做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

周炜博:问题分析与解决

周炜博老师周炜博 注册讲师 209查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 9183

面议联系老师
-

适用对象

全体员工

课程介绍

【课程背景】

体验式培训是有力量、有效且具影响力的培训方式。

学游泳、学脚踏车,因为经验来自亲身体验,就会深刻得终身不忘。

体验式培训致力于一个非常不同于说教式教学方式的学习训练。体验式培训拥有不同的质量与特质,在于它牵涉到参与者本身是否准备好在各方面来投入整个学习过程。当我们早期的学习影响被有效地重新评估时,我们在智力上、情绪上及行为层面的整合上都会有所学习,成果将显示在我们实际的态度与行为改变上。

【课程收益】

团队成员对团队总体目标的认同

正视团队问题,找出解决方案

合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化

体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用

如何在团队中建立与发挥领导力

了解部门之间的冲突所产生的影响以及跨职能部门团队合作的方法

建立起员工为了改进企业整体业绩而解决问题的承诺

将培训中的概念和想法运用到自己的实际工作当中

【课程对象】

全体员工

【课程时长】

1天(6小时/天)

 

【课程大纲】

一、情境导入与团队建设

  1. 树立培训目标
  2. 进入任务情境
  3. 组建团队,完成团队要素
  4. 队伍名称
  5. 队长及领导班子
  6. 团队目标与团队口号
  7. 团队之歌
  8. 团队风采展示
  9. 团队展示挑战

 

二、体验式任务情境

体验项目:沙漠掘金

进入神奇的沙漠寻宝的情境中。我们将被分成若干个探险小分队,每支探险队都将得到一些必要的“装备”;指南针、寻宝图、水和食物----骑上骆驼,登上越野车,“出发”,一声令下,大家分头行动,踏上了充满挑战的寻宝之旅。

在前行的路上我们会遇到种种的考验,是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地,是在村庄中过夜还是到王陵里猎奇----我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑,还要经受住沙漠中恶劣天气的考验:晴天、高温、沙尘暴--我们的探险队要认真的对待寻宝之旅的每一天。机遇与挑战并存,荣誉与风险相伴。

 

三、体验总结与分享

  1. 团队为单位总结
  2. 相互点评与互动
  3. 个人角度补充
  4. 理解、包容与认可氛围营造

 

四、回归课堂——分析、总结与提升

一、解决问题的物理框架

1、团队有清晰且共同认可的目标吗?

  1. 制定目标的SMART原则
  2. 团队领导力:领导力的定义(内涵和外延)
  3. 团队角色分工:

2、理想团队的四种角色:

  1. 德者领导团队
  2. 能者攻克难关
  3. 智者出谋划策
  4. 劳者执行有力

3、思考与反思:我们有围绕既定目标制定周密的计划吗?   

  1. 团队决策有没有周密的计划:是稳健型?保守型?还是进取型?
  2. 你是怎样谋定而后动的?

4、思考与反思:我们的计划是否建立在对信息的主动占有和分析上,并能在外在环境改变时,进行灵活变通呢?

讨论:我们在执行过程中是否时刻是以结果为导向的呢?

二、问题分析与解决

1、厘清问题的根本目的是“弄清事实”,其步骤主要有:

  1. 描述问题
  2. 将问题具体化
  3. 对问题进行排序
  4. 决定分析起点

2、原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”,其步骤主要有:

  1. 问题描述
  2. 找到比较对象并进行比较
  3. 寻找线索
  4. 推断可能原因
  5. 检验可能原因
  6. 验证可能原因

3、决策制定的根本目的是“制定合理决策”,其步骤主要有:

  1. 描述决策目标
  2. 设定决策标准
  3. 找出备选方案
  4. 进行风险评估

 

五、共创升华方案

  1. 工具项目:会议提效训练
  2. 引导训练:此刻心情、预期目标、结束预想
  3. 引导训练:与开始是否一致

2、本次课程升华建议:问对问题就解决了一半

 

尾声、庆祝与激励

周炜博老师的其他课程

• 周炜博:目标管理与执行控制
【课程背景】体验式培训是有力量、有效且具影响力的培训方式。学游泳、学脚踏车,因为经验来自亲身体验,就会深刻得终身不忘。体验式培训致力于一个非常不同于说教式教学方式的学习训练。体验式培训拥有不同的质量与特质,在于它牵涉到参与者本身是否准备好在各方面来投入整个学习过程。当我们早期的学习影响被有效地重新评估时,我们在智力上、情绪上及行为层面的整合上都会有所学习,成果将显示在我们实际的态度与行为改变上。【课程收益】1、使目标一致、强力执行,产生共识;2、减少摩擦争执与提升团队协作与执行力;3、使执行者站在管理者角色,做出精准执行;4、减少误会、猜忌,凝聚团队情感;5、疏导人员情绪、消除心理困扰;6、了解组织环境、减少协作阻力;7、收集信息、使团队状况共有;8、增进人员彼此了解、改善人际关系。【课程对象】全体员工【课程时长】1天(6小时/天) 【课程大纲】一、情境导入与团队建设树立培训目标进入任务情境组建团队,完成团队要素队伍名称队长及领导班子团队目标与团队口号团队之歌团队风采展示团队展示挑战 二、体验式任务情境预热项目:整齐划一按照规定目标完成动作要求整齐划一错误者接收奖励体验项目:盲人建屋所有成员扮演盲人在规定的时间内完成指定任务,建造房屋 三、体验总结与分享团队为单位总结相互点评与互动个人角度补充理解、包容与认可氛围营造  四、回归课堂——分析、总结与提升1、目标管理的定义与含义2、彼得·德鲁克目标管理的提出目标管理的概念。目标管理的真谛目标管理可能存在的问题3、目标管理的意义对个人的意义对企业的意义目标强度不同及不同表现4、目标管理的过程:三个共同共同制定共同反馈共同控制5、目标管理的三大板块认识目标设定与分解板块过程管理板块成果考评板块6、目标设定七大步骤1)正确理解公司的整体目标,并向下属传达练习:框架描述2)制定符合SMART原则的目标练习:目标制定3)检验目标是否与上司的目标一致练习:对上沟通4)列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方案工具:SWOT分析5)列出实现目标所需要的技能和知识练习:技能鱼骨图6)列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源练习:条件鱼骨图7)确定目标完成的日期兵对目标予以书面化工具:甘特图7、过程管理推行前工作目标管理控制过程图解控制原则过程管理反馈控制图解目标修正制度保证控制反馈PDCA工具使用实务8、如何进行目标实施的总结与评价自我总结  团队总结   团队间互评  上级评价   五、共创升华方案工具实践体验:收益矩阵两个维度作图      引导成员将想法上图共识实现方法本次课程升华建议目标制定与施行必须要以组织目标实现为保障你的要实现目标很可能是别人前进的障碍相互激励才是家人 六、新的挑战带来新的起点1、体验项目:双解码之项目记录重新制定目标完成记录挑战备选项目:有缘千里学员两两一组受困目标是找到解脱方法 尾声、庆祝与激励
• 周炜博:高绩效团队打造
【课程背景】体验式培训是有力量、有效且具影响力的培训方式。学游泳、学脚踏车,因为经验来自亲身体验,就会深刻得终身不忘。体验式培训致力于一个非常不同于说教式教学方式的学习训练。体验式培训拥有不同的质量与特质,在于它牵涉到参与者本身是否准备好在各方面来投入整个学习过程。当我们早期的学习影响被有效地重新评估时,我们在智力上、情绪上及行为层面的整合上都会有所学习,成果将显示在我们实际的态度与行为改变上。【课程收益】1、使目标一致、强力执行,产生共识;2、减少摩擦争执与提升团队协作与执行力;3、使执行者站在管理者角色,做出精准执行;4、减少误会、猜忌,凝聚团队情感;5、疏导人员情绪、消除心理困扰;6、了解组织环境、减少协作阻力;7、收集信息、使团队状况共有;8、增进人员彼此了解、改善人际关系。【课程对象】全体员工【课程时长】1天(6小时/天) 【课程大纲】一、情境导入与团队建设树立培训目标进入任务情境组建团队,完成团队要素队伍名称队长及领导班子团队目标与团队口号团队之歌团队风采展示团队展示挑战 二、体验式任务情境预热项目:热情的鼓励日常行为提出新的“高难度目标“根据情境全力执行分享心得体会2、体验项目:极速挑战面对压力,快速决策、快速执行执行-总结-提升-执行循环理解世界多元化,增强协作能力各组队员要在规定时间内完成规定任务,且要争胜。 三、体验总结与分享团队为单位总结相互点评与互动个人角度补充理解、包容与认可氛围营造 四、回归课堂——分析、总结与提升案例:消失的防盗窗团队绩效的产生基础:信任警惕与敌视来自于可能性建立团队互信的有效方法实操练习:“这个不是我“2、团队绩效的运转基础:反馈何以报德?现代社会人对反馈的要求如何做到对事不对人实操:赞美练习3、团队绩效的实现基础:分配案例:无冕之王团队绩效是谁成就谁胜负分别之心谁是输家团队凝聚力五大杀手杀手一:局外人——缺乏归属归属感的基础是文化共识归属感的建立需要主线稳定归属感的强化需要共谋一事工具:建立归属信任的活动设计原则    案例:吕布投董卓杀手二:老好人——惧怕冲突1)老好人与团队迷思2)老好人式工作拖累绩效3)工具:良性冲突管理3要点案例:项羽失败的必然杀手三:无视者——无视结果参与,不产生绩效有效源于共同目标工具:强化共同目标的技巧  案例:世界警察的围堵令杀手四:旁观者——缺少共识团队绩效源自共识共识就是共同世界观共同世界观产生共同方法论共同方法论带来协作工具:共识会议技巧案例:从四家分晋到三家分晋杀手五:免责者——逃避责任逃避是一种本能绩效需要承担工具:影响承担的4个管理角度案例:一颗炸弹的阴霾 五、共创升华方案工具实践体验:绩效二力分析  共创影响本团队绩效落地的受力点提出解决方案达成团队共识制定改进计划2、本次课程升华建议选择即意味着相信人生哪有那么多幸运,只是别人在努力,你假装没看见罢了。 对手决定不了你的高度,只能影响你的速度。 六、新的挑战带来新的起点1、体验项目:极速挑战之项目记录重新制定目标完成记录挑战2、备选项目:团队通关团队从指定物体中穿过规定时间,挑战自我尾声、庆祝与激励
• 周炜博:《360度高效沟通》
【课程背景】体验式培训是有力量、有效且具影响力的培训方式。学游泳、学脚踏车,因为经验来自亲身体验,就会深刻得终身不忘。体验式培训致力于一个非常不同于说教式教学方式的学习训练。体验式培训拥有不同的质量与特质,在于它牵涉到参与者本身是否准备好在各方面来投入整个学习过程。当我们早期的学习影响被有效地重新评估时,我们在智力上、情绪上及行为层面的整合上都会有所学习,成果将显示在我们实际的态度与行为改变上。【课程收益】了解沟通的基本结构有效利用肢体语言,提高沟通能力熟悉高效沟通的步骤掌握人际风格沟通技巧提高与上司的沟通质量改善与下属的沟通方法通过沟通改善与其它部门的工作关系通过高效沟通赢得客户【课程对象】全体员工【课程时长】1天(6小时/天) 【课程大纲】一、情境导入与团队建设树立培训目标进入任务情境组建团队,完成团队要素队伍名称队长及领导班子团队目标与团队口号团队之歌团队风采展示团队展示挑战 二、体验式任务情境预热项目:叛逆的我根据口令做出对应动作错误者接收奖励体验项目:盗梦空间模拟进入神奇的梦境探寻的情境中每位探险队员都将得到一些梦境信息大家分头行动,牢记自己的梦境通过语言交流把梦按照逻辑顺序串联起来 三、体验总结与分享团队为单位总结相互点评与互动个人角度补充理解、包容与认可氛围营造 四、回归课堂——分析、总结与提升1、什么是高效沟通有方向、有策略的过程信息发出者的心智模式明确目标与发现可能性接受者有效达行动案例:我要一杯中杯的咖啡2、信息发出者与接受者的关系3、高效沟通的三大理念从问题导向到目标导向从受害者角色到责任者角色从失败思维到反馈思维4、成为高效信息发出者的条件能力方面:内心聆听、善于发问、观察入微、灵活沟通、客观分析观念方面:正面、开放、包容5、高效沟通的四大能力聆听—挖掘员工智慧
工具:全面聆听的3R技巧


区分—找出问题关键
工具:找到沟通真实内容的方法 区分事实/真相/演绎


突破—摆脱自我设限解  工具:除限制性信念区分法    换框法的运用


发问—方向性的思考
回应—即时性的改善
情境练习:深度挖掘沟通“YES……AND……“6、高效沟通五大步骤建立亲和厘清目标创造体验行动计划行动跟进情境练习:成果框架的客观描述 五、共创升华方案工具实践体验:相关者分析列出事件相关者与存在维度判定基础角度与沟通方式形成沟通话术逻辑2、本次课程升华建议沟通形式取决于角色位置沟通情绪取决于成果期待沟通阻碍取决于自有判断沟通效果取决于针对行动 六、新的挑战带来新的起点1、体验项目:盗梦空间之项目记录重新制定目标完成记录挑战2、备选项目:团队电报将制定在要求的规则内成功传递尾声、庆祝与激励

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务