提升职场能力的角色扮演培训技巧分享

角色扮演培训：打破部门壁垒，实现高效协作

在现代企业中，管理者面临着许多挑战，尤其是跨部门协作的问题。不同部门之间常常因为目标、利益、文化等因素产生冲突，导致工作效率的降低。因此，角色扮演培训作为一种新颖的学习方式，正逐渐被越来越多的企业所重视。本文将深入探讨角色扮演培训的背景、收益、课程形式及大纲，帮助企业在团队协作中取得更好的效果。

徐伟：《跨部门协作与沟通---肆一镖局》

在现代企业中，跨部门协作的挑战日益突出，本课程通过创新的剧本沙形式，帮助管理者直面这些问题。学员将化身不同角色，亲身体验部门间的利益冲突与沟通障碍，进而深化对团队协作的理解。通过复盘与分享，参与者能够总结经验，掌握ALL-US协

徐伟 培训咨询

一、课程背景

当前，许多企业在日常运营中普遍面临以下问题：

• 目标和利益差异：不同部门之间的目标常常存在差异，例如，销售部门关注销量，而生产部门则更注重生产进度。
• 沟通障碍和信息不对称：沟通不畅或缺乏有效的信息共享渠道，导致部门间协作效率低下。
• 责任边界重叠：当部门之间的责任和权利没有清晰界定时，容易出现利益争夺的情况，影响协作。
• 组织文化和价值观差异：不同部门的文化差异会影响合作的意愿，阻碍跨部门的协作。
• 人际障碍：沟通模式和人际关系的障碍使得部门间的信任和支持缺乏。

针对上述问题，我们设计了一场角色扮演培训，通过沉浸式学习，帮助管理者和员工转变思维，促进团队协作。

二、课程收益

通过参与角色扮演培训，学员将能够获得以下收益：

• 主动打破部门壁垒，以公司整体利益为出发点，理解团队协作的常见误区和困境。
• 思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式。
• 体验不同沟通方式的效率对比，迅速抓取有效信息并实现高效协作。

三、课程形式

本课程采用多种形式结合的方式，包括：

• 角色扮演：通过剧本沙的形式让学员自主选择角色，增强参与感。
• 活动体验：通过实际操作和互动体验，提升学习效果。
• 小组讨论：促进学员之间的交流与合作，分享经验。
• 讲师复盘与讲解：通过专业的复盘和讲解，帮助学员深化理解。

四、课程对象与时间

本课程适合全体员工，包括总经理、总监、经理、主管及骨干员工等，课程容量为50人以内，培训时间为1天（6-7小时）。

五、课程优势

本培训课程具有以下独特优势：

• 老课对比新课：传统的培训课程往往难以满足现今企业的需求，而我们设计的课程紧跟时代发展，具有较高的实用性。
• 形式与结果结合：通过丰富的培训形式，确保优秀内容能够有效传递给受训对象。
• 意识与技巧的转变：改变学员的意识是培训的重点，使其乐于自主成长。
• 传统与创新：在传统培训的基础上，融入创新元素，使学员的思想不再停留在课堂，而是能够在实践中应用。

六、课程大纲

本课程将分为三个部分，具体内容如下：

第一部分：剧本沙流程

• 剧本沙开场：参与学员自主决定加入六个帮派之一，选定人物角色，并进行换装。
• 剧本沙演绎：各帮派清点物资，通过小剧场演绎整体规则。
• 目标设定：争夺“天下第一”的腰牌，获得后号令天下，获取隐焰派的宝藏。
• 现象观察：各帮派只为自身利益着想，沟通中出现冲突，最终导致整体目标的失败。

第二部分：剧本沙复盘

• 隐喻说明：介绍道具隐喻及其在现实工作中的对应说明。
• 复盘工具介绍：分享复盘的工具与方法。
• 学员复盘：各帮派代表总结经验教训，分享得失。

第三部分：课程系统分享知识点

• 第一节：沟通认知
  • 何谓沟通。
  • 沟通的三大要素。
  • 沟通的基本信条与四个误区。
• 第二节：跨部门沟通协作模型
  • ALL-US模型介绍，具体内容包括：
  • A---协作前准备，讲解及练习。
  • L---链接相关干系人，讲解、练习及视频引导。
  • L---听和看，讲解、练习及互动。
  • U---寻求一致，讲解、练习及互动。
  • S---有效表达，讲解、练习及互动。

每一个字母代表一个行为方式，每一种行为方式背后都有具体的达成方法和注意事项，旨在将跨部门的沟通与协作变得简单有效，从而提升组织的整体效率，避免因内耗导致的目标未达成。

总结

通过角色扮演培训，企业不仅能够提升员工的沟通能力和协作意识，还能有效打破部门间的壁垒，促进跨部门之间的合作。面对日益复杂的商业环境，企业需要不断创新培训方式，以应对各种挑战。角色扮演培训正是实现这一目标的重要工具，期待更多企业能够借助这项培训，提升团队的整体协作能力，为企业的发展注入新的动力。