提升职场竞争力的沟通技巧培训课程解析

提升职场沟通能力的培训课程

随着新生代员工的逐渐进入职场，沟通问题成为了团队管理中不可忽视的难点。不同的生活环境及代际背景使得新生代员工拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了团队内部及跨部门沟通的难度。因此，为了实现高效沟通，企业需要注重提升员工的沟通技巧，尤其是在团队合作中的应用。

刘力铭：《室内拓展版：高效团队沟通金字塔》

在现代职场中，沟通能力至关重要，尤其是在多代际团队中。此课程通过创新的“剧本杀”形式，让参与者在沉浸式体验中学习沟通技巧，提升团队协作能力。通过角色扮演和沙盘演练，学员不仅能理解沟通视窗和双赢思维的核心原则，还能在真实情境中反思

刘力铭 培训咨询

课程背景

现代职场中，沟通不仅仅是信息的传递，更是团队协作和效率提升的重要基础。许多员工可能会面临以下问题：不明白领导表达的含义，不知道如何与下属沟通，如何与同事建立良好关系，如何跨部门协调等。这些问题往往导致了沟通效率低下，工作进展缓慢，甚至影响团队的整体氛围。

为了有效解决这些问题，课程旨在帮助员工建立对沟通的正确认知，掌握沟通的基本技巧。通过情感账户和双赢思维等原则，学员能够更好地理解职场沟通的复杂性，从而提高沟通的有效性，促进团队的整体协作。

课程收益

本课程的设计旨在让参与者能够全面掌握团队沟通的核心原则和技巧。参与者将能够：

• 理解沟通视窗的概念，认识到透明沟通对团队效率提升的重要性。
• 掌握情感账户和双赢思维的原则，学会如何与同事、领导和下属建立良好的关系。
• 通过剧本演绎和沙盘体验，快速提升团队的熟悉度和协作能力。

课程方式

课程采用“剧本杀”这一受欢迎的形式，通过情景模拟和角色扮演让学员沉浸在真实的沟通场景中。具体的课程方式包括：

• 剧本演绎：通过生动的故事情节激发学员的兴趣，帮助他们在情景中体验沟通的必要性。
• 推理还原：让学员通过动手动脑的方式巩固和理解沟通技巧。
• 复盘讲解：在体验结束后进行深度复盘，帮助学员从体验中提炼出实际应用的知识。
• 引导讨论：鼓励学员分享自己的看法和经验，使知识落地到实际工作中。

课程特色

本课程有以下几个显著特色：

• 剧本杀培训形式新颖，剧情有趣，能够吸引不同年龄段的学员参与。
• 案例式讲授，基于真实工作场景，让学员能够快速迁移到自己的工作环境中。
• 引导式教学，鼓励学员主动思考，促进自我总结与学习。
• 教练式研讨，通过实际操作促进学员将知识应用于工作。

课程对象

本课程特别适合以下人员参加：

• 90后和00后新生代员工
• 新进员工
• 基层员工和管理者

课程大纲

课程分为多个部分，详细内容如下：

第一部分：剧本体验（3小时）

在这一部分，学员将通过角色认领和剧本演绎的方式，体验团队沟通的真实场景。具体流程包括：

• 准备环节：学员签到并选择角色。
• 破冰游戏：通过团队活动增进彼此了解。
• 小剧场演绎：学员在小组中演绎剧本，表现优异者可获得奖励。

第二部分：沙盘体验（1.5小时）

这一部分将通过模拟不同的团队场景，探讨在资源有限和压力巨大的情况下，如何进行有效沟通和团队合作。学员们将在小组内进行讨论，制定策略来应对“尸潮”的挑战。

第三部分：深度复盘（1.5小时）

学员将进行批评与自我批评，分析沟通中的障碍，以及如何通过有效沟通改善团队氛围。课程讲师将总结高效沟通团队与沟通阻碍团队的区别，帮助学员更好地理解沟通的重要性。

沟通视窗原理

在课程的核心内容中，沟通视窗原理被重点讲解。沟通视窗由四个象限组成，分别是公开象限、盲点象限、隐私象限和未知象限：

• 公开象限：团队内部的信息越透明，成员之间的默契度就越高。
• 隐私象限：需要学员区分关心和隐私，了解如何在团队中建立信任。
• 盲点象限：团队成员可能看不到自己的不足之处，需要自省和反馈。

建立良性关系，实现合作共赢

课程中还强调了两个重要原则：情感账户和双赢思维。

• 情感账户：建立积极的同事关系，关注情感储蓄与消费的平衡。
• 双赢思维：在沟通中，提出需求时先考虑对方的利益，实现共赢的目标。

课程总结

通过本次培训，学员将不仅仅是了解沟通技巧，更能够深入体验和思考，激发在职场中的应用欲望。有效的沟通是团队成功的基石，提升沟通能力将直接促进团队的效率和企业的价值创造。

无论是与领导沟通，还是与同事和下属交流，良好的沟通技巧都能帮助员工在职场中更受欢迎，成为效率达人。希望每位参与者都能在此次培训中收获满满，并将所学应用于实际工作中。