在现代职场中，员工的心理健康问题日益受到重视。随着组织环境的变化，如组织变革、岗位调整和裁员等，员工的心理状态可能出现波动，甚至出现高风险行为。识别这些高风险员工并进行有效的心理疏导，成为管理者必须掌握的重要技能。这篇文章将围绕高风险员工的识别、心理状态分析及相应的干预措施进行深入探讨。
彭远军
培训咨询
作为职场员工，大多数人内心深处渴望认真工作、提升绩效，完成组织的目标。然而，由于内在的心理状态和外部环境因素的影响，员工在工作中可能会出现偏差和失误。这些问题如果得不到及时的识别和处理，可能会导致更严重的后果，如消极行为甚至极端行为。
因此，组织的管理者需要掌握一定的心理疏导技巧，以帮助员工缓解情绪压力，主动识别自身问题。在面对突如其来的变化时，员工的心理状态往往会处于紧绷、焦虑和烦躁的状态，进一步导致消极行为的产生。通过合理的心理疏导，管理者能够帮助员工重新投入工作，并提升整体的工作绩效。
心理困扰的成因复杂，可能涉及个人的心理疾病、外部环境的压力等多个方面。了解常见的心理困扰及其起因，有助于管理者更准确地识别高风险员工。
管理者需要通过观察员工的情绪状态、思维方式、行为表现和生理反应来判断其心理健康状况。例如，员工如果频繁表现出情绪低落、缺乏干劲，并伴随身体不适，可能就是高风险的心理状态。
根据心理学的研究，心理症状可以分为以下几种类型：
对高风险员工的心理状态进行有效识别，是管理者必须掌握的技能。通过情绪、思维和行为等多个维度的观察，可以更全面地了解员工的心理状态。
员工的情绪状态可以通过其言行举止来判断。情绪低落、易怒、焦虑等情绪表现，均可能是高风险信号。此外，员工对于工作任务的抵触情绪也需要引起重视。
思维方式的改变往往伴随着情绪的波动。当员工开始表现出消极的认知模式，如“我做不到”、“一切都没意义”等时，管理者需要对此进行关注。
员工的行为表现同样是识别其心理状态的重要指标。若员工经常迟到、缺席，或在工作中表现出消极怠工，这可能是其心理困扰的表现。
生理反应，如失眠、食欲不振、频繁的身体不适等，常常是心理问题的外在表现。管理者应关注员工的整体健康状况，以便及时进行干预。
在识别高风险员工后，管理者需要采取有效的心理危机干预策略，以帮助员工走出困境，重拾工作动力。
心理干预的第一步是建立信任关系。管理者应以关心和理解的态度与员工进行沟通，聆听他们的困惑和痛苦，给予支持和鼓励。
倾听员工的诉说，通过共情的方式让员工感受到被理解和支持，这能够有效缓解他们的情绪压力。管理者在与员工沟通时，应保持开放和包容的态度。
干预计划应根据员工的具体情况制定，明确干预目标和步骤。管理者需要与员工共同探讨，提出可行的解决方案，并鼓励员工积极参与。
在进行心理干预时，确保员工的安全是首要目标。管理者需要注意员工的心理危机等级，必要时可寻求专业心理咨询师的帮助。
心理干预并不是一次性的行为，管理者应提供后续支持，以确保员工能够持续得到关注和帮助。这可以通过定期的沟通和跟进，了解员工的心理状态变化。
高风险员工的识别与心理疏导是企业管理中不可忽视的重要环节。通过对员工心理状态的识别、了解心理困扰的成因，以及掌握有效的心理干预策略，管理者能够为员工提供必要的支持，帮助他们克服困难，提升工作绩效。
在实际操作中，管理者应不断学习和实践心理疏导的相关知识，积极参与培训课程，提升自身的心理管理能力，以应对复杂多变的职场环境。通过建立和谐的工作氛围，促进员工的心理健康，最终实现组织的可持续发展。
