在现代企业环境中，跨部门沟通变得愈发重要。一个组织的成功不仅依赖于个人的能力，更在于团队的协作与沟通。而在跨部门的沟通过程中，有效的影响力往往比单纯的权力更能推动目标的达成。本文将结合“非职权影响力”的培训课程，深入探讨如何在跨部门沟通中发挥个人影响力，以实现更高效的工作成果。
傅东云
培训咨询
非职权影响力是指个人通过沟通、理解和情感的力量，来影响他人行为的一种能力。这种影响力并不是基于职位的高低，而是源于个人的魅力、专业知识和沟通能力。在当前的企业环境中，组织架构日益扁平化，职工流动性增大，如何运用非职权影响力来达成工作目标，成为了每位职员必须掌握的技能。
影响力的基础在于理解与沟通。积极主动的权力与操控、影响之间的区别在于，前者强调的是控制，而后者则是通过情感和理解来获取他人的信任与支持。在跨部门沟通中，积极主动地进行沟通，有助于建立良好的合作关系。
在跨部门沟通中，了解影响力模型是非常重要的。该模型包含五种影响策略，帮助学员在工作中灵活应对不同情境。
在沟通中，果敢的表达自己的观点和需求，是推动事务进展的重要方式。通过适度的坚持，能够有效地反馈和传达信息，从而增强沟通的效果。
有效的说服他人需要遵循准确、清晰、简短、数据、举例和逻辑等六项原则。在跨部门沟通中，能够用数据和实例来支持自己的观点，能够大大提高说服力。
在影响他人之前，首先要理解他人的需求与情感。通过建立信任关系，能够更轻松地影响他人。在跨部门合作中，理解其他部门的需求，有助于找到共同的利益点，实现共赢。
在跨部门沟通中，激励他人是一种有效的影响力方式。通过分享打动人心的故事，能够激发他人的积极性，提高团队的士气。
在影响力的过程中，随时观察对方的反应，能够帮助我们及时调整沟通策略。通过灵活切换影响方式，可以更高效地达到目的。
在实际工作中，如何有效地运用影响力模型进行跨部门沟通呢？以下是几个关键情境的分析。
在与同事沟通时，首先要保持合作的态度，避免竞争。通过分享信息和资源，可以增进彼此的理解，从而更容易达成共识。
在跨部门合作中，了解对方的利益诉求是成功的关键。通过深入沟通，了解对方的需求和目标，可以制定出更有效的合作方案。
与上级相处时，真心诚意地帮助他们解决问题，是建立良好关系的基础。在沟通中，展示出你的专业能力与价值，能够更容易获得上级的信任与支持。
通过本次培训课程，我们学习了如何在跨部门沟通中运用非职权影响力。为了将所学知识应用于实际工作中，建议制定一个行动计划：
跨部门沟通不仅是一个技能，更是一种艺术。通过不断实践和反思，我们可以在工作中更有效地影响他人，推动团队协作，实现共同目标。
总之，掌握非职权影响力是每位职员在现代企业中不可或缺的能力。通过积极的沟通和有效的策略，我们可以在复杂的组织环境中，建立起良好的合作关系，推动企业的发展。
