提升商务英语用语水平，助力职场成功

商务英语用语的重要性

在全球化的商业环境中，掌握商务英语用语已经成为企业管理人员和员工不可或缺的技能。无论是与外国客户的沟通，还是在国际会议上的发言，流利的商务英语能够帮助你更好地建立和维护客户关系，提高工作效率，并为公司带来更多的商机。

韩晓凤：商务英语课程设计

这门课程专为需要与外国客户沟通、进行商务谈判及组织国际活动的企业管理人员和员工设计。课程内容涵盖商务会面、电话交流、商务旅行与宴请、商务演讲、会议及谈判技巧等，帮助学员系统掌握与外国客户互动的语言和结构。通过丰富的实战模拟，学员

韩晓凤 培训咨询

适合学习的对象

本培训课程特别适合那些需要与外国客户联系、接待客户、进行业务谈判或组织商务活动的企业管理人员和员工。我们针对那些英语基础较好、能够比较流利地讲英文，但希望系统掌握会议、演讲和谈判等场合的商务英语的人士设计了这门课程。

课程目标

通过本课程的学习，学员将系统掌握与外国人士会面时所需的用语和完整的商务谈话结构，能够清晰地与外国客户进行电话交谈，熟悉商务旅行中的注意事项和商务宴请中的中西方礼节差异。此外，学员还将具备在会议上流利的英文陈述和展示能力，自信地在公开场合发表英文演讲，并熟练运用英文谈判中的语言和技巧。

课程内容

商务会面

• 迎接访客： 学习英文寒暄问候和介绍的技巧，确保能够给客户留下良好的第一印象。
• 建立关系： 用英语与客户建立良好关系，找到话题进行聊天，增进彼此之间的信任感。
• 商务谈话结构： 学会完整的商务谈话结构，恰当使用肢体语言，提升沟通效果。

电话交流

• 日常电话用语： 学习公司日常电话的用语，使得接听和拨打电话时更加得心应手。
• 电话交谈结构： 掌握接电话、打电话、留言、回电和预约等常用电话交谈结构。
• 确认信息： 学习如何确认日程、数据等具体信息，确保沟通准确无误。

行业英语

在电力行业，了解行业的市场现状及前景是非常重要的。掌握相关的英语表达，使得与国际客户的沟通更加顺畅。

商务旅行与宴请

• 预定房间： 学习如何用英语预定酒店房间以及相关的注意事项。
• 商务旅行常用语： 掌握商务旅行中的常用语，确保在旅途中能够顺利沟通。
• 中西方餐饮礼节： 了解商务宴请中的中西方餐饮礼节差异，提升商务宴请的成功率。

工作场所沟通

• 公司参观： 学习如何陪同参观公司并介绍工作职责，提升客户的信任度。
• 提供帮助： 学会如何提供帮助和征求许可，增强团队合作精神。
• 企业文化介绍： 了解如何在参观过程中介绍企业文化，增强客户的认同感。

商务演讲英语

• 演讲结构： 学习商务演讲的结构和用语，确保演讲逻辑清晰。
• 演讲技巧： 提升销售演讲和报告演讲的技巧，提高演讲的吸引力。
• 线性思维： 理解在英语演讲中如何运用线性思维，使得信息传达更加流畅。

商务会议英语

• 会议流程： 学习会议的开场、角色介绍、讨论用语和结束语，确保会议高效进行。
• 语言和场景模拟： 通过模拟会议场景，掌握商务会议常用语言。
• 商务展示结构： 学习商务展示的结构，包括开场白、内容介绍和总结展示。

商务谈判英语

• 谈判流程： 掌握商务谈判的流程和常用语句，提高谈判的成功率。
• 谈判策略： 学习谈判策略与技巧，增强在谈判中的竞争力。

产品推介

• 展台预定： 理解产品推介的流程，并掌握如何预定展台。
• 描述产品： 学习如何准确描述产品的质量、特征和规格。
• 价格洽谈： 掌握洽谈商品价格、供应和装运的技巧。

商务英语邮件

• 邮件结构： 学习商务邮件的基本结构和日常用语，使邮件沟通更加专业。
• 邮件类别： 掌握邮件问询、通知、订单购买和回复、付款方式等各种邮件类型。
• 投诉处理： 学会如何撰写投诉信及投诉回复，增强客户服务能力。

公文写作

• 信函格式： 了解邮件与正式信函的区别，以及正式信函的通知格式。
• 感谢信与致歉信： 学习撰写感谢信、致歉信和投诉信的技巧，提升书面表达能力。

商务报告

• 报告结构： 理解正式商务报告的基本结构，包括月报告、年报告及工程进度报告。
• 报告语言： 学习报告常用语言和语句分析，提升报告的专业性。

英文汇报模拟

• 主题演讲： 学员进行个人或小组主题演讲，锻炼实际演讲能力。
• 问答互动： 学习如何进行英文问答互动，提高即兴反应能力。
• 具体点评： 通过具体点评，帮助学员发现并改进演讲中的不足。

总结

通过本课程的学习，学员将具备在国际商业环境中自信地使用商务英语的能力，能够有效地与外国客户进行沟通，参与商务谈判、演讲和会议。无论是在日常工作中，还是在国际交流中，流利的商务英语将为你的职业发展铺平道路。掌握这些重要的商务英语用语和技巧，必将为你的职业生涯带来积极影响。

所以，不要犹豫，加入我们的培训课程，提升你的商务英语能力，让你的职业生涯更上一层楼！