在当今快速变化的商业环境中，情商（EQ）已成为管理者与团队成员之间沟通与协作的重要基础。情商不仅影响个人的职业发展，也直接关系到团队的工作氛围与绩效。全球范围内，情商的下降已成为一个不容忽视的现象，而如何在职场中有效提升情商，成为了企业管理者必须面对的挑战。
彭远军
管理心理学应用专家
培训咨询
情商高的管理者能够更好地激发团队的工作热情，处理好人际关系，带领团队走向成功。然而，许多管理者在面对团队内的人际关系时，常常陷入烦恼与压力之中。如何成为一个受人尊敬的欣赏式管理者？如何在下属表现不佳时，帮助他们改善情绪状态？这些都是我们需要认真思考的问题。
情绪驱动人，而人驱动绩效。提升组织的情商，实际上就是在提升工作绩效。正如雅芳公司首席执行官安德拉•琼所言：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商已被证明能够影响93%的领导力，成为提升整体管理能力的重要因素。
本课程以美国6秒钟情商机构的情商模型为核心，结合心理学、管理学、情绪心理学等多个学科的知识，帮助学员全面理解情商的内涵，掌握情商管理的技术与方法。
情商修炼的第一步是认知自我的情绪状态。通过情绪日志法，学员能够精确地命名自己的情绪状态，并建立情绪词汇仓库。这一过程不仅有助于提高自我觉察能力，也能够帮助管理者理解情绪的四大特征，包括情绪的产生、影响、表达及其应对方式。
通过对情绪误区的讨论，学员可以认识到情绪没有绝对的好坏之分，关键在于如何合理表达情绪。压抑情绪往往导致情绪透支，而健康地表达情绪则能有效改善个体的心理状态。
在面对工作压力与焦虑时，管理者需要学会直面情绪，活在当下。过度忧虑往往源于对未来的预期，学员将在团队讨论中学习如何破解这种预期性焦虑，并通过正念减压疗法等多种方法，培养应对焦虑的能力。
此外，愤怒情绪的管理也是情商修炼的重要内容。通过对愤怒根源的认识，管理者可以避免情绪被绑架，学会控制情绪冲动，提升情绪的自我调节能力。
人际关系的和谐是团队高效运作的基础。课程强调人际关系的双向性，互惠理论则为良好的人际交往提供了理论指导。管理者需要尊重他人的价值观差异，并通过积极的沟通，增强团队的凝聚力。
对于上下级关系的管理，课程特别强调同理心思维的运用。管理者需要理解上司的角色特征，适应不同的管理风格，才能更好地与上司协作。此外，了解上司的性格特征，能够帮助管理者在工作中更有效地争取资源和支持。
建立积极开放的团队文化，是提升团队情商的关键。课程通过案例分析与团队讨论，引导学员关注团队中的非正式组织，理解并关心年轻员工的认同感，同时欣赏年长同事的内在价值感需求。
通过游戏体验与互动交流，学员学习如何塑造团队感恩与信任的文化，营造良好的沟通氛围。这不仅有助于提升团队的整体情商，也能增强团队的工作绩效。
本课程注重实战性，所有技术与方法均基于心理学的实证研究，结合培训师的亲身修炼与学员的实践经验，确保学员能够获得一套适合自己的情商改善解决方案。
在课程结束后，学员将获得后期的辅导与沟通支持，帮助他们将所学的情商提升技能应用于实际工作中，从而改善工作绩效。
情商修炼不仅是个人成长的过程，更是企业文化建设的重要组成部分。通过提升情商，管理者能够更有效地激发团队的工作热情，处理复杂的人际关系，最终实现组织绩效的提升。在这个充满挑战的时代，让我们一起踏上情商修炼的旅程，成为更加优秀的管理者。
无论你是中层管理者、核心技术团队成员，还是希望提升自我的职场人士，情商修炼课程都将为你提供宝贵的知识与实践经验，助你在职业生涯中更进一步。
