提升会议效果的会议主持技巧宝典

会议主持技巧：提升管理沟通效率的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的生存和发展不仅依赖于市场开拓和产品服务能力的提升，更需要增强自身的软实力。而企业内部的管理沟通则是软实力建设的重要组成部分。尤其是中基层管理者，其管理效率在很大程度上取决于沟通技能。本文将探讨有效的会议主持技巧，帮助中基层管理者提升沟通效率，实现高效管理。

东方启明：《结构沟通 管理畅通》

在当今竞争激烈的商业环境中，企业成功的关键在于卓越的管理沟通能力。本课程专为中基层管理者设计，旨在帮助他们掌握有效沟通的技巧和方法，从而提高管理效率。通过结构化的学习和实操演练，学员将学会如何激励团队、处理关键对话、主持高效会议

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课程背景

新冠疫情和世界经济的疲软使得许多企业面临生存挑战。在这种背景下，企业必须重视管理沟通的能力建设。根据管理学家罗伯特·卡茨的研究，管理者需具备技术技能、人际技能和概念技能，其中人际技能尤为重要。而沟通技能正是人际技能的核心，管理者70%的时间都在进行沟通，包括召开会议、谈话、作报告等。

管理沟通的四大原则

• 沟通视窗原则：理解不同的沟通区域，包括公开象限、潜能象限、盲点象限和隐秘象限，有助于全面掌握沟通内容。
• 洞察需求原则：应用“WI-FI”制导模型，关注对方的关心点和需求，以提升沟通的针对性。
• 结论先行原则：采用金字塔原理，确保在沟通中直接呈现主要结论，引导听众关注重点。
• 精要表述原则：运用奥利奥模型，将观点、理由、预期进行简明扼要的表述，提高信息传递的清晰度。

跨部门沟通技巧

跨部门沟通常常面临争议和误解，掌握一些有效的沟通技巧可以帮助管理者更好地协作。

• 随声附和法则：在处理争议时，首先肯定对方的观点、动机和态度，然后再分享自己的想法。
• PPP模型：在赞美时，避免空洞和夸张，确保赞美的真实性和建设性。
• 三个一法则：在提出意见时，确保意见清晰、简洁且具有建设性。
• 情绪化应对：在面对情绪化沟通时，保持冷静的观察和分析，以寻求更好的解决方案。

高效会议主持的技巧

会议是管理沟通的重要形式，如何主持高效的会议，是中基层管理者必须掌握的技能。

会议流程的掌握

• 开场：设定三项约定，包括会议目的、议程和时间限制。
• 会中：实时把握会议进程，确保讨论不偏离主题。
• 会末：总结会议成果，明确行动项和责任人。
• 会后：跟进会议决议，确保落实和反馈。

头脑风暴与复盘

在会议中，头脑风暴是一种有效的创意激发工具，而有效的复盘则能帮助团队总结经验教训。

• 头脑风暴准备：确保参与者对会议的背景、意义和目标有清晰的理解。
• 复盘前：明确复盘的主题、时间和参与人员。
• 复盘中：回顾会议目标，评价结果，分析原因，总结经验。
• 复盘后：沉淀经验，提出改进措施，确保知识的有效传承。

关键对话的沟通法则

在管理过程中，关键对话是不可避免的，掌握一些沟通法则能帮助管理者更有效地进行交流。

• 说服法：应用ABC说服法，确保信息传递的清晰与有力。
• 批评法：使用PIX批评法，确保批评的建设性和有效性。
• 绩效反馈：运用智慧模型，提供具体、可执行的反馈。
• 袒露真诚：通过三真诚法，增强沟通的信任感和真实感。
• 面对新生代：掌握港铁法则，适应新生代员工的沟通特点。

激励员工与团队的沟通模型

有效的激励沟通能够提升员工和团队的积极性，促进企业文化的建设。

• 提问式对话：运用GROW模型，帮助员工设定目标、分析现状，并制定行动方案。
• 开放问题：提出开放性问题，鼓励员工分享想法与建议。
• 能量表达：使用正面语言提高团队的积极氛围。
• 团队故事：通过故事传递企业文化和价值观，增强团队凝聚力。
• 点燃团队：运用VIP模型，激发团队的激情，提升整体表现。

总结

有效的会议主持技巧不仅能提高管理沟通的效率，更能在企业内部构建良好的沟通氛围。通过掌握管理沟通的原则、跨部门沟通的技巧和高效会议的主持方法，中基层管理者可以提升自身的沟通能力，从而更好地推动企业的发展。在这个充满挑战的时代，提升沟通技能无疑是企业软实力建设的重要一步。