做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

罗文娟:《职业道德》

罗文娟老师罗文娟 注册讲师 181查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 9720

面议联系老师

适用对象

新员工及公司所有员工

课程介绍

课程大纲

【课程收益】

通过本课程,员工可以了解:什么是职业、职业于自己的重要意义;什么是道德、道德与自己人生、职场的重要作用;正确认识什么是职业道德及其特征和要求;从八个方面入手修炼好职业道德。通过培训,让员工成为一名有责任、敢担当、爱岗敬业、诚实守信、做事公道、并富有创新意识的优秀职场人士。

【课程特色】

实战实效的启发、互动式培训,以解决问题、为绩效负责的培训倡导者,本土实战营销的实践者;以“实战”指导“实战”,启发,引导,互动训练,让学员学的轻松,让培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、现场演练、引导启发、录像解析、分组讨论、案例分析、游戏体验等

【课程对象】

新员工及公司所有员工

【课程时长】

0.5天(6小时/天)

 

【课程大纲】

第一章  职业与道德

一、关于职业

1、职业的定义

2、我为什么要工作

3、我在工作中希望得到什么

4、关于工作的正确理念

 

二、关于道德

1、道德的定义

2、道德与法律的关系

3、道德是做人的根本

4、道德的三大领域

 

三、为什么要讲道德

1、这是由人性的弱点决定的

2、思考:人的行为发生的真正本质是什么

3、在价值过滤区进行着“人性的斗争”

 

四、做事先做人,如何做人

1、不做“违心之事”

2、不做“亏心之事”

3、做好“相宜之事”

4、力做“应当之事”

 

第二章  职业道德

一、职业道德的定义

 

二、职业道德的涵义包括八个方面

 

三、职业道德的七大基本要素

 

四、职业道德的特征

 

五、为什么要讲职业道德

1、职业道德对企业的意义

2、职业道德与员工自身发展

3、影响员工道德水准的因素

 

第三章  员工应遵守的职业道德

一、文明礼貌

  1. 文明礼貌的涵义
  2. 文明礼貌是从业人员的基本素质 
    3、文明礼貌的具体要求

4、职业用语的基本要求

 

二、爱岗敬业

1、什么是爱岗敬业

2、爱岗敬业要求每个人干一行爱一行

3、如何做到爱岗敬业

4、爱岗敬业是职业道德的具体体现

 

三、诚实守信
1、什么是诚实守信

2、诚实守信不仅是做人的准则,也是做事的原则

3、诚实守信是每一个行业树立形象的根本

4、怎样才能做到诚实守信

 

四、办事公道

1、办事公道的含义

2、公正的含义

3、怎样才能做到办事公道

 

五、勤劳节俭

1、勤劳节俭的现代意义

2、俭以养德

3、勤劳的智慧

4、如何做到勤劳节俭

5、成本领先取决于三个基本环节

 

六、遵纪守法

1、遵纪守法的定义

2、遵纪守法是从业人员的基本要求:

3、为什么说遵纪守法是从业的必要保证

4、遵纪守法的具体要求

5、遵守劳动纪律

6、如何做到遵纪守法

 

七、团结互助

1、团结互助促进事业发展

2、团结互助的基本要求

3、平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点

4、顾全大局

5、加强协作

 

八、开拓创新

1、创新的涵义

2、创新的5种情况

3、如何开拓创新

罗文娟老师的其他课程

• 罗文娟:《员工职业化素养与职业行为规范》
 课程大纲【课程收益】通过本课程,让员工对职业化有一个客观正确的认知;了解职业道德对于个人职业生涯的重要性;正确认知并深刻领会、应用服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识;帮助树立积极乐观的阳光心态;正确认知职业仪容仪表标准并自检;通过训练学会正确的站立坐行等基本仪态;学会正确的使用名片;正确接打电话和手机;掌握介绍他人的顺序和话术;学会正确握手;掌握交谈的注意事项;学会拜访客户、接待客户礼仪;掌握同事礼仪,6S办公礼仪及电子邮件礼仪等,让员工成为一名训练有素的优秀职场人士。【课程特色】实战实效的启发、互动式培训,以解决问题、为绩效负责的培训倡导者,本土实战营销的实践者;以“实战”指导“实战”,启发,引导,互动训练,让学员学的轻松,让培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、现场演练、引导启发、录像解析、分组讨论、案例分析、游戏体验等【课程对象】新员工及公司所有员工【课程时长】1天(6小时/天)【课程解决问题】稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中,写到:“一般认为,对于企业来说,重要的是因素是什么呢?是资金吗?或者是技术、战略?这些东西好像是决定企业盛衰的因素,但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢?是眼睛看不到无形的要素,就是员工的意识,团队的氛围或者说就是企业的文化。”《员工职业化素养与职业行为规范》能从思想、意识层面引导员工到实际行动的改变,帮助公司解决以上问题! 【课程大纲】上篇  职业化素养职业道德什么是职业、职业化什么是道德道德与名利财富的关系如何畜德职业道德九项要素 职业心态什么是心态心态与生理的关系心态与能力的关系建设阳光心态八步骤感恩心态共赢心态 第三章  职业意识一、完善的服务意识1、社会分工,我为人人,人人为我2、始终站在对方的立场反应、考虑问题3、5S服务 二、沟通意识1、沟通是成就一生的首要能力2、管理的实质就是沟通 三、目标意识1、目标的功能2、好目标的五要素 四、协作意识1、己欲达而达人2、组织成员协作要素 五、勤奋的学习意识1、工作即是带薪学习2、在工作中修行3、职场学习的重点4、在职场中如何学习 六、时间意识1、时间管理能力2、五条实用时间管理的方法 七、责任意识1、责任是能力的核心与统帅2、责任是造就成功的“内在环境”3、责任心是执行力的关键4、YCYA锁定员工责任,增强员工执行力5、四小时复命制 八、礼仪意识1、何为礼仪2、以礼立世3、礼与自我管理 下篇  职业行为规范一、职业仪容仪表1、发型标准2、面部修饰3、男士西装礼仪4、女士套裙礼仪 二、职业仪态1、表情语2、手势语3、体姿语 三、同事礼仪1、对待上级礼仪2、对待平级礼仪3、对待下级礼仪4、工作现场6S 四、接待客户礼仪1、称呼礼仪2、问候礼仪3、介绍礼仪4、名片礼仪5、鞠躬礼仪6、引导礼仪7、电梯礼仪8、座次礼仪9、E-MAIL礼仪10、电话礼仪实战演练:接待客户 四、客户拜访礼仪1、拜访前准备五项2、拜访中六则事项3、拜访后五项实战演练:拜访客户
• 罗文娟:《员工职业化素养与商务礼仪》
 课程大纲【课程收益】通过本课程,让员工对职业化有一个客观正确的认知;了解职业道德对于个人职业生涯的重要性;正确认知并深刻领会、应用服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识;帮助树立积极乐观的阳光心态;正确认知职业仪容仪表标准并自检;通过训练学会正确的站立坐行等基本仪态;学会正确的使用名片;掌握介绍他人的顺序和话术;学会正确握手;掌握拜访客户、接待客户礼仪及注意事项,让员工成为一名训练有素的职场人士,形成良好的第一印象,赢得客户信任,提升公司绩效和公司形象。【课程特色】实战实效的启发、互动式培训,以解决问题、为绩效负责的培训倡导者,本土实战营销的实践者;以“实战”指导“实战”,启发,引导,互动训练,让学员学的轻松,让培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、现场演练、引导启发、录像解析、分组讨论、案例分析、游戏体验等【课程对象】公司全体员工、职场人士【课程时长】1天(6小时/天) 【课程大纲】上篇  职业化素养职业道德什么是职业、职业化什么是道德道德与名利财富的关系如何畜德职业道德九项要素 职业心态什么是心态心态与生理的关系心态与能力的关系建设阳光心态八步骤感恩心态共赢心态 第三章  职业意识一、完善的服务意识1、社会分工,我为人人,人人为我2、始终站在对方的立场反应、考虑问题3、5S服务 二、沟通意识1、沟通是成就一生的首要能力2、管理的实质就是沟通 三、目标意识1、目标的功能2、好目标的五要素 四、协作意识1、己欲达而达人2、组织成员协作要素 五、勤奋的学习意识1、工作即是带薪学习2、在工作中修行3、职场学习的重点4、在职场中如何学习 六、时间意识1、时间管理能力2、五条实用时间管理的方法 七、责任意识1、责任是能力的核心与统帅2、责任是造就成功的“内在环境”3、责任心是执行力的关键4、YCYA锁定员工责任,增强员工执行力5、四小时复命制 八、礼仪意识1、何为礼仪2、以礼立世3、礼与自我管理 下篇  商务礼仪一、仪容仪表1、发型标准2、面部修饰3、男士西装礼仪4、女士套裙礼仪 二、仪态1、表情语2、手势语3、体姿语 三、接待客户礼仪1、称呼礼仪2、问候礼仪3、介绍礼仪4、名片礼仪5、鞠躬礼仪6、引导礼仪7、电梯礼仪8、座次礼仪9、接待礼仪实战演练①客人来访②问候③事由处理④引路⑤奉茶⑥送客 四、客户拜访礼仪1、拜访前准备五项2、拜访中六则事项3、拜访后五项
• 罗文娟:《员工职业化素养》
课程大纲【课程收益】通过本课程,让员工对职业化有一个客观正确的认知;了解职业道德对于个人职业生涯的重要性;正确认知并深刻领会、应用服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识;帮助树立积极乐观的阳光心态,让员工成为一名训练有素的优秀职场人士。【课程特色】实战实效的启发、互动式培训,以解决问题、为绩效负责的培训倡导者,本土实战营销的实践者;以“实战”指导“实战”,启发,引导,互动训练,让学员学的轻松,让培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、现场演练、引导启发、录像解析、分组讨论、案例分析、游戏体验等【课程对象】新员工及公司所有员工【课程时长】1天(6小时/天)【课程解决问题】稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中,写到:“一般认为,对于企业来说,重要的是因素是什么呢?是资金吗?或者是技术、战略?这些东西好像是决定企业盛衰的因素,但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢?是眼睛看不到无形的要素,就是员工的意识,团队的氛围或者说就是企业的文化。”《员工职业化素养与职业行为规范》能从思想、意识层面引导员工到实际行动的改变,帮助公司解决以上问题! 【课程大纲】职业道德什么是职业、职业化什么是道德道德与名利财富的关系如何畜德职业道德九项要素 职业心态什么是心态心态与生理的关系心态与能力的关系建设阳光心态八步骤感恩心态共赢心态 第三章  职业意识一、完善的服务意识1、社会分工,我为人人,人人为我2、始终站在对方的立场反应、考虑问题3、5S服务 二、沟通意识1、沟通是成就一生的首要能力2、管理的实质就是沟通 三、目标意识1、目标的功能2、好目标的五要素 四、协作意识1、己欲达而达人2、组织成员协作要素 五、勤奋的学习意识1、工作即是带薪学习2、在工作中修行3、职场学习的重点4、在职场中如何学习 六、时间意识1、时间管理能力2、五条实用时间管理的方法 七、责任意识1、责任是能力的核心与统帅2、责任是造就成功的“内在环境”3、责任心是执行力的关键4、YCYA锁定员工责任,增强员工执行力5、四小时复命制 八、礼仪意识1、何为礼仪2、以礼立世3、礼与自我管理

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务