在现代企业中，会议已成为沟通和协作的重要场所。然而，许多会议却常常效率低下，无法达到预期的效果。造成这种现象的原因之一，就是与会人员往往缺乏有效的倾听技巧。积极倾听不仅能增强交流效果，还能促进团队合作，提升会议的整体效能。本文将探讨积极倾听的技巧及其在会议中的应用，帮助您在职场中更好地发挥这一关键能力。
傅东云
培训咨询
在企业中，会议的目的在于集思广益，创造出更好的策略和方案。然而，很多时候，会议的结果却令人失望。设计及主持会议是一项专业能力，但在实际操作中，许多人往往将会议视为“各抒己见”的场所，导致会议效率低下。为了解决这一问题，我们必须关注会议中的沟通方式，特别是积极倾听的重要性。
积极倾听是指在交流中，倾听者不仅仅是听取对方的言辞，更要全心投入到对方的表达中，理解其内涵与情感。积极倾听的重要性体现在以下几个方面：
为了在会议中有效运用积极倾听技巧，以下是几个关键策略：
在会议中，确保您的注意力集中在发言者身上。避免分散注意力，如查看手机或笔记本。通过眼神交流和点头等非语言行为，向发言者传递您在认真倾听的信息。
在适当的时候，不妨提出一些开放式问题，鼓励发言者进一步阐述观点。例如，“您能详细讲讲这个想法的背景吗？”这种提问方式不仅显示您对对方的关注，同时也能引导更深入的讨论。
在对方发言结束后，及时给予反馈和总结是积极倾听的重要环节。您可以简要复述对方的要点，以确保您对其观点的理解。例如，“您的意思是……对吗？”这样的反馈不仅能消除误解，还能让对方感受到被尊重。
在听到不同意见时，保持冷静和开放的态度至关重要。即使您不同意某个观点，也要避免立即反驳。相反，您可以先倾听完对方的论述，再提供自己的看法。
积极倾听不仅仅是语言交流，还包括非语言信号的解读。注意发言者的肢体语言、面部表情和语调，这些信息能够帮助您更全面地理解对方的情感和意图。
掌握积极倾听技巧后，如何将其有效应用于会议中呢？以下是一些实用的方法：
在会议开始前，明确会议的目的和目标。这有助于与会人员集中注意力，关注讨论的核心内容，减少无效的争论和偏离主题的发言。
营造一个开放和包容的会议氛围，使与会者感到自由表达自己的观点。在这样的环境下，积极倾听的效果会更加明显。
如果会议气氛沉闷，可以考虑将与会者分成小组进行讨论。小组讨论可以增加参与感，鼓励更多的声音被听到，从而促进积极倾听的氛围。
在会议结束后，进行效果评估，收集与会者的反馈。了解哪些部分有效，哪些需要改进，可以帮助您不断提升会议的质量和效率。
尽管积极倾听技巧有助于提升会议效率，但在实际操作中，仍可能面临一些挑战，例如：
在会议中，不同意见的碰撞是常见现象。作为会议主持人，您需要学会控制局面，冷静倾听各方声音，寻找共识，避免情绪化的对抗。
如果会议气氛沉闷，可以采取一些互动方式，如提问、角色扮演等，激活参与者的积极性。同时，鼓励与会者分享他们的观点，保持讨论的热度。
在听到不同意见时，保持开放的心态，先倾听，再进行回应。您可以尝试总结对方的观点，确认对方的感受，进而引导讨论向前发展。
积极倾听是提升会议效率的核心技能之一。通过掌握并实践积极倾听技巧，您不仅能够改善会议的沟通效果，还能增强团队的凝聚力和创造力。在未来的会议中，请务必将这些技巧应用于实际操作中，努力营造一个高效、开放的会议氛围。
最后，建议您制定一个未来行动计划，以确保积极倾听技巧的持续应用和提升。可以在下次会议前，设定一个个人目标，关注自己的倾听方式，反思并逐步改进。通过不断的实践，您将成为一名出色的会议引导者，推动团队走向成功。
