在当今快速变化和高度复杂的商业环境中，传统的思维方式已经无法满足企业管理的需求。简单的思考难以解决复杂的问题，面对各种层出不穷的挑战，管理者需要具备更高层次的思维能力，以便从全局出发进行有效的决策和问题解决。全局思考，作为一种系统性思维的表现，正是提升管理效能的关键。
易志勤
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在日常管理工作中，企业管理者经常会遇到这样的问题：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的趋势，如何提出有效的解决方案？常规的思考方法往往使思考陷入片面，甚至固化的困境。这种思维定势使得解决措施低效或片面局限。因此，解决复杂问题迫切需要采用系统思维，进行全局思考。
系统思维不仅仅是关注事物的部分，更重要的是要关注整体及其相互关系。思维的效率直接影响工作的效率，在企业管理中，90%的管理效能问题源于思维方式的缺陷。许多企业在运作效率低下时，往往表现出战略不清、沟通不畅、组织不力等问题，这些都与思考方式和思维理念密切相关。
本课程旨在通过系统思维的训练，培养学员的全局思考能力与解决复杂问题的能力。通过系统学习，参与者将能够：
创造力和解决复杂问题的能力是现代管理者必备的核心能力。然而，认知局限会限制思考能力。例如，“达克效应”表明我们往往“不知道自己不知道”。这种认知盲区使得我们无法全面看待问题，限制了解决方案的多样性。
在系统思维中，管理者需要跳出固有思维模式，关注整体与部分的关联性。系统论为系统思维提供了基础，强调事物之间的相互作用与联系。通过整体框架的搭建，思考变得更加系统化，从而能够更好地解决复杂问题。
为了进行有效的全局思考，管理者可以使用多种思维工具：
在系统思维的修炼过程中，管理者需要养成三种思考模式：
在管理中，问题的定义非常关键。问题通常是目标与现状之间的差距。管理者需要清晰识别问题的来源，例如现状不及预期、实现更高目标或现状趋势的恶化。
为了准确界定问题，管理者可以使用“5个W”与“六个问题”的框架。通过重新定义问题，能够更清晰地制定相应的解决方案。例如，在讨论“公司业绩下降”的问题时，管理者需要明确业绩下降的具体指标和影响因素。
本质思维是探究问题本质的重要方法。在面对复杂问题时，管理者需要深入思考问题的根源，识别出“5 Whys分析法”所揭示的真正原因。通过对问题的深入分析，管理者能够避免陷入仅仅解决表面问题的误区。
还原论思维可以帮助管理者拆解问题的构成要素，全面思考问题的原因。通过假设思考与验证，管理者可以对比问题的构成要素，从中找到主要原因。
在构建解决方案的框架时，管理者需要遵循以下步骤：
决策是一个复杂的过程，管理者需要构建决策模型，明确决策标准与权重。在评估不同方案时，综合考虑方案的风险、收益、时间与成本是至关重要的。
在达成共识的过程中，管理者需要理解决策是一门妥协的艺术。寻求“第三选择”可以帮助管理者放下立场，实现利益的最大化，从而推动方案的实施。
制定工作计划时，管理者需要遵循SMART原则，确保目标具体、可测量、可实现、相关且具时间限制。行动计划的要素包括明确的目标、具体的步骤和预案，以确保工作的顺利进行。
高效执行计划需要相应的保障措施，包括团队的沟通协作与进度跟踪管理。及时的跟踪反馈与快速响应问题的能力，将直接影响到项目的成功与否。通过预防保障措施，管理者能够有效避免潜在风险，确保工作的顺利推进。
全局思考作为一种重要的管理能力，将为企业在复杂环境下的生存与发展提供保障。在未来的管理实践中，管理者需要不断提升自身的系统思维能力，以适应快速变化的市场需求。通过系统性思维训练与实践，企业必将能够在竞争中立于不败之地。
