在现代职场中，管理者不仅需要具备扎实的专业技能，更需掌握情绪管理的艺术。情绪驱动绩效这一主题正是强调了情绪在团队管理中的重要作用。随着全球范围内情商的下降，如何提升组织情商，成为每个管理者必须面对的挑战。情商的提升不仅能够改善团队氛围，还能有效地激励员工，推动工作绩效的提升。
彭远军
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在课程开始时，我们首先需要明确什么是情商。情商，通常被理解为对自己和他人情绪的认知、理解与管理能力。高情商的管理者能够更好地激发团队的工作热情，解决人际关系带来的困扰，从而成为受人尊敬的领导者。
如雅芳公司首席执行官安德拉•琼所言：“情商是雅芳的DNA”，这句话深刻地指出了情商对企业运营的根本性影响。情商不仅影响管理者的领导力，更是企业成败的决定性因素。因此，提升组织的情商，无疑是提升工作绩效的重要途径。
情绪驱动人，人驱动绩效的理念强调了情绪与绩效之间的密切关系。团队的表现往往受到团队成员情绪状态的直接影响。当团队成员感到沮丧、焦虑或不满时，工作效率和创造力都会受到抑制。相反，当团队氛围积极向上，成员之间相互信任时，绩效自然会得到提升。
研究表明，情商能够影响93%的领导力，这意味着高情商的管理者在激励团队、推动绩效方面具有显著优势。因此，管理者需要不断提升自己的情商，以便更好地引导团队走向成功。
提升情商的第一步是自我觉察。管理者需要学会准确地识别自己的情绪状态，了解自己的情绪如何影响决策和行为。这一过程可以通过精确命名情绪、反思情绪来源等方式来实现。
例如，当感到压力时，管理者可以通过列举压力源，进行自我评分，来识别自身的情绪状态。这不仅能够帮助管理者更好地应对压力，也能增强团队成员对其情绪的理解与共鸣。
情绪驾驭能力是情商的核心。掌握情绪驾驶技巧可以帮助管理者避免情绪失控的情况发生。通过学习情绪的神经生物学机制和情绪绑架的应对策略，管理者能够更好地控制自己的情绪反应，例如采用“6秒钟暂停策略”，在情绪激动时给自己留出反应的时间。
此外，正念练习也是一种有效的情绪管理方法。通过正念呼吸法和正念饮食的练习，管理者可以提高专注力，缓解情绪压力，从而更好地应对复杂的职场情境。
在团队管理中，压力与冲突是不可避免的。优秀的管理者需要学会有效管理压力，面对冲突时保持冷静，寻求建设性的解决方案。体验觉察、自我压力管理和情绪压力管理的悖论等方法能够帮助管理者清晰地识别压力来源，并采取适当的应对措施。
通过面对现实、承认局限和明确态度，管理者能够更好地处理团队中的压力与冲突，营造更为和谐的工作环境。
团队的心理契约管理是提升组织情商的又一重要环节。管理者需要洞悉团队成员的心理契约，发现他们未说出的期望，从而建立相互信任的沟通桥梁。通过同理心思维修炼，管理者可以更好地理解下属的情感需求，满足他们的心理需要。
在此过程中，建立坦诚的沟通氛围显得尤为重要。管理者应该鼓励团队成员表达自己的想法与感受，减少应激性的回应模式。心理咨询技术在职场沟通中的应用，可以帮助管理者更好地进行有效沟通，提升团队士气。
本课程以实战性和职业性为特点，通过讲师讲授、影视分析、案例讨论等多种方式，帮助学员掌握情商管理的相关技能。课程结束后，学员还将获得后期的辅导沟通，确保能够将所学知识应用于实际工作中，最终改善工作绩效。
通过课程的学习，管理者将能够全面提升自我情绪的觉察认知，识别自我的情商模型，进而修炼提升领导情商，运用情商思维进行团队管理辅导，有效激励团队士气，提升团队效能。
情绪驱动绩效的理念不仅是现代企业管理的核心，也是每位管理者必须认真对待的课题。在日益复杂的职场环境中，提升组织的情商，改善团队氛围，将是推动企业发展的重要动力。通过本课程的学习，管理者可以掌握情绪管理的技巧，从而在日常管理中更加游刃有余，实现团队绩效的持续提升。
总之，情商的提升需要时间与实践，但通过不断的努力，管理者可以成为更具影响力的领导者，带领团队走向更高的成功之路。
