在现代商业环境中，销售不仅仅是一个交易的过程，更是一个复杂的沟通与心理博弈的艺术。尤其是在OTC（非处方药）领域，客户开发和维护的难度不断增加，销售人员需要具备更高的专业素养和灵活的销售技巧。为了帮助销售人员提升其专业能力，我们设计了一系列的培训课程，涵盖了客户开发、日常拜访、客户生意提升以及销售话术与技巧等内容。
廖大宇
培训咨询
本次培训课程为期两天，共计12小时，分为三个主要板块：OTC客户开发、日常拜访以及客户生意的提升。在这两个整天的课程中，参与者将通过理论讲授、案例分析以及共创研讨等形式，全面提升他们的销售能力，特别是在双赢谈判中如何与客户建立良好的合作关系。
在OTC市场中，客户开发与生意提升是销售人员必须掌握的核心内容。以下是课程中的一些关键点：
通过对OTC通路的精耕管理，销售人员可以有效提高销量。通过分析传统渠道的常见问题和失败原因，明确仅有工具没有策略、标准没有技巧、经验没有方法的局限性。
明确目标、找出重点、设定拜访频率和路线是管理传统渠道的关键。参与者将通过案例分析和实战演练，深入理解如何在有限的时间内有效管理客户资源。
销售话术是销售人员与客户沟通的重要工具，掌握有效的话术能够极大提高成交率。以下是课程内容的深入探讨：
销售不仅仅是推销产品，更是解决客户需求的过程。销售人员需要具备扎实的产品知识、良好的职业素养以及灵活的销售技巧。
通过案例分析，销售人员将学习如何通过提问、倾听和回应来深入了解客户的各种需求，包括经营需求、竞争需求和个人需求。
销售人员需要掌握市场分析、用户需求以及生意增长点的挖掘技巧，帮助客户更好地理解市场机会，并促成合作。
成交不仅仅是一个简单的行为，而是一个复杂的心理过程。销售人员需要学习如何识别成交时机，并有效处理客户的异议，以确保订单的顺利达成。
在OTC市场中，与大客户的谈判往往是关键环节。通过本课程，参与者将掌握以下技能：
谈判后，销售人员需要对谈判结果进行评估和回顾，落实谈判结果，并对实施结果进行跟踪，以确保客户关系的长期维护。
通过本次培训，参与者将全面提升对OTC市场的理解，掌握客户开发和生意提升的方法，熟悉销售话术与技巧，并能够在大客户谈判中实现双赢。课程结束后，学员将根据培训内容制定落地计划，以便在实际工作中应用所学的知识与技能。
销售是一个不断学习与实践的过程，通过不断的培训与实践，销售人员能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现业绩的持续增长。
期待通过本次培训，能够帮助各位销售人员在OTC市场中取得更大的成功！
