指标，找到目标达成路径【课程对象】企业管理者【课程时长】12小时  【课程大纲】 计划目标立项通过战略确定目标的内容和标准目标价值要素的追索能有效管理的目标包括什么辨识战略定经营目标战略选择的原理找出上级要求的目标并对接战略找出运营重点保障项目通过战略重点找到目标最终的结果确定年度目标的基准通过保障职能的方式用年度目标支撑战略用年度管理目标模型找到职能差距用个人发展目标模型找到员工需要提升点和管理点用管理者个人发展目标模型找到管理者需要提升点校验目标有效性设定清晰分解到位/量化为SMART有所增长幅度合理确定目标后要和上级交流（《目标标准分解表》《目标清单表》） 导向管理之目标分解管理的关键—运用目标激励承上启下—管理的落地点激发动力提升效能动力、毅力的保障目标是对员工的激励目标分派的3个关键点个别个性先易后难目标分派的标准—员工职能与绩效分析对照职能进行目标分派与管理《工作目标模型表》分析下属通过绩效谈话准确布置目标沟通—员工激励与交流技巧通过研讨上下一致通过交流有效确定内容掌握有效的交流氛围通过交流起到有效激励作用有效授权—达成共识共同奋斗达成共识标准统一便于管理员工目标卡的使用目标授权等级判断授权契约 目标导向有效管理的要素管理常见问题与有效管理四个点问题1：计划赶不上变化快问题2: 没有热情问题3：执行死板有效计划4个点要素齐全做好准备每个项目有准备、有计划、有控制（计划6个要素）目标分解形成系列工作（工具表）工作做好统筹—进行排序与保障目标分解——工作排序有诀窍根据工作要素——分解与统筹任务确保执行顺畅—筛选适宜的方法执行方法选择有技巧选用方法以可控为准执行方法与优选工具《执行方法筛选表》《工作方法构思表》过程控制—节点检查保质量用好过程控制好结果节点检查—设置方法与技巧滚动计划—分段推进计划兼容变化—提前预留时间考虑周详要兼顾日常事务规划项目有效分类—工作按目标步步推进 认清绩效管理与绩效目标的关系什么是绩效绩效管理的范围绩效管理循环图绩效管理的六大步骤利用绩效管理循环图直达企业战略目标企业战略目标与绩效管理的关系绩效管理的过程性和非结果性绩效管理的频繁管理和可修正特点什么是关键绩效指标如何拨云见日—找打关键绩效指标案例分析关键绩效指标关键成果指标与关键绩效指标的区别成果指标与关键成果指标绩效指标与关键绩效指标引领指标和滞后指标引领性指标与滞后性指标的区别引领性指标与关键成功因素的关系找到影响绩效的关键成功因素关键成功因素与平衡计分卡的有效运用尝试找到自己工作中的关键成功因素案例1：机场安检案例案例2：如何完成送水目标案例案例3：常州支行案例 如何聚焦关键绩效与关键成果如何把目光聚焦关键成果工作时间与工作内容盘整案例分析如何有效拨云见日传统多点管理思维的弊端聚焦思维什么是结果绩效目标多个案例分析讨论练习总结并提出绩效目标如何进行关键结果分级组织战略目标分解与分级各部门工作目标的分解分级与排序关键岗位关键目标的确定职能部门如何根据关键目标制定关键绩效与行为职能部门如何为实现关键绩效目标做好工作如何使用关键结果指标创建工具解决重点工作关键结果指标创建工具模型关键结果影响因素确定与操作案例1：如果你是零售店长你会把视线锁定在什么上？案例2：某5星级宾馆的目标提升案例3：大型海运公司如何提升装载量 设定绩效行动计划与关键行为绩效达成的逻辑与三要素找出关键绩效指标理清关键行为达成期望结果制定绩效行动计划绩效行动计划的作用绩效行动计划制定的两大要点确定关键行为——目标措施链关键行为确定的三大要素目标措施链的三大转换环节组织目标分解原则组织目标如何转化成具体的措施案例分析与练习如何发现关键行为与关键时刻三问法寻找四维度法寻找关键时刻法寻找滞后性指标与引领性指标滞后性指标与引领性指标对工作目标达成的影响引领性指标的两大特点引领性指标建立的工具引领性指标建立要素引领性指标模型以及在绩效管理中的使用运用《绩效目标与行为表》清晰绩效目标与关键行为案例解读行为表的建立涉及到工作中的哪些要素行为表的使用案例1：某国企集团降低库存资金的案例？案例2：史密斯热水器简化流程案例案例3：解决交叉感染的案例案例4：汽车玻璃销售冠军案例案例5：电影院盈利案例案例6：两家通信公司服务案例  按计划目标导向执行管理做好相关准备——工作协同与保障要素宣布规则执行准备做好有效管理的相关支持—检查、方法、尺度按目标导向管理的四项内容管理者同去汇报后的应对分清情况有效支持与援助评估与激励良性循环进行有效评估客观总结经验进行激励与文化推广建立工作规划的意识课程总结

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