情商（Emotional Intelligence，简称EQ）在现代企业管理中越来越受到重视。作为管理者，情商不仅关乎个人的情绪管理能力，更是影响团队绩效和组织文化的重要因素。提升团队情商，意味着要从根本上改善团队的沟通方式、冲突管理及工作氛围，最终实现高效的团队运作。
彭远军
培训咨询
情商的概念最早由心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，他认为情商是个人在情绪认知、理解和管理方面的能力。高情商的管理者能够有效地识别和理解自己及他人的情绪，从而更好地激励团队、提升工作效率。
在全球范围内，情商的水平正逐渐下降，这给企业的管理带来了严峻的挑战。根据6秒钟情商机构的研究，情商的提升与组织绩效密切相关。情绪驱动人，人驱动绩效，情商的高低直接影响到团队的士气与生产力。
本课程旨在帮助管理者提升自我情商，进而提升团队情商，以改善组织绩效。通过心理学的相关理论，结合实践案例，参与者将学习如何识别和管理自己的情绪，以及如何在团队中营造开放、信任的氛围。
课程采用美国6秒钟情商机构的情商模型，涵盖八项核心胜任力。这些胜任力包括：
通过对这些胜任力的训练，管理者可以更好地理解自己和他人的情绪，从而在团队中发挥更大的影响力。
自我觉察是情商提升的基础。了解自己的情绪状态是管理情绪的第一步。管理者可以通过日常反思、自我评估等方式提升自我觉察能力。例如，可以定期记录自己的情绪变化，分析情绪变化的原因，从而更好地理解自己的情绪模式。
在课程中，我们将通过体验活动，帮助学员精准觉察和命名自己的情绪状态。通过对贝克认知理论模型的学习，学员能够更深刻地理解情绪的来源及其对决策的影响。情绪如同溪流，合理表达情绪将有助于改善团队氛围，激发团队成员的工作热情。
自我调节是情商的核心能力之一。管理者需要掌握有效的情绪管理技巧，以避免情绪失控对团队造成的负面影响。情绪绑架（emotion hijacking）是指情绪在压力下迅速占据理智的现象，因此，管理者需要学会使用6秒钟暂停策略来减少本能的情绪应激反应。
在课程中，我们将通过影视赏析和头脑风暴的方式，帮助学员理解情绪驾驭的技巧。例如，通过正念呼吸法等练习，学员可以有效提升自己的情绪复原力，让自己在情绪波动中保持冷静，更好地应对挑战。
在团队管理中，压力与冲突不可避免。管理者需要学会有效识别和管理这些挑战。通过自我评分和压力清单的方式，管理者能够清晰了解自己的压力来源，并制定相应的应对策略。
课程将介绍领导者的自我压力管理三步曲：面对现实、承认局限和明确态度。面对压力时，管理者需要保持开放的心态，勇于承认自己的不足，并积极寻求解决办法。这种积极主动的态度不仅有助于自身的情绪管理，也能够带动团队成员共同面对挑战。
团队的心理契约管理同样重要。管理者需要洞察团队成员的心理契约，发现他们未说出的期望，从而营造一个尊重和信任的工作环境。通过有效的沟通和同理心思维，管理者能够建立良好的关系，减少团队中的应激性回应模式。
在课程中，我们将探讨心理咨询技术在职场沟通中的应用，学习如何通过先跟后带的方式进行有效沟通。此外，通过团队共创法，学员们将共同探讨如何提升自我情商领导力，聚焦团队的成长与发展。
本课程注重实战性与职业性，确保学员能够在实际工作中运用所学知识。在课程结束后，我们将为学员提供后期的辅导和沟通，帮助他们巩固和提升情商管理技能。通过持续的支持与反馈，学员将能够不断改善自己的情绪管理能力，从而提升团队的整体绩效。
情商的提升是一个系统性工程，涉及自我觉察、自我调节、压力管理和团队沟通等多个方面。作为管理者，提升自身的情商水平，不仅能够改善个人的工作表现，更能够为团队创造一个积极向上的工作氛围。通过本课程的学习，参与者将掌握情商提升的实用技巧，从而在团队中发挥更大的领导力，推动组织的持续成长与发展。
情商是企业成败的决定性因素，提升团队情商就是提升组织的未来。让我们共同努力，打造一个高效、和谐的团队环境，迎接更大的挑战与机遇。
