职场EAP辅导：提升员工心理健康的有效途径

职场EAP辅导：提升护工心理健康与工作绩效的重要性

在现代职场中，护工作为康养院的重要角色，肩负着照顾和支持老人的职责。然而，护工在日常工作中不仅需要关注老人的生活起居，还必须承担起心理情绪的疏导。由于面临的压力和挑战，许多护工在心理上常常感到疲惫，甚至出现职业倦怠现象。为了改善这一状况，职场EAP（员工援助计划）辅导显得尤为重要。

彭远军：职场EAP：关注护工身心和谐，提升心理健康水平 （护理团队）

作为康养院的护工，您承担着照顾老人的重任，不仅要关注他们的日常生活，还需要进行心理疏导。然而，护工的情绪管理和心理压力常常被忽视。本课程以心理学为核心，融合多学科知识，提供实战性心理辅导技能，帮助管理者更好地支持护工，提升其心理

彭远军 培训咨询

护工面临的心理挑战

护工的工作是典型的情绪劳动，涉及到情感的投入和管理。日常生活中，护工需要处理老人的各种需求，包括身体护理和情感支持。由于工作时间的限制和自身情绪的波动，护工常常感到精力不足，情绪低落。这种状态不仅影响了护工自身的心理健康，也可能导致对老人的照顾不周，进而引发矛盾和冲突。

• 情绪疲惫：护工在处理老人的情绪时，往往需要压抑自己的负面情绪，这种情绪的积累会导致身心疲惫。
• 职业倦怠：在长时间的高压工作下，护工可能会出现职业倦怠，表现为对工作的消极态度和低效能。
• 人际关系紧张：因情绪管理不当，护工与老人之间可能出现紧张关系，甚至导致矛盾升级。

EAP辅导的必要性

员工援助计划（EAP）是针对员工心理健康问题的一种支持方案，其核心目标是帮助员工应对工作和生活中的压力。对于护工而言，EAP辅导可以提供专业的心理支持，帮助他们更好地管理情绪、缓解压力，提升整体工作绩效。

• 情绪疏导：通过EAP辅导，护工可以学习有效的情绪管理技术，帮助他们更好地理解和调节自己的情绪。
• 压力管理：EAP课程中包含压力管理的相关知识，护工可以掌握应对压力的有效策略，减少内心的撕裂和内耗。
• 提升沟通技巧：EAP辅导还注重提升护工的沟通能力，使他们能更有效地与老人及其家属进行交流，减少误解和冲突。

EAP课程的内容与特点

本次EAP辅导课程以心理学为核心，融合了大量相关学科的知识，旨在通过实用的心理辅导技术，帮助护工在工作中实现心理健康和职业发展的双重目标。

课程模块一：心理机制与职场困扰

在这一模块中，学员将深入探讨引发心理困扰的机制，学习自我服务偏差、认知不协调理论等心理学概念，帮助护工理解自身和他人的情绪反应。

• 自我服务偏差：护工能够更好地认识到自己的情绪反应如何影响工作表现。
• 认知不协调理论：帮助护工理解在面对冲突时，如何调整自己的认知与行为。

课程模块二：负面情绪的改善

这一模块聚焦于如何改善护工的负面情绪状态，教授正念减压法、情绪日志、感恩法等自我调节技术。

• 正念减压法：通过正念练习，护工可以学会活在当下，减少焦虑感。
• 情绪日志：记录情绪变化，帮助护工更好地认识和管理自己的情绪。

课程模块三：压力管理

职场压力是护工面临的重要挑战，课程将帮助学员识别压力源，学习有效的压力管理技巧。

• 压力自我评估：通过评估，护工可以认识到自己面临的现实压力与理想压力。
• 应对策略：学习接受与适应压力的态度，找到适合自己的应对方式。

课程模块四：心理辅导沟通技术

有效的沟通是解决问题的关键，课程将教授护工倾听与共情的核心技术，提升沟通的效率。

• 倾听技巧：通过角色扮演和影视赏析，帮助护工理解倾听的重要性和技巧。
• 共情能力：学习如何在与老人的交流中建立同理心，减少误解和冲突。

课程模块五：五步心理辅导法

这一模块将介绍五步心理辅导法，帮助护工在与老人的沟通中，进行有效的心理引导。

• 沟通联盟：建立信任关系，确保沟通的顺畅进行。
• 问题识别：有效识别并区分技术性问题与心态性问题，帮助老人更好地理解自己的情绪和需求。

课程的实战性与职业性

本次EAP辅导课程强调实战性，所有心理辅导技术和方法均基于心理学的实证研究，并结合国内护工的实际情况，确保学员能够获得适合自己的心理辅导技能。

培训结束后，课程还将提供后续的辅导沟通，帮助学员在实际工作中应用所学技能，提升工作绩效。通过建立以人为本的管理文化，增强员工的归属感和工作满意度，为康养院创造更大的价值。

总结

身为护工，承担着重要的社会责任，但同时也面临巨大的心理压力。通过职场EAP辅导，护工不仅能够提升自我情绪管理能力，还能在工作中获得更好的支持和理解，从而更有效地服务于老人。最终，这将有助于改善护工的心理健康，提升工作绩效，实现个人与组织的双赢。