在当今快速变化的环境中，传统的学习和培训方式面临着严峻的挑战。知识的高遗忘性和组织惯性使得培训效果难以持久，尤其是在“互联网+AI时代”，学习的转型显得尤为重要。促动技术应运而生，成为一种新的学习方式，它不仅强调知识的掌握，更注重实践和反思的结合。本文将深入探讨促动技术的内涵及其在行动学习中的应用。
易志勤
培训咨询
行动学习是由英国管理思想家雷格•瑞文斯（Reg Revans）于1934年创造的学习方法。它的核心理念在于“寓教于行”，强调在实践中学习，通过反思和理解来巩固知识。行动学习的公式可以用AL=P+Q+R+I来表示，其中：
行动学习不仅是一种学习方法，更是一种管理哲学。它促使参与者在解决问题的过程中不断学习与成长，从而提高组织的整体能力。
促动师在行动学习中扮演着至关重要的角色。他们不仅是知识的传播者，更是学习过程的引导者。促动师的角色可以分为三种：
在促动过程中，促动师需要遵循一些基本原则，包括中立原则和四大信念。中立原则要求促动师不偏袒任何一方，确保讨论的公正性。而四大信念则强调每个人都有独特的视角，团队中的每个成员都能提供有价值的观点。
促动技术的有效实施依赖于促动师的三种核心能力：提问力、对话力和共识力。
提问力是促动师引导讨论的重要工具。通过聚焦式会话法（ORID深度会谈），促动师能够帮助团队深入探讨问题的本质。ORID深度会谈的步骤包括：
这种方法不仅有助于团队破除习惯性的防卫机制，还能促进深入的对话和反思，增强团队的学习效果。
对话力指的是促动师引导团队进行有效对话的能力。通过创造一个安全和开放的环境，促动师能够鼓励团队成员分享自己的观点和经验。这种互动不仅能增强团队的凝聚力，还能激发创新思维。
共识力是促动师帮助团队达成一致意见的能力。在团队共创法中，促动师通过一系列结构化的步骤，引导团队成员共同探讨问题，最终形成一致的解决方案。共识的建立不仅有助于提高团队的执行力，还能增强团队的信任和合作。
促动技术能够在多个领域发挥作用，特别是在团队协作和创新管理中。以下是几种常见的促动技术及其应用：
聚焦式提问通过引导团队成员进行深度对话，能够帮助团队更清晰地识别问题，探索解决方案。在绩效面谈中应用聚焦式会话法，可以有效促进员工与管理层之间的沟通，提升绩效管理的效果。
世界咖啡是一种促进创新和思维碰撞的技术。它的操作要点包括会议准备、规则讲解和会谈结构。通过小组讨论和换组，参与者能够在不同的视角下思考问题，从而激发新的创意和想法。结合思维导图的使用，可以让世界咖啡的效果最大化，推动团队的创新能力。
团队共创法强调团队成员的共同参与，通过完形心理学的原理，促动师能够帮助团队达成共识。在实际工作中，团队共创法被广泛应用于解决复杂问题，通过结构化的实施步骤，使团队能够系统性地分析问题，制定有效的解决方案。
复盘是行动学习中不可或缺的一部分。通过对学习过程的回顾与反思，团队能够识别成功经验与不足之处，从而为未来的学习和工作提供指导。复盘的步骤包括回顾目标、检视成果、分析原因和总结经验。在课程内容总结阶段的复盘，可以帮助参与者更好地理解所学知识，并将其应用于实际工作中。
为了确保促动技术能够有效落地，企业需要关注以下五个要素：
在企业的日常运营中，充分运用促动技术，不仅能够提升团队的学习效果，还能增强组织的创新能力和执行力，为企业的可持续发展提供坚实的基础。
在“互联网+AI时代”，促动技术为学习和发展提供了新的视角与方法。通过行动学习、聚焦式提问、世界咖啡和团队共创等促动技术，企业能够有效应对知识遗忘和组织惯性带来的挑战。随着促动技术的不断发展与实践，未来的学习与工作将更加注重实践与反思的结合，从而推动组织的持续创新与发展。
