在当今快速变化的商业环境中，有效表达能力已经成为职场成功的关键因素之一。无论是与团队成员沟通，还是向上级汇报工作，或是与客户互动，良好的沟通技巧都能显著提升个人与团队的工作效率。因此，掌握有效的沟通技巧，不仅是个人职业发展的必要条件，也是高绩效团队的基本能力。
傅东云
培训咨询
本课程旨在帮助学员提升沟通能力，尤其是有效表达能力。我们将深入探讨在组织中，具备高效沟通能力的职场人士所需掌握的基本技能和意识。通过本课程，学员将能够了解自己的沟通风格，认识到沟通能力提升的重要性，并能够熟练运用提问、总结、身体语言等技巧进行积极倾听，从而实现高效沟通。
有效沟通的第一步是了解沟通的基本模型。在课堂中，学员将通过团队活动，用卡片拼出沟通模型，从而体验沟通过程中的各种元素。这种互动式学习不仅能加深学员对沟通模型的理解，还能让他们反思在工作中如何更好地进行同频沟通。
沟通不仅仅是表达，**倾听同样至关重要**。课程中，我们将介绍三层倾听技巧：听自己、听对方、听弦外之音。通过体验练习，学员将掌握倾听的LSA模型，从而提升自身的倾听能力。此外，提问也是沟通中不可或缺的一部分，学员将学习如何提出有效的问题，以引导对话并深入理解对方的观点。
在沟通中，人们常常表现出三种行为：退缩、攻击和果敢。课程将通过反思情境的方式，帮助学员认识到在何种情况下他们倾向于退缩或攻击，并引导他们向果敢表达转变。果敢表达不仅需要勇气，更需要在沟通中展现出可见度、透明度和接受度。
在有效表达中，身体语言与非语言沟通同样重要。通过身体体验练习，学员将体会到如何通过身体语言增强他们的表达效果，从而在沟通中更具影响力。
反馈是沟通中不可或缺的一部分。课程中将介绍乔哈里窗模型，帮助学员理解反馈的不同层面，以及为什么反馈对个人和团队发展如此重要。通过情景剧的形式，学员将体验到有效反馈的力量。
学员将学习到DIE模型，理解事实与观点的区别，并掌握如何通过IDEA反馈模型有效地进行反馈。同时，课程也将涵盖如何接收反馈的技巧，确保反馈过程的双向有效性。
有效沟通的另一个重要方面是学会从对方的角度考虑问题。课程中将介绍第三方视角的练习，帮助学员在沟通过程中更好地理解对方的需求与感受，从而促进更为和谐的沟通环境。
在职场中，冲突是不可避免的。学员将学习到冲突的正面价值与负面危害，理解如何通过有效管理冲突来促进团队合作。课程将介绍Kilmann冲突模型，帮助学员识别不同类型的冲突，并通过体验练习，掌握五种冲突处理方式。
在课程的最后一部分，学员将学习如何根据具体情境选择最有效的冲突处理方式，确保沟通的高效性和结果的积极性。
通过本次课程的学习，学员不仅能够掌握有效表达的基本技能，还能在实际工作中灵活运用所学的沟通技巧。课程将以丰富的案例与练习为基础，结合讲师的讲解与点评，使学员在教学环境中强化实践，从而实现行为改变的第一步。
综上所述，有效表达能力是现代职场沟通的核心，学员通过本课程的学习，将提升自身的沟通能力，促进个人职业发展，并为团队的高效合作奠定基础。无论是在日常工作中，还是在与客户的沟通中，良好的表达能力都将成为职场人士不可或缺的利器。
