在当今快速变化的商业环境中，情商的提升已成为组织成功的关键因素之一。VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代逐渐过渡到BANI（脆弱性、焦虑、非理性和不稳定性）时代，企业面临着更为复杂的挑战。团队作为组织的核心力量，其协作效率与绩效水平直接影响到企业的竞争力。因此，情绪管理在团队运作中显得尤为重要。
彭远军
培训咨询
团队中每个成员都有不同的个性、背景和情感，这使得情绪管理成为一个不可忽视的课题。有效的情绪管理不仅可以帮助团队成员调节自身情绪，减少冲突，提高工作效率，还可以促进团队内部的沟通和协作，增强团队凝聚力和向心力。情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效。
本课程旨在帮助学员深入了解团队情绪管理的核心理念与实践技巧，结合丰富的案例和实践经验，为学员提供一套实用而有效的情绪管理策略和方法。课程的特色包括：
情绪管理的基础在于自我觉察，学员需准确觉察并命名自己的情绪状态。通过体验活动，如正念呼吸法和正念饮食法，学员可以改善焦虑情绪，提升专注力。在这个过程中，了解情绪的来源和大脑机制至关重要。
愤怒情绪常常会影响团队的和谐氛围。我们需要了解愤怒情绪的诱因，包括敌意、期待等。在课程中，学员将学习如何避免情绪绑架，掌握“6秒钟暂停策略”，以减少本能的情绪反应。通过头脑风暴和影视赏析，学员将更深入地理解愤怒情绪的健康表达方式。
同理心是情商的重要组成部分，能够帮助我们更好地理解他人的情绪状态。通过影视赏析和小组讨论，学员将学习如何感受他人的感受和需要，培养同理心思维。我们还将进行角色扮演，帮助学员掌握倾听的艺术，提升与他人的沟通质量。
倾听不仅仅是听，而是要真正理解对方的需求。在课程中，学员将学习倾听的三层次技巧，帮助他们在沟通中更好地理解对方的心理需求。通过模拟真实场景，学员将锻炼自己的同理心，提升团队沟通的有效性。
在团队中，良好的人际关系是提升工作效率的基础。通过团队研讨，学员将探讨员工离职的原因及如何引导员工面对职场的不公平感。在这个过程中，学员将了解如何有效地表扬员工、面对员工失误，以及如何健康表达批评。
员工的工作动力和积极性往往受到心理需求的影响。课程将探讨如何满足员工的心理需求，激发他们的内在动力。通过体验活动，学员将学习如何表达欣赏与感激，营造积极的团队氛围。
跨部门沟通往往面临许多障碍，团队成员之间的利益冲突会导致沟通不畅。课程将通过团队研讨，帮助学员识别跨部门沟通的难题，并探讨如何改善沟通协作。
在跨部门沟通中，利他共赢是团队和谐的根本。学员将学习如何从职业角度处理问题，尊重不同的个性风格。通过给予直接反馈和倾听回应，学员将强化组织公民行为，促进团队的良性发展。
情商提升不仅仅关乎个人的发展，更关乎整个团队的绩效和企业的竞争力。通过本课程的学习，学员将全面提升自己的团队情绪管理能力，从而为未来的职业发展奠定坚实的基础。在VUCA与BANI时代，掌握情绪管理的技巧，将使每位学员在职场中如鱼得水，为团队和企业创造更大的价值。
课程结束后，学员需制定个人行动计划，明确在实际工作中如何运用所学的情绪管理技巧。通过持续的实践与反馈，每位学员都能在情商提升的道路上不断前行，最终实现个人与团队的双赢。
在这个快速变化的时代，情商的提升已成为每位职场人士的必修课，只有掌握情绪管理的艺术，才能在职场中立于不败之地。
