在数智化时代，随着客户需求的日益多样化，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了在竞争中立于不败之地，企业必须构建一个完整的管理体系，以实现业务数字化与管理数字化的深度融合。本文将围绕“业技融合”这一主题，探讨如何在数字化背景下推动管理与领导力的变革，帮助中层管理者更好地适应和引领时代的潮流。
宋海林
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在数字化时代，客户的需求不仅仅局限于产品本身，而是向着体验和价值的全面提升转变。因此，企业需要从客户的视角出发，构建一个以“客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障”为核心的完整体系。这个体系的成功构建，离不开业技的深度融合。
业技融合，即是将业务与技术相结合，通过数据分析与管理创新，提升企业的运营效率和客户价值。它的必要性体现在以下几个方面：
数字化思维的构建是业技融合的基础。中层管理者需要从以产品为中心向以客户为中心转变，深刻理解客户的真实需求，并围绕这些需求进行战略布局。
实现这一转变的关键在于：
在金融行业，业技融合的成功案例屡见不鲜。其中，招商银行的数字化领导力建设便是一个典型的成功示例。
招商银行通过构建以客户为中心的业务模式，从传统的条线经营模式转向融合经营模式，实现了前台与中台的敏捷协同。通过数据的整合与分析，招商银行能够实时监测市场变化，快速调整策略，提升客户体验。
此外，招商银行在业技融合方面的努力还体现在以下几个方面：
在数字化时代，领导者不仅需要具备管理能力，更需要具备数字化领导力。数字化领导力的核心在于适应力、洞察力、协同力与执行力。
适应力体现在领导者需要能够快速响应客户需求与市场变化。通过反思与自我认识，领导者能够更好地调整自己的管理风格，适应数字化环境的变化。
洞察力则要求领导者具备系统思考的能力，能够从复杂的信息中提炼出关键的洞察，形成有效的决策支持。
协同力是数字化时代领导者必须具备的能力，领导者需要能够打破部门间的壁垒，促进团队之间的合作，推动整体目标的实现。
最后，执行力则要求领导者能够将战略转化为行动，通过有效的执行推动企业的数字化转型。这不仅仅是对下属的管理，更是对整个组织的引领与激励。
在数字化时代，业技融合不仅是企业发展的必然趋势，更是提升管理效率与客户价值的重要途径。中层管理者需要意识到，数字化领导力的培养不是简单的管理技巧，而是对业务与技术的深刻理解与应用。
通过不断学习与实践，管理者能够在这一转型过程中找到适合自身的路径，推动组织的高效运作与创新发展。在未来，随着技术的不断进步与市场环境的变化，业技融合将成为企业持续发展的“新引擎”，引领企业走向更加辉煌的未来。
无论是在金融行业还是其他行业，业技融合都将是推动企业数字化转型的核心动力。中层管理者在这一过程中，既是参与者，也是引领者，必须不断提升自身的数字化思维与领导力，以适应快速变化的市场环境。
